2024年物业管理测验基础知识考试题库带答案

2024年物业管理测验基础知识考试题库带答

案

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在制定房屋养护计划时，首先要做的是（）。

A：落实费用

B：掌握房屋建筑的完好状况

C：确定工作时间安排和工作方式

D：落实人员

答案：B

2.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化景观的维护和更

新，以下哪项描述是王确的？

A：物业服务企业应衣照相关规定和业主需求，定期对绿化景观进行维

护和更新

B：物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

C：绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

D：物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护

答案：A

3.关于物业管理区域内房屋查勘鉴定说法错误的是（）o

A：查勘鉴定的责任人若因工作失职造成事故，要承担责任

B：定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单位组织实施

C：定期查勘鉴定，即每隔2年对所管房屋进行一次逐幢普查。

D：房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得相关职称或有相关专业背景的

技术人员

答案：C

4.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管公

房所有人的代表是（）o

A：国家

B：房地产行政主管部门

C：各级地方人民政府

D：国家授权的国格企事业单位

答案：B

5.计算房屋修缮工程量时，必须采用正确的单位计算，如拆除墙体的体

积以m3计算，拆除门窗的数量以（）计算。

A：扇

B：质量

C：m2

D：m3

答案：A

6.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）o

A：要约准备

B：承诺

C：要约

D：要约邀请

答案：D

7.关于管理规约效力的说法，正确的是（）。

A：管理规约对生效后新.入住的业主不具有约束力

B：管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

C：管理规约对物业的继受人不具有约束力

D：管理规约对物业使用人不具有约束力

答案：B

8.（）在物业管理法律关系中具有特殊的地位

A：业主委员会

B：政府

C：建设单位

D：物业服务企业

答案：B

9.关于社会群体，下列说法不正确的是（）。

A：社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体

B：社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体

C：社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群

D：社会群体有6个的基本特征

答案：A

10.下列那个情况属于本办法规定的保修范围（）。

A：因使用不当造成的质量缺陷

B：第三方造成的质量缺陷

C：正常使用造成的质量缺陷

D：不可抗力造成的质量缺陷

答案：C

11.物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理？

A：口头警告并制止

B：无需处理

C：自行处罚

D：立即报警

答案：A

12.()应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法

律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业

纠正•并将检查记录存档。

A：建设单位

B：建设行政主管部门

C：协会组织

D：物业管理单位

答案：D

13.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生管理，以下哪项

做法是正确的？

A：无需制定清洁计划，随意进行清洁

B：制定清洁计划，定期进行公共区域的清洁工作

C：只在业主需要时才进行清洁

D：清洁工作只在白天进行

答案：B

14.综合经营项目的组织与管理中，无论采取哪种经营方式，物业管理

企业都要加强对服务质量的()。

A：分析

B：措施

C：必要性

D：考评

答案：D

15.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的安保工作，以下哪项

是正确的？

A：根据实际情况设置安保人员和巡逻频率

B：无需设置安保人员

C：允许任何人员进入管理区域

D：仅在业主要求时才进行安保巡逻

答案：A

16.物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理？

A：耐心倾听并记录，尽快绐出解决方案

B：立即反驳

C：忽视不理

D：转移给其他部门处理

答案：A

17.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下,

通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A：产权

B：住房

C：分配

D：物业

答案：B

18.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化维护，以下哪项

是正确的？

A：物业服务企业应制定绿化维护计划，并定期实施

B：绿化维护仅包括浇水，无需其他管理

C：物业服务企业无需对绿化进行任何维护

D：绿化维护完全由业主自行负责

答案：A

19.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修监管，以下哪项是不

正确的？

A：物业服务企业应制定装修管理规定，并告知业主

B：物业服务企业有权禁止业主进行任何装修活动

C：物业服务企业应对装修过程进行监管，确保符合规定

D：物业服务企业应对装修过程中出现的问题进行协调和处理

答案：B

20.对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，在房屋修缮预算

应列在（）工程中。

A：中修

B：普通检修

C：日常维修

D：零星维修

答案:D

21.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修基金管理，以下

哪项描述是正确的？

A：维修基金的使用无需经过业主大会的同意

B：物业服务企业应安照相关规定和业主大会的决定管理维修基金

C：物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况

D：物业服务企业有权自由支配维修基金

答案：B

22.物业服务费的收费标准通常由谁确定？

A：业主委员会

B：物业服务企业

C：政府部门

D：开发商

答案：A

23.在物业管理中，关于物业专项维修资金的使用，下列说法正确的是?

