保安管理制度及程序

保安管理制度及程序一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，规范保安行为，保障公司人员和财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员以及公司内所有区域的安全保卫工作。（三）基本原则1.预防为主原则通过加强巡逻、监控、门禁管理等措施，预防各类安全事故和违法犯罪行为的发生。2.确保安全原则以保障公司人员和财产安全为首要目标，严格执行安全保卫制度，及时发现和处理安全隐患。3.服务至上原则保安人员要树立服务意识，文明执勤，礼貌待人，为公司员工和来访人员提供良好的服务。二、保安岗位职责（一）门岗保安职责1.负责公司大门的值守，严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行检查和登记。2.禁止无关人员和车辆进入公司，对来访人员进行询问、核实身份，并通知被访部门或人员，经同意后方可放行。3.对携带物品出门的人员和车辆进行检查，核实物品与出门证相符后予以放行。4.维护大门周边的秩序，禁止在门口摆摊设点、停放车辆等影响通行的行为。（二）巡逻保安职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和异常情况。2.检查公司内的门窗、水电设施、消防器材等是否完好，如有损坏或异常及时报告。3.对公司内的重点区域和要害部位进行重点巡查，确保安全。4.发现违法犯罪行为时，要及时制止并报告上级领导，协助公安机关进行调查处理。（三）监控室保安职责1.负责监控设备的日常操作和维护，确保监控系统正常运行。2.实时查看监控画面，发现异常情况及时通知巡逻保安进行核实和处理。3.对监控资料进行保存和管理，按照规定的期限进行备份，以备查阅。4.配合相关部门对监控资料的查询和调取工作。（四）停车场保安职责1.负责停车场的车辆引导和停放管理，确保车辆停放有序。2.对进出停车场的车辆进行检查和登记，收取停车费用。3.维护停车场内的秩序，禁止车辆乱停乱放、超速行驶等行为。4.检查停车场内的设施设备是否完好，如有损坏及时报告。三、保安工作纪律（一）考勤纪律1.严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前按照规定办理请假手续。（二）着装纪律1.工作时间必须穿着统一的保安制服，保持制服整洁、得体。2.制服不得擅自更改或转借他人，不得在制服上佩戴与工作无关的标志或饰品。（三）行为纪律1.遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，不得违法违纪。2.严禁在工作时间内饮酒、睡觉、玩游戏等与工作无关的行为。3.对待公司员工和来访人员要文明礼貌，不得态度粗暴、刁难他人。4.不得泄露公司机密信息和安保工作情况。（四）廉洁纪律1.严禁接受供应商、客户或其他相关人员的贿赂、礼品或宴请。2.不得利用工作之便谋取私利，不得私自为他人提供便利或帮助。四、保安工作流程（一）门岗工作流程1.接班（1）提前10分钟到达门岗，做好交接准备工作。（2）与上一班保安人员进行交接，包括值班记录、对讲机、钥匙等物品。（3）了解上一班的工作情况，查看有无未处理的事项。2.上岗（1）整理着装，佩戴好保安标志和装备，保持良好的精神面貌。（2）开启门禁系统和相关设备，做好值班准备。3.人员出入管理（1）对进入公司的人员进行询问和身份核实，查看是否有有效证件或得到被访部门或人员的同意。（2）对来访人员进行登记，记录姓名、单位、来访时间、被访部门或人员等信息，并发放临时出入证。（3）对携带物品出门的人员，要求其出示出门证或相关审批文件，核实物品与出门证相符后予以放行。（4）对可疑人员进行盘查，必要时通知上级领导或相关部门进行处理。4.车辆出入管理（1）对进入公司的车辆进行检查，查看是否有公司内部通行证或得到相关部门的许可。（2）对来访车辆进行登记，记录车牌号码、来访时间、被访部门或人员等信息，并发放临时停车证。（3）对离开公司的车辆进行检查，核实车内物品与出门证相符后予以放行。（4）指挥车辆有序停放，引导车辆进入指定停车位。5.交班（1）下班前10分钟，整理好值班记录和相关物品，关闭门禁系统和设备。（2）与下一班保安人员进行交接，将值班情况、未处理事项等告知对方。（3）在值班记录上签字确认，完成交接手续。（二）巡逻工作流程1.接班（1）提前10分钟到达指定地点，与上一班巡逻保安进行交接。（2）领取巡逻装备，包括对讲机、手电筒、巡逻记录簿等。（3）了解上一班的巡逻情况，查看有无异常情况或未处理的问题。2.巡逻准备（1）检查巡逻装备是否完好，电量是否充足。（2）熟悉巡逻路线和重点区域，明确巡逻要求和注意事项。3.巡逻（1）按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，保持警惕，注意观察周围环境。（2）检查公司内的门窗、水电设施、消防器材等是否完好，如有损坏或异常及时记录并报告。（3）对公司内的重点区域和要害部位进行重点巡查，如财务室、档案室、机房等，确保安全。（4）发现违法犯罪行为时，要及时制止并报告上级领导，同时尽量保护现场，等待公安机关处理。（5）在巡逻过程中，通过对讲机与监控室保安保持联系，及时反馈巡逻情况。4.巡逻记录（1）认真填写巡逻记录簿，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。（2）巡逻记录要清晰、准确、完整，不得弄虚作假。5.交班（1）下班前10分钟，回到指定地点与下一班巡逻保安进行交接。