银行支行员工绩效考核办法

银行支行员工绩效考核办法

为进一步完善绩效收入考核分配的激励机制，体现按绩效取酬

原则、多劳多得、少劳少得、不劳不得的原则，充分调动员工的工作

积极性、创造性，促进我行各项业务的健康快速发展，结合我行实际，

特制定本办法。

一、绩效考核对象

业务经理、客户经理、内勤员工、引导员等。

二、绩效考核内容

业务经理考核

收入内考核类考核指标考考核说明

容别核

权

重

基本工无无税基本工资为保底工资，不作考核

资前

收

入

5

万

元

绩效工行长当年效益工资*10%

资

与行长

工作配

合

规范化检具体参照支行考核指导办法计分

查、客户

大厅现30

投诉、自

场管理分

助设备使

用等

工会、收根据各分管工作情况计分

分管工文、贷记20

作卡资料整分

理等

网点考本行个人参照网点考核指标，按完成比例计

核指标业务计划30分

业绩完成率

个人营存贷、见员工考核办法，按完成比例计分

20

销业绩计价产品

分

等

支行下达独立营销的，全额所得

计价产的各类计利用网点资源营销产品，按业务经

品工资价产品种理40%、网点60%比例分配

类每季末向支行申报

客户经理A考核

收

入考核类考核指考核

考核说明

内别标权重

容

基无无税前基本工资为保底工资，不作考核

本收入

工2.5万

资元

效业务量30分

制度执30分参照支行考核指导办法计分

益行、基础

工作质管理、资

工量产质量、

客户结

资构等

管户企存款、中10分分管法人贷款客户

业工作间业务、

业绩保险等

个人营存贷、计30分见员工考核办法，按完成比例计

销业绩价产品分

计支行下独立营销的，全额所得

价达的各利用网点资源营销产品，按客户

产类计价经理40乐网点60耻匕例分配

品产品种

工类

资

客户经理B考核

收

入考核类考核指考核

考核说明

内别标权重

容

基无无税前基本工资为保底工资，不作考核

本收入

工2.5万

资元

效业务量30分

制度执30分具体参照支行考核指导办法计

益行、基础分,控制个贷不良率（）.5%以内

工作质

管理、工

旦

里

工作效率

等

资管户企存款、中10分分管个人贷款客户，以及分管的

业工作间业务、对公帐户

业绩保险等

个人营存贷、计30分见员工考核办法，按完成比例计

销业绩价产品分

计支行下独立营销的，全额所得

价达的各利用网点资源营销产品，按客户

产类计价经理40%、网点60%比例分配

品产品种

工类

资

大堂引导员考核

收

考核类考核指考核

入考核说明

别标权重

内

容

基无无税前基本工资为保底工资，不作考核

本收入

工2.5万

资元

效大厅秩

40分

序具体参照支行考核指导办法计分

益电子渠40分

道占比、

业务分

工台均自

流效果

助设备

资占比

个人营存贷、20分见员工考核办法，按完成比例计

销业绩计价产分

品

计支行下独立营销的，全额所得

价达的各利用网点资源营销产品，按大堂

产类计价引导员40%、网点60%比例分配

品产品种

工类

资

会计综合柜柜员考核

收考核类考核指考核权考核说明

入别标重

内

容

基无无税前收基本工资为保底工资，不作考核

本入

工2.5万

资元

效业务量40分

工作质事后复30分见办事处会计基础工作质量考

益量核、自律核办法

监管、内

工控检查

等

资个人营存贷、计30分见员工考核办法，按完成比例计

销业绩价产品分

计支行下独立营销的，全额所得

价达的各利用网点资源营销产品，按柜员

产类计价50%、网点50%比例分配

品产品种

工类

资

储蓄柜柜员考核

收考核类考核指考核权考核说明

入别标重

内

容

基无无税前收基本工资为保底工资，不作考核

本入

工2.5万

资元

效业务量40分

工作质事后复30分见办事处会计基础工作质量考

益量核、自律核办法

监管、内

工控检查

等

资个人营存贷、计30分见员工考核办法，按完成比例计

销业绩价产品分

计支行卜独立营销的，全额所得

价达的各利用网点资源营销产品，按柜员

产类计价50%、网点50%比例分配

品产品种

工类

资

事后复核柜柜员考核

收考核类考核指考核权考核说明

入别标重

内

容

基无无税前收基本工资为保底工资，不作考核

本入

工2.5万

资元

效业务量40分

工作质事后复30分见办事处会计基础工作质量考

益量核、自律核办法

监管、内

工控检查

等

资个人营存贷、计30分见员工考核办法，按完成比例计

销业绩价产品分

计支行下独立营销的，全额所得

价达的各利用网点资源营销产品，按柜员

产类计价50%、网点50%比例分配

品产品种

工类

资

员工考核办法:

