会见与会谈工作

1、会见与会谈工作,1、会见与会谈的含义 2 、会见与会谈的实务工作 1）会见与会谈的前期准备工作 2）会见与会谈的中的服务工作 3）会见与会谈的收尾工作 3、技能训练,会见 1、会见，国际上一般称接见或拜会，凡身份较高的人士会见身份较低者，或是主人会见客人，一般都称为会见。凡身份较低的人士会见身份较高者，或是客人会见主人，一般称为拜会或拜见。拜见君主，又称谒见、觐见。我国不作上述区分，一律统称会见，接见和拜见后的回访称回拜。 2、会见分为礼节性、事务性和政治性三种。企业常用的会见主要是社交上的礼节性会见和涉及业务商谈、经贸洽谈等内容的事务性会见。政治性会见一般涉及双边关系及重大国际事务等。,会谈

2、 1、会谈是指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化、军事问题，以及其他共同关心的问题交换意见，会谈也可以指洽谈业务，即就具体业务进行谈判、会商。 2、会谈的内容较为正式，专业性较强，在企业中主要指商务谈判和业务会商。,温家宝与卢武铉（韩国总统）会谈 ：重申坚持半岛无核化的目标,1、内容不同：会见的内容礼节性、事务性较强，会谈的内容经济性、利益性较强。 2、功能不同：会见主要是为了加强双方的关系，处理事务。会谈就是指双方或多方为了消除分歧、改变关系而交换意见，为了谋求共同利益或契合双方利益而互相磋商的行为和过程。,会见与会谈有什么区别？,一：复习提问：什么叫会见？,国际上一般称接见或拜会，凡身

3、份较高的人士会见身份较低者，或是主人会见客人，一般都称为会见。凡身份较低的人士会见身份较高者，或是客人会见主人，一般称为拜会或拜见。拜见君主，又称谒见、觐见。我国不作上述区分，一律统称会见，接见和拜见后的回访称回拜。,二、导入 红光公司董事长王某及生产部部长一行六人到某地考察时，礼节性拜访与公司有着密切合作的某企业董事长。该企业的董事长秘书李某负责这次会见工作。在布置会见的会场时，她把王某安排在主人的左手一侧。会见时，王某一脸的不开心。到了合影时，人多杂乱。结果在相片的边上找到了王某等人。结果红光公司与某企业合作越来越疏远。 思考：红光公司与某企业合作为什么越来越疏远？,从案例中，你能不能得到

4、一些启示？,思考:秘书如何做好会见的准备工作？,会见的准备工作 1、学习目标：掌握会见的准备工作（了解意图及收集对方的相关资料、确定参加人员、时间和地点、座次的安排、场所的布置、 落实迎送工作、合影工作） 2、学习重难点：会见实务工作中的礼貌礼节,胡锦涛会见罗格、萨马兰奇等奥运贵宾,一、了解意图及收集对方的相关资料 1、对方求见的目的； 2、对方的求见对象； 3、对方相关社会背景，如习俗、禁忌、 礼仪等特征； 4、对方参加会见的人数、姓名、职务等； 5、主要求见人的详细资料。,二、确定参加人员、时间和地点 1、会见参加人员的安排：确定参加的领导，然后指定陪同人员。参加人不宜过多，只要求有关人员

5、参加。,2、会见的地点：会见的地点一般安排在主人的办公室、会客室或小型会议室，也可在客人的住所进行。 3、会见的时间：会见的时间应根据主方出面会见的领导人的工作日程来安排，同时应考虑客人的来访活动的日程。,三、座次的安排、场所的布置 1、座次的安排 会见时应遵循“主左客右”的原则，即客人坐在主人的右边。涉外会见还应有译员。如下图所示：,译员,客方陪同人员,主方陪同人员,看看图片：胡锦涛和谁会见？谁是主方？,看看图片：胡锦涛和谁会见？谁是主方？,2、场所布置,1、安装扩音器及录音录像设备。,2、准备好足够的椅子，在每个座位上放置座位卡。,3、配备足够的茶水、饮料等。,四、落实迎送工作、合影工作,1、落实迎送工作：“出迎三步，身送七步”,2、落实合影工作：应事先安排好合影图。,说明:1-主人 2-第一主宾 3-第二主宾或第一主宾夫人 4-主方陪同 5-客方陪同 6-摄影师,课堂练习:,秘书向董事长汇报会见准备情况。,课堂小结： 机会是留给准备充足的人，所以我们应该掌握会见的准备