管理标准化建设

1、管理标准化建设,管理标准化建设,系统管理和标准化管理是生产协力中心标准化协同管控体系的主要方法，这一体系包括组织流程岗位制度控制等管理要素，组织是载体、流程是纽带、岗位是关键（与可以说是基础）、制度是依据、控制是手段，共同构成有机的管理系统。,生产协力中心从2008年开始，站在企业战略发展的高度，狠抓企业管理标准化，大力实施并推进岗位管理体系、流程管理体系、制度管理体系，即“三个体系”建设。形成了“用制度管人，靠程序办事，按标准工作”的管理标准化、高效化格局。,中心从建立“三个体系”入手 通过规范岗位管理解决干什么的问题，明确工作责任和目标； 通过优化流程管理解决如何干的问题，掌握工作方法，熟

2、悉工作工具； 通过强化管理制度解决应该干什么，不该干什么的问题，强化工作的行为约束。,三大手册 规范岗位管理 形成了中心岗位管理手册 优化流程管理 形成了中心流程管理手册 强化管理制度 形成了中心制度管理手册,岗位管理,通过规范岗位管理解决干什么的问题，明确工作责任和目标。 首先我们应明确我应该干什么，这就涉及到我们的岗位职责，那么如何梳理岗位职责呢？ 中心流程手册已经给我们列出了工区职责以及作业区职责,岗位管理,岗位管理,我们需要做的就是重新梳理这些职责，中心所列的职责中，不一定都包含或者适用我们工作中的职责，所以有的是需要我们增加或者修改的。 那么如何梳理呢？ 下面就炼铁工区管理职责分解做

3、一个说明 工区职责分解 作业区职责分解,岗位管理,职责梳理后，每个岗位人员的职责都明确了，这就是岗位工作标准中的职责。 接下来我要讲流程。流程也明确了，那么我们每个岗位的工作标准也就确定了，知道了自己干什么，怎么干。 用制度来约束我们的行为。 这些都做到了，我们的工作也就做到完美了。,流程管理手册,生产协力流程管理分为三层，即一级（中心级）流程、二级（工区级）流程、三级（作业区级）流程。截止到2012年8月30日，中心的三级流程一共有298个，其中一级流程185个，二级流程73个，三级流程40个。涵盖安全管理、生产运行、设备材料、财务工作、党群工作、企业管理等各方面的管理业务工作流程，该手册的

4、发布将成为指导中心各级管理人员进行业务学习和实践的“宝典”,流程管理手册,如何掌握流程？ 1、工区各级管理人员 原则：了解一级流程、学习二级流程、指导三级流程 学习二级流程又分为自学与培训，即自己必须掌握的流程（通过自学）和需要作业区相关人员掌握的流程（通过培训） 指导三级流程是指工区各级管理人员指导作业区相关岗位人员熟悉并掌握与其业务相关的各项流程,流程管理手册,当我们了解了流程体系之后，作为工区层级的管理人员，其实我们只需要学习并掌握以及指导作业区的流程一共只有73个，如果按岗位分的话那就更少了。下一步作为工区管理者你只需要对中心流程进行梳理，学习并掌握本岗位的各项流程，以及指导作业区相关

5、岗位运用流程。我们即实现了流程体系所要求的“解决如何干的问题”，这是我们工作的指导书或者叫说明书。 范例：炼铁工区,流程管理手册,2、作业区各级管理人员 原则：一级流程不作要求，了解二级流程，学习三级流程 一级流程对作业区不做要求，只在遇到问题时作为一个参考 二级流程对作业区各级管理人员只要求了解即可。 三级流程是指导作业区管理人员掌握工作方法，熟悉工作的工具，要求学习并掌握。,流程管理手册,作业区管理人员需要学习并掌握的流程一共有40个，都是需要各级管理人员熟悉并掌握的流程。 工区各级管理人员在梳理本岗位流程时，流程中需要作业区完成某些工作环节的，工区需要对作业区相关岗位人员进行培训指导，使

