同理心及其在师生沟通中的运用

1、同理心及其在师生沟通中的运用,富阳市学校心理健康教育指导中心苏立军,由NordriDesign提供,一、什么是同理心所谓同理心，就是正确理解他人的能力，同理心越强，正确理解他人，判断他人的感觉和想法的能力就越强。1同理心的三个条件：A、站在对方的立场去理解对方。B、了解导致这种情形的因素。C、把这种对对方设身处地的了解让对方了解。,以下有18道题，每题只有一个正确答案（可能有些说法比较费解，那是测试的一部分，请按自己的理解回答）。它是由英美两国社会心理学家曾经做过的实验，并且得出了相应的结论。虽然参赛的人都是欧美人，其想法与中国人可能会有所不同，测试会有所偏差，但是人类的情感在更高的抽象层次上

2、具有相通性，所以，基本上测试结果是可信的，下面就开始吧：,1一群自愿参加社会心理学家进行的有关电器治疗效果的实验。实验开始之前，他们之中有些人感到不安，有人比较镇定。实验开始前10分钟，那些坐立不安的人会采取什么行动？A希望实验开始之前到隔壁房间等候B希望和同样感到不安的人一起等候C希望和镇定的人一起等候D既不想自己独处，也不想和别人一起等候2美国某个研究团体正在进行一项研究，想知道团体工作时，其中的外来份子对民主化的工作方式和权利主导型的工作方式，哪一个反弹力较大。A对权力主导型的反弹力较大B对民主化的反弹力较大3美国的社会科学工作者研究选举活动期间有选举权者的行动。他们想知道，有选举权者把

3、注意力放在支持的政党的宣传上还是他党的宣传上。有选举权的人行动是：A注意所有政党的宣传B主要注意他党的宣传C特别注意自己支持的政党的宣传4、第一次碰面就非常讨厌这个人，如果再碰到他会如何？A让关系改变B本质不变C更讨厌他,5社会心理学者想知道使人受影响的最有效的方法，因此召集一群人举办一场让人有印象的演讲，说明为了提升工作效率，“速读”的重要性。一方面又聚集另一些人，和他们讨论有效率的“速读”带来什么效果。然后社会科学工作者比较结果，看哪一种方法更适合速读。A参加演讲的人愿意出席“速读”讲习会，但参加讨论的人少B讨论的方式比较好，这群人也愿意参加“速读”讲习会C看不出有何差别。不论是演讲或讨论

4、，都有一定的人数参加“速读”讲习会6美国某个研究团体，和大学教授、一般民众、犯罪谈话并介绍他们，然后将这些完全相同内容的录音带放给不同人听。给听众最大影响的是谁？A大学教授B一般民众C犯罪7某个美国社会心理学家观察一个团体里的成员。团体评价最低的人在打自己擅长的保龄球时，水平慢慢超过评价最高的人。这时候团体中的成员反应如何？A评价低的人很高兴自己受到肯定，能够稳固在团体中的地位B评价低者的成功受到批判性的排斥。评价低者必须将打保龄球的分数，回到原来的工作排名，接受嘲弄、讽刺的折磨。,8美国某个社会科学工作者想知道心情对观众有多大的影响。他要求被实验者画出正在玩沼泽的年轻人的背景，同时使用催眠术

5、，让被实验者感到不安或幸福。在这两种心情影响下，他们会画出什么样的土呢？A幸福的心情：幸福的画面。令人联想到那是夏天，那就是人生；在户外工作；真实的生活种树，看着树长大。不安的心情：他们会不会受伤？应该有个知道如何应付灾难现场的老人和他们在一起才对，谁究竟有多深呢？B心情不会影响作画，能够很客观的描绘9社会科学工作者想知道熟悉与未知之间，何者能让人感兴趣，因此，让买新车的人和长年开同型车的人大略翻一下杂志。谁会仔细看和自己的车通型的汽车广告呢？A买新车的人中，看自己新买汽车的广告比看其他厂牌的汽车广告多28%；本来就有车的人，看现有汽车广告的比看其他厂牌的汽车广告的只多4%B本来就有车的人，看

6、现有汽车广告的比看其他厂牌的汽车广告的多28%；买新车的人中，看自己新买汽车的广告比看其他厂牌的汽车广告多4%。C二者是一样的，看其他厂牌的汽车广告都比看自己拥有的汽车的广告的多11%,10英国心理学家以“为什么青少年不能开车”为题，对青少年展开十分钟的演讲。但在演讲前先将青少年分成两组，一组知道题目，一组什么也不知道。哪一组比较会受演讲内容的影响？A知道内容的那组B什么都不知道的那组C两组都受到强烈的影响11、英国心理学家让人看一群人的脸部画像。有几张让他们看过20次以上，其他的只让他们看2次。哪一边会获得善意的评价？A比较少看的那一边B看次数多的那一边C没有差别12英国的心理学家对儿童进行

