国际营销环境及策略

1、国际市场营销学，主编：郭国庆副主编：刘艳红贾泪磊中国人民大学出版社，第四章国际市场营销文化环境，第一节国家文化第二节国际市场营销文化第三节国际市场营销文化环境分析第四节国际市场营销商业文明，第一节国家文化，郭国庆主编，国家文化差异是客观的企业在开展国际营销时，往往强调文化适应，即适应世界各地的文化。 约瑟夫奈指出，一个国家的综合国力包括由经济、科学技术、军事力量等表现的“硬力量”，和由文化和意识形态魅力表现的“软力量”。 当国家文化差异影响跨国公司的直接投资行为时，权衡模式需要根据投资地区的文化特性，如价值观、社会关系、权力距离等因素进行适应调整。 第一节国家文化、文化管理中的文化权力避免了集

2、体主义个人主义阴柔气质的阳刚气质的不确定性，而郭国庆主编、第二节国际营销中的文化、郭国庆主编、国际营销中的文化、社会文化环境是极其重要和容易被忽视的因素。 社会文化环境的差异经常成为企业进行国际营销的无形障碍。 企业要想用国际营销来满足外国顾客的需要，首先要理解外国文化。 第二节国际营销文化，郭国庆主编，国际营销的一些文化要素国际营销学者认为，文化应该包括物质文明：技术、经济等社会结构和制度：社会组织、教育、政治结构等人、宇宙、信仰系统等美学：书画艺术和造型艺术、民间传说、音乐、 菲利普凯奥拉(1)确定地域文化的各种动机，(2)确定行动模式的特征，(3)确定什么样的广义的文化价值观与本产品相关

3、，(4)确定决策形式的特征，(5)确定适应地域文化的促销方法，(6)消费者认为合适的产品售货机第2节国际营销中的文化、郭国庆主编、国际营销中的文化适应、文化适应是商业决定符合东道国的文化特性。 也就是说，文化适应要求企业在做国际营销决策时，充分考虑目标市场的文化特征，避免决策违反当地的习俗、传统和禁忌。 第二节国际市场营销文化、郭国庆主编、文化适应市场营销学家詹姆斯利(JamesALee )说，国际市场营销的很多错误都是来自“自我参照标准”(SRC )，即无意识地自己因此，对“SRC”的依赖是自然的。 第二节国际市场营销中的文化、郭国庆主编、文化适应詹姆斯利进一步克服“SRC”的四个步骤：第三

4、节国际市场营销中的文化环境分析、郭国庆主编、语言、信息载体、营销人员了解顾客的需要，说服顾客在国际营销活动中，可能会犯语言错误。 象征性语言(nonverbositylanguage )也要引起营销人员的充分注意。 第三节国际市场营销的文化环境分析、郭国庆主编、教育教育的差异对国际市场营销活动产生了一定的影响：教育水平对市场营销调查产生了一定的影响。 第三节国际营销中的文化环境分析、郭国庆主编、宗教信仰影响人们对财富的态度。 宗教节日通常是消费品的销售季节。 宗教上的禁忌制约着人们的消费选择，特别是禁忌。 宗教不同，女性的经济地位也不同。 宗教组织也是不可忽视的消费力，其本身是重要的团体购买者

5、，同时对信徒的购买决定起着指导作用。第三节国际营销中的文化环境分析、郭国庆主编、社会组织所有的社会组织都对营销活动产生了一定的影响。 因为它影响了人们的行为、价值观念和生活方式。 第三节国际营销中的文化环境分析、郭国庆主编、美学观念和美学观念有明显的国际差异，影响企业的国际营销。 营销人员需要知道各国在颜色、线条、图案、标志、音乐、设计等方面的喜好。 不同的喜好需要不同的产品设计、不同的包装和不同的广告设计。 第三节国际营销的文化环境分析、郭国庆主编、价值观和态度不同的国家、不同文化的人，价值观有很大差异。 在国际营销活动中，事先理解当地购买者的态度和价值观，在此基础上设计和销售产品和组织是明

6、智的。 第三节国际市场营销中的文化环境分析、郭国庆主编、习俗和礼仪、国际企业要注意，人们的消费方式因习俗不同而有很大差异。 当地的神话传说也不容忽视。 避免习惯和礼仪错误的最好方法是进行周密的调查。 包装的尺寸和标签必须符合当地文化的要求。 第四节国际市场营销中的商业文明、郭国庆主编、商业文明面临世界多极化和价值多样性，我们应该在新的商业秩序重建中向西方出口传统文化和价值观，西方国家从文化理念和核心价值中承认中国的过程，是中国商业文明兴起的过程。 中国营销是与中国商业文明密切相关的组成部分。 改革开放30多年，特别是近15年，我们多接受西方先进的营销理论和市场理念，如果没有西方营销理论对中国市

7、场的启发，可以说今天的中国营销没有成果。 另一方面，中国的营销实践和理论研究也对全球营销的发展、中国商业文明的发展作出了很多贡献。 第四节国际市场营销中的商业文明、郭国庆主编、企业伦理和伦理企业伦理(BusinessEthics )也被称为企业伦理，任何企业的经营都必须合法经营。 企业伦理可以内外分别分析： (1)内部企业伦理：规范企业所有者和员工的伦理原则，协调劳资关系，有利于经营发展；(2)外部企业伦理：规范企业和社会责任之间的伦理原则，如重视企业环境保护。 第四节商业文明在国际营销中，企业为什么要谈伦理？ 郭国庆主编、畏惧论、工具论、目的论、第四节国际营销中商业文明、郭国庆主编、跨国营销中道德挑战甘碧群教授系统地总结了跨国营销中道德问题的表现形式。 主要形式是，1跨国营销中的贿赂2跨国营销中的歧视行为3跨国营销中的产品道德问题4跨国营销价格中的道德问题，第4节国际营销中的商业文明， 郭国庆主编企