保洁类日常管理制度

保洁类日常管理制度一、总则（一）目的为了加强公司保洁工作的管理，规范保洁人员的日常工作行为，确保公司办公区域、公共区域及附属设施的清洁卫生，为员工和客户提供一个整洁、舒适的工作和生活环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域（包括走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室、茶水间等）以及公司附属设施（如停车场、绿化带等）的保洁工作管理。（三）基本原则1.高效清洁原则：保洁人员应按照规定的工作流程和标准，高效完成各项清洁任务，确保清洁工作的及时性和有效性。2.质量至上原则：严格把控清洁质量，达到环境整洁、无异味、无污渍等要求，为公司树立良好的形象。3.安全规范原则：保洁人员在工作过程中必须遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和清洁剂，确保自身安全和公司财产安全。4.服务意识原则：树立服务意识，主动了解公司员工和客户的需求，及时提供优质的清洁服务，满足公司整体运营的需要。二、保洁人员岗位职责（一）日常保洁工作1.办公区域每天定时清扫地面、擦拭桌面、电脑及办公设备，确保无灰尘、污渍。清理垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾不溢出，垃圾存放点周边环境清洁。定期擦拭门窗玻璃、窗台、踢脚线等，保证干净明亮。负责会议室、接待室等特殊区域的会前会后清洁，包括桌椅摆放、桌面清洁、地面清扫等。2.公共区域走廊、楼梯：每日清扫地面，擦拭扶手、墙壁开关等，保持通道畅通、整洁。电梯：每天擦拭电梯轿厢内部、按钮面板等，定期清洁电梯门轨道，确保电梯运行环境干净卫生。卫生间：定时打扫卫生间卫生，包括马桶、洗手台、镜子、小便池等的清洁消毒，及时补充卫生纸、洗手液等用品，保持空气清新无异味。茶水间：清理桌面、水槽、饮水机等，倒掉茶渣、咖啡渣等，保持茶水间整洁。3.附属设施停车场：定期清扫停车场地面，清理杂物，保持地面干净整洁。绿化带：及时清理绿化带内的垃圾、杂物，修剪草坪边缘，保持绿化区域美观。（二）特殊清洁任务1.遇到重大活动、会议等情况，根据公司安排，提前做好相关区域的重点清洁工作，确保活动和会议的顺利进行。2.对于突发性的污渍、污染等情况，接到通知后应立即前往现场进行清理，恢复清洁状态。（三）监督与反馈1.保洁人员应接受公司管理人员的监督检查，对提出的问题及时整改。2.定期收集公司员工对保洁工作的意见和建议，并及时反馈给相关负责人，以便不断改进保洁服务质量。三、保洁工作流程与标准（一）地面清洁流程与标准1.流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、水桶、清洁剂等。先将地面上的大颗粒垃圾和杂物清扫干净，集中收集到垃圾袋中。按照地面材质选择合适的清洁剂，兑水后将拖把浸湿，拧干至不滴水。从房间的一角开始，按照顺序依次拖地，拖地时要用力均匀，确保地面无遗漏，尤其注意墙角、桌椅底部等容易藏污纳垢的地方。拖完一遍后，用干净的清水冲洗拖把，再次拧干，对拖过的地面进行第二遍清洁，去除残留的污渍和清洁剂痕迹。最后用干净的干拖把将地面擦干，防止行人滑倒。2.标准地面无灰尘、无污渍、无水渍，光亮整洁。墙角、墙边、桌椅底部等部位清洁彻底，无积尘、无杂物。（二）卫生间清洁流程与标准1.流程准备清洁工具和清洁剂，如马桶刷、抹布、消毒水、空气清新剂等。先清理卫生间内的垃圾，更换垃圾袋，确保垃圾桶干净无异味。用清洁剂和水混合后，擦拭洗手台、镜子、水龙头等，去除污渍和水渍，使其光亮如新。刷洗马桶内部，包括马桶座圈、马桶盖、马桶壁、排水口等部位，确保无污渍、无异味，必要时使用消毒水进行消毒。清洁小便池，用刷子刷洗池壁和排水口，去除尿垢，保持清洁卫生。擦拭卫生间的墙壁、隔断、门等，去除灰尘和污渍。用拖把拖净卫生间地面，并用清水冲洗干净，最后用干拖把擦干。检查卫生间内的卫生纸、洗手液等用品是否充足，如有不足及时补充。喷洒空气清新剂，保持卫生间空气清新。2.标准卫生间内无异味，空气清新。洗手台、镜子、水龙头等干净光亮，无水渍、无污渍。