银行个客考试系统练习题题库1

个客考试系统练习题题库1

单选题

()的波动情况体现了基金业绩的稳定性情况，一般来说,其波动性越大，基金

的风险就越高

a彳亍业持股集中度

b.行业投资集中度

c.基金净值增长率

d.基金风险增长率

答案:c

单选题

()是国内首家获银监会颁发私人银行业务金融许可证的专营机构

a.中国银行

b.招商银行

c.建设银行

d.工商银行

答案:d

单选题

()是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过

柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务

a.定期存款

b.通知存款

c.零存整取

d.活期存款

答案:d

单选题

“灵通快线”超短期理财产品的权益登记日为

a.每月24日

b.每月26日

c.每季末月24日

d.每季末月26日

答案:c

单选题

“灵通快线”超短期理财产品交易时间是

a.每个工作日9:00-15:30

b.每个工作日9:30-15:30

c.每个工作日9:00-15:00

d.每个工作日9:30-15:00

答案:a

单选题

"尊重人格保护隐私'属于《员工行为守则》中（）的内容

a.职业道德

b.职业素养

c.职业纪律

d.职业安全

答案:b

单选题

《储蓄管理条例》规定，定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按（）讨付利

息

a.调整后的定期储蓄存款利率分段

b.存单开户日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率

c.存单支取日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率

d.每年按调整后的定期储蓄存款利率

答案:b

单选题

《储蓄管理条例》实施前存入的活期储蓄存款，如遇利率调整，实行（）的办

法

a.分段计息，即调整日前按原利率计息,从调整B起按调整后利率计息

b.不分段计息，一律按照结息日挂牌公告的活期存款利率计付利息

c.分段计息，即条例实施前一段时间分段计息，条例实施后时间不分段计息

d.不分段计息。一律按照开户日挂牌公告的活期存款利率计息

答案:a

单选题

按《服务价目表（2012年版）》收费标准,客户申请办理个人存款资信证明，

我行将收取（）元

a.30

b.20

c.25

d.50

答案:b

单选题

按照《服务价目表（2012年版）》收费标准，客户申请办理综合（对）账单补打,

我行将收取（）元/页

a.2

b.免费

c.1

d.3

答案:c

单选题

按照《服务价目表（2012年版）》收费标准，客户在自助渠道办理跨行汇款

业务才安汇款金额的（）％收取手续费

a.50

b.60

c.90

d.100

答案:c

单选题

按照《服务价目表（2012年版）》收费标准,跨行结算按客户汇款金额的1%

收取，最低（沅，最高50元

a.2

b.3

c.4

d.1

答案:d

单选题

按照资金是否跨境代发，境外机构代发工资业务可以分为（）两种类型

a.外贸企业代发工资业务和境外企业代发工资业务

b.人民币代发工资业务和外币代发工资业务

c.境外代发工资业务和跨境代发工资业务

d.跨境代发工资业务和不跨境代发工资业务

答案:c

单选题

办理个人经营贷款存贷通业务的,贷款余额大于（）万元

a.10

b.30

c.50

d.100

答案:d

单选题

办理个人经营贷款存贷通业务的，剩余还款期限大于（）个月

a.3

b.6

c.9

d.12

答案:b

单选题

采用信用方式申请个人助业贷款的，借款人的信用等级评定结果须在（）（含）

以上

a.a级

b.b级

c.c级

d.d级

答案:c

单选题

从（）起,我行将免收与我行签约开立的代发工资、退休金、低保、医保、

失业保险和住房公积金等6类银行账户的年费

a.2011年7月1日

b.2011年6月1日

c.2012年6月1日

d.2012年7月1日

答案:a

单选题

存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款,应向储

蓄机构所在地的（）申请办理继承权证明书

a.居委会

b.公证处或法院

c.公安机关

d.当地政府

答案:b

单选题

大型交通运输业企业营业收入的界定区间为

a.>20000

b.>30000

c.>100000

d.>200000

答案:b

单选题

定期积存的（）指:在交易时间内客户可以随时发起积存金协议撤销申请

a.主动撤销3]

