面谈客户沟通的技巧与注意事项

1、采访客户的沟通技巧1、说话的魅力在于真诚，几句话，打动人心。2.少谈“我”，多谈我们自己。演讲中的五个重要词：我为你骄傲四个字：你怎么想？三个字：请两个字：谢谢1个字：你大多数人喜欢被表扬和表扬自己。人们的天性渴望被他人重视，渴望得到自己想要的东西，渴望避免相互竞争，渴望保持他人的自尊。对方的脸不会受到伤害。永远不要谈论“我”，不是我的公司，而是我们的公司。3.表扬具体的和新的想法。赞美是欣赏，但感谢。一张莫莫的脸和一张缺乏热情的嘴是最令人失望和虚假的。赞美有四种方式：直接的、间接的、热情的和意想不到的。4.谈论彼此感兴趣的话题。多谈论对方引以为豪的事情，激发对方说话的欲望，善于倾听而不是一直

2、说，在对方的话语中找到突破点，把话题拉到你想谈论的话题上，控制谈话的节奏而不是让对方无休止地谈论。当谈话时间到了，你的目的还没有达到，所以你只能预约下一次聊天的机会，这是被动和可变的。5.优雅的谈话令人愉悦。(根据客户的个性类型)6.不要争论。有些人习惯性地与他人相处融洽。不管别人说什么，他们总是争论，因为他不喜欢听别人的意见。他心里只有自己，总觉得自己比别人好。一切都占上风。当谈到没有绝对的非标准问题时，很难说谁的意见是正确的。如果你在结案陈词后分发，最多有一半人是对的。那你为什么要争论呢？不要做无谓的争论。为了让人们服从你的意见，你可以做出小小的让步，有时是为了避免反对。你甚至可以暂时接受

3、自己的意见。和别人争论是最愚蠢的营销者，有着高深修养的人永远不会和别人争论事情的长度。(作为一个做事情的人，成功的人总是看起来很愚蠢，总是遭受小的损失，但是充满了大智慧)7.给别人一个说话的机会。每个人都渴望交谈。8.用理性(美德)为人们服务，不要强词夺理。周总理的策略。9.曲径通幽。如果你不同意，就拐弯抹角地说出来，有时真相会改变。10.在关键时刻，每当利益得到发挥，16444年，多拉发发，多拉客发发发，顾客编号7562，酒杯和筷子都被敲到了地上“杯”是悲伤和快乐的，“筷子落”无处不在，水瓶被打碎“拍”和“倒”到了新的水瓶11、及时弥补过失。犯错误，利用话题，曲解和翻新，及时改变你的嘴，熟练

4、地重置，改变谐音，沿着河边推船12，只是设置悬念。期货收入计算，暂停给客户时间思考13、隐藏说服的动机。14.不要为错误找任何借口。错误和错误被称为谈话，错误不应该成为原谅自己的借口。理解对方话语的潜台词。16、少在背后议论别人，别人说话也不打岔。17.在公共场合讲话不要怯场。如果你不想出丑，在害怕别人之前暴露自己的缺点，隐藏自己的优点，你就不会说话，这会影响别人对你的看法，甚至会在更低的层次上评价你。如果你真诚地说出来，你可以提高自己。如果你不知道如何组织你的演讲，分析紧张和恐惧的因素，没什么好紧张的。也许我害怕自己太无知而不被别人知道，假装什么都知道。结果，我弄巧成拙，我被嘲笑，我不知道如

5、何问更多的问题，我虚心求教，我为失去我的公司感到羞耻，我不在乎我是否失去了我的家，不要在顾客面前感到羞耻。18.善于用眼睛说话，用眼睛表现真诚。言语是彼此的眼神交流。表达也很重要。细节决定成败。19.善于换位思考。20、巧妙地拉近陌生人的距离。21.永远不要听别人的话，而是培养自己的说话风格，不要跟随别人的声音。22.耐心点，随机应变。23、多自我批评，少自我表扬。24、打人不打脸，发誓不露短。25.嘲笑自己，不要介意开玩笑。自嘲有七种效果：摆脱困境、解决难题、安慰自己、营造和谐氛围、消除尴尬、增加兴趣和人情味。26、演讲要给予激情，善用肢体语言。27、对难题的巧妙回答。1.假设问题，如果不能

6、按时完成怎么办？我们花了六周时间来计划和纠正这个问题，我们打算把它做好。2.“是”和“不是”的问题。出于这个原因，你想通过增加就业来完成它并增加成本吗？我们正在研究来年的计划，看看我们是否有足够的人力。如果我们需要更多的人，我们会考虑的。市场会上涨还是下跌？如果-那么，如果-愿意，建议-但是。3.为什么？问：为什么你们的手续费比其他公司高？行业竞争降低了服务费，因为一般期货公司的服务质量不能满足客户的要求，所以只能降低服务费。即使服务质量低，没有服务质量，客户最终也不会满意。我们有充分的理由。4.长话短说，告诉我一些关于你公司的情况。(给你一个宣传自己的好机会)我们是浙江最早成立的期货公司，已

7、经超过170家期货公司。我们进入了前20名，成为我们的客户将成为我们的忠实粉丝。28、回答问题的几种方式：1.如果你不确定，我需要多少钱来做期货？这取决于你企业的产量和销售量。事实上，期货交易的门槛很低。首先，我们需要知道贵公司的交易量，然后才能制定套期保值的交易量。2.机智地回答，你是如何确定手续费的？你赚了很多手续费吗？事实上，手续费超过了交易中最小单位的价格。如果你看看市场，每天都有几十个甚至几百个点。手续费只占一分。如果方向不对，不收手续费是没有用的。此外，不收费是不可能的。交换部分必须支付。我们公司必须纳税并运营这个平台。场地租金、员工工资和其他费用加起来，确实不高3.用问题回答问题

8、。你能为我降低你的手续费吗？你做期货是为了赚钱还是为了节省费用？4.含糊地回答，在世说新语，客人问：哪一个是狍子，哪一个是鹿？王：狍子旁边有鹿，狍子旁边有鹿。5.暂时改变答案以避免：你们公司能为我提供交易场所吗？我们应该询问我们公司的领导在这方面是否有空缺，或者介绍我们的经理与你沟通。6.用故事回答问题。29.少说多留。30.善于与人聊天，但避免闲聊。31.正确使用地址。32、与老板(顾客)谦虚交谈。老板(客户)害怕的是：太晚了，不容易处理，你真的感动了我，不是吗？没关系，没关系，会的。33.与同事交谈是有礼貌的。公共和私人不能混淆。34，有说服力，不是口头的。35.结束语的常见方式：1.赚钱的时候要照顾好自己。呵呵，在这个市场上你赚不到足够的钱，但是如果你有健康的身体，你只有资本去赚这笔钱。注意休息。那我们下次联系你。2.邀请方式。下次你路过我们公司时，有空就来。当我来到你的身边，我也会去拜访你。每次和你聊天都很愉快。3.祝贺你，祝你在新的一年生意兴隆，财源广进。4.询问，看看你有什么要求(问题)。如果没有，我们会在开户后2-3个工作日给你回电，然后你可以去银行办理，然后转到保