马桶、小便池清洁无污渍、无异味，消毒彻底。地面干燥、清洁，无积水、无杂物。卫生纸、洗手液等用品充足，摆放整齐。（三）玻璃清洁流程与标准1.流程准备玻璃清洁剂、干净的抹布、刮刀、水桶等工具。将清洁剂按照比例兑水后倒入水桶中，搅拌均匀。先用湿布擦拭玻璃表面，去除灰尘和杂质。再用干净的抹布蘸取清洁剂溶液，从玻璃的一端开始，按照顺序擦拭，擦拭时要用力均匀，避免留下水渍。对于顽固污渍，可以使用刮刀轻轻刮除，但要注意力度，防止刮伤玻璃。最后用干净的干抹布再次擦拭玻璃，去除残留的清洁剂痕迹，使玻璃光亮透明。2.标准玻璃表面光亮透明，无污渍、无水渍、无手印。窗框、窗槽清洁干净，无灰尘、无杂物。四、清洁工具与清洁剂管理（一）清洁工具管理1.公司为保洁人员配备必要的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、刷子等。保洁人员应妥善保管，不得随意丢弃或转借他人。2.清洁工具应定期清洗、消毒，保持干净卫生，损坏或丢失的工具应及时上报，由公司统一进行维修或补充。3.不同区域使用的清洁工具应分开存放，避免交叉污染，例如卫生间的清洁工具不得用于其他区域的清洁。（二）清洁剂管理1.根据清洁工作的需要，公司配备相应的清洁剂，如洗洁精、消毒剂、玻璃清洁剂等。2.保洁人员应严格按照清洁剂的使用说明进行操作，掌握正确的稀释比例和使用方法，避免因使用不当造成环境污染或人员伤害。3.清洁剂应存放在通风良好、干燥阴凉的地方，避免阳光直射和高温环境，防止变质失效。4.定期检查清洁剂的库存情况，及时补充短缺的清洁剂，确保清洁工作的正常进行。五、工作纪律与行为规范（一）考勤纪律1.保洁人员应遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定办理请假手续。2.工作期间不得擅自离岗、串岗，如有需要暂时离开工作岗位，应向相关负责人说明去向和预计返回时间。（二）着装规范1.保洁人员工作时应穿着统一发放的工作服，保持整洁干净，不得穿着奇装异服或便服上岗。2.工作服应定期清洗、更换，不得有污渍、破损等情况。3.佩戴工作牌，工作牌应端正佩戴在胸前，便于识别。（三）工作态度1.树立积极主动的工作态度，认真负责地完成各项清洁任务，不得敷衍了事。2.对待公司员工和客户要有礼貌，热情服务，不得与他人发生争吵或冲突。3.保守公司机密，不得泄露公司内部的清洁工作安排、卫生状况等信息。（四）安全操作1.保洁人员在工作过程中必须严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和清洁剂，防止发生安全事故。2.使用电器设备时，要注意用电安全，不得私拉乱接电线，不得使用有故障的电器设备。3.清洁高处区域时，应使用合格的登高设备，如梯子等，并确保梯子放置平稳，有人扶梯，防止摔倒。4.接触清洁剂等化学物品时，应佩戴相应的防护用品，如手套、口罩等，避免皮肤接触和吸入有害气体。六、卫生检查与考核（一）检查方式1.公司管理人员将定期对保洁工作进行检查，检查方式包括日常巡查、定期抽查等。2.设立卫生监督岗，由公司员工担任卫生监督员，对保洁工作进行日常监督，发现问题及时向保洁人员指出并要求整改。（二）检查标准1.按照本制度规定的保洁工作流程与标准进行检查，确保各区域的清洁卫生达到要求。2.重点检查地面、卫生间、玻璃等容易出现问题的区域，查看是否有灰尘、污渍、异味等情况。（三）考核办法1.根据检查结果对保洁人员进行考核评分，考核结果与绩效奖金挂钩。2.对于卫生状况良好、工作表现突出的保洁人员，给予适当的奖励；对于卫生不达标、工作态度不认真的保洁人员，进行批评教育，并根据情况扣减绩效奖金。3.连续多次考核不达标且整改不力的保洁人员，公司有权解除劳动合同。七、培训与发展（一）培训计划1.定期组织保洁人员参加清洁技能培训，培训内容包括清洁工具的使用、清洁剂的配比、不同区域的清洁流程与标准等。2.根据实际工作中出现的问题和新的清洁要求，适时调整培训内容，确保保洁人员掌握最新的清洁知识和技能。3.培训方式可以采用集中授课、现场演示、经验交流等多种形式，提高培训效果。（二）职业发展1.为保洁人员提供职业发展机会，鼓励他们不断提升