A：政府部门有权决定使用

B：必须经过业主大会的决定才能使用

C：物业服务企业有权自行决定使用

D：业主委员会甫权决定使用

答案:B

24.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（)o

A：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

B：建立营销机构一明确市场定位调查分析市场一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

C：建立营销机构一调查分析市场f明确市场定位f设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

D：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

答案：D

25.物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于（）

的一部分。

A：企业综合管理制度

B：企业员工管理制度

C：业主内部管理制度

D：物业管理的公共管理制度

答案：D

26.关于房地产交易，下列说法错误的是（）。

A：商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达50%、取得预

售许可证。

B：房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴

纳税费、核发证书。

C：房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员

资格认证制度。

D：房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁

答案：A

27.为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应

()运转一次。

A：每月

B：每年

C：每周

D：每季

答案：A

28.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是不正确的？

A：确保维修工作的质量和进度

B：对维修请求进行评估，尽快给出维修方案

C：拖延维修工作，直至业主多次催促

D：及时回应业主的维修请求

答案：C

29.按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔木、灌木和攀

缘植物，应当在()进行验收。

A：种植15天后

B：一个年生长周期满后

C：郁闭度达到89%以上时

D：发芽出土后

答案：B

30.《物业管理条例》规定，物业服务企业挪用专项维修资金的，县级

以上地方人民政府房地产行政主管部门可以对该企业处以挪用数额

（）倍以下的罚款

A：5

B：10

C：1

D：2

答案：D

31.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个

阶段的工作内容（）。

A：销售阶段

B：规划设计阶段

C：可行性研究阶段

D：建设阶段

答案:C

32.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项是正

确的？

A：允许随意改动房屋结构

B：无需监管

C：审核装修力案

I）：强制使用指定材料

答案：C

33.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的广告管理，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业应制定广告管理规定，并经过业主大会同意后执行

B：业主有权自行在公共区域设置广告

C:物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告

D：物业服务企业有权随意在公共区域设置广告

答案：A

34.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产（）。

A：价格评估

B：开发

C：经纪

D：咨询

答案：B

35.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物安全，以下哪项是物

业服务企业的责任？

A：提供安全保障措施

B：确保业主的财物不会丢失

C：赔偿业主的财物损失

D：代替业主保管财物

答案：A

36.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪项

措施是不必要的？

A：允许业主随意在公共区域进行商业活动

B：设立监控设备

C：配备专业的秩序维护人员

D：制定公共秩序管浬规定

答案：A

37.可以计入物业服务企业递延资产的费用是（）。

A：员工工资

B：企业对管理用房的装饰装修费用

C：共用部位维修费

D：办公费用

答案：B

38.在各类物业中）的物业管理时段性最强，物业管理企业要划

分不同的时间段，合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全俣卫

工作。

A：学校

B：工业区

C：写字楼

D：医院

答案：A

39.工业厂房装修需报（）审批,对装修过程严格监督，装修完成后

经（）验收合格后方可使用。

A：物业服务企业、物业服务企业

B：上级主管部门、消防部门

C：公安部门、消防部门

D：消防部门、消防部门

答案：D

40.在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为（）o

A：产权年限

B：5年

C：设计文件规定的该工程的合理使用年限

D：2年

答案：B

41.资产负债表是指反映企业在某一特定日期的（）的会计报表。

A：经营成果

B：现金流量

C：营运资本

D：财务状况

答案：D

42.关于房屋登记的要求，下列说法错误的是（）。

A：违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记

B：一般双方申请，特殊单方申请

C：一般查看资料，特殊查看现场

D：按照基本单元，进行房屋登记

答案：A

43.适用于供暖期超过240天的不供暖房间和温度在70℃以上的场所,

这种喷水灭火设备是（）自动喷水灭火设备。

A：预作用

B：湿式

C：干式

D：干湿式

答案：C

44.《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与

（）相适应。

A：居住人口规模

B：居住用地面积

C：居住人口的收人

D：居住建筑的密度

答案：A

45.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业无需对业主的投诉和建议进行记录和反馈

B：物业服务企业可自行选择是否对业主的投诉和建议进行回复

C：物业服务企业仅需口