b.被动撤销

c.定向撤销

d.以上皆不是

答案:a

单选题

（对）于严重违反规章制度以及年度考核不合格的个人客户经埋必须调离原

岗位，且（）年内不得从事个人客户经理岗位工作

a.一年

b.两年

c.三年

d.四年

答案:b

单选题

（对）于由自然人提供连带责任保证担保的个人助业贷款，贷款金额在（）万元

以上,原则上须提供两名保证人进行担保

a.10

b.20

c.30

d.40

答案:c

单选题

二类代发工资单位划分标准为

a.城镇职工年均收入1-2倍之间的单位

b.城镇职工年均收入11.5倍之间的单位

c.城镇职工年均收入1-2.5倍之间的单位

d.城镇职工年均收入1-3倍之间的单位

答案:a

单选题

个人金融业务综合积分兑换起点

a.1万分

b.2万分

c.5万分

d.1O万分

答案:c

单选题

个人金融业务综合积分有效期最长时间为

a.6个月

b.12个月

c.24个月

d.36个月

答案:c

单选题

个人金融业务综合积分逾期未兑换的积分将于（）清零

a.1月1日

b.6月31日

c.7月1日

&12月31日

答案:d

单选题

个人经营贷款的抵押物不包括

a.商住两用房

b.办公用房

c.厂房

d.土地

答案:d

单选题

个人经营贷款管理办法规定，抵押人用以抵押的住房、商用房或商住两用房

办理最高额抵押才氐押房产房龄原则上不超过（）年,（对）于建筑质量、区域

位置特别优良的房产，房龄可适当放宽

a.10

b.15

c.20

d.3O

答案:c

单选题

个人经营贷款规定,以办公用房、厂房抵押的,贷款金额最高不超过抵押物

价值的

a.50%

b.60%

c.40%

d.70%

答案:b

单选题

个人客户按贡献星级共分为（）类

a.5

b.6

c.7

d.8

答案:b

单选题

个人客户服务星级的调整不包括

a.系统及时调整

b.客户经理手工调整

c.网点负责人手工调整

d.固定评级日调整

答案:c

单选题

个人客户经理原则上要定期轮岗，换岗要报（）人事部门和个金部门备案

a.总行

b.一级分行

c.二级分行

&一级支行

答案:c

单选题

个人客户星级评定依据不包括

a.金融资产类

b.个人负债类

c.中间业务类

d.表外业务类

答案:d

单选题

个人客户星级评定中,（对）于准贷记卡透支（）个月及以上客户，该笔负债余

额不计入星级评价模型计算范围

a.3

b.5

c.6

d.7

答案:d

单选题

个人客户证书的存储介质为

a.金卡证书

b.银卡证书

c.u盾

d.电子银行口令卡

答案:c

单选题

个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月支出与收入比控制在

（）（含）以下

a.45%

b.5O%

c.55%

d.60%

答案:b

单选题

个人商用房贷款支持的商用房房龄原则上不超过（）年

a.15

b.20

c.25

d.3O

答案:d

单选题

个人网上银行u盾客户在营业网点注册手机银行（wap）后,通过手机银行

（wap）进行（对）外转账、缴费等业务时，须通过（）进行身份认证

a.预留验证信息

b.手机银行（wap）支付密码

c.电子银行口令卡或工银电子密码器

d.u盾

答案:c

单选题

个人网上银行注册客户按注册方式分为

a.静态密码客户、动态密码客户和证书客户

b.柜面注册客户和自助注册客户

c.可查询客户和可转账客户

d.普通客户和贵宾客户

答案:b

单选题

个人助业贷款的经营商户联保方式，由（）商户组成联保小组

a.2-4户

b.3・5户

c.4-6户

d.5・7户

答案:b

单选题

个人助业贷款借款人信用等级评定结果在（）（含）以上

a.a级

b.b级

c.c级

d.d级

答案:d

单选题

根据《国民经济行业分类》（gb/t4754-2011）,三次产业分类类别共包括（）

个小类行业类型

a.95

b.96

c.97

d.98

答案:b

单选题

根据国家统计局行业分类标准，企业法人单位共涵盖农、林、牧、渔业;制

造业;建筑业等（）个大类

a.16

b.18

c.20

d.22

答案:c

单选题

根据国家外管局管理政策规定,（对）个人结汇实行年度总额管理，目前结汇业

务年度总额为

a.等值5万（不含）美元

b.等值5万（含）人民币

c.等值5万（含）美元

d.等值5万（不含）人民币

答案:c

单选题

根据监管部门关于客户投诉处理时限的最新要求,（对）情况复杂或有特殊原

因的,可适当延长处理时限，但最长不应超过（）个工作日

a.3O

b.45

c.60

d.90

答案:c

单选题

根据监管部门关于客户投诉处理时限的最新要求，原则上应不超过（）个工

作日

a.5

b.1O

c.15

d.20

答案:c

单选题

根据专业技术职称标准，可将企业员工分为（）类

a.三

b.四

c.五

d.六

答案:a

单选题

工商银行2012年开展的最新一期的个人电子银行基金申购费率优惠活动

的活动期为

a.2012年1月1日至2013年12月31日

b.2012年4月1日至2013年3月31日

C.2012年6月1日至2013年5月31日

d.2012年8月1日至2013年7月31日

答案:b

单选题

工商银行主色中，代表深邃、扎实，寓意工商银行的实力雄厚和诚信可靠的

颜色是什么

a.红色

b.黑色

C.灰色

d.金色

答案:b

单选题

关于电子银行口令卡以下说法（错）误的是

a.电子银行口令卡是指以矩阵形式印有若干字符串的卡片，每个字符串（对）

应一个唯一的坐标

b.电子银行口令卡客户每次通过电子银行（对）外支付时使用的密码都具有

动态变化性和不可预知性

c.电子银行口令卡由总行统一设计,指定厂商生产，并由一级分行和直属分行

统一向总行指定的厂商购置

d.电子银行口令卡每张收取工本费5元

答案:d

单选题

关于个人商用房贷款，下列说法（错）误的是

a.商用房为一手房的，该房产应为已竣工验收的房屋,并取得合法销售资格

b.商用房为二手房的,售房人（对）所售商用房具有合法处置权利、具有房屋

所有权证

c.商用房房龄原则上不超过30年

d.商用房可以采取售后返租形式进行销售

答案:d

单选题

关于现金管理报告协议管理的描述，以下（错）误的是

a.现金管理报告协议是全球现金管理协议的子协议，必须先签订全球现金管

理协议

b.现金管理报告协议可以同时定制多种报告类型

c.现金管理报告协议定制时,如果选择金融风险预警报告，还需要同时设置风

险预警参数

&现金管理报告协议可以按照客户定制，也可以按照指定账户定制

答案:d

单选题

国内信用证项下买方融资属于现金管理的

a.收款服务

