美团外包合同协议

美团外包合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有意通过美团平台开展业务，并委托乙方提供相关外包服务，乙方具备提供该等服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供美团外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容乙方负责为甲方在美团平台上提供包括但不限于店铺运营、推广营销、客户服务等一系列外包服务，以协助甲方提升在美团平台上的业务表现和用户体验，具体服务内容如下：1.店铺运营负责甲方美团店铺的页面设计与优化，包括但不限于店铺招牌、商品展示、店铺介绍等内容的策划与制作，确保店铺页面符合美团平台的规范及用户浏览习惯，突出甲方品牌特色和商品优势，吸引用户关注并提高店铺点击率。定期对甲方店铺的商品信息进行更新与维护，保证商品图片清晰、价格准确、库存实时同步，及时下架过期或无货商品，确保用户在美团平台上获取到准确、有效的商品信息。根据美团平台的规则和甲方业务发展需求，制定并执行店铺运营策略，如店铺分类管理、促销活动策划与执行等，以提高店铺的流量转化率和销售额。2.推广营销依据甲方产品或服务特点及目标客户群体，制定个性化的美团推广方案，包括但不限于搜索推广、品类展位、活动推广等，以提高甲方店铺在美团平台上的曝光率和排名，增加店铺访问量。负责美团推广费用的预算规划与合理投放，实时监控推广效果数据，根据数据分析结果及时调整推广策略和出价，优化推广资源配置，提高推广投资回报率。策划并执行美团平台上的各类营销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品活动等，吸引用户下单购买，提高甲方店铺的销售额和用户忠诚度。3.客户服务负责在美团平台上及时回复用户的咨询、评价和投诉，以专业、热情、耐心的态度解决用户问题，维护甲方良好的品牌形象。对用户反馈的问题进行记录和整理，定期向甲方汇报用户关注的热点问题和意见建议，协助甲方优化产品或服务，提升用户满意度。配合甲方处理美团平台上的售后纠纷，按照甲方制定的售后服务政策，妥善解决用户退换货、退款等问题，确保用户权益得到保障，同时维护甲方的利益。（二）服务要求1.乙方应严格遵守美团平台的各项规则和政策，确保甲方在美团平台上的业务活动合法合规进行。如因乙方违反美团平台规则导致甲方遭受任何损失，乙方应承担全部赔偿责任。2.乙方提供的服务应符合行业标准和甲方的业务需求，具备专业性、及时性和高效性。乙方应不断提升服务质量，积极响应甲方提出的合理要求和改进建议，确保服务水平持续优化。3.乙方应建立完善的服务质量监控机制，对服务过程中的各个环节进行实时监控和评估，及时发现并解决问题，确保服务质量的稳定性和可靠性。乙方应定期向甲方提交服务质量报告，详细说明服务进展情况、存在的问题及改进措施。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务工作进行监督、检查，提出意见和建议，并要求乙方按照甲方要求进行整改。有权获取乙方提供的服务报告、数据分析等相关资料，以便了解服务进展情况和效果。有权根据本协议的约定，对乙方的服务质量进行评估和考核，如乙方服务质量未达到约定标准，甲方有权要求乙方采取补救措施或扣除相应服务费用。2.义务向乙方提供开展服务所需的真实、准确、完整的业务资料和信息，包括但不限于营业执照、产品信息、服务内容、价格体系、售后服务政策等，并确保上述资料和信息的合法性和有效性。按照本协议的约定及时向乙方支付服务费用。积极配合乙方的工作，为乙方开展服务提供必要的协助和支持，如提供业务培训、解答疑问、确认活动方案等。尊重乙方的知识产权和商业秘密，未经乙方书面同意，不得擅自使用或向第三方披露乙方在服务过程中知悉的相关信息。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议的约定获取服务费用。有权要求甲方提供开展服务所需的相关资料和信息，并有权根据甲方提供的资料和信息制定合理的服务方案。在履行服务过程中，如因甲方原因导致服务无法正常开展或乙方遭受损失，乙方有权要求甲方承担相应的责任。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，为甲方提供专业、优质、高效的外包服务，确保服务质量达到行业标准和甲方的预期目标。配备专业的服务团队，团队成员应具备相关的业务知识和技能，熟悉美团平台的运营规则和操作流程，并确保服务团队的稳定性。严格遵守国家法律法规和美团平台的各项规则，不得从事任何违法违规或损害甲方利益的行为。如因乙方原因导致甲方在美团平台上的业务活动出现违法违规问题或遭受处罚，乙方应承担全部法律责任和经济赔偿责任。妥善保管甲方提供的资料和信息，不得泄露给任何第三方。在服务结束后，应将甲方提供的资料和信息全部返还给甲方或按照甲方要求进行销毁。定期向甲方汇报服务进展情况，及时沟通解决服务过程中出现的问题，并根据甲方的意见和建议调整服务策略和方案。配合甲方接受美团平台的监督检查和数据统计工作，如实提供相关数据和信息。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币______元（大写：______元整）。该费用包含乙方为甲方提供本协议约定的各项外包服务所产生的全部费用，除本协议另有约定外，甲方无需另行向乙方支付其他费用。（二）支付方式1.甲方应在每月______日前向乙方支付上月的服务费用。乙方应在收到甲方支付的服务费用后______个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。2.甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用，乙方银行账户信息如下：开户银行：____________________银行账号：____________________账户名称：____________________（三）费用调整在本协议履行期间，如因市场行情变化、服务内容调整或其他不可抗力因素导致服务费用需要调整的，双方应另行协商并签订补充协议。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起______年。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容和要求提供服务，或服务质量未达到约定标准，乙方应负责采取补救措施，如在规定期限内仍未达到标准，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方按照未提供服务部分费用的______%向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币______元（大写：______元整）。如因违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。4.如一方违反本协议的其他条款，应承担因此给对方造成的全部损失，并按照本协议总金额的______%向对方支付违约金。六、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前______日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。3.若出现下列情形之一，本协议自动解除：本协议约定的服务期限届满且双方未续签协议的；因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的；一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续______年。2.本协议一式