街道清洁人员管理制度

街道清洁人员管理制度一、总则（一）目的为加强街道清洁人员的管理，提高街道环境卫生质量，保障街道清洁工作的规范、高效开展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于负责街道清洁工作的全体人员。（三）基本原则1.规范作业原则：明确清洁工作流程和标准，确保清洁工作规范化、标准化。2.责任到人原则：将清洁区域划分到具体个人，明确责任，确保清洁工作无死角。3.监督考核原则：建立有效的监督考核机制，对清洁人员的工作进行定期检查和评估，激励先进，督促后进。4.安全环保原则：在清洁工作中注重安全操作，保护环境，避免造成二次污染。二、人员管理（一）人员招聘1.根据街道清洁工作需求，制定人员招聘计划。招聘信息应明确岗位职责、任职要求、工作待遇等内容。2.通过多种渠道发布招聘信息，如招聘网站、社区公告栏、劳务市场等，吸引符合条件的人员应聘。3.对应聘人员进行面试、笔试、实际操作等考核环节，择优录用。录用人员应进行背景调查，确保其品行良好，无违法违纪记录。（二）入职培训1.新入职清洁人员应接受入职培训，培训内容包括街道清洁工作的重要性、工作流程、操作规范、安全知识、职业道德等。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、实地操作等多种形式，确保新员工能够熟练掌握清洁工作技能。3.培训结束后，应对新员工进行考核，考核合格后方可正式上岗。（三）岗位分配1.根据街道区域划分和清洁工作任务量，合理分配清洁人员岗位。岗位分配应遵循公平、公正、合理的原则，确保每个清洁人员的工作任务相对均衡。2.明确各岗位的工作职责和工作范围，签订岗位责任书，确保清洁人员清楚了解自己的工作任务和要求。（四）考勤管理1.清洁人员应严格遵守工作时间，按时上下班。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定程序办理请假手续。2.建立考勤记录制度，对清洁人员的出勤情况进行每日记录。考勤记录应包括上下班时间、请假情况、迟到早退情况等。3.对于迟到早退、旷工等违反考勤制度的行为，按照相应规定进行处理。（五）离职管理1.清洁人员离职应提前[x]天向所在部门提交书面离职申请，经批准后方可办理离职手续。2.离职时，应按照公司规定办理工作交接手续，归还公司财物，结清相关费用。3.对离职人员进行离职面谈，了解其离职原因和对公司的意见建议，以便公司改进管理工作。三、工作内容与标准（一）街道清扫1.每日定时对街道进行清扫，清扫范围包括机动车道、非机动车道、人行道、路缘石、树坑等。2.清扫时应采用湿式清扫方式，避免扬尘。将垃圾、杂物等清扫至垃圾桶或垃圾袋内，严禁随意丢弃。3.对街道上的烟头、纸屑、果皮、塑料袋等废弃物应及时清理，保持街道整洁。4.定期对街道进行全面清扫，清除卫生死角，如墙角、电线杆底部、绿化带边缘等。（二）垃圾收集与运输1.按照规定时间和路线，将垃圾桶内的垃圾收集至垃圾运输车辆。收集过程中应注意保持垃圾桶周围清洁，避免垃圾散落。2.垃圾运输车辆应保持密闭，防止垃圾泄漏和异味散发。运输过程中应遵守交通规则，确保行车安全。3.将收集的垃圾运输至指定的垃圾处理场进行处理，严禁随意倾倒垃圾。4.定期对垃圾运输车辆进行清洁和维护，确保车辆性能良好，外观整洁。（三）公共设施清洁1.定期对街道上的公共设施进行清洁，如路灯、交通指示牌、公交站台、果皮箱等。2.清洁公共设施时，应使用适当的清洁工具和清洁剂，避免对设施造成损坏。3.对公共设施上的污渍、灰尘、小广告等应及时清理，保持设施表面干净整洁。（四）特殊情况处理1.