第二章 管理信息系统建设导论.ppt

1、第二章 管理信息系统建设导论,1,2.1管理信息系统建设的复杂性,管理信息系统是先进的科学技术和现代管理相结合的产物。建立以计算机为主要手段的管理信息系统，已经成为现代企业、政府部门等各类组织提高自身素质、实现组织目标的战略措施。系统建设者必须深刻理解系统建设工作的复杂性，正确认识其特点和规律，并且运 用科学的建设方法。这对于成功地建设管理信息系统，至关重要。 管理信息系统建设工作的复杂性，主要体现在以下五个方面。,2,一、建设环境的复杂性 二、用户需求的多样性 三、建设内容的复杂性 四、技术手段的复杂性 五、建设需用资源的密集性,3,一、建设环境的复杂性,现代企业、政府部门等组织一般来说结构

2、复杂。管理系统建设通常要涉及到组织内部各级机构、管理人员及组织面临的外部环境, 系统建设者必须十分重视，深刻理解组织面临的内、外环境及发展趋势，考虑到管理体制，管理思想、管理方法和管理手段的相互匹配、相互促进，考虑到人的习惯、心理状态及现行的制度、惯例和社会、政治诸因素。系统的目标规模，功能和实施步骤必须与组织当前的发展水平相适应，所建系统还应有足够的影响力，可以在一定范围内改革不合理的规章、制度、惯例，促进管理水平的提高和组织目标的实现。,4,二、用户需求的多样性,管理信息系统的最终用户是各级各类管理人员，满足这些用户的信息需求，支持他们的管理决策活动，是系统建设的直接目的。然而，一个组织内

3、各类机构和管理人员的信息需求不尽相同，有些需求可能相互冲突，另一些往往十分含混，同时，用户需求在建设过程中也会发生变化。系统建设者面对这样复杂的目标集，必须寻求使各方都比较满意的方案。,5,三、建设内容的复杂性,管理信息量大面宽、形式多样、来源繁杂，信息内容和处理要求又涉及到广泛的学科和事业领域。管理信息系统要实现一个组织的信息系统的综合处理以支持各级管理决策，必是一个规模庞大、结构复杂、具备多种功能、实现多个目标的大系统，就现有的企业管理信息系统而言，即使是中、小企业，其信息处理内容的广泛性和系统结构的复杂性，也是一般的工程技术系统难以比拟的。,6,四、技术手段的复杂性,管理信息系统是当代利

4、用先进技术解决社会经济问题的范例之一。现代的先进技术成果；如计算机硬件和软件技术、数据通讯与。网络技术、各种信息采集与存储、各种控制与决策方法、建模与仿真技术，以及人工智能技术等，都是进行管理信息系统建设，实现系统各种主要功能的技术手段。掌握这些先进的复杂的技术以便正确地、熟练地使用它们，就要求系统建设者具有较高的科学技术水平。如何合理的应用这些技术手段以达到预期的效果，是管理信息系统建设者面临的主要任务之一。,7,五、建设需用资源的密集性,管理信息系统的建设，需要巨额投资，是一种资金密集型的建设项目；由于规模大，建设内容复杂，主要工作特别是软件开发需要大量人工，因而也是劳动密集型项目；由于上

5、述建设环境、建设内容、所用技术手段的复杂性，系统建设的各项工作都需要大量的智力劳动，简单体力劳动所占比例极小。管理信息系统建设项目又是智力密集型或者知识密集型的。由此可见，管理信息建设所付出的代价十分昂贵，如何获取和合理使用这些资源，使之产生最大的经济与社会效益，是管理信息系统建设成功的一个关键。,8,2.2 管理信息系统的生命周期,一、概述系统方法的主要原则包括： 1整体性原则系统是相互联系、相互作用的诸要素组成的综合体。系统方法的基本点是从整体和各组成部分的相互关系来考察事物，从整体目标和功能出发，正确处理系统各组成部分之间的相互联系和相互作用，是解决复杂系统各类问题的关键所在。,9,一、

6、概述,2分解一协调原则系统理论指出：一个具有特定的整体功能和目标的系统，其组成部分的空间结构，系统及其各部分行为依时间的变化过程，以及各部分的目标与功能均具有某种规律，服从一定的秩序。因此，在处理复杂系统的问题时，可以依结构、功能或时间过程将整个系统分解成若干相互关联的子系统，即把复杂问题化为若干相对简单的子问题以方便求解。如果子系统仍较复杂，还可进一步分解。合理的分解，可以使问题的处理大为简化。在处理各类子问题时，必须根据系统的整体功能和目标，协调各子系统的行为、功能与目标，以保证整体功能、目标的实现。,10,3、目标优化的原则对于具有单一目标的简单系统，目标优化就是选定的方案应使某个设定的