b.付款服务

c.账户管理服务

d.风险管理服务

答案:b

单选题

黄金是世界第（）大结算货币

a.二

b.三

c.四

d.五

答案:d

单选题

积存金的（）是指客户开立积存金账户后，在我行积存金业务服务时间段内,

根据我行提供的积存金价格，主动发起的单笔购买

a.主动积存

b.被动积存

c.发起积存

d.定期积存

答案:a

单选题

教育储蓄存期不包括

a.一年

b.三年

c.五年

d.六年

答案:c

单选题

截至2012年6月,工商银行代销开放式基金的支数已经超过（）支

a.100支

b.300支

c.500支

d.800支

答案:d

单选题

截至2012年末，全行私人银行客户管理资产总额（）亿元

a.2550

b.3259

c.4345

d.4733

答案:d

单选题

截至2012年末,全行私人银行客户总量超过（）万户

a.2

b.2.6

c.3

d.3.6

答案:b

单选题

借款人单户（含配偶）所购商用房套数不超过（）套（含本笔贷款所购商用房）

a.2

b.3

c.4

d.5

答案:b

单选题

客户从申请网上办卡到成功领卡,最少可只到营业网点（）次

a.1次

b.2次

c.3次

d.4次

答案:a

单选题

客户需求分析具体内容包括（对）企业法人单位及企业员工（）金融产品及服

务的需求

a.目刖存在的金融服务

b.潜在需求的金融服务

c.a和b

d.以上都不（对）

答案:c

单选题

客户由于账户资金不足导致连续（）次定投扣款失败，"定时定额〃基智定投计

划将被终止，需要重新签订定投计划

a.1次

b.2次

c.3次

d.4次

答案:c

单选题

客户在我行办理个人汇款直通车业务,我行将按汇款金额的1%收取，最低（）

元，最高50元

a.2

b.5

c.1

d.3

答案:c

单选题

理财金账户目标客户为我行（）星级（含）以上客户

a.四

b.五

c.六

d.七

答案:b

单选题

某位员工勤奋好学，经常向另一部门其他岗位的同事学习业务知识，在同事

偶尔外出时还主动代为履行职责，这种行为

a.体现了同事之间的团结合作精神,应该得到鼓励

b.体现了该员工勤勉尽职,应该得到表扬

c.在该员工的技能和知识达到其同事岗位要求的情况下是可以的

d.是不可以的，除非经过适当批准

答案:d

单选题

牡丹信用卡存款按照存款币种分为人民币存款和外币存款，其中外币存款包

括美元、欧元

a.港币

b.加拿大元

c.英镑

d.日元

答案:a

单选题

目前，我行"灵通快线〃理财产品不包括

a.7天增利型理财产品

b.14天滚动型理财产品

c.21天滚动型理财产品

d.28天滚动型理财产品

答案:c

单选题

目前，我行（对）个人电话银行电子银行口令卡客户设置的单笔支付限额、日

累计支付限额分别为

a.5007u,1000元

b.1000元,5000元

C.5000元5000元

d.20UU元,50。。元

答案:c

单选题

品牌架构视觉规范中工行红可应用于以下哪类宣传材料的模板

a.整体品牌

b.（对）公客户

c.私人银行客户

d.以上都可以

答案:d

单选题

企业法人单位按照整体规模划分标准的适用范围包括（）个行业门类及社会

工业行业大类

a.15

b.16

c.18

d.20

答案:a

单选题

企业法人单位个人金融业务拓展营销的基本步獴共分（）步

a.5

b.6

c.7

d.8

答案:b

单选题

企业法人单位员工按职务层级一般可分为（）类

a.3

b.4

c.5

d.6

答案:b

单选题

全行单位积分价值为

a.每千分积分的价值为2元

b.每千分积分的价值为5元

c.每万分积分的价值为2元

d.每万分积分的价值为5元

答案:c

单选题

人民币定活两便存款存期3个月以上（含3个月）不满半年的，按（）计息

a.实际天数计付活期利息

b.支取日整存整取定期3个月存款利率六折

c.支取日整存整取定期6个月存款利率六折

d.支取日整存整取定期3个月存款利率九折

答案:b

单选题

人民币活期储蓄存款（）结息一次

a每月

b.每季度

c.每半年

d每年

答案:b

单选题

人民币教育储蓄（）元起存，每户本金最高限额为（）元

a.5,10000

b.50,20000

c.5,2。。。。

d.50,10000

答案:b

单选题

人民银行规定如果取款金额超过（）元，需要提前一天与取款网点预约

a.100000

b.50000

c.200000

d.5000

答案:c

单选题

手持外币现钞汇出当日累计等值（）美元以下（含）的，凭本人有效身份证件在

银行办理

a.5000

b.10000

c.20000

d.50000

答案:a

单选题

网上办卡可申办的卡种包括（）,支持（）的申办业务（含增补副卡）

a.个人贷记卡;主卡

b.个人准贷记卡;主卡及副卡

c.个人贷记卡和准贷记卡;主卡

&个人贷记卡和准贷记卡;主卡及副卡

答案:d

单选题

网上办卡时,客户通过选择（）及申请产品的品牌、特色、介质、等级、币

种等信息,查询检索所需申请产品并点击申办

a.办卡省份和城市

b.办卡省份

c.办卡城市

d.发卡机构

答案:a

单选题

网上办卡是指客户（）完成的一张或多张牡丹信用卡申办业务

a.通过我行门户网站

b.登陆网上银行

c.通过我行门户网站或登陆个人网银

d.通过我行门户网站或登陆网上银行

答案:c

单选题

为投资者构建合适的基金组合，应选择在预计投资期内，预期收益与投资计

划最为接近，风险收益配比与投资者自己风险偏好最为相似的投资组合，体

现了基金销售的（）原则

a.差异性

b.适用性

c.趋同性

d.类别性

答案:b

单选题

我行电话银行品牌为

a.工行财e通

b.4006695588

c.95588

d.工银95588

答案:d

单选题

我行电子银行四大渠道为

a.网上银行、电话银行、手机银行、短信银行

b.网上银行、电话银行、手机银行、移动银行

c.网上银行、手机银行、短信银行、自助银行

d.网上银行、电话银行、移动银行、短信银行

答案:a

单选题

我行个人网上银行推出预留验证信息功能的主要目的是

a.防木马病毒

b.进行身份认证

c.防范假网站

d.以上都正确

答案:c

单选题

我行私人银行的经营战略是

a.诚信相守、稳健相传

b.想所未想、创所未创

c.全行办私人银行、全球办私人银行

d.让服务与您更接近、让希望与您更接近

答案:c

单选题

我行私人银行正在打造（）大类的全方位金融服务体系

a.四

b.六

c.A

d.十

答案:c

单选题

我行现有个人理财产品中，流动性最好的是

a.灵通快线超短期无固定期限理财产品