由存款、个货、VII\保险、第三方存管、贷记卡、网银、基金、

短信通、电话银行等方面构成。根据我行的实际完成数，按个人营销

的完成率来发放奖金，每季预发，年底统一结清。

同时到年底根据完成情况再一次进行分配，考核内容基本分值为

100分，每项内容10分。计酬金额1000元。本计酬办法自2009年4

月1日起实施。

符：

一、员工营销指标：

1、存款。员工每位50万，客户经理（A）300万、客户经理（B）

600万，存款营销可以是企业存款或是个人储蓄存款，外币存款按1:7

计入存款，存款余额采用日均余额。完成营销对公存款按0.2%。奖励，

储蓄按O.l%o奖励。（其中对公存款存量打六折）。

2、个贷。指标每人30万。

3、寿险。指标每人6万。

4、第三方存管。指标每人3个。

5、贷记卡。指标每人20只。

6、网银。指标每人9户。

7、基金。完成指令性指标。

8、VIP。三星级以上客户6户。

9、短信通。指标每人150户。

10、电话银行。指标每人5户。

二、灵桥支行会计基础工作质量考核办法

为了提高会计基础工作质量，特制定该考核办法。该考核办法将

柜员每月会计工作质量总分定为100分，实行每日考核，当即扣分办

法，考核结果纪录在册，一个月汇总一次，以所得分为该月考核质量

分数。

1.转讫章、现讫章、个人名章漏盖、盖章倒置、不正、模糊、不

到位，每只扣0.5分。

2、自制凭证和客户递给凭证大小写金额不符、涂改，大写金额未顶

格写的，一般记帐凭证扣1分，现金支票、转帐支票、结算业务申请

书扣2分。

3、印鉴章加盖不清的每份扣2分，印鉴不全、不符，或无背书、背

书不符、背书不连续的每份扣3分。

4、现金缴款单、现金支票、转帐支票、结算业务申请书收付款户名、

帐号漏填、涂改，每份扣2分。

5、日期漏填、涂改、远期、逾期一般记帐凭证每份扣1分，现金支

票、转帐支票、结算业务申请书每份扣2分。

6、现金缴款单漏填、涂改开户行行名、人民币符号、款项来源、缴款

部门、缴款人姓名，票面未登记或登记不符每份扣1分。

7、自制记帐凭证要素不全，每份扣1分。

8、附件章未盖、不清或附件张数未写、不符，原始凭证张数未写、不

符每份扣0.5分。

9、存款凭条、取款凭条、支款凭条未经储户签收，每份扣2分。

10.客户开户申请书、存款凭条、取款凭条、挂失申请书要素不全的，

每份扣1分，柜员未按规定留存客户资料及复印件的每缺少一份扣2

分，未按规定核查客户身份信息的每次扣1分。

11.单位支取现金未经经办人审查、经审查但用途不符合现金管理要

求的，或大额现金未交主管领导审批的，每次扣2分。

12.大额取款未进行登记的，每次扣1分。

13.记帐凭证必须按顺序排列打印，发现漏打或打印不符，每次扣2

分。

14.营业终了，各柜员打印柜员平帐报告表、重要空白凭证销号表、

重要空白凭证明细表、柜员交易流水，指定柜员打印营业网点平帐报

告表，指定主出纳打印现金余额统计表及核对上下级资金帐户余额表,

发现打印不全、不符，打印柜员每份扣2分。

15.柜员挂帐、抹帐、冲帐、补帐未经主管审找，每笔扣2分。

16.每日日终，现金箱、凭证箱交叉复核并上锁，并在柜员平帐报告

表上签章证明，发现未复核每次扣2分。

17.手工帐簿记载：日期、摘要、凭证号码、对方科目代码，漏填、

填错、涂改的每处扣0.5分。发生额、余额填错、相反、涂改，错误

处未划红线更正的，余额结清未划“0”的，发生空格未用红字注明

“空格”的，余额不衔接的，每处扣1分。未月规定笔墨记帐的扣2

分，盖章不清、倒置、未盖的每笔扣0.5分，电脑帐与手工帐不符的

每次扣2分。

18.各类对公、储蓄、中间业务报表由指定柜员打印，发现打印不全、

不符，打印柜员每份扣1分。

19.ATM必须双人轧款，中午休息零头箱办理交接手续，各柜员不得

公开自已操作密码，发现违反，每次扣款3分。

20.发现事后复核员经复核但未发现不规范现象，事后复核员根据该

柜员扣款标准同比例扣份。事后复核员对违规事件弄虚作假、隐瞒不

报，发现后事后复核双倍扣分。

21.发现柜员签到或主管授权输入密码时未做到物理遮掩，他人回避,

扣责任人2分。

22.指定柜员作联行核销及大额支票扫描，未及时核销或扫描一次扣

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