网络调查报告-----电子商务在基础化妆品行业的应用

1、电子商务在基础化妆品行业的应用调查报告学生：范俊丽班级：学号： 06电子商务在基础化妆品行业的应用调查报告摘要化妆品作为互联网上销售收入第三的行业，未来市场潜力巨大，经过发展已经积累了忠实的用户组，企业和商店都在不断建设网络销售平台，争夺越来越大的电子商务市场，我们进行了网络问卷调查。结果民间企业在基础化妆品行业占最大的市场份额。 并且民营企业中有66.4%的企业已经开展了电子商务，但电子商务普遍不成熟，合资企业特别是外资企业多开展电子商务且比较成熟。调查结果分析了基础化妆品行业在电子商务应用中面临很多问题。 具体来说，现在虽然很多民营企业都在开展电子商务，但仅限于产品展示，网络上销售份额仅占

2、很少份额的企业不重视电子商务，所以认为这只是辅助部门，电子商务技术不发达，缺乏专业技术人员。关键词：基础化妆品企业电子商务应用技术专家的安全可靠性目录1 .调查对象和方法31.1调查对象31.2调查方法3二、调查结果和分析32.1企业的性质42.2 .产品展示52.3 .业务来源62.4 .电子商务的主要形式72.5 .电子商务的作用7三、问题83.1信息化建设障碍93.1.1缺乏计算机网络知识，信息化观念淡薄93.1.2电子商务人才不足93.2安全障碍和支付问题93.2.1支付问题93.2.2网络安全迫在眉睫103.3阻碍电子商务发展的诚实因素分析103.3.1中国诚实基础薄弱，电子商务社会

3、可信度低103.3.2社会信用体制没有完全建立，电子商务运营变得困难113.4法律障碍113.4.1电子合同的法律问题113.4.2电子商务认证的法律问题113.4.3知识产权问题124 .解决方法124.1加快培养电子商务人才134.2提高国民特别是企业人民的电子商务意识134.3加快网络基础设施建设144.4健全有关法律、法规和制度建设14五、总结15六、附录151 .调查对象和方法1.1调查对象基础化妆品行业作为网络销售收入第三的行业，对中国电子商务的发展作出了巨大贡献。这次调查向所有从事化妆品生产的企业发行了共计196份问卷，其中有效问卷189份。1.2调查方法这次调查采用网络调查的方

4、法，我们通过问卷网站编制了在线问卷(/jq/.aspx )。 共发行196份问卷，其中有效问卷189份。 感谢参加这次调查的企业，这次调查仅供参考，约定没有其他商业用途。 我们通过总结分析回收问卷中包含的信息，初步掌握基础化妆品行业电子商务的应用现状，发现问题点，并提出改进建议。2 .调查结果和分析首先，分析一下回收的问卷。 这次调查的对象是从事基础化妆品的企业，但本调查的大部分企业已经开展了电子商务，这为基础化妆品行业的发展开辟了良好的开端。2.1企业的性质通过参加调查的189个基础化妆品行业的电子商务调查，总结如下表企业所有制形式的双曲正切值小计比率

5、国营企业31.59%民营企业17089.95%外资企业52.65%合资企业63.17%其他52.65%调查结果显示，民间企业仍是基础化妆品行业的“社长”，占最大市场份额。 经过改革开放30多年的增长，民营经济成为中国经济结构中最活跃、最积极、最有竞争力的经济成分，复盖了国民经济三大产业，发展成与各行业相关的巨大经济体系。 在这种情况下，企业必须加强管理，培养必须完成企业的核心能力，通过加强企业的合并联盟，在扩大企业的同时，要整合各方面的力量，逐渐走出去，参加国际竞争。 但是，由于我国民营企业还处于发展初期，起点低，基础薄，整体水平不高，竞争力弱，且从我国民营企业的发展轨迹来看，大部分是暴跌，光

6、辉短。 中国民营企业的发展面临着内部和外部的各种障碍。我国民营企业的所有权由一个或几个主要投资者拥有，其中家族型企业更为普遍。 许多私营企业选择家长式的管理模式。 也就是说，企业以强有力的人物为统帅，实行高度集权化的管理。 该管理模式缺乏内外有效的监视和制约，大大降低了决策的准确性和准确性。 家庭管理扎根于民营企业根深蒂固的是企业创新机制，优秀人才的引进和培养受到严重限制，民营企业很难在激烈的国内外市场竞争中抓住发展机遇，激活、扩大和加强企业，错过了发展机遇。我国民营企业融资渠道狭窄，困难很多。 间接融资和直接融资有一定的制约。 现行国有商业银行刚性化的审查贷款制度，对民营企业融资限制多，审查

