日常礼仪（二致意礼节）汇总

1、日常礼仪,致意礼节,致意礼节,一.握手礼 （1）握手的方式： （2）握手的顺序：尊者居先 伸手先后的基本规则是：上级在先，长辈在先，女士在先；客人来时主人 在先，客人走时客人在先；平辈之间以先伸手为敬。 （3）握手的禁忌： 禁用左手。 禁戴手套。 禁戴墨镜。 二.鞠躬礼 躬身越深，礼仪越重。施礼时，用立正姿势，面带微笑，目光平视下前方。,三.拥抱礼 使用范围：各国高层领导之间最高规范的见面礼；我国只限亲近的人之间使用。 相对而立，右臂在上，抚对方的左右肩，左臂在下，抚对方的右后腰。双方的 头部及上身向左前方相互拥抱，彼此左侧面颊相贴，礼节性的拥抱到此即可。 贴面礼：“左右左”三抱而止。 碰鼻礼

2、： 四.亲吻礼 1、吻额礼（长辈对晚辈） 2、吻颊礼（欧美异性朋友） 3、吻唇礼（夫妻、情人之间） 4、吻手礼（骑士精神、绅士风度） 5、吻足礼（非洲原始部落）,握 手 礼,握手礼的渊源,起源说一： 握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。 起源说二： 握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消

3、除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，便演变成了握手礼。,运动员们在握手,国家领导之间在握手,国家领导之间在握手,国家领导之间在握手,教练之间在握手,领导和下级之间在握手,艺人们在握手,商人们在握手,(1)能体现交往双方对对方的态度 (2) 能体现人们的礼仪修养 (3)能促进人们的交往,握手礼的作用,历史性的握手,握手礼的使用规范,何时握手,遇到久未谋面的熟人时 在比较正式的场合与相识之人道别时 自己作为东道主迎送客人时 向别人辞行时 被介绍给不相识者时 在外面偶遇同事、朋友、客户时 感谢他人的支持，鼓励或帮助时 向他人或他人向自己表示恭喜、祝贺时 应邀参与社交活动见到

4、东道主时 对他人表示理解、支持、肯定时，要握手，以示真心实意 在他人遭遇挫折或不幸而表示慰问、支持时 向他人或他人向自己赠送礼品或颁发奖品时 ,不必握手的场合,对方手部负伤、负重 对方手中忙于他事 对方与自己距离较远 对方所处环境不适合握手,握手姿态,行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3-4次（时间以35秒钟为宜），然后与对方手松开，恢复原状。,情景模拟训练,男士与男士握手,握手掌 虎口相对,女士与女士握手,手指相握,男士应握女士的手指部位（或手掌三分之一处），或轻轻贴一下 不要握住不放，更不要双手。,握手

5、力度,握手的时间通常是3-5秒钟， 力度要适中。匆匆握一下就松手， 是在敷衍；长久地握着不放， 又未免让人尴尬。,稍紧表示热情，但是不可太用力也不可太轻。正确的做法是不轻不重地用手掌和手指全部握住对方的手，然后微微向下晃动。,男士之间的握手,力度稍大,女士之间的握手,力度稍轻,男士与女士之间的握手,力度稍轻,握手的方式,平等式握手：你伸出右手握住对方的右手，手掌均呈垂直状态，拇指张开，肘关节微屈抬至腰中，上身微前倾，目视对方。这是礼节性的握手方式，一般适用于初次见面或交往不深的人。,手扣手式握手：你用右手握住对方的右手，再用自己的左手握住对方的右手的手背。这种“政治家的握手”。可以让对方感到他

6、的热情真挚、诚实可靠。但是，如果与初次见面的人相握，可能导致相反的效果。,拍肩式握手：你的右手与对方的右手相握，你的左手移向对方的右肩，握住对方的胳膊肘，要比握手腕表达感情多，用手握住对方的肩膀又要比握胳膊肘显得热情友好。但这种握手方式只有在情投意合和感情极为密切的人之间才适用。,汶川地震期间胡和温在机场的握手,手相握时，左手又握住对方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示热烈、重托,握手时的目光与表情,注视对方的双眼 不要东张西望,一般情况下，要自然地微笑。 对方心情沉痛时，表情要凝重。,握手时的语言,感谢时感谢语 道歉时道歉语 祝贺时祝贺语 慰问时慰问语 重逢时问候语 欢迎时欢迎语 安慰时安慰语 再

7、见时告别语,握手的顺序,(1)职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。 (2)长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸山手来。 (3)年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。 (4)女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 (5)已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。 (6)主人应先伸出手来，与到访的客人相握。客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。 (7)社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来。 (8)平辈朋友中，行礼时以先伸手者为敬。,尊者居先原则,相关案例,在一次接待某省考察团到访的任务中，小王因与考察团团长熟识，因而作为主要迎宾人员陪同部门领导前往

8、机场迎接贵宾。当考察团团长率领其他工作人员到达后，小王面带微笑热情地走向前，先于部门领导与团长握手致意，表示欢迎。小王旁边的领导已经面露不悦之色。 小王的领导为何面露不悦之色？,任务情境,张先生与王小姐在公园相遇，由于好久没见，张先生大方、热情地向王小姐伸出手去，想与王小姐握手，谁知王小姐却不将手伸出来与之同握，甚至将手放进裤袋里。张先生只好尴尬地摸着自己的手。 如果你是张先生或者王小姐，你会怎么做呢？ 学习要求： 分组展开讨论在这个情景中，交往双方有些什么问题？说出理由，应该如何处理，哪一种做法更好。,4、握手的禁忌,1、不按顺序，争先恐后 2、戴手套握手（社交场合女士可戴薄手套） 3、戴墨