b.灵通快线7天增利产品

c.步步为嬴系列理财产品

d.固定期限固定收益类理财产品

答案:a

单选题

下列个人理财产品销售流程中,描述正确的是

a.接触客户-了解需求-产品营销-风险评估-产品销售-售后服务

b接触客户■了解需求-风险评估-营销推介-产品销售-售后服务

c.接触客户-风险评估-了解需求-营销推介-产品销售-售后服务

d.接触客户-了解需求-营销推介-产品销售-风险评估-售后服务

答案:b

单选题

下列关于代理兑付银行汇票的表述（错）误的是

a.代理兑付银行汇票业务是指工商银行代理兑付其他银行签发的银行汇票

并进行资金清算的行为

b.被代理行是股份制商业银行、政策性银行、外资银行、地方性商业银行

等，代理行是工商银行

c.开办代理兑付银行汇票业务，只能由总行与被代理行总行签订代理协议

d.其他银行需向我行提供汇票专用印章印模

答案:c

单选题

下列关于个人助业贷款的用途叙述不正确的有

a.个人助业贷款的用途为满足借款人或其经营实体合法的经营活动需要，目

符合工商行政管理部门许可的经营范围

b.借款人须承诺贷款不以任何形式流入资本市场和用于股本权益性投资

c.贷款用途除经营实体在正常生产经营过程中购销货物的临时性资金需求

外,可以购置企业生产设备等固定资产投资

d.贷款投向须符合国家产业政策、环保政策和我行行业信贷政策，并主要投

向商贸流通领域

答案:c

单选题

下列关于货币市场和资本市场的描述（错）误的是

a.货币市场是短期资金的融通市场，资金融通期限通常在一年以内

b.货币市场主要有同业拆借市场、商业票据市场、债券市场、回购市场等

子市场构成

c.资本市场是筹集长期资金的场所，主要包括中长期借贷市场和证券市场

d.资本市场工具包括股票、公司债券、可转换企业债券等

答案:b

单选题

下列哪个品牌是我行结构性理财产品系列的品牌

a.稳得利

b.灵通快线

C.珠联币合

d.东方之珠

答案:c

单选题

下列选项中,关于人民币理财产品特点叙述不正确的是

a.预期收益相（对）同期限存款产品较高

b.支取较存款产品灵活

c.投资风险相（对）投资市场产品较低

d.产品信用比较高

答案:b

单选题

下列选项中,具体产品分类（错）误的是

a.“珠联市合”结构型埋财产品——非保本浮动收益埋财计划

b."东方之珠〃代客境外理财产品一一非保本浮动收益理财计划

c."工银财富〃固定收益类理财产品—非保本浮动收益理财计划

d.增强型基金优选产品一一非保本浮动收益理财计划

答案:a

单选题

销售人员在向客户宣传销售理财产品时，要严格执行（）的要求，根据客户风

险等级向客户推介与其风险属性相匹配的理财产品，只能向客户销售风险评

级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品,并全面准确地揭示产品风险

a.风险匹配

b.服务匹配

c.效率优先

d.全面真实

答案:a

单选题

星级评价模型中的服务星级指标计算周期为

a.月

b.季度

c.半年

d.一年

答案:c

单选题

以公司之间的组织关系为标准，受一级公司实际控制,具有独立法人资格、

有自己的公司名称和章程，以自己名义开展经营活动的是

a.分公司

b.子公司

c.参股公司

d.合营公司

答案:b

单选题

以下（）不是黄金重量主要的计量单位

a.盎司

b.克

c.吨

d.毫克

答案:d

单选题

以下不属于业务集中处理平台业务管理功能的是

a.队列管理

b.业务灾备与危机管理

c.质量管理

d.绩效管理

答案:b

单选题

以下关于代理财政国库支付的说明,（错）误的是

a.代理财政国库支付分为代理财政直接支付和代理财政授权支付

b.代理财政直接支付适用于各级预算单位的工资支出等

c.代理财政直接支付业务使用财政零余额账户支付

d.代理财政国库支付业务使用"银财通〃系统

答案:b

单选题

以下账户可能被收取小额存款账户管理费的是

a.用于偿还个人贷款的存款账户日均余额不足300元的

b.个人结算账户日均余额不足300元的

c.理财金账户中的活期账户日均余额不足300元的

d.牡丹信用卡账户日均余额不足300元的

答案:b

单选题

银行应当充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力,（对）购买投

资连结保险等复杂保险产品的客户，应当建立（）制度，防止（错）误销售

a.客户投诉处理

b.监督检查与考核评价

c.客户风险测评和适合度评估

d.客户信息完整率

答案:C

单选题

银行应通过外汇局指定的管理信息系统办理个人购汇和结汇业务，真实、准

确录入相关信息，并将办理个人业务的相关材料至少保存（）年备查

a.1

b.2

c.5

d.10

答案:c

单选题

在交易时间内客户可以随时发起积存金协议撤哨申请指的是定期积存的

a.主动撤销

b.被动撤销

c.触动撤销

d.以上皆不是

答案:a

单选题

在我行已推出的代客境外理财产品中（）是直接投资于境外上市股票的产品

a.东方之珠一期

b.东方之珠二期

c.东方之珠三期

d.东方之珠四期

答案:a

单选题

在星级评价体系推广后,（）是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据

a.服务星级

b.贡献星级

c.星点值

&客户等级

答案:a

单选题

中国工商银行成立之初,属于什么性质的银行

a.专业银行

b.商业银行

c.政策银行

d.中央银行

答案:a

单选题

中国工商银行股份有限公司是由哪个(些)机构发起设立的

a.财政部，全国社会俣障基金理事会，中央汇金有限责任公司

b.财政部，全国社会保障基金理事会，中国投资有限责任公司

c.财政部，中央汇金有限责任公司

d.财政部，中国投资有限责任公司

答案:c

单选题

中国工商银行网站网址为

a.

b.

c.

d.

答案:b

单选题

中型工业企业营业收入的界定区间为

a.[5000,40000)

b.15000,80000)

c.[2000,40000)

d.[3000,30000)

答案:c

单选题

中型建筑业企业营业收入的界定区间为

a.[6000,80000)

b.[5000,80000)

c.[5000,40000)

d.[3000,30000)

答案:a

多选题

()每年主卡积分需达到16万积分，副卡需达到8万积分即可兑换当年年费

a.牡丹银联白金卡

b.牡丹威士白金卡

c.牡丹万事达白金卡

d.牡丹运通白金卡

答案:be

多选题

“灵通快线”系列个人理财产品主要分为

a.超短期无固定期限产品

b.七天增利型产品

c.两周滚动型产品

d.四周滚动型产品

答案:abed

多选题

《代理开立个人结算账户核实单》内容包括(但不限于)

