文档防骗教程详细

1、做充值的亲注意啦！1.如果你是虚拟新手卖家，第一笔生意如果是大订单，不要接，并且，除非特别情况外，凡叫你手动帮他充的且要求多的一律不接，并且告诉他，我们是自动充值的。2.这是针对买家的。人们往往都是在贪小便宜时吃大亏的。所以，不要有贪小便宜的心态，骗子就是利用买家这一心理下手的.还有，一些充值有送话费，真假，我是不知道，只是一点，如果有卡密，不要把卡密发给别人，即使他说要帮你代充，因为卡密给别人知道了，用一次就报废了，所以不要轻易地给别人。3.不接陌生人的莫名文件，即使是买家的，如果是宝贝图片就叫他截图，或用视频，因为骗子会把挂木马的文件传给你接收。4.不要打开不安全的链接，即在网址链接前面有

2、个问号，还有格式是“亲，宝贝拍不下来（或下架），然后一个网址链接http:/*”即使是打钩的也不要点.即使点了，出现要输账号密码的，也不要输，因为这是钓鱼网站。即便是网银，他给你的链接只要是要输账号密码都不输，要输就在真正的网银或淘宝网上输。后面的链接不要点，是钓鱼，只是做个参考/attachments/2010/05/05/_5291.jpg 这个链接是显示安全链接的，前面有个打勾，不过这个要小心，我收到的是“亲，这个宝贝我想拍可是拍不下”后面就是那个链接，注意，链接后面是.jpg，如果是宝贝链接的话是不可能这样子的，而且这个链接也没taobao字

3、样，所以点链接之前要小心5.不要上一些七七八八的网站，并且经常杀毒，不管有没有中毒，这是一个好习惯，最好用付费杀毒软件。定期换密码。6.必须在淘宝后台显示“买家已付款”才可以发货，支付宝不会以邮件的方式告诉你付款的情况，也不要相信旺旺上的付款截图，都是PS的，要自己到“我的淘宝”-“卖出的宝贝”查看是否付款。7.如果有两个相似ID，一个和你交流一个没问就拍你的宝贝，为了区别他们，先关掉所有聊天框，在到卖出宝贝加买宝贝的买家为好友，这样，等会发货时才好识别。8.如有亲友找你代付，最好打电话确认下。因为有可能他的号被骗子所盗而用来行骗。9.坚持用支付宝付款，如果用网银支付，而你又上不了网银查账，那

4、就要小心，骗子已经用假密码登陆多次，导致你无法登陆查账;坚持用旺旺交流，旺旺记录是淘宝处理纠纷的唯一证据，如用别的通讯工具需谨慎。10.淘宝客服电话：0571-(卖家)；0571-（买家）。记住，自己找客服。客服找你并有意偏袒买家的，大多都是假客服，如果不放心，可以亲自打电话询问客服。只要做以上几点，80%的骗子都能拒之门外，另外20%就要亲们自己提高警惕。如有新的防骗招术，愿意与各位亲们分享。遇见骗子欺诈，请及时举报，以便客服尽快查封,淘宝客服24小时热线： 0571-总结：一：买家已付款的订单是这样显示的。二：我们系统是自动充值系统，只要客户付款后系统会自动发货，不付款的订单是不会发货的。

5、三：骗子的特点：1.首先,你可以看下买家的注册时间,一般买家都不会在购物当天或者临近几注册的(当然也有极个别的,极少数的).这些骗子大多是新号，刚刚注册了，或者注册了很久一点交易也没有，或者是有信誉而是同一个或者是同几个卖家给的，买的都是价钱超便宜的。或者是和一些急于冲信誉的人刷的！2.一般一开口就要几十张的.，而且一般不还价，要的很急，也许你的价格比皇冠钻石的价格还高，他们还会对你这个新手卖家的宝贝情有独钟，所以你要小心了(当然也有,不过也是极少数的).3.一般这类人都是下单数量很大，催的很急，而且，他会给你打电话，而直接喊出你的名字，叫你对他产生信任，说自己是网吧的现在客户要的急！新手卖家

