6西格玛考试题及答案

6西格玛考试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.6西格玛是一种什么类型的改进方法？

A.质量改进

B.系统优化

C.成本降低

D.以上都是

2.6西格玛的核心理念是什么？

A.预防缺陷

B.持续改进

C.客户满意度

D.以上都是

3.6西格玛的DMAIC流程包括哪五个阶段？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

4.6西格玛中的“西格玛”代表什么？

A.统计标准差

B.质量水平

C.概率

D.以上都是

5.6西格玛的实施过程中，哪项不是团队工作的重点？

A.团队合作

B.个人能力

C.沟通协调

D.责任明确

6.6西格玛中的“5Why”分析方法是用来解决什么问题的？

A.识别问题原因

B.分析问题影响

C.评估问题严重性

D.以上都是

7.6西格玛中的“控制计划”是用来做什么的？

A.监控过程输出

B.确保过程稳定

C.持续改进过程

D.以上都是

8.6西格玛中的“过程能力指数”（CP）是什么？

A.过程输出的稳定性

B.过程输出的合格率

C.过程输出的不合格率

D.以上都是

9.6西格玛的实施过程中，以下哪项不是项目团队的职责？

A.确定项目目标

B.制定改进计划

C.负责日常运营

D.以上都是

10.6西格玛的最终目标是实现什么？

A.产品和服务质量提升

B.成本降低

C.客户满意度提高

D.以上都是

二、判断题（每题2分，共10题）

1.6西格玛的实施不需要进行数据分析和统计工具的应用。（×）

2.DMAIC的每个阶段都可以独立进行，不需要依次进行。（×）

3.6西格玛项目的成功关键在于团队的规模大小。（×）

4.6西格玛项目必须由外部顾问来执行，以保证质量。（×）

5.在6西格玛项目中，问题分析阶段可以跳过，直接进入改进阶段。（×）

6.6西格玛项目的控制阶段是确保改进措施长期有效的重要环节。（√）

7.6西格玛项目的目标设定应该以财务指标为主要依据。（×）

8.在6西格玛项目中，只有统计过程控制（SPC）是必须使用的工具。（×）

9.6西格玛的5Why分析可以无限循环使用，直到找到根本原因。（√）

10.6西格玛项目完成后，改进措施应该被所有相关方理解和接受。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述6西格玛DMAIC流程中“定义”（Define）阶段的主要任务。

2.解释6西格玛中的“过程能力指数”（CP）如何反映过程的能力。

3.描述6西格玛项目团队在“测量”（Measure）阶段可能使用的一些关键工具。

4.说明在6西格玛的“改进”（Improve）阶段，如何确保所实施的改进措施能够带来实际效益。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述6西格玛方法在提高企业竞争力方面的作用，并结合实际案例进行分析。

2.分析6西格玛DMAIC流程在实际项目中的应用难点，并提出相应的解决策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个不是6西格玛的核心理念？

A.持续改进

B.预防缺陷

C.速度优先

D.客户满意

2.DMAIC流程的哪个阶段负责明确项目目标和范围？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

3.6西格玛中，SPC图表主要用来监控什么？

A.产品质量

B.过程稳定性

C.员工表现

D.市场趋势

4.以下哪个不是6西格玛的“绿带”？

A.项目领导者

B.线上培训专家

C.项目团队领导者

D.基层员工

5.6西格玛中的“黑带”通常是指？

A.项目顾问

B.高级管理人员

C.项目领导者

D.基层员工

6.以下哪个不是6西格玛的“DMAIC”五个阶段之一？

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.优化

7.6西格玛中的“5Why”分析通常用于？

A.确定问题原因

B.评估问题影响

C.分析问题趋势

D.制定改进措施

8.6西格玛中的“控制计划”主要目的是？

A.监控过程输出

B.确保过程稳定

C.持续改进过程

D.以上都是

9.6西格玛中的“过程能力指数”（CP）值越大，说明过程？

A.能力越强

B.能力越弱

C.稳定性越差

D.稳定性越好

10.以下哪个不是6西格玛项目成功的关键因素？

A.团队合作

B.高级管理层的支持

C.财务预算

D.客户满意度

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.D

2.D

3.A,B,C,D,E

4.A

5.B

6.A

7.D

8.D

9.C

10.A,B,C,D

二、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、简答题

1.“定义”阶段的主要任务是明确项目目标和范围，包括确定关键业务流程、识别客户需求和期望、定义项目目标等。

2.“过程能力指数”（CP）反映过程输出的稳定性，即过程输出在规格限内的概率。CP值越大，说明过程越稳定，输出在规格限内的概率越高。

3.在“测量”阶段，项目团队可能使用的关键工具包括过程流程图、散点图、直方图、控制图等，用于收集和记录过程数据，以便进行分析。

4.在“改进”阶段，为确保改进措施带来实际效益，应进行以下步骤：实施改进措施、验证改进效果、量化改进带来的效益、确保改进措施被接受并持续执行。

四、论述题

1.6西格玛方法在提高企业竞争力方面的作用包括：提高产品质量和服务水平、降低成本、缩短交货周期、提升客户满意度、增强企业竞争力等。实际案例可以是某制造企业通过实施6西格玛，显著提高了产品