a.被代理人和代理人姓名

b.证件类型、证件号码

c.联系电话、地址

d.与被代理人联系的方式、时间、内容、结果等

答案:abed

多选题

2011年，我行推出的手机银行客户端应用包括

a.iphone手机银行

b.android手机银行

c.ipad网上银行

d.windowsphone手机银行

答案:abd

多选题

按周还本付息还款法以（）还款法为基础

a.等额本息

b.等额本金

c.随心还

d.入住还

答案:ab

多选题

残缺不全的金本位制是

a.金块本位制

b.金银复本位制

c.金汇兑本位制

d.金币本位制

e.信用货币制度

答案:ac

多选题

成色较低的金称为

a.色金

b.赤金

c.次金

d.潮金

答案:acd

多选题

除了金、银、柏以外，以下（）也属于贵金属

a.铐

b.钳

c.钉

d.钺

答案:abed

多选题

从合作方获取个人客户信息应在相关合作协议中明确哪些内容

a.个人客户信息的获取方式

b.个人客户信息的提供方式

c.合作方应确保个人客户信息以合法方式取得

d.合作方应确保个人客户信息真实有效

答案:acd

多选题

等额还款法相（对）于等本金还款法的优点是

a.客户在还款初期的负担较轻

b.方便客户按时按量还款

c.客户负担较轻

d.方便客户

答案:ab

多选题

第二产业中不包括以下哪几个产业

a.建筑业

b.制造业

c.房地产业

d.交通运输

答案:cd

多选题

（对）企业法人单位按照整体规模划分,通常是指发照各行业（）、（）和（）三

项指标，结合行业情况，制定相应划分标准及档次

a.从业人员数

b.销售额

c.资产总额

d.工资性支出规模

答案:abc

多选题

分行联动直营客户犀是在（）的基础上确定的

a.总行公司业务一部中型以上企业有贷户

b.总行公司业务一部直营客户的关联企业

c.各分行集中上报辖区大型优质企业法人单位客户

d.总行结算与现金管理部尊享类客户

答案:abd

多选题

个人金融业务综合积分基本原则包括

a.统一积分

b.引导分流

c.分级应用

d.动态调整

答案:abed

多选题

个人金融业务综合积分有效期表述正确的是

a.最短6个月

b.最短12个月

c.最长12个月

d.最长24个月

答案:bd

多选题

个人经营贷款借款人应提供的经营证照有

a.个体工商户营业执照、合伙企业营业执照、个人独资企业营业执照

b.营运证

c.商户经营证

d.摊位证

答案:abed

多选题

个人经营贷款可以用于以下用途

a.临时资金周转

b.购置原材料

c.房地产开发

d.购买商用房

答案:ab

多选题

个人客户经理应将个人资信证明与（）业务开展组合营销

a.旅行支票

b.因私购汇

c.开户见证

d.个人外汇汇票

答案:abed

多选题

个人客户信息管理的原则有哪些

a.统一性原则

b.真实性原则

c.安全性原则

d.分级管理原则

答案:abed

多选题

个人助业贷款的借款人条件

a.具有完全民事行为能力的自然人,年龄在18周岁（含）-65周岁（含）之间

b.借款人信用等级评定结果在d级（含）以上

c.具有固定的经营场所，能提供经营场所的产权证明或承包、租赁证明资料

d.具有良好的信用记录和还款意愿，借款人在我行及其他已查知的金融机构

无不良信用记录

答案:abed

多选题

根据《票据法》的规定，汇票到期日前，有（）情形的，持票人可以行使追索权

a.汇票被拒绝承兑

b.承兑人或者付款人死亡

c.承兑人或者付款人逃匿

d.承兑人或者付款人被依法宣告破产

e.承兑人或者付款人因违法被责令终止业务活动

答案:abede

多选题

工行私人银行业务坚持（）的经营战略

a.全行办私人银行

b.全球办私人银行

c.开门办私人银行

d.联动办私人银行

答案:ab

多选题

工商银行企业行为准则中的创新准则主要包括

a.追赶潮流

b.居安思危

c.因势求变

d.着眼未来

e.博采众长

答案:bede

多选题

工商银行员工行为准则中的道德准则主要包括

a.诚实守信

b.个性自由

c.遵纪守法

d.廉洁奉公

e.勤勉敬业

答案:acde

多选题

工商银行员工行为准则中的服务准则主要包括

a.心系客户

b.专业服务

c.私密服务

d.换位思考

e.讲求细节

答案:abde

多选题

积存金可以选择兑换下列产品

a.如意金条

b.财神系列金银章

c.如意银兀宝

d.以上都是

答案:abed

多选题

甲公司与银行签订借款合同，约定甲公司以自有的富丽大厦作为抵押，贷款

8000万元。双方办理抵押手续后，银行发放了贷款。现甲公司在富丽大厦

的土地上新建一幢堂皇大厦。下列关于说法正确的有

a.甲公司不履行债务时，银行有权将富丽大厦单独拍卖,并由所得价款优先受

偿

b.甲公司在富丽大厦的土地上新建的堂皇大厦不是抵押财产

C.甲公司在富丽大厦的土地上新建的堂皇大厦，不属于抵押财产，因此银行不

能拍卖

d.甲公司不按期还款时，银行可以将富丽大厦和堂皇大厦一同拍卖,但只能

以富丽大厦拍卖所得的价款优先受偿