7、目标函数和极值。复杂系统通常具有多个目标，且有的目标相互冲突，有的目标难以定量描述，因而不存在对于每个目标都可达到最好效果的方案。对于复杂系统，目标优化就是：在可能探索到的可行方案中，选定对系统所有目标来说都能达到令人满意效果的方案。简而言之，目标优化对简单系统来说是求最优解，对复杂系统来说求的是满意解。,11,上述整体性原则，分解一协调原则和目标优化原则，是系统方法中处理复杂系统问题的三个主要原则。这当然不是全部原则，并且在处理实际问题时，还需在这些原则的指导下，根据问题的特点确定求解的具体方法与策略。,12,AD霍尔提出的系统工程方法三维模型描述了复杂系统建设方法的一个总体结构框架。其中时

8、间维表示系统建设在时间上的阶段划分，他把整个建设过程分成规划、拟定方案、分析、运筹、实施、运行、更新七个阶段；逻辑维表示处理问题逻辑步骤，即问题定义、目标选择、系统综合、系统分析、优化、决策、实施计划；知识维表示系统建设所涉及的知识领域，如社会科学、工程技术、法律、医学。霍尔的三维模型为系统方法在复杂系统建设中的应用，提出了一个总体结构框架，对于建设各类复杂系统具有一般的指导意义。,13,二、管理信息系统建设的生命周期,广义地看，任何系统均有其产生、发展、成熟、消亡或更新换代的过程。这个过程称为系统的生命周期。 管理信息系统的生命周期，可以分成如下四个阶段： 1、系统规划 2、系统开发 3、系

9、统运行与维护 4、系统更新,14,1系统规划这是管理信息系统的起始阶段。以计算机为主要手段的管理信息系统是其所在组织的管理系统的组成部分，它的新建、改建或扩建服从于组织的整体目标和管理决策活动的需要。这一阶段的主要任务是：根据组织的整体目标和发展战略，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总计划，其中包括确定拟建系统的总体目标、功能、大致规模和粗略估计所需资源，并根据需求的轻、重、缓、急及资源和应用环境的约束，把规划的系统建设内容分解成若干开发项目，以分期分批进行系统开发。,15,2系统开发这一阶段的主要工作是根据系统规划阶段确定的拟建系统总体方案和开发项目的安

10、排，分期分批进行系统开发。这是系统建设中工作任务最为繁重的阶段。每一个项目的开发工作包括系统调查和系统开发的可能性研究、系统逻辑模型的建立、系统设计、系统实施、系统转换和系统评价等工作。,16,3系统运行与维护每个系统开发项目完成后即投人应用，进入正常运行和维护阶段。一般说来，这是系统生命周期中历史最久的阶段，也是管理信息系统实现其功能，获得效益的阶段。科学的组织与管理是系统正常运行，充分发挥其效益的必要条件，而及时、完善的系统维护是系统正常运行的基本保证。系统维护可以分为纠错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。,17,纠错性维护是指对系统进行定期的和随机的检修，纠正运行阶段暴露的错误

11、，排除故障，消除隐患，更新易损部件，刷新各部分的软件和数据存储，保障系统按预定要求完成各项工作。适应性维护是指由于管理环境与技术环境的变化，系统中某些部分的工作内容与方式已不能适应变化了的环境，因而影响系统预定功能的实现。故需对这些部分进行适当的调整、修改，以满足管理工作的需要。,18,完善性维护是指用户对系统提出了某些新的信息需求，因而在原有系统的基础上进行适当的修改、扩充，完善系统的功能，以满足用户新的信息需求。预防性维护是对预防系统可能发生的变化或受到的冲击而采取的维护措施。,19,4系统更新现代组织面临的内、外环境不断变化，组织的目标、战略和信息需求也必须与环境的变化相适应。可是管理信

12、息系统的维护工作只限于通过小范围内局部调整来适应变化不很显著的情况。当现有系统或系统的某些主要部分已经不能通过维护来适应环境和用户信息需求的变化时，或者用维护的办法在原有系统上进行调整已不经济时，则整个管理信息系统或某个子系统就要淘汰，新的系统建设工作或项目开发工作便随之开始。,20,三、系统开发的生命周期,系统开发是管理信息系统建设中最重要的一个阶段，从项目开发开始到结束的整个过程，称为系统开发的生命周期。 系统开发的生命周期一般分为以下阶段： 1系统分析这一阶段的主要任务是明确用户的信息需求，提出新系统的逻辑方案。需要进行的工作有系统的初步调查，可行性研究，现行系统的详细调查及新系统逻辑模

13、型的提出等。,21,2系统设计这一阶段的主要任务是根据新系统的逻辑方案进行软、硬件系统的设计，其中包括总体结构设计、输出设计、输入设计、处理过程设计、数据存储设计和计算机系统方案的选择等 3系统实施这一阶段将设计的系统付诸实施，主要工作有软件的程序编制与软件包的购置、计算机与通讯设备的购置、系统的安装、调试与测试、新旧系统的转换等。,22,2.3结构化方法,一、早期的管理信息系统开发方法存在的主要问题 （l）工作阶段的划分原则不明确，各阶段的工作缺乏规范的章程、方法、表达工具与标准。 （2）系统建设过程用户参与程度低，用户与专业人员对话缺乏有效的手段。 （3）系统开发的工作任务集中在系统实施阶