6、一看来生意了，肯定欣喜，手忙脚乱的给买家充值，连查都不会查了！这样骗子就得逞了。 4.拍完后立即催你发货的.，你得赶紧去查你的帐户,是不是买家已付款,而不要盲目的紧张的去发货，甚至给你截一个已经付款的图，图当然是假的了，新手卖家对于淘宝的流程还不熟悉， 就轻易的相信了买家，这样的话你就心痛没商量）5.告诉你系统有问题,要发货后才显示付款的(这种情况根本就是不可能,一定要款到发货）6.拍完后让你先发货的,说一会就给你付款的.(别相信,你的同情心会使你的钱跑到别人的口袋去的)7.刚注册,一开口就要几十张点卡,拍完后催你发货,告诉你系统有问题的肯定是骗子!8.再提醒一下:新手卖家当你正在交易的时候，

7、有好几个买家咨询买你的卡，都会同时向你提问，甚至反复使用闪屏，这时候不要以为是掉馅饼了，其实这是陷阱！预防篇：了解正确的操作流程：很多会员被骗，卖家不仔细的占很大比例，其实骗术并不高明，只是你不认真被骗了，不付款就催发货的这种骗子大多针对的是新手卖家!新手卖家刚开店,把货上上去,没一会,货都被人差不多要拍光了,一个人拍好几十张卡,不付钱,然后叫嚣着让你发货,有时还是同时好几个人拍,然后都催死你!让你手忙脚乱的,一不小心，货就发出去了，当然你也拿不到钱了!对了，这些骗子还有个特点,一般一开口就是个闪屏,叫你发货的时候,那闪屏就更多了!卖家注意要点：1.对方着急你不要着急，对方说付款了自己要点击交

8、易状态里面的是否付款 等待发货。2.告诉客户，我们是自动充值系统，只要你付款后，我们系统会自动发货，不付款的订单是不会发货的。1. 紧急预警！不要进入不安全陌生链接(网址)！防止账号被盗！各位淘友： 账号一旦被盗，对您的危害是巨大的，具体的危害有：1、骗子将删除您的所有商品，即使账号被开通你也要一件一件的上架原来的商品！ 2、骗子将利用您的账号发布欺诈商品，您的很多买家有可能被诈骗，认定您为骗子。3、对您的生意影响是巨大的，将会导致您流失大批的流量及客户。防止账号被盗，请看以下内容： 特别提醒大家：不安全的网址不要进入，更不要输入任何帐号和密码！我们来看看，如何区别安全与不安全网址：骗子惯用的

9、手法：“这件商品有货么？” ， “你的这个商品链接怎么打不开？”，然后发过来一个网址，和淘宝的商品链接很类似：为了让大家更加直接的认识及今后更方便识别钓鱼网站，我们提出2个方法，请务必牢记！1、域名对比法其实辨别钓鱼网站的最佳方法就是对比它的域名是不是官方域名，如果不是官方域名，哪怕页面再相似，那么我们都可以断定其为钓鱼网站。淘宝网的官方域名是； 例如一个用户收到以下信息： 这个时候，大家可能会看到这个链接是“绿色打钩”的安全链接就会掉以轻心，实际上这是不法分子通过手段对真实的钓鱼网站进行的掩藏。最终将会跳转到钓鱼网站，如下图 大家可以看到这个真实的网址是以“mem

10、brcie.us”结尾的，明显的是钓鱼网站。淘宝网的任何网址均是以结尾。 因此，请一定要仔细查看您所打开页面后的具体网址，而不是只看打开网页前的网址。 2、尝试输入法 当您在收到他人发送来的一个网站的时候，您可以打开这个网站一旦提示您需要登录或者输入其它信息，你可以采用“尝试输入法”。也就是随意输入一个用户名及密码，如果这个网站提示您登陆成功的话，那么我们可以断定其为钓鱼网站。（这点很重要！）打开了这个链接之后，居然出来一个要求输入淘宝登陆密码的页面，大家仔细看，上面的链接根本不是淘宝：在这里才是骗子的目的，骗取你的淘宝登陆密码！结合以上两种方式，大家就在很大程度上可以真正

