数字互动营销-教学教案

数字互动营销数字互动营销教学教案教学教案开课专业：授课班级：授课教师：（学年第学期）XXX学校课时内容做好数字互动营销准备授课时间225分钟课时5教学目标了解数字互动营销了解数字互动营销岗位了解数字互动营销趋势教学重点掌握数字互动营销的定义、作用、构成要素和流程掌握数字互动营销岗位的工作内容、能力和素质要求掌握数字互动营销的发展趋势教学难点数字互动营销构成要素、数字互动营销流程、数字互动营销岗位教学设计教学思路：（1）通过讲解数字互动营销的基础知识，帮助学生掌握数字互动营销的定义、作用、构成要素和流程；（2）通过讲解数字互动营销岗位的相关知识，帮助学生掌握数字互动营销岗位的工作能力以及需要具备的能力；（3）通过讲解数字互动营销趋势的相关知识，帮助学生了解AI在数字互动营销中的应用；（4）课堂实训。教学手段：理论配合课堂训练与课后习题进行学习，帮助学生快速理解与掌握数字互动营销的基础知识。教学资料及要求：除教材中讲解的知识点外，可以通过互联网查找更多的相关案例知识。教学内容讨论问题：（1）手机上每天会接收到来自各个企业或平台推送的信息，这些信息起到什么作用？（2）你在点外卖时有收到过“邀请××位好友助力，立减××元”的提示吗？（3）你接到过AI客服打来的营销电话吗？这种电话和人工的有什么区别？内容大纲：具体可结合本项目的PPT课件进行配合讲解。职场情境学习目标项目导入任务一了解数字互动营销活动1数字互动营销的定义活动2数字互动营销的作用活动3数字互动营销的构成要素活动4数字互动营销的流程任务实践分析科技品牌数字互动营销案例任务二初识数字互动营销岗位活动1数字互动营销岗位的工作内容活动2数字互动营销岗位能力要求活动3数字互动营销岗位素质要求任务实践搜索本地数字互动营销岗位就业详情任务三探索数字互动营销趋势活动1智慧营销活动2AIGC辅助营销活动3AI客服活动4AI智能推荐任务实践使用通义千问写作数字互动营销方案知识拓展常用营销辅助工具同步练习小结掌握数字互动营销的定义和应用。熟悉数字互动营销岗位以及发展趋势。练习（1）根据你的了解，说说什么是数字互动营销，并列举3种常见的数字互动营销方式。（2）选择一家需要招募数字互动营销岗位人员的企业，就其提出的岗位需求，为自己设计一份求职简历。

课时内容数字互动营销策划授课时间360分钟课时8教学目标掌握精准定位目标客户的方法熟悉常见的互动营销渠道熟悉常见的互动营销方式了解营销内容的主要形式教学重点精准定位目标客户的方法常见的互动营销渠道常见的互动营销方式营销文案构思教学难点精准定位目标客户、规划互动营销渠道、策划互动营销教学设计教学思路：（1）讲解目标客户的洞察方法和步骤，让学生洞察目标客户的操作；（2）讲解App的类型和途径、小程序的展示位置以及常见社交营销渠道的特点，让学生掌握互动营销渠道的相关知识；（3）先讲解常用的数字互动营销方式，让学生对不同数字互动营销方式的开展有清晰的认识；（4）讲解营销内容的形式和构思方法、技巧，让学生掌握撰写营销文案的方法；（5）课堂实训。教学手段：（1）通过相关知识输出，帮助学生快速理解知识点；（2）通过任务实践让学生动手做，巩固所学知识。教学资料及要求：除教材中讲解的知识，可以通过互联网查找更多的相关案例，帮助学生了解。教学内容知识回顾：前面介绍了数字互动营销的基础知识，下面介绍数字互动营销的第一步营销策划。讨论问题：（1）你在公园里会遇到过有人邀请你填写调研问卷吗？怎么看待这种调研方式？（2）你用奶茶店的小程序点过单吗？体验如何？（3）你买过盲盒或者周边吗？为什么？