7、严格，手续麻烦。 政府的优待有一定的缺陷。 我国产业政策依然倾向于基础产业和高科技产业，国有银行主要重点支持国有企业越狱和改革，对民营企业的支持有限，民营企业不能享受国有企业和外资企业的税收、贷款等优惠政策。 另外，由于民营企业一般规模小、资金不足、债务偿还能力弱、经营观念和管理模式相对落后、财产抵押实力信用记录不足等原因，银行在其信用上有很大风险，缩小了民营企业的融资规模。 从直接融资来看，私营企业上市发行股票和公开发行企业债券都比国有企业难得多，利用现有的资本市场很难通融资金。2.2产品展示企业向顾客展示产品的方法的双曲正切值小计比率户外广告16788.4%展销会6735.4%互联网的普及

8、13270%广交会2312.2%上门销售13470.9%电话销售6534.4%公司的网站12365.1%发行公司的小册子10656.1%发送电子邮件8947.1%上表总结说，88.4%的企业以户外广告的形式展示产品，广告以其独特的特性容易引起消费者的兴趣和注意，其次是上门销售、上门销售是能够与消费者面对的最有效的推进方式，这从侧面反映出现在许多基础化妆品企业的发展还不成熟虽然大企业有比较成熟的流通渠道，所以只靠人员就需要固定渠道，但是中小企业分发需要销售更多人员的公司网站和公司小册子也是有用的展示方法。2.3业务来源企业最大的商业来源的双曲正切值小计比率营业员的订单126.35%展销会2312

9、.2%网络销售00代理店销售15481.5%其他00上图显示，代理店的销售是大多数企业业务的最大来源，展览会和营业员的订单占总量的18.5%，但遗憾的是网络销售不占座位，这显示基础化妆品行业电子商务的发展迫在眉睫。2.4电子商务的主要形式的双曲正切值小计比率自己开展电子商务3518.5%通过第三方电子商务网站展开电子商务工作.9852%公司的网站依赖网站。5629.5%上表说明，大部分企业通过第三方电子商务网站开展电子商务，但自己开展电子商务的企业只有35家，基础化妆品企业电子商务的发展处于初步阶段。2.5电子商务的作用电子商务的作用的双曲正切值小计比率很大5227.5%很大5830.7%一般

10、6735.45很小126.3%很小00几乎没有00否00上表表示，电子商务对企业业务的援助大部分都集中在大部分援助上，企业有必要展开电子商务势头。三、问题电子商务在中国已经成为热门话题，已经取得了很大的发展，但企业电子商务发展中的许多理论和实践问题还没有得到解决。 我国是发展中国家，市场机制还不完善，信息化进程发展缓慢，电子商务在我国还处于从理论研究到实际操作的探索阶段。 因此，中国企业发展电子商务必定面临许多因素的制约，本章从企业信息化建设、技术安全、可靠性、法制完善、物流现代化等方面分析阻碍企业电子商务发展的因素。3.1信息化建设障碍3.1.1缺乏计算机网络知识，信息化观念薄弱在我国，无论

11、是企业还是国民，都对利用计算机网络来提高信息获取能力的认识不足，只限于从网络上获取娱乐性的信息，有的还没有充分利用网络资源。 尽管国内电子商务的“炒”很盛行，但是很多人(包括企业)却对电子商务持怀疑态度，犹豫不决，望而却步。 根据中国互联网信息中心2005年1月发表的第十五次中国互联网络发展状况报告，到2004年12月31日为止，中国互联网用户在9138万人和9662万人之间，用户互联网的最主要目的是浏览网站、信息网络聊天等，电子商务应用与美国和日本等电子商务发达国家相比存在很大差异。3.1.2电子商务人才不足真正成功的网络企业的运营，除了融资和营销两个因素，拥有复合人才是网络企业可持续发展的

