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文档简介

1、批发商退货流程管理,SW2,目录,退货的原则 退货的定义 退货的确认 退货的管理 清货折扣原则 控制退货的好处,退换货的原则,原则上我们不接受零售店的退货，特别是以下行为： 促销活动结束后的正常商品退货； 空袋或空盒包装； 产品内容物缺损的商品； 因商店原因导致的产品融化，变形； 非原包装短缺的产品。 退货将直接冲减销售，并会减少对应退货额的60的TP,原则上我们不接受来自任何零售店的无条件退换货； 所有来自零售店的退货都必须和零售店交换对等的陈列资源，弥补爱芬应退货所造成的损失。,坏货的定义,已过保质期的产品； 保质期不到2个月内的产品； 商品生产日期模糊、无法正常识别或缺失的产品； 外包装

2、已经损坏变形或污损，无法进行正常销售，且无任何利用价值的产品； 长虫，霉变，可可脂外溢等； 以上商品在取得爱芬销售人员书面同意的情况下，方能进入坏货仓库。,退货的确认,商店提出退换货的申请； 爱芬相关业务代表按坏货标准进行确认并签字认可，并注明坏货原因； 当坏货金额超过500元以上时，必须取得爱芬相关主管的签字认可；,坏货确认表,退货的管理,所有来自零售店的退货均需在返回仓库的第一时间对可以销售的商品进行分拣，并进入正常仓进行二次销售； 所有进入坏货仓的产品，必须进行封箱处理； 每箱的退货均需要有退货清单，退货清单一式两份，一份留存，一份附在退货包装箱外面； 当坏货金额达到10000元以上时，批发商应及时通知爱芬销售人员，以便在第一时间将坏货退厂，回笼资金； 坏货产品应分类进行码放，特别是宠物食品与糖果产品应分开码放，以便进行复核。,退货清单样本,异常库存清货折扣原则,产品新鲜度在三分之一与二分之一之间的,清货折扣为5%-10%; 产品新鲜度在二分之一与三分之二之间的,清货折扣为15%-20%; 产品新鲜度在三分之二与四分之三之间的,清货折扣为25%-35%; 产品新鲜度超过四分之三的,清货折扣为40%-

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