内容大纲：具体可结合本项目PPT课件进行配合讲解。职场情境学习目标项目导入任务一洞察目标客户活动1收集客户数据活动2分析客户数据活动3提炼客户标签活动4搭建客户画像任务实践调研主题乐园目标客户任务二规划互动营销渠道活动1App活动2小程序活动3社交营销渠道任务实践布局主题乐园数字互动营销渠道任务三选择互动营销方式活动1借势营销活动2事件营销活动3饥饿营销活动4情感营销活动5IP营销任务实践使用文心一言策划“事件+IP”营销方案任务四策划营销内容活动1选择营销内容的形式活动2构思营销文案任务实践撰写宣传活动的微信公众号文章知识拓展标题写作技巧同步练习小结掌握目标客户的洞察操作。掌握营销策划的内容和方法。练习（1）选择一款你常用的产品，收集产品相关的客户信息，定位产品的目标客户。（2）选择一款防晒霜，提炼其卖点，为其撰写微博营销文案。

课时内容开发数字化客户授课时间315分钟课时7教学目标了解数字化客户开发的准备工作掌握开发潜在客户的方法掌握开发行为客户的方法掌握开发关系客户的方法教学重点开发潜在客户的方法开发行为客户的方法开发关系客户的方法教学难点开发潜在客户、开发行为客户、开发关系客户教学设计教学思路：（1）通过数字化客户的基础知识，包括客户生命周期、客户类型、客户开发流程，让学生对数字化客户在认知上做好开发；（2）通过讲解开发不同类型客户的的方法，如潜在客户、行为客户、关系客户，让学生能够根据客户类型进行有针对性的开发；（3）安排实训和练习。教学手段：（1）通过相关知识输出，帮助学生快速理解知识点；（2）通过任务实践让学生动手做，巩固所学知识。教学资料及要求：除教材中讲解的内容知识，可以结合网络上的数字互动营销案例，了解更多开发技巧。教学内容知识回顾：前面讲解了营销策划的内容，下面介绍数字互动营销的第二步开发数字化客户。讨论问题：（1）在线下餐饮店扫码点单时，页面中经常会提醒入会享优惠，这是为什么？（2）网页浏览历史会被记录，根据这些记录可以发现哪些客户的行为？内容大纲：具体可结合本项目的PPT课件进行配合讲解。职场情境学习目标项目导入任务一数字化客户开发准备活动1了解客户生命周期活动2了解客户类型活动3客户开发流程任务实践划分新能源汽车品牌客户生命周期任务二开发潜在客户活动1寻找潜在客户活动2分析潜在客户需求活动3差异化开发潜在客户任务实践开发新能源汽车品牌潜在客户任务三开发行为客户活动1发现客户行为轨迹活动2明确客户行为分析原则活动3选择客户行为分析方法任务实践总结行为客户开发经验教训任务四开发关系客户活动1评估客户关系活动2开展关系营销任务实践分析新能源汽车关系客户开发案例知识拓展PRAM模式同步练习.小结掌握数字化客户的类型和开发流程。掌握不同类型客户的开发方法。练习（1）分析通义的用户所处的生命周期。（2）分析小天才手表的潜在用户需求。（3）利用DeepSeek收集小米电动牙刷的客户行为数据，并分析客户行为。（4）假设你是某经营跷脚牛肉的商家，为拉近与客户的关系，请设计一套关系营销策略。课时内容数字化留存营销授课时间180分钟课时4教学目标掌握评估客户价值的方法