12、基础。 经验丰富的管理和IT人才资源全世界都不足。 在我国，这个问题特别突出。 目前，中国部门、行业信息电子化能力不足，如果没有各部门行业信息电子化，电子商务只能在纸上谈兵。 CCID调查显示，80%的企业需要引进高级管理信息人才，促进企业的电子商务计划、管理和建设。 只有真正解决人才制约问题，电子商务才能实现与传统产业的融合和进化。 因此，利用各种途径和手段，培养、引进、合理使用素质高、水平合理、专业网络、计算机和经营管理专业人才，是中国电子商务建设成功的根本保证。3.2安全障碍和支付问题3.2.1支付问题电子商务需要支付和结算，需要高品质高效的金融服务和电子化合作。 但是，中国目前的金融服

13、务水平和电子化程度不高，网络支付问题显着阻碍了中国电子商务的发展过程。 目前没有真正的网上银行，也没有国际信用卡公司。 此外，中国和各国的专业银行网络选择的通信平台不统一，不利于各银行间的跨界业务的相互连接、相互连接和中央银行的金融监督管理宏观调控政策的实施，各种银行的信用卡标准不同，无法通用，所以用信用卡在网上支付因此，改变现在的支付方式，实施真正意义上的网络支付，已经成为推动我国电子商务发展的重要环节。3.2.2网络安全迫在眉睫作为一个安全的电子商务系统，首先要有安全可靠的通信网络，保证交易信息的安全、快速传递。 其次，要确保数据库服务器的绝对安全，防止黑客入侵互联网窃取信息。 对我国来说

14、，网络产品基本上是“舶来品”，其本身有不安全的危险，加上技术、人为等的影响，其不安全的因素更加突出。 因此，网络安全是企业利用电子商务最担心的问题，也是困扰电子商务发展的重大障碍。 电子商务必须通过互联网进行，但互联网没有商业交易所需的安全措施. 大量的经济信息在网上传播，资金在网上移动，网络交易的权威认证要求万全，国际和国内都担心电子商务的安全。 目前，国际上已采用各种措施来解决电子商务的安全问题，包括访问控制、授权、认证、防火墙、加密存储和分发、内容控制、数据备份等。3.3阻碍电子商务发展的诚信因素分析3.3.1中国诚实基础薄弱，电子商务社会可信度低由于我国长期的“重商主义”的影响，导致了

15、传统社会缺乏诚实道德和伦理。 在现实社会中，假冒伪劣商品流行、虚假广告泛滥、合同交易率低、经理缺乏诚信、信用卡欺诈、缺乏追债能力等诚实问题出现在每日报纸上，几乎成为普遍现象的电子商务作为一种难得的交易模式， 很难得到消费者的认同，“无商务强奸”的观念在人们的思想中根深蒂固，企业和企业、企业和消费者、人与人之间的防盗比信任多，是电子商务发展的心理障碍。3.3.2社会信用体制不完全建立，电子商务难以运营我国信用体系严重落后，没有建立健全的信赖管理体系，失去有效的信赖，缺乏违反行为监督处罚机制，市场化运营模式已经很明确，但运营中存在不规范现象，没有形成有效的行政管理机制，行业电子商务贸易内的信用评级

16、还属于行业和个人行为，未经政府支持和认可，评级中介机构和评级标准未经法律认可，评级也无效。 同时，我国电子商务信用信息存在分割问题。 主要由两个原因引起的，另一方面，我国以前的信用系统建设本身是行业性质，银行、税务、法律、保险等部门有各自的信息库，而这些信息库本身没有互联网，无法实现信息共享。 另一方面，在电子商务中，即使各行业的信息库相互连接，行业的一些商业信用信息也是相互保密的，所以贸易双方不能从中获得有利的信息。 信用体系建设的缺乏严重影响了电子商务的发展。3.4法律障碍3.4.1电子合同的法律问题电子合同数字化，与传统的书面合同完全不同，电子合同的效力认定和操作问题变得非常复杂。 我国电子商务法对于中华人民共和国合同法 (以下简称合同法 )第11条的书面形式只有“数据电文”和第33条当事人采用数据电文对签订合同“要求签订确认书”的规定。 前者承认电子合同的合法性，后者对电子合同生效的要求，是对电子合同法律效力实现方式的有益探索。 另外，合同法第16条、第26条规定了电子合同的生效时