遇到重大活动、节日或突发事件时，应根据需要增加清洁人员和清洁频次，确保街道环境卫生整洁。2.对街道上的突发污染事件，如交通事故泄漏物、污水外溢等，应及时进行清理，采取相应的应急措施，避免污染扩大。3.配合相关部门做好街道环境卫生整治工作，如创城、创卫等活动，按照要求完成各项清洁任务。（五）工作标准1.街道清扫应达到"六净"标准，即路面净、路缘石净、人行道净、树坑净、墙角净、雨水井口净。2.垃圾收集应做到日产日清，垃圾桶无满溢现象，垃圾运输过程中无泄漏、抛洒。3.公共设施清洁应达到表面无污渍、无灰尘、无小广告，设施完好无损。4.特殊情况处理应及时、高效，能够有效应对各类突发环境卫生问题。四、工作流程（一）每日工作流程1.班前准备提前到达工作岗位，检查清洁工具是否齐全、完好。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品。2.街道清扫按照规定的清扫路线和范围，依次对街道进行清扫。先清扫机动车道，再清扫非机动车道和人行道，最后清理路缘石、树坑等。将清扫的垃圾、杂物及时装入垃圾袋或垃圾桶内。3.垃圾收集按照规定时间和路线，将垃圾桶内的垃圾收集至垃圾运输车辆。收集过程中注意检查垃圾桶是否有损坏，如有损坏及时报告并更换。4.公共设施清洁在完成街道清扫和垃圾收集后，对公共设施进行清洁。清洁时按照从上到下、从左到右的顺序进行，确保清洁彻底。5.班中巡查在工作过程中，定期对负责区域进行巡查，及时发现并清理新产生的垃圾和杂物。检查清洁工具是否正常使用，如有损坏及时维修或更换。6.班后总结工作结束后，清理清洁工具，将其放置在指定地点。对当日工作进行总结，记录工作中发现的问题和处理情况，如有需要及时向上级汇报。（二）特殊情况工作流程1.突发污染事件发现突发污染事件后，立即报告上级领导。迅速组织清洁人员携带相应的清洁工具和防护用品赶赴现场。根据污染情况，采取相应的清理措施。如清理交通事故泄漏物时，先设置警示标志，防止发生二次事故，然后使用吸油毡、扫帚等工具进行清理；清理污水外溢时，使用排水设备将污水排尽，再用清水冲洗地面。清理完毕后，对现场进行检查，确保无残留污染物，恢复现场环境卫生。2.重大活动、节日保障接到重大活动、节日保障任务通知后，制定详细的保障方案，明确人员分工和工作任务。增加清洁人员和清洁频次，提前对活动现场及周边街道进行全面清扫和消毒。在活动期间，安排专人负责现场环境卫生维护，及时清理垃圾和杂物，确保活动现场整洁有序。活动结束后，对保障工作进行总结评估，总结经验教训，为今后的保障工作提供参考。五、安全管理（一）安全培训1.定期组织清洁人员进行安全培训，培训内容包括交通安全知识、清洁工具使用安全、化学清洁剂使用安全、人身安全防护等。2.通过案例分析、现场演示等方式，提高清洁人员的安全意识和安全操作技能。3.培训结束后，对清洁人员进行安全知识考核，确保其掌握必要的安全知识和技能。（二）安全操作规范1.清洁人员在工作时应穿戴好工作服、工作帽、口罩、手套等防护用品，确保自身安全。2.使用清洁工具时，应按照操作规程正确使用，避免因操作不当造成人身伤害。如使用扫帚时，应注意避免扫帚头脱落伤人；使用电动清洁设备时，应先检查设备是否正常，电源线是否破损，操作时应站在平稳的地面上，避免触电。3.在进行垃圾收集和运输时，应注意交通安全。垃圾运输车辆应遵守交通规则，在规定的车道行驶，避免超速、超载、逆行等违法行为。清洁人员在路边作业时，应注意观察过往车辆，避免发生交通事故。4.使用化学清洁剂时，应严格按照产品说明书的要求进行操作，佩戴好防护眼镜、手套等防护用品，避免化学物质接触皮肤和眼睛。