6、其了解该流程并在实际中应用。 范例：炼铁工区下属各作业区,制度管理手册,以流程高效运行为目标，生产协力中心按照“内涵大、外延广、数量精、质量高、操作性强”的原则，对流程所需配套的管理制度进行梳理，努力构建与流程管理体系相适应的制度管理体系，实现“职能型”制度向“需求型”制度转变。,制度管理手册,确定了规章制度应遵循的原则。 一是科学性原则，即根据企业发展现状，及时祛除不合时宜的旧制度，科学制订符合实际要求的新规范，体现企业制度的时代性。 二是可操作性原则，即通过深入调研，掌握企业实际运行中的制度需求，着力提高制度的可操作性和刚性约束力。 三是时效性原则，即从流程管理需求的角度出发，对管理制度进

7、行修订和完善，弄清“需要多少制度”、“需要什么制度”这些根本性问题，再进行制度的设计和安排，提高制度的有效性。,制度管理手册,横向：生产协力中心规章制度分为三大体系，即管理制度、技术标准、岗位操作规程,纵向：生产协力中心对规章制度制订和管理上分“两层三级”。“两层”，即中心层、工区层；“三级”，即中心级、工区级、作业区级。“两层三级”的制度体系依据生产协力中心的管理层级，实现了规章制度管理与组织管理职能相统一。,制度管理手册,按照生产管理的实际情况，编制了生产协力中心管理制度手册（2010版），共涵盖14个类别、152个中心级管理制度。 截至到2012年8月30日，中心制度共涵盖14大类别，1

8、96个中心级管理制度 截止2012年8月30日现行有效制度清单,制度管理手册,一是建立了培训制度。 重点增强各级管理和专业技术岗位人员的自觉性，特别是各级领导人员的自觉意识。提高各级管理和专业技术岗位人员学习、掌握和运用各项规章制度、业务流程和标准、规程的能力和水平，形成有计划和日常培训相结合的长效培训机制。 制度流程培训计划（工区） 制度流程培训计划（作业区）,制度管理手册,二是建立了评价制度，定期对生产协力中心各单位制度运行情况进行检查和评审。针对贯彻执行过程中存在的不合理项，提出整改意见，制定预防和纠正措施。 方式：各工区按照实际情况进行 范例 方式：管理标准化建设单位达标升级 依据：鞍

9、钢生产协力中心管理标准化建设单位达标升级管理办法（钢生政发201226号）,下面讲讲2012年上半年生产协力中心达标升级抽检工作。,检查内容,专利、专有技术管理情况 新的科技工作管理办法承接、培训情况 防汛工作管理办法，执行情况 生产运行考核管理办法，执行情况 工艺纪律考核管理办法，执行情况,生产部,此次达标升级检查主要内容：,设备分工实施细则制定情况 设备档案月分析执行情况 设备年计划、月计划情况 能源监察计划的制定，执行情况 各级节能行动方案的制定，执行情况,保障部,此次达标升级检查主要内容：,培训计划、记录等 工区指挥长奖励基金管理办法，使用情况。（有无申请表、预算以及发放比例是否符合要

10、求）。 工区薪酬分配会议记录；岗位绩效管理办法；工资分配及岗位绩效执行情况；工资清单。,综合部,此次达标升级检查主要内容：,“三岗制”管理办法 各工区现行有效清单；2012年流程、制度修订计划及完成情况 2012年绩效考核办法的承接及执行情况，是否有指标未承接，是否与绩效挂钩。,综合部,此次达标升级检查主要内容：,2012年新增流程、制度的培训情况（一是查看培训痕迹；二是采用现场提问方式了解培训效果） 组织、宣传、纪检。 各级管理人员对管理点检基本情况及应用方法的掌握和了解情况。 一、二级管理点检的执行情况。,综合部,此次达标升级检查主要内容：,2012年中心达标升级检查结果问题汇总表,11,

11、11,设备管理,03,9,生产质量管理,02,9,安全环保防火现场管理,01,序号,问题项类别,数量,百分比,19%,19%,16%,16%,8,10,13%,17%,党务管理,人力资源管理 （含培训、薪酬管理）,企业管理,04,06,05,不合格项一共58项。,问题分析,通过对本次检查评价结果的分析，我们发现部分单位在基础管理、个别制度掌握及制度建设、贯彻执行方面存在不足、精细化管理水平有待提高。,表现为：班组安全管理日志和设备点检记录填写不规范、支部“三会一课”记录不符合要求、制度清单梳理不准确、培训记录填写不及时等,1、基础管理工作不够扎实,基础工作亟待加强,三是建立了责任、考核与追究制度。 对各单位管理执行情况检查出的问题，既追究第一责任人的责任，又从上至下追究连带管理责任