14、段，系统分析、设计工作不深入。 （4）系统实施阶段的工作采取“自底向上”的方法，系统总体功能与目标的实现难以保证。 由于以上问题，常常造成所建系统用户不满意，不能完全实现预订的目标与功能，使用效果差、维护工作量大、维护费用高等后果。,23,二、结构化方法的基本思路和主要原则,结构化一词在系统建设中的含义是用一级规范的步骤、准则与工具来进行某项工作。基于系统生命周期概念的结构化方法，为管理信息系统建设提供了规范的步骤、准则与工具。结构化方法的基本思路是把整个系统开发过程分成基干阶段，每个阶段进行若干活动，每项活动应用一系列标准、规范、方法和技术，完成一个或多个任务，形成符合给定规范的产品。,24

15、,结构化方法的主要原则，归纳起来有以下四条。 1用户参与的原则 管理信息系统的用户是各级各类管理者，满足他们在管理活动中的信息需求，是管理信息系统建设的直接目地。 由于系统本身和系统建设工作的复杂性，用户需求的表达和系统建设的专业人员对用户需求的理解需要逐步明确、深化和细化。 总之，用户必须作为管理信息系统主要建设者的一部分在系统建设的各个阶段直接参与工作。用户与建设工作脱节，常常是系统建设工作失败的重要原因之一。,25,管理信息系统的建设，关系到一个组织的信息处理能力和管理决策的水平，是涉及该组织的全局，与近期和长远发展密切相关的战略问题。此组织的主要领导必须十分重视，亲自领导和直接参与这一

16、工作，特别是用户的高层领导。国内外经验表明：各级管理人员，特别是主要决策者的参与和重视，是管理信息系统建设成功的重要条件。,26,2先逻辑，后物理的原则为了建立系统建设的科学秩序，保证建设工作的质量与效率，结构的方法强调在进行技术设计和实施之前，要进行充分的调查、分析、论证，进行逻辑方案的探索，弄清系统要为用户解决哪些问题，即解决系?quot;做什么的问题，尽量避免过早地进入物理设计阶段。,27,3“自顶向下”的原则 在系统分析、系统设计与系统实施各阶段，结构化方法强调在工作中贯彻执行“自须向下”的原则，先把握系统的总体目标和功能，然后逐级分解，逐步细化。 系统测试也从总体功能开始，先检查有关

17、总体问题，然后逐级向下测试这一原则使建设者在系统建设整个过程中始终把握全局，致力于总体目标与功能的实现，把以下各级作为实现总体功能与目标的保证，这有利于各部分的合理分工、协调与正确配置。自项向下的原则在应用时并不完全排斥自底向上原则，在结构化方法中，自顶向下原则是主导原则，自底向上是辅助原则。,28,4工作成果描述标准化原则结构化方法强调各阶段工作成果描述的标准化。每一工作阶段的成果，必须用明确的文字和标准化的图形、图表，完整、准确地进行描述，这不仅作为一个阶段工作完成的标志和管理决策的依据，并且作为系统建设必需的文件进行交流和积累存档，有的文件还是下一阶段工作的依据。工作成果描述的标准化，可

18、以防止由于描述的随意性造成建设者之间的误解而贻误工作，便于工作交流和各阶段的交接，便于今后对系统进行检查、修改和补充。,29,2.4系统建设方法的发展概述,80年代以来，社会经济和科学技术发展迅速，各类社会组织，特别是企业面临的环境复杂多变，竞争日趋激烈。国际社会的信息化浪潮一浪高过一浪，管理信息系统建设需求紧迫，已有的信息系统建设方法不能满足日益增长的系统建设的需要。70年代以来系统建设的主流方法-结构化生命周期法遇到一系列挑战，主要问题是手工操作多、工作效率低、开发周期长、应变能力弱，不能对用户需求的变更和环境的变化做出迅速反应。,30,80年代发展起来的原型法是通过快速建立并供用户使用的原型来激发用户的信息需求。原型法加速了系统开发中用户需求的获取过程，有助于解决一些规模不大但不确定因素较多的管理决策问题，提高了系统开发效率与有效性。,31,面向对象方法在80年代后期得到了较大发展，在这一方法中，对象是指问题空间一次或多次出现的事物的抽象。结构化方法以功能分解为基础，系统的功能在系统内、外环境急剧变化时很不稳定。而问题空间中的对象是系统中最稳定的部分，基于对象的分类结构和组装结构，并利用服务、消息、继承等概念建立的系统，有较强的应变能力，应用软件可重用性好，特别适合于复杂、大型系统的开发和处理多媒体数据面向对