e.堂皇大厦是在建工程，依照法律规定,不得设置抵押，也不得拍卖转让

答案:bd

多选题

金本位制是指以黄金作为本位货币的货币制度,其主要类型有

a.金币本位制

b.金银复本位制

c.金块本位制

d.金银平行本位制

e.金汇兑本位制

答案:ace

多选题

凯恩斯认为、，人们（对）货币需求的行为，决定于以下动机

a.保值动机

b.预防动机

c.交易动机

d.投机动机

e.贮藏动机

答案:bed

多选题

牡丹贷记卡具有以下（）等功能特点

a.信用消费

b.转账结算

c.存取现金

d.存款有息

答案:abc

多选题

牡丹双币贷记卡提供账户余额变动短信提醒服务，持卡人可通过（）申请开

通此项服务并可设定提醒限额

a.网上银行

b.电话银行

c.营业网点

d.atm

答案:abc

多选题

牡丹双币贷记卡以（）结算

a.人民币+美元

b.人民币+欧元

c.人民币+澳兀

d.人民币+港币

答案:abd

多选题

目前,商业银行代客境外理财产品禁止投资的产品包括

a.商品类衍生产品

b.（对）冲基金

c.国际公认评级机构评级bbb级以下的证券

d.境外机构发行的结构性产品

答案:abc

多选题

目前，我行围绕新时期大中型企业转型升级，针（对）新的市场变化，适时调整

（对）企业法人单位个人金融业务特色化服务，重点（对）以下哪几类市场进行

了分析

a.集团式系统化跨区域分布的企业法人单位市场

b.扩张性经营发展的企业法人单位客户市场

C.销售端营销体系分布较广的企业法人单位客户市场

d.产业转移集群式发展的企业法人单位客户市场

e.实施〃走出去〃发展战略的企业法人单位客户市场

答案:abcde

多选题

目前我行发行的牡丹白金卡有以下（）品牌

a.威士

b.万事达卡

c.运通

d银联

答案:abd

多选题

目前我行可升立的资信证明包括

a.个人存款证明、个人存款发生额证明

b.个人购买记账式国债证明、个人购买本外币理财产品证明、个人购买基

金证明

c.个人购买保险证明、个人购买账户/实物黄金证明

d.个人贷款证明、个人信用卡守信证明

答案:abed

多选题

企业法人单位个人金融业务拓展营销的基本步骤除首先与客户接触外，还包

括

a.客户诊断

b.解决客户诊断中遇到的障碍性问题

c.与客户就合作进行非正式沟通

d.形成完整的企业个性化服务方案

e.联动营销贯穿始终

答案:abcde

多选题

企业法人单位个人金融业务拓展营销的整体思路包括

a.以客户群体批量化拓展作为营销工作的核心

b.以拓展维护企业法人单位中高端人员的个人金融业务作为营销工作的重

心

c.以企业员工理财顾问服务作为稳定客户关系的基础

d.以充分发挥比较优势作为营销工作的亮点

答案:abed

多选题

企业法人单位个人金融业务拓展应重视加强联动营销，其中联动营销包括

a.公私联动

b.私私联动

c.上下联动

d.区域联动

答案:abed

多选题

企业法人单位诊断意见书具体包括企业基本情况、客户需求分析及

a.个人金融业务渗透及同业竞争情况

b.拓展客户的主要目的

c.营销过程中应解决的问题

d.客户营销服务方案的框架性思考

答案:abed

多选题

人民币整存整取定期存款提前支取，说法正确的是

a.不可办理提前支取

b.全部提前支取，按支取曰挂牌公告的活期存款利率计付利息

c.部分提前支取，提前支取的部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利

息

d.部分提前支取，剩余部分到期时按原开户日挂牌公告的定期储蓄存款利率

计付利息

答案:bed

多选题

商业银行开展个人理财业务实行

a.审批制

b.报告制

c.核准制

d.会员制

答案:ab

多选题

受理客户投诉应具备下列哪些条件

a.投诉人是我行客户

b.投诉人有具体的投诉事项

c.投诉人有具体的投诉理由

d.投诉人有明确的投诉请求

答案:abed

多选题

受理客户投诉应遵循依法合规、客观公正原则，并核实下列情况

a.客户投诉的问题是否属实

b.我行提供的有关产品或服务是否存在问题

c.客户本身有无过（错）

d.客户是否遭受经济、名誉等方面损失

答案:abed

多选题

私人银行客户资产管理业务通过哪些方式提供理财产品

a.私人银行部授权研发

b.集团内跨部门联合研发

C.集团外遴选

d.跨集团联合研发

答案:abc

多选题

通过以下途径可以办理小额账户销户

a.柜面

b.网上银行

c.电话银行

d.自助机具

答案:abc

多选题

通知存款如遇到以下情况,按活期存款利率计息

a.实际存期不足通知期限的

b.未提前通知而支取的，支取部分按照活期利率计息

c.支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存款利率计息

d.通知存款已办理通知手续而不支取的，通知期限内按照活期计息

答案:abc

多选题

为鼓励客户增加价值贡献同时缓冲各种原因造成的临时性贡献下降,（对）于

服务星级在固定评级日的调整采取（）的管理方式

