仁寿保险新手培训课件

仁寿保险新手培训课件演讲人：日期：目录245136仁寿保险简介销售技巧与客户服务保险基础知识保险法律法规仁寿保险产品介绍培训总结与考核01仁寿保险简介公司历史与背景成立时间与发展历程仁寿保险公司成立于xxxx年，经历了xx年的发展历程，逐渐发展成为国内知名的保险公司之一。公司规模与实力行业地位与荣誉公司拥有庞大的员工队伍和专业的保险顾问团队，为客户提供全方位的保险服务。仁寿保险在行业内享有较高的声誉和地位，多次获得“优秀保险公司”、“最具价值保险公司”等荣誉称号。123公司文化与价值观仁寿保险秉承“诚信、专业、创新、共赢”的企业文化，致力于为客户提供最优质的保险产品和服务。企业文化公司坚持“客户至上、诚信为本、团队协作、追求卓越”的价值观，不断提升员工的专业素质和服务水平。价值观仁寿保险的使命是为客户提供全方位的保险保障，让每个人都能享受到保险带来的安心和幸福；公司的愿景是成为国内领先的保险公司，为客户提供更加全面、智能、个性化的保险服务。企业使命与愿景仁寿保险提供了多种类型的保险产品，包括寿险、意外险、健康险等，满足不同客户的个性化需求。公司产品与服务保险产品种类公司的保险产品具有保障全面、费用合理、理赔快捷等特点，深受客户的信赖和好评。保险产品特点仁寿保险拥有完善的服务体系，包括售前咨询、售中服务和售后理赔等，为客户提供全方位、一站式的保险服务。同时，公司还推出了智能化的保险服务平台，让客户可以随时随地查询保单、报案理赔等。服务体系02保险基础知识保险的定义保险是一种风险管理方式，通过合同形式将风险转移给保险公司，以换取在风险发生时获得经济赔偿或给付的保障。保险的分类按照保险标的的不同，保险可分为人身保险和财产保险两大类。人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险，如寿险、健康险等；财产保险是以财产及其相关利益为保险标的的保险，如车险、企业财产保险等。保险的定义与分类保险合同与条款保险合同保险合同是投保人与保险公司之间约定保险权利义务关系的协议，是保险活动的法律基础。保险合同的主要条款保险合同的解释与争议处理包括保险双方当事人的名称和住所、保险标的、保险金额、保险期限、保险责任和责任免除、保险费以及支付办法、保险赔偿处理等。在保险合同中，对于条款的解释应遵循公平、诚实信用的原则。对于因合同条款引起的争议，可以通过协商、仲裁或诉讼等方式解决。123保险风险与评估保险风险保险风险是指可能导致保险公司支付保险赔款或给付保险金的风险，包括自然风险、市场风险、道德风险等。030201风险评估保险公司会对投保标的进行风险评估，以确定保险费率。风险评估通常包括风险识别、风险分析、风险评价等步骤。风险管理与控制保险公司通过制定风险控制措施、再保险等手段来管理和控制风险，确保稳健经营。同时，投保人也应积极配合保险公司的风险管理措施，降低风险发生概率。03仁寿保险产品介绍提供固定保额和保障期限，以被保险人的生存或死亡为给付保险金条件的人身保险。除了基本的保险保障外，还可以分享保险公司的经营成果，获得额外的分红收益。一种具有保险保障功能并设立单独保单账户，且保单账户价值提供最低收益保证的人身保险。将保险保障功能和投资功能融为一体的保险产品，投资风险由投保人自行承担。人寿保险产品传统寿险分红寿险万能寿险投资连结保险重疾险当被保险人罹患合同约定的重大疾病时，保险公司会给予定额的保障，以缓解经济压力。医疗险为被保险人提供医疗费用保障的保险，包括门诊医疗、住院医疗等费用报销。长期护理险为因年老、疾病或伤残导致生活不能自理的人提供护理保障的保险。