第三章管理学原理.ppt

1、第三章 决策,教学内容 第一节、决策的基本理论 第二节、决策方法 第三节、案例分析、思考与作业题 教学目的： 1 掌握决策理论和方法 2 掌握计划与目标管理理论 教学重点： 决策理论方法及应用； 计划与目标管理的应用分析。,引言：世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，1979年9月亏损达到7亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。原因是当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。 决策的正确与失误

2、关系到组织和事业的兴衰存亡，因此，每一个管理者都必须认真研究决策科学，掌握决策理论、决策的科学方法和技巧，在千头万绪中找出关键之所在，权衡利弊，及时作出正确的可行的决策。,第一节 决策基本理论 一、决策理论的演进 1. 古典决策理论（规范决策理论） 20世纪50年代以前，基于“经济人”假设。 决策目的是为了获得最大的经济利益（从经济的角度）。 主要内容观点： （1）最优化标准 （2）决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织体系 （3）决策的目的在于使组织获取最大的经济效益 ？问题讨论：古典决策理论对指导实际决策活动的局限性？,2. 行为决策理论：（20世纪50年代以后） 西蒙为代表人物管理决策

3、新科学 主要观点： （1）决策就是管理，管理过程就是决策过程。 （2）以满意标准代替古典的最优化标准。 （3）风险型决策中，受经济利益的影响，决策者厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能会带来可观的收益。 （4）重视决策者的作用。,3. 当代决策理论： 主要观点： （1）决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。 （2）决策过程： 分析内外环境，识别机会确定目标拟定可行方案评估备选方案作业决定选择实施战略检查、监督评估 （3）广泛应用教学、系统论、计算机行为科学的有关理论。,二、决策在管理中的地位和作用 1. 决策的含义 观点分析： “从两个以上备选方案中选择一个的

4、过程”； “组织或个人为实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容、方式的选择和调整过程”。 含义： （1）决策主体是管理者 （2）决策的本质是过程（包含7个步骤） （3）决策的目的：解决问题，利用机会。,2决策的地位和作用 （1）决策理论在弥补古典决策理论、人际关系理论的不足上影响深远。 （2）科学、快速、准确的决策是整个社会对决策理论的强烈需求。 （3）现代决策理论的应用越来越重要。,三、决策的类型和特点 1. 决策的类型 （1）决策影响的时间：,（2）决策的重要性：,（3）决策主体,（4）决策起点：,（5）程序化决策和非程序化决策,（6）确定型决策、风险型决策和不确定型决策 确定型

5、决策：决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，方案的选择取决于各个方案的结果的比较。 风险型决策（随机决策）：自然状态不止一种，决策者不能知道哪些自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率。 不确定型决策：不稳定条件下进行的决策。决策者可能不知道有多少种自然状态，也不能知道每种自然状态发生的概率。,2. 决策的特点 目标性； 可行性； 选择性； 满意性； 过程性； 动态性。,四、决策的原则和程序 1.决策的原则 （1）社会性 （2）效益性 （3）满意性 （4）适应性 （5）民主性,2. 决策的程序 第一步，界定问题、识别机会 第二步，明确目标 应注意的问

6、题： 目标的概念、内容 目标的时间要求 明确各分目标的关系 决策目标的约束条件 决策目标尽量用数量表示,第三步，拟定备选方案 第四步，评估备选方案 评估备选方案应注意：,第五步，作出决策 第六步，选择实施战略,第七步，监督和评估。,第一节完,第二节 决策方法,一、决策的科学化： 1、决策思想科学化 2、决策程序科学化 3、决策方法科学化,二、决策方法概述： 1、主观决策法 （1）德尔菲法 请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。 注意： 选择好专家 决定适当的专家组（1050人） 拟定好意见征询表,（2）头脑风暴法：（畅谈

7、会法） 将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。 原则： 独立思考，开阔思路，不重复别人的意见 意见建议越多越好，不受限制 对别人的意见不作任何评价 可以补充和完善已有的意见,2、计量决策方法 （1）确定型决策方法： 线性规划方法：用于解决两类问题： 资源一定的条件下，力求完成更多的任务，取得好的经济效益。 任务一定的条件下，力求资源节省。,盈亏平衡分析法（量本利分析法）：研究决策方案的销量，生产成本与利润之间的函数关系的一种数量分析方法。 由 S=PQ （S-收入 P-价格 Q-销量） C=F+VQ（C- 成本 F-固定成本 Q-产量）,盈亏平衡点表

8、示方法：S=C 以产量Q0表示：PQ0=F+VQ0, Q0=F/(P-V) 以销售收入S0表示： S0=PQ0=F/（1-V/P） 以生产能力利用率表示： E0=（Q0/Q*）100% Q*表示设计生产能力 以达到设计生产能力时的单价P0表示： P0Q*=F+VQ*， P0=V+（F/Q*）,2、风险型决策方法 期望值法 计算各方案的期望值，据期望值比较，判断方案的优劣。 决策树法： 用树状图来描述各种方案在不同自然状态下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而作出决策的方法。,例：某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有三种方案可供企业

9、选择：,方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元，服务期为10年。 方案2，新建小厂，需投资40万无。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。 方案3，选建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。 试选择方案。,计算方案点的期望投益值： E1=0.7100+0.3(-20)10-300=340 万元 E2=0.740+0.33010-140=230万元 E4=957-200=465万元 E5=407=280万元 E4E5 E3=(0.7403+0

10、.7465+0.33010)- 140 =359.5(万元) 比较E1，E2，E3，选择方案3为最好。,3、不确定型决策方法 在对决策问题的未来不能确定的情况下，通过对决策问题的变化的各种因素分析，估计有几种可能发生的自然状态，计算其损益值，按一定的原则进行选择的方法。 三个准则：乐观准则、悲观准则、后悔准则。,乐观准则： 大中取大法，找出每个方案在各种自然状态下的最大损益值，取其中大者，所对应的方案即为合理方案。 悲观准则： 小中取大法，找出每个方案在各种自然状态下的最小损益值，取其中大者所对应的方案即为合理方案。,后悔值准则： 大中取小法，计算各方案在各种自然状态下的后悔值，列出后悔值表，

11、然后找出每一方案在各种自然状态下后悔值的最大值，取其中最小值，其所对应的方案为合理方案。 后悔值：机会损失值，在一定自然状态下由于未采限最好的行动方案，失去了取得最大收益的机会而造成的损失。 （后悔值=该状态下的各方案中的最大收益-该方案在该状态下的收益）,例，某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示，试分别用乐观准则、悲观准则、后悔值准则选择最优的产品方案。,解：乐观准则（大中取大） ：,悲观准则（小中取大） ：,计算后悔值,第二节完,作业思考题： 1、何谓决策？何谓追踪决策？追踪决策有哪些特点？ 2、计划与决策的关系。 3、决策过程包括哪几个阶段的工作。 4、确定型决策、风险型决策、非确定性决策有何区别？ 5、决策者的理性限制表现在哪些方面？ 6、何谓乐观准则、悲观准则、后悔准则？ 7、计划编制包括哪几个阶段的工作？ 8、何谓目标管理？如何利用目标管理组织计划的实施？,9、如何应用德菲尔法做决策 10、某轻工机械三拟订一个有关企业经营发展的规划。据本企业的实际生产能力，本地区生产能力的布局以及市场近期和长期的需求趋势初步拟订三个可行方案：第一方案是扩建现有工厂，需投资100万元；第二方案是新建一个工厂，需投资200万元；第三方案是与小厂联合经营合同转包，需投资20万元，企电经营年限为10年，据市场预测和分析，三种方案在实施过程中均可能遇到以下四种情况