电信外包合同协议

电信外包合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有电信相关业务需求，乙方具备提供电信外包服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供电信外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容乙方负责为甲方提供包括但不限于以下电信外包服务：1.电信网络的日常维护与管理，确保网络稳定运行，包括但不限于设备巡检、故障排除、线路维护等。2.电信业务的客户支持，处理客户咨询、投诉等问题，提供专业、及时的解答与解决方案。3.电信系统的软件升级与优化，保障系统性能和功能的先进性与稳定性。4.根据甲方业务发展需求，协助规划和实施电信业务拓展方案。（二）服务要求1.乙方应按照国家相关电信行业标准以及甲方的具体要求提供服务，确保服务质量达到优良水平。2.乙方需配备专业、技术熟练的服务团队，团队成员应具备相应的资质和经验，能够及时、有效地响应甲方的服务需求。3.乙方应建立完善的服务流程和质量监控体系，对服务过程进行全程跟踪和管理，确保服务的准确性和及时性。4.在服务过程中，乙方应采取必要的安全措施，保护甲方电信系统及相关信息的安全，防止信息泄露和数据丢失。二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续____年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对乙方的违约行为追究责任。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，确保资料的真实性和完整性。为乙方的服务工作提供必要的协助和配合，包括但不限于协调内部资源、提供工作场地等。按照合同约定及时支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照合同约定获取服务费用。在履行服务过程中，有权根据实际情况合理调整服务方案，但应提前通知甲方并征得甲方同意。2.义务按照合同约定的服务内容和要求，按时、高质量地完成服务工作，确保服务效果符合甲方期望。定期向甲方汇报服务工作进展情况，及时反馈服务过程中出现的问题及解决方案。对甲方提供的资料和信息予以保密，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，不得将服务工作转包或分包给其他第三方。在服务期限内，乙方应持续提升自身服务能力和技术水平，以适应甲方业务发展的需求。四、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币______元（大写：________________元整）。此费用为固定总价，包含乙方提供本合同约定服务所需的全部费用，除因甲方要求变更服务内容导致费用增加外，不因任何因素调整。（二）支付方式甲方应在每月____日前，将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的____个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。五、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起____年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若因甲方原因导致乙方无法正常开展服务工作，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定的服务内容、要求及期限提供服务，应按照当月服务费用的____%向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方泄露甲方的机密信息，乙方应向甲方支付违约金人民币______元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。乙方的违约行为给甲方造成恶劣影响的，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的法律责任。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字