掌握不同客户留存的方法教学重点评估客户价值客户留存教学难点评估客户价值、客户留存教学设计教学思路：（1）讲解客户价值构成要素以及评估模型，让学生能够正确评估客户价值；（2）讲解新客户、活跃客户、流失客户的留存方法，帮助学生有针对性的留存客户；（3）安排实训和练习。教学手段：（1）通过相关知识输出，帮助学生快速理解知识点；（2）通过任务实践让学生动手做，巩固所学知识。教学资料及要求：除讲解教材中的知识外，可以结合营销案例，了解更多数字化客户留存的方法和技巧。教学内容知识回顾：前面讲解了开发数字化客户的内容，下面介绍有了客户后的下一步营销环节数字化留存营销。讨论问题：（1）你经历过在某品牌的网店或者官网购买产品后，过段时间接到品牌的电话或短信回访吗？这样做的原因是什么？（2）你会因为什么不再喜欢曾经有好感的品牌或产品？内容大纲：具体可结合本项目的PPT课件进行配合讲解。职场情境学习目标项目导入任务一评估客户价值活动1客户价值构成要素活动2使用RFM模型评估客户价值任务实践识别零食品牌的高价值客户任务二客户差异化留存营销活动1新客户留存营销活动2活跃客户留存营销活动3流失客户唤醒任务实践制定零食品牌新客户留存营销策略知识拓展顿悟时刻和Hook模型同步练习小结掌握评估客户价值的方法。掌握数字化客户差异化留存的方法。练习（1）假设你是一名吃播，拥有500个粉丝，请为这500个粉丝制订评估标准，并使用RFM模型评估粉丝的价值。（2）假设你是某潮玩品牌的营销人员，品牌新推出一款萌趣可爱的搪胶公仔，迅速获得各个消费阶层的消费者的关注，请为这些新客户设计留存营销策略。课时内容数字化营销转化授课时间450分钟课时10教学目标了解影响营销转化的因素掌握App营销转化的方法掌握小程序营销转化的方法掌握社群营销转化的方法掌握直播营销转化的方法掌握短视频营销转化的方法教学重点App营销转化小程序营销转化社群营销转化直播营销转化短视频营销转化教学难点App营销转化、小程序营销转化、社群营销转化、直播营销转化、短视频营销转化教学设计教学思路：（1）首先介绍营销转化准备的准备工作，让学生对数字化营销转化有一定的认识；（2）接着介绍依次介绍App、小程序、社群、直播、短视频营销转化的方式，让学生能够利用不同的营销转化方式将流量转化为资产甚至销量；（3）安排实训和练习。教学手段：（1）通过相关知识输出，帮助学生快速理解知识点；（2）通过任务实践让学生动手做，巩固所学知识。教学资料及要求：除讲解教材中的知识外，可以在不同发布平台搜索软文，查看不同发布平台软文的特色。教学内容知识回顾：在前面讲解了数字化留存营销的内容，下面介绍数字化客户留存后的下一步操作──数字化营销转化。讨论问题：（1）你有加入过社群吗？是出于什么原因？（2）你在直播间购买过产品吗？你怎么看待直播营销？（3）你喜欢“刷”短视频吗？比较喜欢什么类型的短视频？内容大纲：具体可结合本项目的PPT课件进行配合讲解。职场情境学习目标项目导入任务一营销转化准备活动1影响营销转化的因素活动2营销转化原则活动3设计营销转化路径任务实践书店营销转化路径设计任务二App营销转化活动1开展App营销活动活动2投放App营销广告任务实践推广书店App任务三小程序营销转化活动1分享和推广小程序活动2开展小程序营销活动任务实践分享和推广书店小程序任务四社群营销转化活动1创建社群活动2开展社群营销活动任务实践开展书店社群分享活动任务五直播营销转化活动1明确直播营销定位活动2选择直播营销策略活动3开展直播营销任务实践实践1策划书店直播营销脚本实践2开展书店直播营销活动任务六短视频营销转化活动1策划短视频内容活动2拍摄和制作短视频活动3营销推广短视频任务实践实践1策划并制作书店广告短片实践2多平台推广书店广告短片知识拓展搜索引擎营销同步练习小结掌握App、小程序营销转化的方法。掌握社群、直播、短视频营销转化的方法。练习（1）某美妆品牌通过小程序推出“AI测肤”功能，用户完成测试后可直接跳转商品页购买推荐产品。从用户触达到转化的路径中，该设计如何利用小程序提升转化率？