a.当期升级

b.当期降级

c.延期降级

d.延期升级

答案:ac

多选题

为确保合作方合法、合规、安全地使用我行个人客户信息，应在相关合作协

议中明确哪些内容

a.个人客户信息的提供方式

b.个人客户信息的具体用途，合作单位（对）我行提供的个人客户信息限于合

作业务范围内使用

c.向合作方提供的个人客户信息限于与业务相关的客户信息。不得向合作

单位提供客户级别、收入状况、账户持有情况、产品持有情况等涉及客户

隐私和我行商业秘密的个人客户信息

d.合作方（对）我行提供个人客户信息负有的保密义务和法律责任

答案:abed

多选题

为确保网上支付的安全性，客户在进行网上支付时应该注意

a.不要同时开启操作系统及msn、qq等即时通讯工具的远程协助功能

b.核（对）收款方、支付金额等信息无误后再确认支付

c.在线支付时应登录与中国工商银行签订协议的特约网站，不要在他人提供

的网站、链接上进行在线支付

d.谨防卡号、密码、口令卡坐标等信息被窃取

答案:abed

多选题

稳健，就是稳定

a.理性

b.适度

c.有序

d.健康

e.安全

答案:abede

多选题

我行推动企业法人单位个人金融业务发展的目的主要包括

a.以"坐商〃为主要营销服务方式,提高个人金融产品在企业员工中的渗透率

b.（对）中型以上企业法人单位中的中高端个人客户群体，以客户规模及个人

金融资产留存率的提高为根本，开展个人金融产品的营销与客户的长期维护

C.（对）与中型以上企业法人单位拥有共同客户市场的,以强强联合、资源共

享的方式，联合拓展及发展目标客户

d.（对）中型以上企业法人单位，以代发工资为基砒开展全面的综合性个人金

融业务市场拓展

答案:bed

多选题

我行向个人客户提供的将资金汇出境外的业务包括

a.电汇

b.票汇

c.旅行支票

d.速汇金

答案:abed

多选题

下列关于我国夫妻财产制度的说法，正确的是

a.可概况为法定夫妻财产制与约定夫妻财产制相结合

b.法定夫妻财产制的核心内容，就是婚姻关系存续期间所得的财产属夫妻双

方共同所有

c.夫妻之间享有日常家事代理权，因此（对）于重要财产的处分,夫妻双方均有

权单独作出决定

d.夫妻可约定，婚姻关系存续期间所得财产及婚前财产归各自所有、共同所

有或部分各自所有、部分共同所有

e.d项中的“约定〃，既可采用书面形式，也可采用口头形式

答案:abd

多选题

下列说法正确的是

a.企业法人的职能部门得到企业法人书面授权的可以担任保证人

b.商业银行经批准后可以向关系人发放信用贷款

c.企业法人的分支机构得到企业法人书面授权的可以担任保证人

d.夫妻一方在婚姻关系存续期间以个人名义所负的债务为夫妻共同债务

e.所有权、用益物权、商标权、担保物权都属于物权

答案:cd

多选题

相较其他快捷支付产品，我行工银e支付在安全性方面具有下列（）优势

a.开通及交易均在银行端处理，避免客户信息泄漏

b.银行直接负责交易认证，交易安全保障更多

c.全面采用预留验证信息，让假支付页面无处藏身

d.自助调整交易限额，最大限度降低风险

答案:abed

多选题

星级评级体系推广后，进入pbms系统的客户须满足以下哪些条件

a.服务星级四星以上

b.埋财金客户

c.贷款客户

d.信用卡客户

答案:abed

多选题

星级评价体系中个人负债指标由（）组成

a.个人住房按揭贷款

b.个人消费贷款

c.个人经营贷款

d.信用卡透支

答案:abed

多选题

星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中短期资产包

括

a.活期储蓄存款

b.第三方存管

C.灵通快线无固定期限超短期理财产品

d.股票型基金

答案:abc

多选题

星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中长期资产包

括

a.国债

b.保险

c.灵通快线滚动型产品

d.纸黄金

答案:abed

多选题

以下关十人民币存本取息储蓄存款，止确的有

a.一次存入本金，约定存期及取息期

b.5OOO元起存

c.存期为一年、三年、五年三种

d.到期一次性支取本金

答案:abed

多选题

以下关于人民币教育储蓄，正确的有

a.属于零存整取定期储蓄

b.为接受非义务教育积蓄资金，实行优惠利率

c.开户（对）象为在校一年级以上学生

d.5O元起存

答案:abd

多选题

以下哪些服务是我行为贵宾网银客户提供的专属服务

a.个性化登录id。会员可以申请个性化登录id,方便记忆和登录

b.在线客户服务。由专职客户经理通过即时通讯方式向会员提供在线客户

服务，会员可通过点击〃在线客户服务"栏目，即可进入文字聊天页面获得服务

c.敲门服务。会员登录后显小会员欢迎页面,页面展不会员身份提示信息，如

会员id,会员级别，以及新产品和优惠等敲门信息

d.工行信使。工行信使（余额变动提醒）服务是我行为企业客户提供的一种

有偿信息增值服务

答案:abc

多选题

以下选项中，关于"步步为赢〃系列理财产品的描述（错）误的是