11、的识别钓鱼网站了，请一定牢记在心。请各位掌柜多增强一下自己的安全意识，这个是最基本的辨别安全链接和非安全链接的方法！当然，骗子的骗术也在升级，又增加了阿里巴巴空间等连接，在链接里面再放一个钓鱼链接！大家自己小心！钓鱼网站举报地址：/catalog/thread/-.htm 几个卖家自己总结的防骗要点： 1、 买家来咨询某个商品的时候发来的链接，这时如果点开的话，正常情况下一定不会让你输入登录信息，凡是提示让输入登录信息的99%都是假网址。 买家只是来咨询个商品，最多是发个商品链接，点开商品链接怎么可能会输入登录信息？ 2、 如果卖家登录之后一直处于活动状

12、态，除非服务器故障，否则不会突然让重新登录；（这点要注意哦） 3、 在钓鱼网站上无论输入什么账号和密码，都是可以登陆成功的； 4、 淘宝的登陆页面是https协议，浏览器地址栏旁边会带有小锁；5、 对方发来的链接最好仔细查看一下，尤其后面带有很像网址的字符时，一定要警惕； 6、 链接结尾以.jpg、.swf等各种媒体文件结尾的一定要小心； 同理，平时上网时候不要看到.jpg就安全的以为是图片，尤其名称还极为怪异的时候，比如.com/ok.jpg等等看到这种文件名的图片，一定要小心小心再小心；7、 即便真的要重新输入登录信息，最安全的方式是自己重新输入淘宝网网址，登陆。作为买家购物注意以下几点骗

13、子的特征：1.价格明显低于正常商品价格！2.新开店铺、信用很低，点击信用看都是几分炒作的，或者信用和销售商品类目不一样，（有的是被骗子盗用后发布诈骗商品骗人）3.价格有变动时不让买家拍后修改价格，而是重新制作链接发给买家，这种是最近典型的诈骗手法！4.关键一点拍下商品后点击我的淘宝-已买到商品看一下有没有这个没有付款的交易，如果没有就是遇到骗子了，这个时候停止付款还是可以避免被骗的，电脑查杀病毒修改密码！并且联系防骗管理及时举报！ 最后推荐几种比较好的工具： 1、数字证书保护法（必选） 数字证书是支付宝提供的保护账户资金安全的工具，使用了数字证书，即使您发送的信息在网上被他人截获，甚至您丢失了

14、个人的账户、密码等信息，仍可以保证您的账户、资金安全。 申请数字证书请点此 /securitycenter/cert_index.htm?src=fk_tbww 2、傲游浏览器，目前我们与傲游已经达成合作，会将钓鱼网站及时拦截； 3、金山网盾，目前至少是我认为识别钓鱼网站最强悍的软件，已经与淘宝网建立合作，及时拦截钓鱼网站。2. 淘友必看第三方诈骗的详细过程和防骗经验!在几个群当管理两个多月了,总看到一些买家尤其是新手买家被骗,最近不做生意了,抽空总结了一下第三方诈骗的内容,希望大家来看看,以后避免上当受骗!什么是第三方诈骗：涉及第三方的骗局，三方是：

15、卖家、买家、骗子.第三方诈骗具体操作过程：/catalog/thread/-.htm（大家可以看下这个帖子）论坛不接受举报!请提交旺旺记录到帮助中心给客服留言来举报骗子!旺旺记录截图教程/catalog/thread/-.htm客服留言投诉入口/support/consult.htm淘宝卖家服务热线： 0571-(全天候24小时)淘宝买家服务热线： 0571-(全天候24小时)3. 卖家出售冲值卡（虚拟物品）防骗秘籍卖家出售冲值卡（虚拟物品）防骗秘籍各位掌柜，首先恭喜