（2）某知识付费社群推出“邀请3人入群免费领资料包”活动，但参与人数未达预期。分析该活动失败的原因。（3）同一款咖啡机，分别针对抖音、小红书、哔哩哔哩3个不同的平台，策划短视频内容，用以营销咖啡机。（4）某食品品牌计划在淘宝直播开展一场“低卡零食小专场”直播营销活动，请设计直播营销脚本。课时内容数字化裂变营销授课时间360分钟课时8教学目标了解裂变的核心元素掌握口碑式裂变营销的步骤和方法掌握利益式裂变营销的方式和方法掌握社交式裂变营销的途径和方法教学重点口碑式裂变营销利益式裂变营销社交式裂变营销教学难点口碑式裂变营销、利益式裂变营销、社交式裂变营销教学设计教学思路：（1）通过介绍数字化裂变营销的准备工作，让学生了解裂变得以实现的前提条件；（2）通过介绍具体的裂变营销策略，如口碑式裂变营销、利益式裂变营销、社交式裂变营销，让学生了解裂变营销的具体操作；（3）安排实训和练习。教学手段：（1）通过相关知识输出，帮助学生快速理解知识点；（2）通过任务实践让学生动手做，巩固所学知识。教学资料及要求：除讲解教材中的知识外，可以结合日常生活常见的裂变渠道进行分析，如咖啡店、奶茶店、大型超市等的裂变营销操作，帮助学生深入掌握更多知识和技巧。教学内容知识回顾：在前面讲解了数字化营销转化的内容，下面介绍完成转化后的操作──数字化裂变营销。讨论问题：（1）你参加过拼多多的“砍一刀”活动吗？如果参加过，成功了吗？（2）小红书中的“拍同款”挑战，为什么用户明明知道是广告，还心甘情愿帮忙传播？内容大纲：具体可结合本项目的PPT课件进行配合讲解。学习目标项目导入任务一数字化裂变营销准备活动1触发客户分享动机活动2布局裂变核心元素任务实践制定音乐节裂变策略任务二开展口碑式裂变营销活动1打造口碑话题活动2传播口碑话题活动3监测口碑营销裂变效果任务实践为音乐节举办方开展口碑式裂变营销任务三开展利益式裂变营销活动1分享裂变活动2拼团裂变活动3邀请裂变活动4助力裂变任务实践通过奖品刺激观众分享音乐节任务四开展社交式裂变营销活动1微博裂变营销活动2微信裂变营销活动3小红书裂变营销任务实践实践1通过微博推广音乐节实践2通过微信朋友圈和公众号推广音乐节实践3在小红书推广音乐节知识拓展裂变营销中的账号设置同步练习小结了解数字化裂变营销的前提条件。掌握裂变营销的具体实施方法。练习（1）小米从最初直邮100个发烧友的小公司成长为当前口碑较佳、粉丝数无数的品牌，分析其如何开展口碑式裂变营销。提示：可从口碑话题打造、口碑话题传播等方面进行分析。（2）分析拼多多初期在推广App时，采用了哪些利益式裂变营销方式。（3）在微信朋友圈发布一条营销某产品的信息，引导他人关注和分享。课时内容数字互动营销效果分析授课时间270分钟课时6教学目标掌握客户数据分析的内容和方法掌握营销内容分析的内容和方法掌握营销活动效果分析的内容和方法掌握数字互动营销效果优化的方法教学重点客户数据分析的内容和方法营销内容分析的内容和方法营销活动效果分析的内容和方法数字互动营销效果优化的方法教学难点客户数据分析、营销内容分析、营销内容分析教学设计教学思路：（1）通过介绍客户数据分析的关键指标和方法，让学生了解客户数据分析的实施要领；（2）通过介绍营销内容分析的相关知识，让学生掌握营销内容分析的实施要领；（3）通过讲解营销活动效果分析的相关知识，让学生掌握营销活动效果分析的实施要领；（4）通过讲解客户数据、营销内容、营销活动优化的相关知识，让学生掌握营销效果优化的实施要领；（5）安排实训和练习。教学手段：（1）通过相关知识输出，帮助学生快速理解知识点；（2）通过任务实践