私人导游服务行为规范协议书

私人导游服务行为规范协议书合同编号：__________甲方（游客）：姓名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（导游）：姓名：__________导游证号：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.协议的目的和范围本协议旨在规范甲乙双方在私人导游服务过程中的权利和义务，保证游客能够获得高质量的导游服务，导游能够按照约定履行职责。本协议适用于乙方为甲方提供的在[具体地区]的私人导游服务。2.定义和解释“私人导游服务”指乙方根据甲方的需求和要求，为甲方提供的个性化导游服务，包括但不限于景点讲解、行程安排、交通安排等。“服务时间”指乙方为甲方提供导游服务的具体时间，包括出发时间、结束时间和中间的休息时间。“服务地点”指乙方为甲方提供导游服务的具体地点，包括景点、餐厅、酒店等。二、服务内容1.导游服务的具体描述乙方应按照甲方的需求和要求，为甲方提供专业的导游服务。服务内容包括但不限于：为甲方介绍当地的历史文化、风俗习惯、自然风光等；为甲方安排合理的行程，包括景点参观、购物、餐饮等；为甲方提供交通安排建议，并协助甲方解决交通问题；为甲方提供必要的翻译服务。乙方应根据甲方的兴趣和需求，为甲方制定个性化的旅游方案，并在服务过程中根据实际情况进行合理调整。2.服务地点和时间服务地点为[具体地区]，包括但不限于该地区的著名景点、历史文化遗址、商业街区等。服务时间为从[开始日期]至[结束日期]，每天的服务时间为[具体时间]。如甲方需要延长服务时间或改变服务地点，应提前与乙方协商，并经乙方同意。三、服务费用1.费用标准和支付方式本次私人导游服务的费用为人民币[具体金额]元/天。服务费用包括乙方的导游服务费、交通费、住宿费（如需要）等。甲方应在签订本协议后的[具体日期]内，向乙方支付服务费用的[预付款比例]作为预付款。预付款支付成功后，本协议正式生效。剩余服务费用应在服务结束后的[具体日期]内，由甲方一次性支付给乙方。甲方可以通过以下方式支付服务费用：[具体支付方式，如银行转账、支付等]。2.费用调整机制如因不可抗力、政策调整等原因导致服务费用增加，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明材料。经甲方同意后，服务费用可以进行相应调整。如甲方要求增加服务项目或改变服务内容，导致服务费用增加，乙方应提前向甲方说明费用增加的情况，并经甲方同意后，方可进行相应调整。四、双方的权利和义务1.游客的权利和义务甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供导游服务，并对乙方的服务质量进行监督和评价。甲方有权根据自己的兴趣和需求，对行程安排提出合理的建议和要求，乙方应在合理范围内予以满足。甲方应按照本协议的约定支付服务费用。甲方应遵守当地的法律法规和风俗习惯，尊重乙方的工作和人格尊严。甲方应如实向乙方提供个人信息和健康状况，以便乙方能够更好地为甲方提供服务。2.导游的权利和义务乙方有权要求甲方按照本协议的约定支付服务费用。乙方有权根据实际情况对行程安排进行合理调整，但应提前通知甲方并经甲方同意。乙方应按照本协议的约定为甲方提供专业、优质的导游服务，不得擅自减少服务项目或降低服务质量。乙方应遵守当地的法律法规和职业道德规范，保护甲方的人身安全和财产安全。乙方应保守甲方的个人隐私和商业秘密，不得向第三方泄露。五、服务质量标准1.导游的专业要求乙方应具备良好的职业道德和专业素养，持有有效的导游证，熟悉当地的历史文化、风俗习惯、自然风光等。乙方应具备良好的沟通能力和服务意识，能够用流利的语言为甲方进行讲解和沟通。乙方应具备较强的组织能力和应变能力，能够合理安排行程，及时处理各种突发情况。2.服务质量的评估和监督甲方有权对乙方的服务质量进行评估和监督。服务结束后，甲方应填写《服务质量评价表》，对乙方的服务质量进行评价。乙方应积极配合甲方的评估和监督工作，对甲方提出的意见和建议应及时进行整改和完善。如甲方对乙方的服务质量不满意，有权要求乙方进行改进或更换导游。如乙方经改进后仍不能满足甲方的要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还相应的服务费用。六、行程安排1.行程规划和确认乙方应根据甲方的需求和要求，为甲方制定详细的行程规划。行程规划应包括景点参观、购物、餐饮、交通等方面的安排，并注明每个项目的时间和地点。行程规划制定完成后，乙方应及时将其发送给甲方进行确认。甲方应在收到行程规划后的[具体日期]内，对行程规划进行确认或提出修改意见。如甲方未在规定时间内进行确认或提出修改意见，视为甲方同意该行程规划。如甲方对行程规划提出修改意见，乙方应根据甲方的意见进行修改，并再次发送给甲方进行确认。