16、您卖出了宝贝，但是不要着急发货。看看下面的内容，一定对您有帮助：卖家防骗：1，催促干扰老骗术了，骗子一般同时来两三个，一个拍下商品，另一个向您不停的询问，拍下的这个id又不停的催促您赶快发货，用一个接一个的“阅读确认”来干扰您的思路，这样的骗子往往口气都很大，一下子拍下几十件。而且说“我付款了！快发货，要不然投诉你”新手朋友往往手忙脚乱，乱中出错，发货之后发现上当了-对方根本没有付款！对策：无论对方如何催促，一定要进入卖出宝贝，查看交易状态，即可看到对方是否付款。2，付款截图骗子发来“买家已付款”的截图，这个招数比较老套了，这个所谓的“买家已付款”不过是骗子提前用PhotoShop制作出来的假

17、的付款图片，用来迷惑新手卖家。但是新手卖家还是有上当！对策同上！3，发送冒充支付宝的“买家已付款”诈骗邮件骗子告诉您请马上察看您的电子信箱，会收到“支付宝”发来的“买家已付款等待卖家发货”的邮件。此邮件如果仔细察看，会发现均来自一些免费信箱如126， sina， tom, yahoo, sohu,等等，而支付宝是绝不会使用这类免费信箱给您发送邮件的。对策同上！3，买家名字变成1500件（300件、500件等）这类骗局，骗子们和掌柜商谈，要拍1500件，谈好价格，马上拍了付款，看看下面的截图，注意，这个数量不应该在买家名字下面，而应该在商品名称下面！这是什么意思呢？答案是：骗子仅仅拍了1件，而名

18、字下面写1500(4000、820)件！对策：不要管骗子的名字叫什么，这与交易没有任何关系！您要注意查看的是交易状态，以及卖出宝贝中商品下面显示的数量。如果您还不能确定，那么，直接进入支付宝交易管理页面，所有细节就一目了然了！另外，还有这种，把名字写成“买家已付款”的，一不小心，还真会看错了4, 买家注册名欺诈注册会员名诱导卖家发货比如:买家会注册一个id叫做“买家以付款.等待卖家发货”、“买家已通过银行卡付款，等待卖家发货”、“买家已付款，您的网络有问题，请发货” Look2OO8 - l23456l0Okt - 1O0kt只有用上面的方法，才能方便快捷的识别拍下商品的买家是不是刚才和你洽谈

19、的那个人！与拍下商品的id洽谈无误后，切记：发货时候，所有的卡密复制粘贴到虚拟物品的“发货备注”里面，确认发货。然后让拍下宝贝的那个id进入买到宝贝，查看物流状态里面的“备注”来提取卡密！-遇见骗子欺诈，请及时举报，以便客服尽快查封,淘宝客服24小时热线： 0571-知情就是力量！教您识别最逼真也最低劣的病毒木马链接！作为一个五年的老淘宝人，昨天发现一个非常逼真的木马链接。这个木马链接的界面做得跟淘宝几乎一模一样，非常逼真！大家如不留意，就很容易中招，特别是新手卖家，起步难，遇到有客人要买东西，有时容易兴奋激动。警惕性低。我表弟在拍拍就被类似的链接骗过。好在只损失了财付通里的一百元钱。知情就是

20、力量，为此，我特意发贴，提醒大家怎样认别这类木马病毒链接，和最安全的淘宝登录方式。那天我的旺旺收到这样一个信息：可能很多人看到打绿色勾的链接，就会调以轻心。现在骗子手段越来越高明了。大家要特别小心。我一看，这链接里怎么会不是商品链接一贯的“item开头的，而是有“member、login这些有“会员名”，“登录”等英文的链接，马上就警觉起来！我怀着好奇的心理点开一看，出现这个的页面：说实话，这个木马页面做得非常逼真！但也犯了一个很低级的错误。稍微细心点的人就应该发现，页面上方还显示着用户名。既然显示了用户名，就是在登录状态的，为什么这边又提示要输入密码呢？！显然就是仿冒的盗号木马网页！大家注意，所有人用旺旺发给你的商品链接，都应该如图所示，以item开头的，才是正确的链接。而不应该是如这下图所示，链接里有包含“member(用户名），或“login登录这些内容的链接。您如果久未动过电脑鼠标，可能会出现以下让您重新登录的页面，这个是正常和正确的。但如果您一直在使用