7、下列实验。先在房间里布置几个好玩的玩具，再把儿童分两组。一组让他们直接进去玩耍；另一组在可以看到的房内布置的窗口一会儿之后才进去。哪一组容易把玩具弄坏？A两组都一样B马上进房间的小孩破坏力较强C在外等候的小孩破坏力较强13美国的心理学家，让愤怒和心平气和的被实验者看拳击比赛的电影和没有攻击镜头的温和电影。看完之后，谁的反应最激烈？A看拳击电影的愤怒者B看温馨电影的愤怒者C看拳击电影的平静者D看温馨电影的平静者,14请被实验者尝尝某种液体是否有苦味。社会学工作者已将带有苦味之物质用水稀释，有70%的人说苦，30%的人说没有味道。然后把尝不出味的9个人，和感觉很苦的一个人聚在一起，请尝出苦味的人说

8、说那种苦的味道。结果，这10个人的感觉会有什么变化？A感觉苦的人，他毫不动摇地肯定，影响了其他人。第二次，试饮时，那9个人也觉得苦B9个人不受影响C感觉有苦味的人受其他9个人的影响，第二次试饮时也不觉得苦了15处于不安状态和没有处于不安状态的人，谁会对陌生人感到强烈的不安？A两者没有差别B处于不安状态的人C没有处于不安状态的人16英国的社会心理学家对看007电影和歌舞剧的观众，作攻击性倾向的调查。何者会表现出较强的攻击性？A看007电影之前的观众B看完007电影的观众C看歌舞剧之前的观众D看完歌舞剧的观众E无法确认它们的差别,17美国的社会学工作者要求初、高中生、大学生、社会人士（均受同等教育

9、），判断几项陈述是否正确。4周后，再要求他们对相同的陈述下判断，但这次却先告诉他们“你们的判断和大多数人不同”。这个补充说明会带来什么影响？A64%的初、高中生，55%的大学生，40%的社会人士更改他们的意见B64%的社会人士，55%的大学生，40%的初、高中生更改他们的意见C每组中都只有少部分人更改它们的意见18社会学家想知道在讨论会中，使团体意见一致的人是不发言的沉默者还是参加讨论者。谁较容易受团体意见的影响？A沉默者B发言者C无差别,标准答案为：1-5BACBB2-10ABAAB11-15BCBAB16-18BAB每题一分，在下面的表格里找出自己的年龄，然后看对应的得分，你就可以知道自己

10、的同理心如何14-16岁17-21岁22-30岁31岁以上同理心11-18分14-18分17-18分15-18分非常强10分12-13分15-16分13-14分强8-9分10-11分11-14分9-12分尚可6-7分6-9分9-10分7-8分稍低0-5分0-5分0-8分0-6分很弱,同理心非常强，说明你的社会共鸣能力十分出色。能站在他人之立场想象当时的情况、当事人的反应。同理心强，说明你有非常发达的社会共鸣能力，对社会状况的判断正确，亦能察觉别人与采取之行动。同理心尚可，说明你的社会共鸣能力处于平均水平。同理心稍低，说明你不常为他人设身处地的着想，很难正确预见他人之行动。同理心很弱，说明你很少

11、正确判断社会状况，站在他人立场，得知别人将采取之行动的能力稍差。你有必要改善你的共鸣能力，多与人交往对你有帮助。,2关于同理心要避免的三种误解:A、同理心不等于了解了解是以个人的主观参照标准看事物。同理心是一种设身处地的感受状态。B、同理心不等于认同和赞同对方赞同与认同体现出的仅仅是双方的看法和价值去向的一致性；同理心体现为感同身受，表现为一种共鸣感。,C、同理心不等于同情同情往往体现出双方存在高低、尊卑地位的差别。同理心体现的是双方地位的平等性，使得对方感到获得了理解和尊重，从而产生温暖感和舒畅的满足感。,3.同理对方是一种沟通立场和能力在沟通中，越是有能力去清晰感受对方的内心世界的种种感受

