卖场日常管理PPT课件

1、卖场日常管理,.,2,日常管理的3大要素,简称：人、货、场,.,3,日常管理-人员管理,如何管理好一个团队? 1、首先,如何管理好一个团队,必须要先会管理好自己,要成为一个优秀的管理者,必须自己要先做好,作为团队的一个榜样,把自己的优良作风带到团队的工作当中,影响整个团队的成员,用真诚去打动每一位成员,促进团队之间合作的默契。,.,4,日常管理-人员管理,2、管理人员的言行举止（包括价值判断、思维方式、行为方式）等都是下属效仿的对象。所以管理者的一言一行都要以身作则，只有率先工作，身先士卒，团队的风气才会更好，运做也会更佳。 以身作则 率先工作,.,5,日常管理-人员管理,管理人员需要具备的能

2、力,.,6,管理人员的基础要求,1、有计划 2、有标准 3、有安排 4、有跟踪,.,7,日常管理-人员管理,1、员工入职前期管理 吃住安排、熟悉岗位各项工作流程 2、员工入职中期管理 培训考核、跟进指导,.,8,日常管理-人员管理,3、员工入职后期管理,.,9,人员管理-会议管理,1、早会 2、组会 3、管理会议 4、各组月度会议 各项会议的目的,.,10,日常管理-人员管理,想： 两位店员在工作中发生了矛盾， 这时作为店长该怎么做？,.,11,员工团队形象管理 员工团队是公司品牌最直 接的形象代言人 每一位员工的言行举止及 精神面貌、都代表者公司 的形象,人员管理-员工团队形象管理,.,12

3、,1、仪容仪表要求,1、服装：着公司统一工衣、并保持整齐干净，端正佩带工牌。 2、男同事不可留胡须、长头发。 3、女同事长头发过肩的必须束起、头发前端不得盖过眼睛。 4、女同事必须化淡妆、（眼影、工红） 5、穿着适合跑步的运动鞋 6、禁止穿裙子及长度短于膝盖的裤子。 7、口腔卫生：与顾客交谈口腔无异味,.,13,不规范的卖场站姿,.,14,正确的卖场站姿,.,15,站姿 1、站姿标准：双手向前或后并拢，双脚自然分开区与肩同宽（女同事双脚并拢成V型）、收腹、挺胸、直背。 2、面部表情：自然、微笑、亲切、具有亲和力 。 3、忌：双手插要、抱臂、趴柜或是在卖场聚堆聊天。,.,16,管理人员每日工作事

4、项,营业前？,营业中？,营业后？,卖场日常管理-形象管理,1、卖场形象管理目的 2、卖场形象的要素 3、卖场形象管理的基础要求,.,18,问题1：为何做卖场形象管理？,问题2：做好卖场形象管理是否可以提升销售业绩？,.,19,一、卖场形象管理目的： 1、新颖、时尚、整洁舒适的卖场环境、可以使顾客产生良好印象，可以提高我们卖场集客力 2、卖场不仅仅是销售场所，更是一种个性的展示，卖场的设计风格及灯光道具，都与商品销售有关，时尚、整洁的卖场形象，可提升商品的附加值，对商品销售起着重要的推动作用。,.,20,3、顾客在整洁舒适的环境中、更容易达成购买意向、促进销售。 4、时尚、整洁、舒适的卖场形象，

5、可使顾客无论是否得到有形产品，均能感受到无形的服务。,.,21,卖场形象-统一装修风格,.,22,二、卖场形象的要素： 1、装修风格 2、卖场布局 3、广告标志 4、员工团队 5、陈列卫生 6、各项设施,.,23,卖场形象管理-空间布局,1、卖场区域划分与作用,1、展示区：展示及发布时尚新品，方便顾客浏览选购。 2、陈列区：加强商品了解，提高购买欲望。 3、导视区：卖场通道划分，各通道畅通，方便顾客自由走动。,2、卖场动线设置,1、卖场动线的定义：卖场空间的特性和陈列点之间的互动连接，诱导顾客 活动的卖场排列布局。 2、卖场动线的作用：营造愉悦轻松购物氛围、延长顾客停留卖场时间、展示 更多商品

6、、便利顾客购物决策。,.,24,卖场形象,.,25,1、陈列目的,1、促进销售,1、展现信息 2、购买欲望 3、顾客愉快,2、陈列作用,3、陈列原则,卖场形象-陈列维护,1、易浏览 2、易选择 3、易购买,4、注意事项,1、凌乱 2、少板 3、空板 4、拥挤,.,26,陈列凌乱,.,27,少板,.,28,空板,.,29,陈列拥挤,.,30,陈列丰满、分类清晰、潮流时尚、整洁有序,.,31,卖场形象维护要求,1、空气清新，灯光、灯 箱明亮无损坏 2、卖场商品分类清晰、 陈列丰满、整齐、有序 3、卖场干净整洁、各类 物品摆放整齐有序、地面 无纸团无垃圾,.,32,灯光损坏,.,33,灯光损坏,.,34,卖场应保持灯光明亮无损坏、损坏灯具应及时更换,.,35,卖场灯具损坏、暂时无相同型号灯具更换怎么办？,.,36,残旧广告,应及时更换,.,37,导视牌悬挂不端正,.,38,导视悬挂整齐有序,.,39,POP广告未统一,.,40,POP广告统一粘贴整齐,.,41,仓库及办公室管理,仓