防癌险专门针对癌症风险提供保障的保险，包括癌症确诊金、治疗费用报销等。健康保险产品意外保险产品意外伤害险当被保险人因意外伤害导致身故或残疾时，保险公司会给予一定的赔偿。意外医疗险为被保险人因意外伤害导致的医疗费用提供保障，包括门诊、住院等费用报销。交通意外险专门针对交通意外风险提供保障的保险，包括飞机、火车、轮船、汽车等交通工具的意外伤害保障。旅游意外险为旅游过程中发生的意外伤害提供保障，包括医疗费用、紧急救援、行李丢失等风险。04销售技巧与客户服务了解客户的基本信息通过与客户交流，了解其对保障、投资、养老等方面的需求，以及购买保险的目的和预期。识别客户的保险需求挖掘客户的潜在需求根据客户的生活和工作情况，分析其可能面临的潜在风险，并提供相应的保险解决方案。包括客户的年龄、职业、健康状况、家庭结构等，以便为其推荐合适的保险产品。客户需求分析产品推荐与销售话术熟悉产品特点与优势深入了解公司销售的保险产品的保障范围、理赔流程、保费等方面的特点，并能准确、简洁地阐述其优势。针对不同需求推荐产品灵活运用销售话术根据客户的实际需求，推荐适合的保险产品，并提供详细的保障计划和费用说明。在与客户交流时，运用专业、生动的语言描述保险产品的特点和优势，激发客户的购买欲望。123客户服务与售后支持提供专业咨询与解答在客户购买保险产品前后，及时解答其疑问，提供专业、准确的保险咨询。030201协助客户办理投保手续帮助客户填写投保单、提供相关资料，并确保信息的真实性和准确性。定期回访与续保提醒在客户购买保险产品后，定期进行回访，了解客户的保险需求和风险状况变化，同时提醒客户及时续保，确保保险保障的连续性。05保险法律法规保险法概述保险法定义与作用保险法是调整保险活动中保险人、投保人和被保险人之间法律关系的基本法律。保险法的基本原则最大诚信原则、保险利益原则、损失补偿原则及近因原则。保险法的适用范围适用于中华人民共和国境内的商业保险行为及保险监督管理活动。保险合同法律条款保险合同的基本要素包括保险合同的当事人、保险标的、保险责任、保险期限、保险费及给付办法等。02040301保险合同的变更与解除保险合同的变更需经双方协商一致，解除合同应遵循法定或约定的解除条件。保险合同的订立与生效保险合同应依法成立，具备法律规定的合同要素，双方意思表示一致即生效。保险合同的履行与赔偿保险人应按合同约定承担保险责任，被保险人发生保险事故时应及时通知保险人并按程序索赔。忠实履行代理职责保险代理人应忠诚于被代理人，不得损害被代理人利益，不得超越代理权限。保密义务保险代理人对在代理过程中知悉的投保人、被保险人的商业秘密及个人隐私负有保密义务。依法收取佣金保险代理人应严格遵守佣金支付规定，不得收取或索要额外利益，确保佣金来源合法。如实说明与告知保险代理人应如实向投保人说明保险条款内容，特别是免责条款，确保投保人充分了解保险产品及风险。保险代理人的法律责任0102030406培训总结与考核保险销售技巧讲解如何发掘潜在客户，进行有效的沟通和谈判，以及处理拒绝和促成签单的技巧。法律法规和职业道德学习保险相关法律法规和职业道德规范，确保在销售过程中合法合规。产品知识和比较深入了解仁寿保险的产品特点、保障范围、保费计算方法和销售策略，同时与其他同类产品进行比较分析。仁寿保险基础知识介绍保险的概念、种类和作用，以及仁寿保险的特点和优势。培训内容回顾案例分析成功案例分享分析成功的保险销售案例，总结经验和方法，为学员提供借鉴和启示。失败案例剖析探讨失败的保险销售案例，分析原因和教训，帮助学员避免类似的错误。学员实践案例鼓励学员分享自己的实践案例，通过讨论和交流，加深对保险销售的理解和掌握。培训考核与反馈考核方式与标