12、和态度，就越能了解对方，越有能力与对方建立良好的人际关系。同理的过程也是吸引住对方进行自我表达、自我探索和自我了解的过程。,教师关怀学生的过程就是同理学生的过程。这就需要教师能够进入学生的情绪和思想的参照系统中，以学生的眼光去看“他的世界”，以学生的心情去体会他的心情，而且，以学生的思想来推理他的一切。,二、双方寻求需要满足的模式,一位初中女生来到心理咨询室，向辅导老师提出这样一个问题：我一直很自卑，该怎么办？思考与讨论：假如她的基本情况是这样的：读初二，成绩中上，偏内向，朋友较少，有一个弟弟，父母较开明，但一直在用一只旧手机，很希望得到MP3，可以听听音乐面对这样的问题，你如何应对？,双方寻

13、求需要满足的模式存在冲突的双方在心平气和的前提下，共同寻找彼此都能接受的解决办法。具体步骤如下：,确定问题发现各种可能的问题解决办法评估各种办法决定何种办法最合适规定如何执行这种办法效果评价,1确定问题发现问题的症结所在（1）对学生展开积极的倾听，了解学生的需要。（2）用“我向信息”向学生叙述教师的感受和想法，避免使用“你向信息”。（3）每次只用“我向信息”表达一个感受，不要一次表达太多的感受。（4）只向学生说明老师的问题和需要，而不要说出解决问题的办法。,什么是“我向信息”和“你向信息”？,第一，“我向信息”一种接受者喜欢的信息如果教师所说的话是有关对学生行为的感受，以及这个行为对他的实质影

14、响。“我向信息”常常将责任置于问题的归属者教师的内心。“我向信息”使得学生把老师当作真实的常人看待，拉近了师生之间的距离感、平等感、真实感。也因此使得学生能较好地尊重老师，增进师生间地亲密感，显示老师是可以和学生建立亲切关系的人。第二，“你向信息”一种接受者不喜欢的信息你向信息表达出的是对有问题的人的一种“必须”改变、“最好的”改变、“应该”改变等信息。这样的语言容易变得蛮横、命令或威胁。这种语言对改善与促进双方的人际关系没有任何帮助，属于无效沟通。,2发现各种可能的解决办法（1）暂时不评价学生所提出的任何意见，鼓励学生多提自己的想法。（2）对学生的所提意见进行记录。（3）不必要求学生对所提的

15、解决办法加以详细的解释。,3评估各种解决办法（1）教师尽量用开放式的问话。如“你对每个解决问题有什么看法？”“你认为哪个办法最好？”（2）使用“我向信息”来表达老师自己的感受。如“我不能接受这个主意，因为”“我认为这个解决办法不妥，因为.”（3）鼓励学生多提自己的建议，并让他告诉你这些建议有什么好处。如果有必要可以专门举行辩论会为此进行辩论。（4）教师用“我向信息”来鼓励学生积极发言。如“我喜欢知道你的感受。”,4决定采用哪些办法（1）请学生想象各种解决问题的办法在运用之后的后果，作出一定的好坏判断，以寻求一种合适的办法。（2）如果这个学生需要得到同学的支持，就应该争取全体同学的同意，尽量发动

16、所有同学的支持和投入。,5规定如何执行这些办法（1）向学生明确表示“我们各自分别有什么样的责任？”“开头我们该做什么？”（2）如果有必要，可以再讨论执行的标准，如“怎么才是最有效率的？”（3）让学生写下行为作息表，以利于以后的检查与核实。,6评估解决问题的成效（1）教师应明确成效的标准：即学生的情绪状态是否向积极方向发展了，行为模式得到有效改变。（2）解决办法在推行过程中是否存在困难与阻力。（3）提出下一阶段的改进办法。,三、同理敏感度的训练,红楼梦林黛玉出场：两弯似蹙非蹙罥烟眉，一双似喜非喜含情目。态生两靥之愁，娇袭一身之病。泪光点点，娇喘微微。闲静时如姣花照水，行动处似弱柳扶风。心较比干多

17、一窍，病如西子胜三分。红楼梦王熙凤出场：正说话间，黛玉听到叫声：“我来迟了。”只见一群媳妇、丫头簇拥着一个仙女一样的女子来到前面：丹凤眼、柳叶眉，粉面含春威不露，朱唇未启笑先闻。黛玉忙起身施礼，只听贾母笑道：“不认得她，这是我们这儿有名的泼辣货，你只叫她凤辣子就是了。”黛玉这才想起母亲说过，此人正是王熙凤。思考与讨论：见面时你的开场白是什么？,同理敏感度的训练在心理辅导中被称为“观察力训练”。主要包括以下一些方法：1.从学生的行为观察，包括对方表现出的语言和非语言形式。2.从学生的说话特别是用词方面着手，进入这些词汇的含义中、语境中去体会学生的内心本意。3.加强和丰富个人的词汇，对各种感受更加有清楚的分辨和体会。4.留意学生说话语