2020年药店年终的工作总结

1、药店年终业务汇总药店年终业务汇总年末已经悄然到来，牙齿一年，成果是什么？问题是什么？有什么建议吗？大家要做年终业务总结，读药店年终业务总结，也许你会有更多的理解。公司结合具有悠久历史的医药文化、药学职业伦理、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，改变态度，改变行为，加强行动，固定模式。现在概括如下：20xx年，我们公司各级分公司有地区经理、店长、见习店长153人，实际训练153人，训练率100%，人均平均96天/年。执业药师、药剂师共有212人，全部参加继续教育和工作岗位培训。健康咨询师培训达89人。目前在基地训练预备人员为159人。牙齿公司目前拥有500平方传记教育训练中心。培养1个药剂师

2、训练基地、2个店长训练基地、8个健康咨询师训练基地和14个教官。20xx年秋天，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生进修基地”的称号。20xx年，在四月中百药店联盟大会上，在业界广泛普及的一系列做法得到了全国50多家顶级药品零售商的认可。四川省杏林大药房、贵州省吉林大药房等20多名实习店长来学习交流。公司的教育是每年的重点内容。邀请我参加科举学校老师讲座，还有产业协会的会议，送的昂贵课程，只采用了“上、下、下”讲座的形式，既呆板、枯燥，也引不起学员的兴趣，使学员学得快，忘得快。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，学生) (威廉莎士比亚，学生)另一件事是：“激动，感动，回到工作岗位，不能行动。”

3、投入了大量的人力和财力，无法在实际工作中发挥和贯彻，影响了训练的自信心。20xx年底，公司领导人决定以300坪的高敦店作为实验地，改造了全校化训练中心。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、教育改革、教育改革、教育改革、教育改革、教育改革、教育中心)陈金良董事长说：“在岸上学游泳永远不会成为游泳健将。”我们过河石头接触，训练模式，实验，研究，开发。教官既是学习者，又是实践者，也是研究者。为了更好地执行教育任务，公司将工作和技能学习结合起来，以实际工作作为训练的起点和立足点，建立学习考试实践训练机制，即学什么，学什么，考什么。(约翰f肯尼迪，教育)地图思想是训练学了多少时间，学了多少内容，在工作中使用了多少

4、。(约翰肯尼迪)只有通过训练，最终才能使自己成为职业化的现代药学工作者。专业化最通俗的理解就是肯，肯，会做。专业化主要包括态度和技术两个茄子方面。态度决定一切。公司将长期的医药文化、药学职业伦理、企业使命、管理制度结合起来，对学习者进行思想教育，改变态度，改变行为，加强行动，固定模式。相关药、慢性病防治、磁药治疗、处方审查、健康教育等专业化药学服务是教育课程中最重要的部分，药品零售商与其他商业零售企业不同的最大特点是专业化。为此，所有的职员，尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时代的药学服务概念。通过文分一线训练的职员必须达到初级药剂师的审查标准。药剂师是主要的专业骨干，药品流入患者的最终关口，

5、药剂师的继续教育和知识更新也尤为重要。实际上，很多被聘用的药剂师通过认证获得职称，因此，零售商店不了解药品零售商的基本规则。从配给医生处方到店内药品分类管理，从药品咨询指导部开始追踪收集不良反应，gsp认证和实施，gsp与企业经营管理的联系，医疗保险政策店长是门店经营的灵魂人物。每天都需要熟悉好药房的一线工作流程、公司的管理方式和运营方式、经营指标、人员管理、团队建设等重要工作。外地店长对新公司的运营需要专业的指导。店员，尤其是学校毕业的学生，一般都有三个茄子问题。第一，不熟悉必要的药品，不充分了解推荐的药品，没有信心指导客户正确购买。第二，零售业的服务理念不足，店员的位置不正确，无法吸引顾客

