外卖合作合同协议

外卖合作合同协议甲方（委托方）：姓名：______________________身份证号码：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（受托方）：公司名称：________________统一社会信用代码：__________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲方有意通过乙方平台开展外卖业务，乙方拥有专业的外卖服务平台及相关资源，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供外卖合作服务事宜达成如下协议：一、合作服务内容及范围1.服务内容乙方为甲方提供外卖业务的线上平台展示、订单接收、配送调度等一系列服务，协助甲方将其餐饮产品或其他相关商品通过乙方外卖平台向用户进行推广和销售。2.服务范围甲方同意在乙方指定的外卖平台区域内（具体区域以双方书面约定为准）开展合作业务，乙方负责在该区域内为甲方的外卖业务提供技术支持、运营推广及订单管理等服务。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供外卖合作服务，包括但不限于平台展示、订单处理、配送调度等。有权对乙方提供的服务质量进行监督，提出合理的改进意见和建议。在符合乙方平台规则和相关法律法规的前提下，有权自主决定商品的种类、价格、促销活动等。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的企业信息及商品信息，包括但不限于营业执照、食品经营许可证、商品图片、描述、价格、库存等，并确保所提供的信息合法合规。按照乙方平台要求，及时准备好足够数量的商品，保证商品质量符合国家相关标准及乙方平台的要求，确保商品能够按时、准确配送。负责商品的包装、标识等工作，确保商品在配送过程中不受损坏，并符合食品安全、卫生等相关规定。按照本协议约定及时向乙方支付相关费用，包括但不限于平台服务费、配送费等。遵守乙方平台的各项规则和管理制度，积极配合乙方开展与外卖业务相关的活动，如促销活动、用户评价管理等。对于乙方因履行本协议而提供的任何信息、数据、技术等，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定向甲方收取平台服务费、配送费等相关费用。有权根据市场情况和乙方平台规则，对甲方的商品展示、推广策略等提出合理建议。有权对甲方违反本协议约定或乙方平台规则的行为采取相应的措施，包括但不限于暂停服务、限制商品展示、扣除保证金等。2.义务按照本协议约定，为甲方提供稳定、高效的外卖平台服务，确保平台系统的正常运行，及时处理订单信息，保障用户体验。负责对外卖平台进行宣传推广，提升平台知名度和用户流量，吸引更多用户使用甲方的外卖服务。根据甲方提供的商品信息，在平台上进行准确展示，并提供必要的技术支持，确保用户能够顺利浏览和下单。建立健全的订单管理系统，及时将用户订单信息准确传达给甲方，并协助甲方进行订单处理和配送调度。对甲方的商品信息、经营数据等严格保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经甲方书面同意的除外。定期向甲方提供平台运营数据统计报表，包括但不限于订单数量、销售额、用户评价等，以便甲方了解业务情况并进行分析决策。协助甲方处理用户投诉和售后服务事宜，及时反馈处理结果，维护甲方的品牌形象和用户关系。三、费用及支付方式1.费用标准平台服务费：甲方按照外卖订单实际销售额的______%向乙方支付平台服务费。配送费：乙方根据甲方选择的配送方式及配送距离等因素，按照乙方平台公布的配送费标准向甲方收取配送费用，配送费用由用户承担。若甲方选择乙方提供的增值配送服务或特殊配送方案，费用标准另行协商确定。2.支付方式甲方应在每月______日前，根据上一个月的订单数据结算并向乙方支付平台服务费及配送费等相关费用。乙方应在收到甲方支付款项后的______个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。3.费用调整乙方有权根据市场情况、运营成本等因素，提前______日通知甲方调整平台服务费或配送费等相关费用标准。若甲方在费用调整通知发出后的______日内未提出书面异议，则视为甲方同意按照调整后的费用标准执行。四、商品管理1.商品上架与下架甲方应按照乙方平台的操作流程，将其欲在平台上销售的商品信息准确录入并提交上架申请。乙方在收到甲方上架申请后，应在______个工作日内完成审核，审核通过后商品方可在平台上展示销售。若商品不符合乙方平台规则或相关法律法规要求，乙方有权拒绝上架并通知甲方。甲方如需下架某些商品，应提前______日向乙方提交下架申请，经乙方审核同意后，该商品将在平台上下架。2.商品信息变更甲方如需要变更商品的种类、价格、描述、图片、库存等信息，应提前______日通知乙方，并按照乙方平台要求提交变更申请。乙方在收到甲方变更申请后，应在______个工作日内完成审核，审核通过后商品信息将在平台上更新。3.商品质量保证甲方承诺所提供的商品质量符合国家相关标准及乙方平台的要求，具备合法的生产经营资质和相关许可证书。如因商品质量问题导致用户投诉、索赔等情况，甲方应承担全部法律责任和经济赔偿责任，乙方有权从甲方的保证金中扣除相应款项用于处理相关事宜，同时甲方应及时补充保证金至约定金额。若甲方保证金不足以支付相关费用，乙方有权要求甲方另行支付。五、配送服务1.配送方式选择甲方可选择乙方提供的自有配送团队进行配送服务，也可自行联系第三方配送公司进行配送，但无论选择何种配送方式，甲方均需确保配送服务符合乙方平台的要求和相关法律法规规定。若甲方选择乙方自有配送团队配送，配送费用按照本协议约定的标准执行；若甲方自行选择第三方配送公司，甲方应自行与第三方配送公司签订配送服务协议，并确保第三方配送公司具备合法的运营资质和良好的服务质量，同时甲方应将第三方配送公司的相关信息告知乙方备案。2.配送时间与要求甲方应根据商品的特性和用户需求，合理安排商品的准备时间，确保在用户下单后能够及时配送。