洗衣机三包服务协议合同

洗衣机三包服务协议合同甲方（销售方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（消费者）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买甲方销售的洗衣机产品，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就洗衣机三包服务事宜达成如下协议：一、标的物及服务描述1.洗衣机产品信息乙方购买的洗衣机品牌为______，型号为______，机身编号为______，购买日期为______年______月______日，购买价格为人民币______元。2.三包服务内容甲方按照国家规定及本协议约定，为乙方提供洗衣机的包修、包换、包退服务（以下简称"三包服务"）。包修服务：在三包有效期内，洗衣机出现性能故障，甲方负责免费修理。包换服务：在三包有效期内，符合下列条件之一的，甲方负责免费为乙方更换同型号同规格的洗衣机：自售出之日起7日内，洗衣机出现性能故障的；自售出之日起15日内，洗衣机出现同一性能故障经两次修理仍不能正常使用的。包退服务：在三包有效期内，符合下列条件之一的，甲方负责免费为乙方退货：自售出之日起7日内，洗衣机出现性能故障的；自售出之日起30日内，洗衣机出现同一性能故障经两次修理仍不能正常使用的；在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的；在三包有效期内，符合换货条件，但甲方因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的；在三包有效期内，符合换货条件，但甲方有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，甲方应予以退货，但可向消费者收取折旧费。折旧费按照每日0.05%计算，计算日期自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。二、甲方权利义务1.权利甲方有权按照本协议约定及国家规定收取相关费用，如折旧费等。对于乙方提出的三包服务要求，甲方有权进行审核，对于不符合三包条件的，甲方有权拒绝提供相应服务。2.义务甲方应当按照国家规定及本协议约定，为乙方提供三包服务。甲方应当在接到乙方三包服务要求后，及时响应并安排维修或处理。对于包修服务，甲方应当在接到通知之日起______个工作日内与乙方联系，并安排维修人员上门维修；对于包换、包退服务，甲方应当在接到通知之日起______个工作日内进行审核，并给予乙方明确答复。甲方应当保证维修人员具备相应的专业技能和资质，维修人员应当遵守职业道德，为乙方提供优质、高效的服务。维修人员上门维修时，应当穿着统一工作服，佩戴工作证件，并向乙方出示维修记录单，如实记录维修情况。甲方应当为乙方提供维修所需的合格零配件，保证维修质量。维修后的洗衣机应当能够正常使用，三包有效期自换货之日起重新计算。甲方应当建立三包服务档案，记录乙方购买的洗衣机产品信息、三包服务情况等，并妥善保管。三包服务档案应当保存至洗衣机三包有效期满后______年。三、乙方权利义务1.权利乙方有权按照本协议约定及国家规定享受三包服务。乙方有权要求甲方提供维修记录单，了解洗衣机维修情况。乙方有权对甲方的三包服务质量进行监督，对于甲方的服务不满意的，有权向甲方提出投诉。2.义务乙方应当按照洗衣机使用说明书的要求正确使用和维护洗衣机，不得擅自拆卸、改装洗衣机，不得使用不合格的零配件。乙方应当在三包有效期内出现性能故障时，及时向甲方提出三包服务要求，并提供购买发票、三包凭证等相关证明材料。乙方应当配合甲方的维修人员进行维修，提供必要的协助和便利条件。乙方应当按照国家规定及本协议约定支付相关费用，如折旧费等。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定为乙方提供三包服务，应当承担违约责任，向乙方支付违约金人民币______元。违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应当赔偿乙方的损失。若甲方维修人员未按照职业道德提供服务，给乙方造成损失的，甲方应当承担赔偿责任。若甲方提供的维修零配件不符合质量要求，导致洗衣机再次出现性能故障的，甲方应当免费重新维修，并延长三包有效期______个月。若因甲方提供的维修零配件不符合质量要求，给乙方造成其他损失的，甲方应当承担赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照洗衣机使用说明书的要求正确使用和维护洗衣机，导致洗衣机出现性能故障的，甲方不承担三包责任，乙方应当自行承担维修费用。若乙方未在三包有效期内出现性能故障时及时向甲方提出三包服务要求，导致超过三包有效期的，甲方不承担三包责任，乙方应当自行承担维修费用。若乙方提供虚假购买发票、三包凭证等相关证明材料，骗取三包服务的，甲方有权追回已提供的三包服务费用，并要求乙方承担相应的法律责任。五、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，按照国家规定及相关法律法规执行；国家没有规定的，由双方协商补充约定，并以书面形式作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：________________签订日期：_