a.“步步为赢”系列理财产品的首笔购买最低金额均为人民币10万元

b."步步为赢〃系列理财产品的交易级差是1000份

c.理财账户的最低保留份额是1000份

d.理财账户的最高份额是5000万份

答案:ad

多选题

以下选项中，关于“步步为赢”系列理财产品的描述正确的有

a.主要投资于银行间债券市场发行的各类债券、、以及符合监管机构要求

的信托计划及其他资产或资产组合，货币市场基金、债券基金、回购以及其

他货币资金市场投资工具

b.购买交易t+1日确认,t十2日扣款

c.赎回交易t+1日确认,t+2日资金到账

d.产品采取〃后进先出〃原则，即优先赎回最近的申购份额

答案:acd

多选题

银监会核准的工行私人银行业务范围包括

a.个人财务管理服务

b.个人资产管理服务

c.个人金融顾问咨询服务

&个人跨境金融咨询与服务

答案:abed

多选题

在马克思的货币必要量公式中，货币需求量md与其他关系正确的是

a.md与商品价格成正比

b.md与货币流通的平均速度成正比

c.md与商品交易量成正比

d.md与商品价格成反比

e.md与货币流通平均速度成反比

答案:ace

判断题

按照客户统一视图的要求，应（对）个人客户信息实行分级管理，严格控制客户

信息的查询、维护和使用权限，避免越级查询、维护和使用。（对）

判断题

部分企业员工群体因所在行业工作的特殊性，从事井下、高空、高温、特重

体力劳动等特种作业，相比其他工作类型容易发生人员伤亡事故,（对）操作本

人、他人及周围设施的安全有重大危害发生的可能，其所从事的工作性质可

归类为特殊工种。（对）

判断题

大型和中型企业须同时满足企业法人单位按整/本规模划分标准中各项指标

的下限，否则下划一档。（对）

判断题

（对）于贷款等级为可疑、次级的客户，该笔负债余额也纳入星级评价模型计

算范围。（错）

判断题

分级管理原则是指根据个人客户统一视图,（对）客户信息实行分级管理。（对）

于低端（含）以上客户的信息可实行单独管理。（措）

判断题

个人金融业务综合积分交易类积分项目只在电子及自助渠道采集积分。（对）

判断题

个人金融业务综合积分系统实现了按照地区、卡bin、交易渠道等维度开

展pos消费、外汇、账户贵金属、结算、开户、电子银行注册、个人理财

等交易数据的积分采集。（对）

判断题

个人经营贷款的贷款金额最高不超过抵押物价值的70%,其中以办公用

房、厂房抵押的,贷款金额最高不超过抵押物价值的60%。（对）

判断题

个人经营贷款的利率应以人民银行同期同档次基准利率为基础，并结合市场

状况、客户资信、贷款成本、风险补偿等因素进行合理定价。（对）

判断题

个人客户在柜面申请注册网上银行业务，必须申领u盾、工银电子密码器或

电子银行口令卡。（对）

判断题

个人理财主要考虑的是资产的增值，因此，个人理财就是如何进行投资。（错）

判断题

个人商用房贷款贷款期限在1年（含）以内的，可采用按月还息,按月、按季、

按半年或到期一次还本的还款方式。（对）

判断题

个人商用房贷款担保方式限于抵押担保。（错）

判断题

个人商用房贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过70年。（对）

判断题

个人商用房贷款所购商用房不得采取售后返租形式进行销售。（对）

判断题

各级联动直营客户群中的企业法人单位一经锁定，不得修改。（错）

判断题

各类公告、章程、协议、业务须知中应明确规定或与客户约定，客户（对）于

本人的客户信息负有安全防范和保密义务，并应在本人客户信息发生变更时,

按照有关规定及时告知我行。（对）

判断题

工行私人银行坚持“全行办私人银行、全球办私人银行”的经营战略，以工行

集团为依托，充分整合行内各种资源，形成独具优势的全行协同发展模式。

（对）

判断题

工行私人银行资产管理服务是指整合工商银行集团内和市场上优秀第三方

理财机构的业务资源，为客户提供涵盖各大类市场的投资理财产品,并为极

高净值客户提供产品定制、专属投资方案设计、资产受托与全权委托管理

服务。（对）

判断题

国家技术型职业（工种）职业资格证书将技术工人划分为高级技师、技师、

高级工、中级工、初级工五类。（对）

判断题

行为人没有代理权、超越代理权或者代理权中止后以被代理人名义订立合

同，相（对）人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效。这称为表见代

理。（对）

判断题

活期储蓄存款不限存期，每季度结息一次，利息并入本金起息。（对）

判断题

积存金积存和赎回时的报价为同一报价。（对）

判断题

积存金账户记账单位为元，数字精确到小数点后五位（采用去尾法），余额不得

为负数。（错）

判断题

甲商场向乙企业发出采购100台电冰箱的要约，乙于5月1日寄出承诺信

件。5月8日，信件寄至甲商场，时逢其总经理外出,5月9日,总经理知悉了

该信内容，遂于5月10日电传告知乙收到承诺，该承诺于5月8日生效。

（对）

判断题

具备（对）外转账权限的手机银行客户才能使用手机预约取现功能。（对）

判断题

开立本外币活期一本通必须预留密码。（对）

判断题

开展企