2011年RCNA-14-故障分析处理

1、常见网络故障分析与处理，RCNA_14，学习目标，通过本章的学习，希望您能：掌握网络故障排除思路，掌握物理层故障分析与处理，掌握数据链路层故障分析与处理，掌握网络层故障分析与处理，掌握传输层和高层故障分析与处理， 网络故障排除思路分段法：分层法：分块法替换法物理层故障分析和处理局部故障电缆故障数据链路层故障分析和处理网络层故障分析和处理传输层和高层故障分析和处理，课程主题，网络故障排除思路，故障排除思路，系统故障排除思路是一个合理地逐步找出故障原因并加以解决的过程。 分段法，在确定用户网络的故障点时，分段故障处理法是工程师采用的首选方法，也是一种有效的方法。主机和网关第3层设备之间的局域网接口

2、的这一部分在它自己的网段中能被ping通吗？从主机到出口路由器的局域网接口的这一部分可以ping通吗？从主机到出口路由器的广域网接口的这一部分可以ping通吗？从主机到网络服务提供商操作员的接口的这一部分可以ping通吗？从网关第3层设备到主机所在网段中路由器局域网接口的这一段是否可以ping通？从网关第3层设备到主机所在网段的路由器广域网接口的这一段是否可以ping通？从出口路由器到网络服务提供商操作员界面的这一段可以ping通吗？分层方法分层方法的思想很简单：当OSI模型的所有较低层正常工作时，它的较高层也能正常工作。在确保所有低层结构正常工作之前解决高层结构的问题完全是浪费时间。瑞杰网络

3、设备配置的物理层、数据链路层、网络层、传输层、块方法和组织结构按照全局配置、物理接口配置、逻辑接口配置和路由配置的方式进行安排。管理部分：端口部分，如设备名称、密码、服务和日志；路由协议部分，如地址、封装和速率/双工模式；静态路由和浮动路由等接入部分；其他应用部分，如主控制台、远程登录或拨号；网络地址转换配置、虚拟专用网配置、安全配置等。这是检查硬件是否有问题时最常用的方法。用户终端问题、服务器问题、网络设备问题、外部因素、课程主题、物理层故障分析和处理、本地故障、故障原因：其他网站如搜狐、新浪都没有问题，QQ、MSN也可以正常登录，但公司的221.108.11.1服务器无法访问，出现“此页面

4、无法显示”的信息，作者仍然无法通过域名访问。故障排除tracert nslookup故障分析路由打印因为本地计算机的IP地址设置为221.108.11.29，当访问网段221.108.11.0时，数据包将直接发送到221.108.11.29，而不是默认网关地址。电缆有故障，不良的网络电缆导致工作站无法连接到正确的网络电缆序列，从而导致互联网接入异常。五个双绞线被迫在千兆以太网中运行，这会影响连接。双绞线的连接距离。课程课题数据链路层故障分析与处理数据链路层故障分析与处理检查链路层问题碰撞问题帧级错误利用率过高首先检查网卡以确认网线和网络设备工作正常检查驱动程序是否完好并正确设置网卡课程课题网络

5、层故障分析与处理网络层故障分析与处理、 网络层的常见故障包括：路由协议未启用，或路由协议配置不正确，网络IP地址不正确，DNS和IP绑定不正确。 检测方法应该首先检查并更正这台机器的IP地址、子网掩码和DNS设置，然后检查这台机器和网关之间的连通性，以及这台机器和其他网络之间的连通性。课程主题，传输层故障分析和处理，传输层故障分析和处理，协议故障通常显示以下情况：计算机无法记录计算机可以看到自己和“我的网络邻居”中的其他成员，但不能访问其他计算机。计算机不能通过局域网访问互联网。故障原因分析：没有安装协议来实现局域网通信，所以需要安装网易协议。不正确的协议配置TCP/IP协议涉及基本参数，如I

6、P地址、子网掩码、DNS、网关，任何错误的设置都将导致失败。排除步骤：检查计算机是否安装了TCP/IP和NetBEUI协议，重新识别计算机，分析和处理传输层故障，配置错误也是导致故障的重要原因之一。调试首先，检查故障计算机的相关配置。如果发现错误，进行修改，然后测试是否可以实现相应的网络服务。如果没有发现错误，测试系统中的其他计算机是否有类似的故障。如果存在相同的故障，问题在于网络设备，如交换机。传输层故障的分析和处理，操作系统故障也是操作系统故障失败的原因之一。许多机器可以成功登录网页，但不能浏览信息，或“网页不能显示”总是出现。服务器或服务的可访问性：所有计算机都有“我的网络邻居”图标，但在打开“我的网络邻居”后，什么也没有。蠕虫对网络速度的影响越来越严重。新病毒公告，了解各种病毒的特征；及时升级所有杀毒软件。还应及时升级计算机并安装系统补丁，以提高系统的安全性和可靠性