社区服务创新与参与式治理.ppt

1、1,社区服务创新与参与式治理能力建设培训,2,培训日程安排,3,社区参与思想与方法,4,社区参与方法, 沟通 参与式会议 参与式需求调查,5, 沟通,沟通 是指两个人之间的信息交流行为，在这个过程中，信息的接受者能够完全理解信息的发出者所赋予信息的含义。 沟通的意义 在这里我们沟通的目的是传递信息，增进理解，形成共识，增强自信，平等参与，实现和谐社区建设的目标。,6, 沟通,沟通漏斗,7,参与式会议,参与式会议？,特点？,原则？,功能？,组织准备？,程序？,8,参与式会议,9,参与式会议,10,功能： 提供信息、收集信息、相互交流 达成一致意见、总结反馈信息,参与式会议,参与式会议,特点： 参

2、与、主持、直观显示、小组工作,原则： 平等参与、群体决策,11,参与式会议,参与式会议特点： 利益相关群体都有代表 每个人都有发言的机会 尊重每个人的建议 都是有效的,与小组成员一起明确问题和目标； 鼓励每个成员的参与，对观点有解释权； 遇到需要回答的问题时，将问题向全体成员提出，而不是自己回答；,参与性,对主持人的要求,12,参与式会议,参与式会议特点：,即展示板展示板是一个能竖直展示的并可以将卡片钉在上面的软面板。 工具箱工具箱里装有大量的卡片、笔、大头针、胶水、尺子、胶带等文具用品。 研讨时，把卡片及笔分发给每个与会者，所有的研讨内容及意见由与会者写到卡片上，然后由主持人收集并展示研讨。

3、,直观显示,13,参与式会议,参与式会议特点：,小组工作,每个组一般以57人为合适； 同样使用直观展示的方法； 选好主持人、记录员及汇报人； 要控制好工作时间； 让小组所有成员都积极参与； 约5分钟简要的成果汇报,14,参与式会议,会议前的组织准备 会议主题确定 会议参与人员确定 会议议程确定 会议布置,15,参与式会议,会议布置 座位的摆放对参与式会议有很大的影响。尽管摆放的方式有很多种，但主要包括以下六种方式： （1）排列式； （4）宴会的摆放形式； （2）U字形的摆放； （5）三角形的摆放； （3）会议的形式； （6）圆形或半圆形的摆放。,16,参与式会议,会议布置,（1）排列式,17,

4、参与式会议,会议布置,（2）U字形的摆放,（3）会议的形式,18,参与式会议,会议布置,（4）宴会的摆放形式,（5）三角形的摆放,19,参与式会议,会议布置,（6）圆形或半圆形的摆放,20, 参与式需求调查,需求调查 为什么要做需求调查? 怎么做需求调查?,21, 参与式需求调查,需求调查的几种方法： 开会 访谈 书面问卷调查 网上问卷调查 观察与聊天,22, 参与式需求调查,参与式需求调查会议程序 1、头脑风暴 2、对提出来的建议进行分析 3、打分/排序 4、征求大家对项目的意见 5、选几名志愿者以参与设计项目,23, 参与式需求调查,打分 参与者根据不同问题/项目的重要程度分配一个限定的总数 (经常限定3或5分)，可以规定每个人对一个问题/项目给出的最大分数。,24, 参与式需求调查,排序 每个参与者根据问题/项目的重要性或其他的评估标准给所有问题/项目排序 如果参与者很多，也可以把这群人分成小组，让每个小组集体达成共识一起排序,25, 参与式需求调查,矩阵打分 1. 确定根据什么标准来判断一个问题或项目 (标准的数量可以根据讨论问题的复杂程度而定，但一般不要太大 ) 2. 每个参加者根据每个标准来评估每个问题 (分数“3”代表高 值，“1”代表低值 ) 3. 根据每个标准来分析结果，可以赋予每个标准一定