乙方将根据用户下单时间、配送距离等因素，合理规划配送路线和配送时间，并将预计配送时间告知用户。甲方或其委托的配送方应尽量按照预计配送时间将商品送达用户手中，若因特殊原因导致配送延迟，应及时通知乙方和用户，并说明原因。3.配送过程中的商品保护甲方或其委托的配送方在配送过程中应采取必要的措施保护商品不受损坏，确保商品的质量和完整性。如因配送原因导致商品损坏或变质，甲方应负责按照本协议约定及相关法律法规的规定向用户进行赔偿，并承担相应的法律责任。乙方有权根据实际情况协助甲方处理相关事宜。六、订单处理与售后服务1.订单接收与处理乙方负责接收用户通过其平台提交的外卖订单，并及时将订单信息准确传达给甲方。甲方应在收到订单信息后的______分钟内确认订单，若甲方在规定时间内未确认订单，乙方有权根据平台规则对订单进行相应处理。甲方确认订单后，应立即按照订单要求准备商品，并通知乙方安排配送。2.订单取消与退款若用户在订单配送前取消订单，乙方应及时通知甲方，甲方应根据乙方平台规则处理相关事宜，如涉及退款，甲方应按照本协议约定及相关法律法规的规定及时将款项退还用户。若用户在订单配送后因商品质量问题、配送延迟等原因要求退款或退货，甲方应负责按照本协议约定及相关法律法规的规定处理售后服务事宜，乙方有权协助甲方进行处理。如因甲方原因导致的退款或退货纠纷，甲方应承担全部法律责任和经济赔偿责任。3.用户评价与投诉处理乙方应及时将用户对甲方商品和服务的评价反馈给甲方，甲方应积极对待用户评价，对于用户提出的意见和建议，应及时进行改进和回复。若用户对甲方的商品或服务提出投诉，乙方应协助甲方进行调查处理，甲方应按照乙方的要求提供相关信息和资料，并积极配合解决问题。对于用户投诉属实且甲方应承担责任的情况，甲方应按照本协议约定及相关法律法规的规定对用户进行赔偿和道歉，同时乙方有权根据情况对甲方采取相应的措施，如扣除保证金、限制商品展示等。七、知识产权与保密条款1.知识产权甲方保证其提供给乙方的商品信息、店铺标识、宣传资料等相关内容不存在任何侵犯第三方知识产权的情况，否则甲方应承担全部法律责任和经济赔偿责任。同时，甲方授予乙方在本协议履行期间内，为实现本协议目的而使用上述相关内容的非排他性许可，乙方有权在其平台上展示、推广甲方的商品和服务，但未经甲方书面同意，乙方不得将上述内容用于其他任何目的或转让给第三方。乙方拥有其外卖平台的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权、技术秘密等。未经乙方书面同意，甲方不得擅自使用、复制、传播乙方平台的任何内容，也不得侵犯乙方的知识产权。2.保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为本协议生效之日起______年。如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币______元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方支付相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。若甲方提供的商品信息虚假或不符合法律法规要求，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。同时，乙方有权根据情况对甲方采取暂停服务、限制商品展示、扣除保证金等措施。若甲方违反本协议约定或乙方平台规则，擅自变更商品价格、配送方式等关键信息，乙方有权要求甲方立即纠正，并有权根据情况扣除甲方一定金额的保证金。若甲方的违约行为给乙方或用户造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。若甲方违反本协议约定的保密条款，应按照本协议约定向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如甲方的违约行为给乙方造成重大损失或恶劣影响的，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担进一步的法律责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定为甲方提供服务，导致甲方业务受到影响的，乙方应按照甲方因此遭受的实际损失向甲方进行赔偿。如因乙方原因导致服务中断或延误超过______小时的，甲方有权要求乙方按照当月平台服务费的______%向甲方支付违约金。若乙方违反本协议约定的保密条款，应按照本协议约定向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成重大损失或恶劣影响的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担进一步的法律责任。若乙方擅自调整平台服务费或配送费等相关费用标准，未按照本协议约定提前通知甲方，甲方有权拒绝按照调整后的费用标准执行，并要求乙方按照原费用标准履行协议。如因乙方擅自调整费用标准给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。九、协议变更与解除1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议后方可生效。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.协议解除经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。若一方严重违反本协议约定，另一方有权提前______日书面通知对方解除本协议，并要求违约方承担违约责任。在本协议履行期间，若因不可抗力或法律法规政策调整等原因导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并协商解决相关事宜。十、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通