银行电子合同协议

银行电子合同协议甲方（银行名称）：统一社会信用代码：法定代表人：地址：联系电话：乙方（客户姓名）：身份证号码：地址：联系电话：鉴于乙方有使用甲方提供的电子银行业务服务的需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用甲方电子银行服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.电子银行服务内容甲方为乙方提供包括但不限于网上银行、手机银行等电子渠道的金融服务，涵盖账户查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡服务等功能。乙方可通过甲方指定的电子银行平台，按照相关操作指引，便捷地办理各类银行业务。2.服务方式乙方通过甲方官方网站、手机银行APP等电子渠道，使用经甲方认证的账号及密码或其他身份认证方式登录电子银行系统，进行各项业务操作。甲方应确保电子银行系统的安全稳定运行，并提供必要的技术支持和维护服务，以保障乙方能够正常使用服务。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权根据国家法律法规、监管要求及自身业务发展需要，对电子银行服务的功能、操作流程、收费标准等进行调整和变更，但应提前通过适当方式通知乙方。有权对乙方的电子银行操作行为进行监督和管理，如发现乙方存在违反本协议或相关法律法规、监管规定的行为，有权采取暂停服务、限制交易等措施，并追究乙方的法律责任。对于乙方在使用电子银行服务过程中提出的问题和需求，有权根据实际情况进行解答和处理。2.义务按照本协议约定及相关法律法规、监管要求，为乙方提供安全、稳定、便捷的电子银行服务。采取合理的安全技术和管理措施，保障乙方电子银行账户信息及交易数据的安全，防止信息泄露、丢失或被篡改。如因甲方原因导致乙方信息泄露或遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。及时处理乙方在使用电子银行服务过程中遇到的问题和故障，确保乙方能够正常使用服务。对于乙方通过合法渠道提出的服务需求和建议，应认真对待并积极改进服务。向乙方提供清晰、明确的电子银行服务使用说明和操作指引，确保乙方能够正确使用服务。对于重要的业务操作和风险提示，应通过多种方式向乙方进行告知。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定，使用甲方提供的电子银行服务。有权要求甲方对电子银行服务的功能、操作流程、收费标准等进行解释和说明。在发现电子银行服务存在问题或故障时，有权及时向甲方反馈，并要求甲方采取措施予以解决。2.义务遵守国家法律法规、监管要求及本协议约定，合法、合规地使用电子银行服务。妥善保管自己的电子银行账号、密码、数字证书等身份认证信息，不得将其泄露给他人。如因乙方自身原因导致账号、密码等信息泄露或被他人冒用，乙方应承担相应的责任。在使用电子银行服务过程中，应仔细阅读相关操作提示和风险提示，谨慎操作，确保交易的真实性、准确性和合法性。如因乙方操作不当导致的损失，由乙方自行承担。及时关注甲方发布的关于电子银行服务的通知、公告等信息，如涉及自身权益的变更或调整，应按照甲方要求进行相应的操作。发现电子银行服务存在异常情况或可疑交易时，应及时通知甲方，并配合甲方进行调查和处理。三、费用及支付方式1.服务费用甲方按照国家法律法规、监管要求及自身制定的收费标准，向乙方收取电子银行服务相关费用。具体收费项目及标准见附件《电子银行服务收费标准》。甲方有权根据实际情况对收费标准进行调整，但应提前通过适当方式通知乙方。2.支付方式乙方应按照甲方规定的支付方式按时足额支付服务费用。支付方式包括但不限于从乙方电子银行账户中直接扣划、线下转账等。如乙方未按时支付服务费用，甲方有权按照本协议约定采取相应的措施。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。五、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本协议约定为乙方提供电子银行服务，或因甲方原因导致乙方无法正常使用服务，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因无法使用服务而遭受的直接经济损失、预期利益损失等。2.乙方违约责任如乙方违反本协议约定，擅自使用电子银行服务进行违法违规操作，导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。如乙方未按照本协议约定支付服务费用，甲方有权从乙方电子银行账户中直接扣划相应费用，并按照未支付金额的[x%]收取违约金。如乙方逾期支付超过[x]日，甲方有权暂停乙方的电子银行服务，直至乙方支付全部费用及违约金。如乙方因自身原因导致电子银行账号、密码等身份认证信息泄露或被他人冒用，乙方应及时通知甲方，并承担由此产生的一切损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，如双方均未提出终止或变更协议的书面通知，则本协议自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：_