如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。5.在高处作业时，应搭建牢固的脚手架或使用登高设备，并系好安全带。严禁在高处抛物，传递工具和物品时应使用绳索或吊篮等工具。（三）安全检查与隐患排查1.定期对清洁工作现场进行安全检查，检查内容包括清洁工具的安全性、防护用品的佩戴情况、交通安全情况、化学清洁剂的使用情况等。2.每月组织一次全面的安全隐患排查，对发现的安全隐患及时进行整改。建立安全隐患排查治理台账，记录隐患排查情况、整改措施、整改责任人、整改期限等内容。3.对于重大安全隐患，应立即停止相关作业，采取有效的防范措施，并及时向上级报告，组织力量进行整改，确保安全隐患得到彻底消除。（四）应急处理1.制定安全应急预案，明确在发生安全事故时的应急处理流程和责任分工。2.定期组织清洁人员进行应急演练，提高其应急处理能力。演练内容包括火灾事故应急演练、交通事故应急演练、化学物质中毒应急演练等。3.发生安全事故后，应立即启动应急预案，迅速采取救援措施，保护现场，及时报告上级领导和相关部门。配合有关部门进行事故调查和处理，做好伤亡人员的善后工作。六、监督考核（一）监督机制1.建立街道清洁工作监督小组，由街道相关管理人员和居民代表组成。监督小组定期对清洁工作进行检查，及时发现问题并督促整改。2.设立监督举报电话和邮箱，接受居民对街道清洁工作的监督举报。对居民举报的问题，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。3.街道管理人员应加强日常巡查，对清洁人员的工作情况进行随机检查，发现问题及时纠正。（二）考核标准1.工作质量考核街道清扫是否达到"六净"标准，垃圾收集是否日产日清，公共设施清洁是否达标。对重点区域和难点问题的处理情况，如卫生死角清理、突发污染事件处理等。2.工作纪律考核考勤情况，包括迟到早退、旷工、请假手续办理等。工作期间是否遵守工作纪律，如是否擅自离岗、串岗、聊天等。3.安全管理考核安全培训参与情况和考核成绩。安全操作规范执行情况，是否发生安全事故。安全隐患排查治理情况。（三）考核方式1.定期考核：每月对清洁人员进行一次定期考核，考核结果作为当月绩效工资发放和评先评优的依据。2.不定期考核：监督小组和街道管理人员可根据工作需要进行不定期考核，对发现的问题及时进行记录和考核。3.居民评价：定期向居民发放街道清洁工作满意度调查问卷，收集居民对清洁工作的评价意见。居民评价结果作为清洁人员考核的参考依据。（四）考核结果应用1.绩效工资发放：根据考核结果，按照绩效考核办法发放清洁人员的绩效工资。考核优秀的清洁人员可获得较高的绩效工资奖励，考核不合格的清洁人员绩效工资相应扣减。2.评先评优：在年度评先评优时，优先考虑考核成绩优秀的清洁人员。对连续多次考核优秀的清洁人员，给予表彰和奖励。3.岗位调整：对于考核不合格且经培训仍不能胜任工作的清洁人员，可进行岗位调整或辞退处理。七、奖惩制度（一）奖励制度1.对在街道清洁工作中表现突出的清洁人员，给予以下奖励：物质奖励：颁发奖金、奖品等。精神奖励：通报表扬、授予荣誉称号等。2.具体奖励情形包括：在工作中积极创新，提出合理化建议，有效提高清洁工作效率和质量的。在应对突发环境卫生问题时，表现勇敢、积极，处理及时、得当，避免造成重大损失的。拾金不昧，主动归还居民遗失物品的。获得居民广泛好评，居民满意度调查成绩优异的。（二）惩罚制度1.对违反街道清洁人员管理制度的清洁人员，给予以下惩罚：警告：对初次违反制度且情节较轻的，给予口头警告或书面警告。罚款：根据违规情节的轻重，处以一定金额的罚款。辞退：对多次违反制度、情节严重或造成恶劣影响的，予以辞退。2.具体惩罚情形包括：