电子商务第十组--当当网模式分析

1、d d是世界上最大的中国综合性网上购物中心，由国内著名出版机构柯文公司、美国老虎基金、美国idg集团、卢森堡剑桥集团和亚洲风险投资基金共同投资兴建。1999年11月，当当网正式开业。自十年前成立以来，当当网的销售业绩增长了400倍。当当网的网上销售包括家庭百货、化妆品、数码产品、家用电器、书籍、音像制品、服装、母婴等几十大类。图书馆里有100多万种商品和60万种书籍。当当网的使命是坚持“更多选择，更低价格”，让越来越多的顾客享受网上购物带来的便利和好处。当当网创始人李国庆夫妇，当当网主页，当当网发展历史，2006年10月，2007年3月推出“个性化推

2、荐”服务，2007年4月推出产品评论和产品问答功能，与飞利浦、欧莱雅、卡西欧、耐克等300多个知名品牌达成合作，2007年10月进入当当网，2007年收购李宇春新专辑，直接进入唱片出版发行领域，为网上销售和地面销售开辟了全新的唱片销售模式2008年10月，当当网推出了面向全体观众的免费送货优惠政策。2009年8月，当当网被正式授予12315绿色通道许可证，成为中国第一家获得此荣誉的b2c电子商务企业。2006年10月，当当网在2007年3月推出了“个性化推荐”服务。推出产品评论和产品问答功能。2007年4月，与飞利浦、欧莱雅、卡西欧、耐克等300多个知名品牌达成合作，进入当当网。2007年10

3、月，它收购了李宇春2007年新专辑的版权，直接进入唱片出版发行领域，为网上销售和地面发行开辟了新的唱片销售模式。2008年10月，当当网推出了面向全体观众的免费送货优惠政策。2009年8月，当当网被正式授予12315绿色通道许可证，成为中国第一家获得此荣誉的b2c电子商务企业。当当网的网上购物中心价值网，当当的商业模式，战略目标，客户产品和服务盈利模式核心竞争力，战略目标，当当的使命是“更多选择，更低价格”，让越来越多的客户享受网上购物带来的便利和好处。目标用户，目标顾客主要是网上购物的活跃用户。网上购物活跃用户(每月至少有一次网上购物行为的用户)的特征包括：19-35岁的用户为主体，受教育程

4、度普遍较高；华东和华南地区用户比例较高；主要是中低收入人群。产品和服务，在线直销和在线商店租赁广告，盈利模式，直销收入，店内租赁广告收入，核心竞争力，完整的产品类别，如家用百货，化妆品，数码产品，家用电器，书籍，视听产品，服装，母亲和婴儿等。以及超过一百万种产品。物流系统以“水泥支撑”为依托，覆盖全国，360个城市提供“上门服务、面对面支付”、优质客户服务、以客户为中心、“让客户购物更方便”的企业宗旨。当当网的商业模式，低价抢占市场，薄利多销扩大宣传推广礼券，各种网上广告促销手段打八五折，智能比价系统，年终促销外包物流配送外包给第三方物流，当当网在全国360个城市的技术模式，it基础设施后台管

5、理系统，erp，crm客户服务中心基于ip的分布式呼叫中心平台智能比价系统自动降低当当网同类产品的相关搜索功能，并根据客户的购物习惯自动推荐。当当的管理模式和组织结构由三级管理简化为两级管理，管理结构扁平化。供应链管理、物流配送管理、支付管理、客户关系管理、供应链管理，当当网对不同的出版商和批发商采取不同的合作方式当当网的方法是找几家自行车快递公司在同一个城市合作。这些“自行车快递员”每天完成大约15-20个订单，并把包裹送到顾客家中或办公室。如果是货到付款，你应该代你收款，然后通过快递公司把钱汇回当当网。“那么，她怎么能保证这些送货员不会带着钱潜逃呢？事实证明，为了获得当当的业务，快递公司必

