超市消费合同协议

超市消费合同协议甲方（消费者）：姓名：__________________性别：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（超市经营者）：名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方在乙方超市进行消费，为明确双方的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方平等协商，达成如下协议：一、合同标的物及服务描述1.商品范围乙方超市所销售的各类商品，包括但不限于食品、日用品、生鲜产品、服装、电器、文具、玩具等。乙方应确保所售商品符合国家质量标准和相关行业规范，不存在质量瑕疵、假冒伪劣等问题。2.服务内容乙方为甲方提供购物场所及相关服务，包括但不限于商品陈列展示、购物引导、结算服务、商品包装、送货上门（如有此项服务）等。乙方应保证其服务质量符合行业惯例和消费者合理期待，提供安全、舒适、便捷的购物环境。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权自主选择购买乙方超市内的商品及接受相关服务。有权就商品质量、价格、服务等问题向乙方提出询问、质疑及建议。在乙方提供的商品或服务不符合约定或法律法规规定时，有权要求乙方承担相应责任，包括但不限于退换货、赔偿损失等。2.义务应当按照诚实信用原则进行消费，遵守乙方超市的各项规章制度，不得实施损害乙方利益或扰乱超市经营秩序的行为。购买商品时，应当仔细阅读商品标签、说明书等相关信息，了解商品的性能、规格、质量、保质期等内容，并在购买后妥善保管商品及相关凭证。按照约定的方式和时间支付商品价款及相关费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定及相关法律法规规定向甲方收取商品价款及服务费用。有权对甲方的消费行为进行必要的管理和监督，如发现甲方有不当行为，有权采取相应措施。2.义务应当依法经营，诚实守信，保障商品质量和服务水平，维护消费者合法权益。应当在超市内显著位置明示商品的价格、产地、规格、等级、计价单位、质量状况等信息，确保价格真实、准确、清晰，不得进行价格欺诈等不正当竞争行为。应当按照国家有关规定和双方约定，对所售商品提供售后服务，包括但不限于商品退换货、质量维修、保养等。对于符合退换货条件的商品，乙方应及时办理退换货手续，不得故意拖延或拒绝。应当保障超市内的设施设备安全可靠，购物环境符合卫生、消防等相关要求，确保甲方在购物过程中的人身和财产安全。如因乙方原因导致甲方人身或财产受到损害，乙方应承担相应的赔偿责任。三、商品价格与结算1.商品价格乙方超市内商品的价格以明码标价为准，标价内容应当包括商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格等。乙方有权根据市场供求关系、成本变化等因素适时调整商品价格，但应当提前在超市内显著位置公示。2.结算方式甲方应在选购商品后，按照乙方规定的结算方式支付商品价款。乙方应提供多种便捷的结算方式，如现金、银行卡、电子支付等，并确保结算过程准确无误。对于甲方使用的支付工具，乙方应按照相关法律法规及支付机构的规定进行操作，保障支付安全。四、商品质量与售后服务1.商品质量保证乙方应保证所售商品符合国家质量标准和相关行业规范，具备相应的使用性能，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。对于有质量保证期的商品，应当在质量保证期内承担质量保证责任；对于无质量保证期但符合法定质量保证条件的商品，应当在合理期限内承担质量保证责任。2.售后服务退换货政策甲方在购买商品后，如发现商品存在质量问题、与商品描述不符或其他合理退换货情形，有权在规定期限内要求乙方办理退换货。乙方应按照以下规定执行：对于一般商品，甲方应在自购买之日起[x]日内提出退换货要求，乙方应予以办理。对于生鲜食品、贴身衣物等特殊商品，如甲方在购买后发现质量问题，乙方应根据实际情况，在合理期限内为甲方办理退换货，但甲方应保证商品保持原状且不影响二次销售。乙方应在收到甲方退换货要求后的[x]个工作日内完成审核，并给予甲方明确的答复。如同意退换货，应在[x]个工作日内为甲方办理相关手续，退还商品价款或更换商品。质量维修与保养对于在质保期内出现质量问题的商品，乙方应按照国家有关规定和商品售后服务承诺，为甲方提供免费的维修或保养服务。乙方应设立专门的售后服务部门或指定专人负责处理质量问题，及时响应甲方的维修要求，并在合理期限内完成维修工作。如因乙方原因导致商品维修后仍无法正常使用或出现新的质量问题，乙方应根据甲方要求，为甲方更换商品或采取其他合理的解决方案。其他售后服务乙方应根据商品特点和自身能力，为甲方提供其他必要的售后服务，如商品咨询、使用指导、安装调试等。对于甲方提出的关于商品质量、使用等方面的疑问，乙方应及时给予准确、详细的解答，提供专业的建议和帮助。五、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照约定支付商品价款或相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已购商品价款及相关费用，同时承担因此给乙方造成的损失。如甲方故意损坏乙方超市内的设施设备、商品或实施其他损害乙方利益的行为，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额按照损失的实际价值计算。2.乙方违约责任如乙方提供的商品存在质量问题或不符合约定，乙方应按照本合同及相关法律法规的规定承担违约责任，包括但不限于为甲方办理退换货、赔偿损失等。如因商品质量问题导致甲方人身受到损害，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金（如造成残疾）、死亡赔偿金（如导致死亡）等。如乙方未按照约定提供售后服务或故意拖延、拒绝办理退换货等手续，每逾期一日，应按照甲方已支付商品价款的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的商品价款及相关费用，同时承担因此给甲方造成的损失。如乙方在商品价格、促销活动等方面存在欺诈行为，乙方应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，向甲方承担三倍赔偿责任。如三倍赔偿金额不足五百元的，为五百元。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。合同期满后，双方如无异议，则本合同自动延续[x]年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律