直至甲方确认行程规划为止。2.行程变更的处理在行程执行过程中，如因不可抗力、天气变化、交通管制等原因导致行程无法按照原计划进行，乙方应及时通知甲方，并根据实际情况对行程进行合理调整。如甲方因个人原因要求变更行程，应提前通知乙方，并经乙方同意。如行程变更导致服务费用增加，甲方应承担相应的费用；如行程变更导致服务费用减少，乙方应退还相应的费用。行程变更后，乙方应及时为甲方重新制定行程规划，并发送给甲方进行确认。七、安全与保障1.安全责任的划分乙方应负责为甲方提供安全的导游服务，保障甲方的人身安全和财产安全。在服务过程中，乙方应提醒甲方注意安全事项，如遵守交通规则、注意个人财物保管等。甲方应遵守乙方的安全提示，配合乙方的安全管理工作。如因甲方违反安全提示或不配合乙方的安全管理工作导致的安全，甲方应承担相应的责任。如因不可抗力、第三方原因等导致的安全，双方应根据各自的过错程度承担相应的责任。2.应急处理措施乙方应制定应急预案，对可能出现的安全和突发情况进行预演和准备。在服务过程中，如发生安全或突发情况，乙方应立即启动应急预案，采取有效的措施进行处理，并及时通知甲方和相关部门。甲方应配合乙方的应急处理工作，听从乙方的指挥和安排。如因甲方不配合乙方的应急处理工作导致的损失扩大，甲方应承担相应的责任。八、隐私保护1.游客信息的保护乙方应严格遵守相关法律法规，对甲方的个人信息进行保护。乙方不得将甲方的个人信息泄露给第三方，除非得到甲方的书面同意或法律法规的要求。乙方应采取合理的安全措施，防止甲方的个人信息被窃取、篡改或丢失。如因乙方的原因导致甲方的个人信息泄露或损失，乙方应承担相应的法律责任。2.导游的保密义务乙方应对在服务过程中知悉的甲方的商业秘密和个人隐私进行保密。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方透露相关信息。本协议终止后，乙方仍应继续履行保密义务，直至相关信息不再具有保密性为止。九、违约责任1.游客的违约责任如甲方未按照本协议的约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[违约金比例]向乙方支付违约金。如逾期超过[具体天数]天，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已提供服务的费用及违约金。如甲方违反本协议的约定，擅自变更行程或取消服务，应向乙方支付相应的违约金。违约金的金额为服务费用的[违约金比例]。如违约金不足以弥补乙方的损失，甲方还应承担相应的赔偿责任。2.导游的违约责任如乙方未按照本协议的约定为甲方提供导游服务，应向甲方退还相应的服务费用，并按照服务费用的[违约金比例]向甲方支付违约金。如因乙方的违约行为给甲方造成损失，乙方还应承担相应的赔偿责任。如乙方违反本协议的约定，泄露甲方的个人信息或商业秘密，应向甲方支付违约金，违约金的金额为服务费用的[违约金比例]。如因乙方的违约行为给甲方造成损失，乙方还应承担相应的赔偿责任。十、协议的变更与解除1.变更和解除的条件经双方协商一致，可以变更或解除本协议。如因不可抗力、政策调整等原因导致本协议无法履行或部分无法履行，双方可以协商变更或解除本协议。如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。2.变更和解除的程序如需变更本协议，双方应签订书面协议，明确变更的内容和时间。如需解除本协议，一方应提前[具体天数]天书面通知另一方，并说明解除的原因。如因不可抗力等原因导致无法提前通知，应在不可抗力事件消除后及时通知另一方。十一、争议解决1.争议的解决方式本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.法律适用本协议的签订、履行、变更和解除均适用[具体法律]法律。十二、通知与沟通1.通知的方式和要求本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本协议中双方约定的联系地址为准。如一方变更联系地址或联系方式，应在变更后的[具体天数]天内书面通知另一方。否则，由此导致的通知无法送达的后果由变更方承担。2.沟通机制的建立双方应建立良好的沟通机制，及时沟通服务过程中的问题和需求。双方可以通过电话、邮件、即时通讯等方式进行沟通。十三、其他条款1.不可抗力如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的义务，该方不承担违约责任。但应及时通知对方，并提供相关证明材料。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、行为等。2.协议的生效和终止本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至服务结束之