6、须支付6000至12000元的保证金。如果他们少收费，我们将从中扣除。物流配送管理，物流特点：当当遵循分类编码的原则，根据商品的畅销程度将20个地区分为abc三类甲类代表畅销品；b类代表一般。c类代表滞销销售。当当网的物流系统在中国建立较早，拥有完整的物流配送网络和先进的管理方法。当当网的商品通常比优秀商品便宜。当当物流提速：尤其是4小时快递邮件物流商圈，应与物流供应链紧密结合，内部协调和外部合作都要求高。还有抵御风险的能力，以及分配情况。1.普通快递覆盖全国800多个城市，运费5元/包，购物免费29元。2.快速快递支持北京、天津、上海、广州、成都、深圳和中山，本地快递订单有限，运费为10元/

7、包。3.mainland china普通邮递：运费5元/包。购物免费29元，港澳台：运费为商品原价的30%，最低在20元，海外：商品原价的50%，最低在50元4。北京ems:订单总价的50%，最低在20元，港澳台：货物原始总价的70%，最低在60元，物流运作模式，当当物流模式在1999年11月取得初步成效。在当当网发展之初，使用了第三方物流服务。随着业务量的快速发展，当当网开始在各地建仓库，但第三方公司仍被用于配送服务。当当网的物流模式加快2011年4月，当当网宣布加快配送，并于当天在北京、上海、广州、深圳、成都、武汉和郑州等7个设有物流中心的主要城市正式开通配送。除了团购等大额订单外，上述城

8、市的用户在当天11点前成功提交订单，70%的订单可以当天下订单，当天发货。目前，当当网提供网上支付方式：银行卡网上支付(工行、招商银行、建行)、快钱网上支付、首信支付平台支持的国外信用卡支付、贝宝网上支付。客户关系管理，提高用户的“零风险”网上购物体验。在服务方面，当当网在全国360个城市配送商品和货到付款，为网购消费者提供了极大的便利；7天无条件退货，15天换货服务，送货上门退货，让用户购物更放心；面向全体观众的免费送货和贵宾折扣等政策都体现了当当网用户至上的理念。不断努力改善用户的购物体验。包括“个性化产品推荐”、高级搜索服务和当当网的资本模式，1999年11月，当当网由idg、卢森堡剑桥

9、集团、软银和北京柯文经贸公司共同投资，李国庆和鱼雨担任联席总裁。idg、剑桥、卢森堡、软银等。投资800万美元风险资本，换取当当59%的股份。鱼雨、李国庆和他们的创业团队通过北京柯文经贸公司持有当当网41%的股份。2000年2月，他获得了第一笔风险投资。2004年2月，泰格科技基金投资1100万美元进行风险投资，获得17.5%的股份。idg、剑桥、卢森堡和软银将持股比例降至23%，当当管理层的持股比例为59.5%。2006年7月，当当赢得了第三轮风险投资，dcm、瓦尔登国际和奥拓全球共同向当当投资2700万美元。以换取当当12%的股份。我曾经拒绝了亚马逊的收购，选择了独立发展的道路。低价策略是

10、网上销售的第一推动力，当当网的低价来自于当当网与出版社的良好战略合作。利用低价将消费者拉向长尾市场，当当低进低出，减少中间环节。第五，它的售后服务也很好，也有一个很好的在线运营模式，借鉴了亚马逊的运营模式，但不是一个完整的模式。五当当成功的另一个关键是它的战略和定位非常明确，其他商品都是从卖书开始的。当当网一直做b2c，其核心竞争力集中在六当当网上支付平台，贝宝实时支付服务已经推出。当当、jd.com和亚马逊的比较，jd.com、当当和卓越的市场份额比较，以及它们之间的价格比较。从销售份额来看，当当网有着巨大的发展潜力和竞争优势，提供高质量、低价格、品种多样的产品，并配合完善的特色服务来吸引更多的客户。百货商店的种类越来越多，服务也是上门的。货到付款是成功的关键。首先，信息技术的快速发展给中国带来了电子商务的春天。第二，当当网利用出版物进行网上销售，不再是传统出版物的补充，而是出版业的一个重要发展方向。第三，谈到一个商店的关键能力，它是商品的结构，多少种东西可以买和卖，这些东西是否便宜和好，当当卖音像，书籍和光盘，注重品种，当当卖信息产品，当当必须给客户更多的选择！当当的劣势，当当的前端在网络平台上真的很成熟，他可以分析客户的习惯，给客户提供建议，实现“鼠标水泥”模式，但是当当的后端跟不上前端的快速发展，比如货物不能定期发货或者出错，尤其是不同规模的供应商经常