电话营销合同协议

电话营销合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方希望通过电话营销的方式推广其产品或服务，乙方具备专业的电话营销能力和资源，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行电话营销事宜达成如下协议：一、委托事项及服务内容（一）委托事项甲方委托乙方利用电话营销的方式，向潜在客户推广甲方的[具体产品名称]或[具体服务项目]。（二）服务内容1.乙方应根据甲方提供的客户信息及产品/服务资料，制定电话营销话术和策略。2.乙方安排专业的电话营销人员，通过电话与潜在客户进行沟通，介绍甲方的产品或服务特点、优势、价格等信息，解答客户疑问，引导客户产生购买意向或达成合作意向。3.记录电话营销过程中的客户反馈信息，包括客户需求、意见、建议等，并及时整理反馈给甲方。4.协助甲方跟进有购买意向或合作意向的客户，促成交易或合作的达成。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的电话营销工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权了解乙方电话营销工作的进展情况及客户反馈信息。对乙方未能按照本协议约定履行义务的，有权要求乙方限期整改或解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的产品或服务资料，包括但不限于产品说明书、服务手册、价格体系、优惠政策等，确保乙方能够准确向客户介绍相关信息。按照本协议约定向乙方支付服务费用。配合乙方解答客户关于产品或服务的技术、质量、售后等方面的问题。根据乙方反馈的客户信息，及时调整产品或服务策略，以更好地满足客户需求。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供必要的产品或服务资料及支持。按照本协议约定收取服务费用。根据甲方提供的资料和要求，自主制定电话营销方案，但需确保方案符合法律法规及本协议的规定。2.义务严格遵守国家法律法规及相关政策，依法开展电话营销活动。按照本协议约定的服务内容和标准，认真履行电话营销职责，积极推广甲方的产品或服务，努力促成交易或合作。对电话营销人员进行专业培训和管理，确保营销人员具备良好的沟通能力和业务知识，能够准确、清晰地向客户介绍甲方的产品或服务。保守甲方的商业秘密，包括但不限于产品配方、技术秘密、客户信息等，不得向任何第三方泄露。如因乙方原因导致甲方商业秘密泄露，乙方应承担相应的法律责任。定期向甲方汇报电话营销工作进展情况，提交客户反馈信息报告及分析建议。在电话营销过程中，不得使用欺诈、胁迫、恶意骚扰等不正当手段，维护甲方的良好形象。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。（二）支付方式1.本协议签订后[x]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.乙方完成电话营销工作，并经甲方验收合格后[x]个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、工作成果交付与验收（一）工作成果交付1.乙方应在电话营销工作结束后[x]个工作日内，向甲方提交以下工作成果：电话营销记录清单，包括拨打时间、客户号码、通话内容摘要等。客户反馈信息报告，详细记录客户对产品或服务的意见、建议、需求等。促成交易或合作的客户清单及相关合同或协议副本。2.交付方式为电子文档发送至甲方指定的电子邮箱或纸质文件邮寄至甲方指定地址。（二）验收1.甲方应在收到乙方交付的工作成果后[x]个工作日内进行验收。如甲方在验收过程中发现问题，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后[x]个工作日内进行整改并重新提交工作成果供甲方验收。2.验收标准为乙方是否按照本协议约定的服务内容和标准完成电话营销工作，客户反馈信息是否真实、准确、完整，促成交易或合作的客户数量及质量是否达到预期目标等。如工作成果符合验收标准，甲方应出具验收合格证明；如不符合验收标准，甲方有权要求乙方继续整改或扣减相应的服务费用。五、保密条款双方同意，对于在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息（以下统称"保密信息"）予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用保密信息，但法律法规另有规定或司法机关要求披露的除外。本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成工作对应的服务费用及违约金。2.若甲方违反保密义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准履行电话营销职责，导致甲方未能达到预期的销售目标或合作效果，乙方应采取补救措施，并根据给甲方造成的损失承担相应的赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定的时间交付工作成果，每逾期一日，应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的预付款项及支付违约金。3.若乙方违反保密义务，向第三方泄露甲方的保密信息，乙方应立即采取措施防止损失扩大，并向甲方支付违约金人民币[x]元（大写：[大写金额]）。如因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。4.若乙方在电话营销过程中使用欺诈、胁迫、恶意骚扰等不正当手段，导致甲方遭受投诉、法律纠纷或声誉受损的，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的一切损失。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[x]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本协议的履行；如因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜。（三）协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议有效期为自生效之日起[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。（四）条款独立性本协议部分条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力及可执行性。（五）通知与送达双方在本协议中填写的地址或联系方式为有效送达地址，任何一方按照该地址或联系方式发送的通知、文件等均视为有效送达。如一方地址或联系方式发生变更，应及时书面通知对方；否则，因地址或联系方式变更导致的通知无法送达等后果由变更方自行承担。本协议一式两份，甲乙双方各