9、镜握手（有眼疾病或眼有缺陷除外） 4、用左手与人握手（尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道，因为在他们看来左手是不洁的） 5、用双手与异性握手 6、交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬） 7、拉来、推去或上下左右抖个不停，摆动幅度过大 8、长篇大论、点头哈腰、过度客套 9、只握指尖或只递指尖（女士除外） 10、三心二意、面无表情、目光游移或旁观,握手禁忌,11、忌不平等握手（一般应每个人都握到） 12、另外一只手插在衣袋里或依旧拿着东西不放 13、“死鱼式握手”“老虎钳式握手”“碎骨机式握手” 14、坐着握手（如果有人站起与你握手，你一定要迅速站起与他握手） 15、以不洁之手相握，或握手后擦手

10、16、拒绝握手（不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。）,握手禁忌,模拟任务训练,夏天的一个星期天中午，天气很热，光线很强，陈刚戴着墨镜正在街上行走，路遇自己的同班同学王明，陈刚很高兴，立即飞速跑向前与王明握手。 要求： 小组讨论：以上做法有何不妥之处，应该如何处理? 如果你是陈刚你会怎么做？请同学上台演示一下。,相关案例,某国的商业代表团到一个大国访问，大国的首脑人物接见商业代表团，这位首脑人物与代表团团长握手时，代表团团长心中不悦，因为对方戴着手套和他握手。他为了表示心中的不满，顺手摸出一块手帕，擦了擦刚握过的手，

11、把手帕扔掉了。他认为对方嘲弄他和他的国家，这是不能容忍的。 讨论： 请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。,考考你,判断对误,判断对误（答案）,正确：右手握手,错误 ：左手握手,判 断 对 错,判 断 对 错（答案）,错误：左手握手,判断对错,判断对错（答案）,错误：坐着握手,判断对错,场景一: 王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇，谁先伸手？,场景二: 你受到校长的接见，谁先伸手？,场景三: 你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面后，谁先伸手？告辞时，谁先伸手？,场景四: 你路遇同学的母亲，谁先伸手？,快速抢答练习：,鞠 躬 礼,基本姿势：身体成标准站姿；手

12、放在腹前. 角度：20度30度。 表情：自然，符合场景。 眼神：视对方或视地面。,鞠躬礼的注意事项 行鞠躬礼时，施礼者应脖颈挺直， 并拢双脚，目光应向下看，鞠躬后视线落在对方脚尖部位。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。 鞠躬时，应从心底里发出向对方表示感谢和尊重的意念，从而体现在行动上，给对方留下诚恳、真实的印象。,不正确的鞠躬方式,只弯头的鞠躬,不看对方的鞠躬,头部左右晃动,双腿不并拢,驼背式的鞠躬,可以看到后背的鞠躬,图片导入,鞠躬礼的场合（15度） :,初次见面、致谢、致歉 平辈、同事、 服务员向普通客人,鞠躬礼的场合（30度）:,重要客人、长辈、领导 大型重要活动，迎接客

13、人时，问候、行30度鞠躬礼。 在自我介绍或交换名片时，行30度鞠躬礼并双手递上名片。 在会客室迎接客人时，起立问候，行30度鞠躬礼，待客人入座后再就坐。 欢送客人时，说“再见”或“欢迎下次再来”，主持人或领导上台讲话前，向与会者行30度鞠躬礼。,鞠躬礼的场合（45度）:,最敬礼：下身角度为45度，下躬时双目注视脚尖前1米处的地面。是一种最郑重其事的敬礼。一般用于对神佛、仪式上对上司、长辈、特别重要的客人等。 非常抱歉、非常感谢,鞠躬礼的场合（90度）:,90 度鞠躬一般是大喜大悲和表示忏悔、改过、谢罪时用的 极度的恭敬 对死者表示敬意,拥 抱 礼,两人正面对立，各自举起右臂，将右手搭在对方的左

14、臂后面； 左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。 首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再次向左侧拥抱，礼毕。 拥抱时，还可以用右手掌拍打对方左臂的后侧，以示亲热。 使用范围：各国高层领导之间最高规范的见面礼；我国只限亲近的人之间使用。 相对而立，右臂在上，抚对方的左右肩，左臂在下，抚对方的右后腰。双方的 头部及上身向左前方相互拥抱，彼此左侧面颊相贴，礼节性的拥抱到此即可。,亲吻礼,1、吻额礼（长辈对晚辈） 2、吻颊礼（欧美异性朋友） 3、吻唇礼（夫妻、情人之间） 4、吻手礼（骑士精神、绅士风度） 5、吻足礼（非洲原始部落）,吻额礼,长辈对小辈的关心 法国吻礼一般是吻颊礼与吻额礼,吻颊礼,西方重要礼仪 关系亲密的女子 男女之间贴一下即止,吻唇礼,夫妻、恋人或母婴之间的专利,吻 手 礼,女方先伸出手作下垂式，男方则可将其指尖轻轻提起吻之,女方身份地位较高，男方以一膝作半跪姿势，再提手吻之,吻足礼,非洲部落对主人、