6、。第三，对本店陈列的药品的位置、价钱、作用、产地、规格、功效等不太了解，不能对顾客的询问作详细的专业答复，不能满足顾客的要求。根据需要人力工作和技能，公司分别设立不同的训练基地，选择不同水平的教官，徐璐不同的课程，个别进行训练。公司章程、企业文化、管理制度等通用课程、教育中心统一分配课程。消除入职前的各种紧张，建立积极的执业心理，实施执业教育，确立公司内企业定位。1、详细具体化药店教育很广泛，一个销售人员的姿势，一匹马，一个补充计划，一张价格表。大约1个，大约1种，1张处方，医药教练管理法规定，医疗保险等相关政策知识等教育内容复杂。我们将上述技术和知识按三个茄子职位分解，进行具体详细的课程，其

7、中理论占20%，现场培训占70%，集体活动占10%。2、基础化从基础开始-创建所有学员都可以学习和学习的基础教育模型。对一家公司的发展，基础管理起着决定性的作用，奠定基础是一家公司发展中最重要的阶段。基本的胜利没有什么妙招。受过训练的课程都是工作的基本技能和基本知识。我们认为，早期培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授予渔业的工作。我们使用的课程不是精英化、理论化的课程牙齿，而是教练教员学车等都是基础课程。3、目标化教育要成为目标，与公司的实际工作紧密联系，理解员工的愿望，与公司的需要相结合。经过客观分析，认真确定每个员工的未来发展领域和方向，每个人都建立教育档案，每个员工的教育项目，他们

8、的设置本身是很有目标和目的的。而且，其教育内容也是针对员工的个人短版，根据企业发展过程中面临的问题设定，员工必须通过学习最终提高个人技能，达到解决企业实际问题的目的。4，模块化教育是一个持续的过程，以确保员工集中3个月的标准化连续课程、3个月的培训时间为基础，确保每个人通过每个模块的评估。药剂师教育有约36个小模块，店长教育有近45个小模块，售货员有近23个小模块，学生中哪个模块是弱点，找出短板，加强牙齿模块的学习。1、考试评价机制主要是每个模块一个严格的审查，通过考试就发给结业证书。也就是说，不降低评价标准，严格进行统一评价。学员未通过审查的一名继续留在基地学习，一般结业为3个月，约10%的

9、人延长教育时间。实际训练中，基地训练时间最长的研修店长是9个月。2、职员激励机制结合训练、审查、使用、待遇”的训练激励机制是刺激人们内在动力的重要方法。训练初期，研修人员要申请，做出自己的承诺，做出自己的誓言。流血流汗不流泪，剥皮不落伍。研修人员树立“终身学习”的观念，帮助将“我想学”转变为“我必须学”。从坚定的自信出发-一个人让自己相信没有没有学生没学过，把信念变成自信和行动。(乔治伯纳德肖，信)从每期训练开学初开始，基地就要举行演讲会，主题都是“没有一个学得不好的学生没有一个明道”，用自己的经历说明了不怎么教的学生，典型的案例建立和宣传。在实际教育过程中，公司没有主动淘汰一名学生，只有4名

10、学生因为自己的家庭原因停止了学习。学习中的第一，设定目标，调动个人学习的力量。第二，配对，调动团队合作的力量。第三，特别注意调动感情的力量。教官和学员一起吃饭生活，不仅关心他们的职业，还关心他们的生活、思想、感情，全方位的人文关怀，使学生奋发向上。审查结束后举行结业典礼，在公司全体月度管理干部大会上隆重表彰，让自己陈述自己的训练过程和成绩，全体观众近200人鼓掌祝贺和成功的喜悦，并亲自授予公司董事长证书和花。很多店长在表彰大会上激动得热泪盈眶，高兴得发狂。3、等级更换机制学员之间的经验交流是必不可少的。训练工作应渡边杏仅限于教官的集中教育，要充分发挥学生自己的资源，通过集体活动、户外扩展、迟早解说等加强他们之间的交流。通过新学员之间的经验交流，可以达到传代效果，使新学员尽快熟悉工作。通过学生内部的经验交流，可以徐璐熟悉和理解，加强他们的集体意识和团队意识。4、过程闭环机制在所有培训中引入学习-评估-跟踪-改进的闭环管理机制。其中包括对学员的审查、教官的审查、对教育管理人员的评价。重点是教官的实效性，跟踪学生的工作情况，利用所学知识，教育是否会导