（2）将巡逻记录簿、对讲机等物品交予下一班，并汇报巡逻情况。（3）在巡逻记录上签字确认，完成交接手续。（三）监控室工作流程1.接班（1）提前10分钟到达监控室，与上一班监控室保安进行交接。（2）了解上一班的监控情况，查看有无异常事件或未处理的问题。（3）检查监控设备是否正常运行，画面是否清晰。2.监控操作（1）实时查看各个监控区域的画面，重点关注大门、停车场、重点区域等。（2）发现异常情况时，立即通知巡逻保安前往核实，并记录相关信息，如时间、地点、事件等。（3）对监控资料进行保存和管理，按照规定的期限进行备份。3.信息处理（1）对巡逻保安反馈的情况进行记录和跟踪，及时向相关部门或领导汇报。（2）配合相关部门对监控资料的查询和调取工作，提供必要的协助。4.交班（1）下班前10分钟，整理好监控记录和相关设备。（2）与下一班监控室保安进行交接，将监控情况、未处理事项等告知对方。（3）在监控记录上签字确认，完成交接手续。（四）停车场工作流程1.接班（1）提前10分钟到达停车场，与上一班停车场保安进行交接。（2）领取停车管理设备，如停车牌、收费票据等。（3）了解上一班的停车管理情况，查看有无未处理的问题。2.上岗准备（1）检查停车场内的设施设备是否完好，如车位标线、照明设备等。（2）清理停车场内的杂物，确保车辆通行顺畅。3.车辆引导（1）引导车辆有序进入停车场，指挥车辆停放在指定车位。（2）对停车不规范的车辆进行纠正，提醒车主注意停车安全。4.停车收费（1）对进入停车场的车辆进行登记，收取停车费用，并开具收费票据。（2）严格按照规定的收费标准进行收费，不得擅自提高或降低收费。5.巡逻检查（1）定时对停车场进行巡逻，检查车辆停放情况和设施设备运行状况。（2）发现车辆异常情况，如车门未锁、车窗未关等，及时通知车主。6.交班（1）下班前10分钟，整理好停车记录和收费票据。（2）与下一班停车场保安进行交接，将停车情况、未处理事项等告知对方。（3）在停车记录上签字确认，完成交接手续。五、培训与考核（一）培训计划1.新入职保安人员培训新入职保安人员应接受为期[x]天的岗前培训，培训内容包括公司基本情况、保安职业道德、岗位职责、工作纪律、安全保卫知识、应急处置技能等。2.定期培训定期组织保安人员进行业务培训，每月不少于[x]次，培训内容包括法律法规、安全防范技术、消防知识、职业道德等。3.专项培训根据公司安全保卫工作的需要，适时组织专项培训，如应急预案演练、特殊时期安全保卫工作培训等。（二）培训方式1.内部培训由公司保安主管或经验丰富的保安人员担任培训讲师，对保安人员进行内部培训。2.外部培训根据实际情况，邀请相关专家或专业机构对保安人员进行外部培训，提高培训的专业性和实效性。3.在线学习利用网络学习平台，为保安人员提供在线学习资源，方便其自主学习和提升业务能力。（三）考核制度1.定期考核每月对保安人员进行一次工作考核，考核内容包括工作纪律、岗位职责履行情况、业务技能等。2.年度考核每年对保安人员进行一次年度考核，考核结果作为晋升、奖励、辞退等的重要依据。3.考核标准考核采用百分制，分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。考核标准根据岗位职责和工作要求制定，具体如下：（1）工作纪律（20分）严格遵守考勤制度、着装纪律、行为纪律、廉洁纪律等，无违规违纪行为得1620分；有轻微违规违纪行为得1115分；有较严重违规违纪行为得610分；有严重违规违纪行为得05分。（2）岗位职责履行情况（60分）门岗、巡逻、监控室、停车场等各岗位保安人员能够认真履行岗位职责，工作无失误、无差错得4860分；工作有轻微失误或差错得3647分；工作有较严重失误或差错得2435分；工作有严重失误或差错得023分。（3）业务技能（20分）熟悉安全保卫知识、应急处置技能等业务知识，能够熟练应对各种安全问题得1620分；基本掌握业务知识，能够应对常见安全问题得1115分；业务知识掌握一般，应对安全问题能力较弱得610分；业务知识欠缺，不能有效应对安全问题得05分。（四）奖惩措施1.奖励对考核优秀的保安人员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升等。2.惩罚对考核不合格的保安人员进行批评教育、警告、罚款等处罚；对多次考核不合格或严重违反公司制度的保安人员予以辞退。六、应急预案（一）火灾应急预案1.报警发现火灾时，立即拨打公司内部报警电话[电话号码]或当地火警电话119，并报告保安主管。2.组织疏散组织公司员工按照预定的疏散路线进行疏散，确保人员安全撤离。3.灭火在确保安全的前提下，组织保安人员使用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火。4.现场警戒设置警戒区域，阻止无关人员进入火灾现场，维护现场秩序。5.配合救援配合消防部门进行灭火和救援工作，提供必要的协助。6.事后处理火灾扑灭后，协助相关部门进行火灾原因调查和损失评估，做好恢复生产和重建工作。（二）盗窃应急预案1.发现与报告发现盗窃行为时，立即通知保安主管，并尽可能记住嫌疑人的特征、逃跑方向等信息。2.现场保护保护好盗窃现场，避免现场证据被破坏。3.人员排查组织保安人员对公司内的人员和可疑区域进行排查，查找嫌疑人及被盗财物。4.报警如发现嫌疑人或被盗财物，立即拨打当地公安机关报警电话[电话号码]，协助公安机关进行调查处理。5.事后防范加强公司的安全防范措施，如增加巡逻频次、完善监控系统等，防止类似事件再次发生。（三）突发暴力事件应急预案1.预警与报告发现可能发生突发暴力事件的迹象时，立即通知保安主管，并报告公司领导。2.现场处置组织保安人员携带必要的防护装备和武器，迅速赶到