餐饮公司群规管理制度

餐饮公司群规管理制度一、总则1.目的为了加强餐饮公司内部沟通与协作，规范公司群的使用，确保信息传递的及时、准确、高效，特制定本群规管理制度。2.适用范围本制度适用于餐饮公司全体员工，包括正式员工、兼职员工、实习员工等。3.群管理原则群成员应严格遵守国家法律法规，自觉维护群内秩序。群内交流应简洁明了、礼貌得体，不得发布与工作无关的内容。群信息应及时共享，不得故意拖延或隐瞒重要信息。二、群成员管理1.成员加入新员工入职后，由所在部门负责人将其加入公司群，并通知本人修改群昵称，格式为：部门姓名。因工作需要临时加入群的外部人员，须经相关负责人同意，并由专人负责添加，添加后及时告知群成员。2.成员退出员工离职时，所在部门负责人应及时将其移出群聊。员工因个人原因申请退出群聊，需向所在部门负责人说明情况，经同意后由专人负责移出。3.群成员义务遵守群规，积极参与群内交流，及时回复相关工作信息。不得在群内发布虚假、有害、违法、违规等不良信息。尊重他人意见，不得进行人身攻击或恶意诋毁。三、信息发布与管理1.信息发布内容与餐饮业务相关的工作安排、任务分配、进展汇报等。公司的重要通知、公告、政策文件等。行业动态、市场信息、优秀案例分享等。员工之间的工作经验交流、问题咨询与解答等。2.信息发布要求发布信息应主题明确、内容准确，避免模糊不清或歧义。重要信息应确保经过审核，确认无误后再发布。信息发布应简洁明了，避免冗长复杂的表述。涉及公司机密信息的，应按照公司保密制度进行发布。3.信息发布时间工作时间内发布的信息应与工作相关，紧急信息除外。非工作时间发布信息应避免打扰其他成员休息，如有重要紧急信息可提前告知接收对象。4.信息管理专人负责定期清理群内无效信息，保持群聊的整洁。对于群内成员提出的问题，相关责任人应及时给予答复和解决。对群内有价值的信息进行整理和归档，以便日后查阅。四、沟通与协作1.沟通方式鼓励群成员通过文字、语音、图片等方式进行沟通交流。对于重要事项或复杂问题，建议采用电话、面对面沟通等方式进行深入讨论。2.协作要求各部门之间应密切配合，积极响应群内工作安排，及时提供支持与协作。群成员在协作过程中应相互尊重、相互理解，共同解决工作中遇到的问题。对于协作过程中出现的矛盾或分歧，应通过协商、沟通的方式解决，避免在群内产生负面影响。五、群纪律1.禁止行为禁止发布未经证实的谣言、虚假信息。禁止发布低俗、暴力、恐怖、色情等不良内容。禁止发布商业广告、推销产品等与工作无关的信息。禁止在群内进行拉票、集赞等行为。禁止恶意刷屏、连续发送大量无关信息。禁止泄露公司机密信息。禁止在群内发表不当言论，破坏公司形象和团结。2.违规处理对于违反群规的行为，首次发现给予警告，提醒其遵守群规。多次违反群规或情节严重的，将视情况给予批评教育、罚款、直至移出群聊等处理。因违反群规给公司造成损失的，将依法追究其责任。六、群管理员职责1.群管理员设置由公司指定专人担任群管理员，负责群的日常管理工作。群管理员应具备较强的责任心和沟通协调能力。2.管理员职责负责审核群成员的加入与退出申请。监督群成员遵守群规，对违规行为进行处理。及时发布公司重要信息，确保群成员能够及时知晓。维护群内秩序，清理无效信息，保持群聊的活跃度和有效性。定期对群成员进行沟通和反馈，收集群成员的意见和建议，不断优化群管理工作。七、群会议管理1.会议组织根据工作需要，由相关负责人组织群会议，并提前确定会议主题、时间、参会人员等。会议通知应明确会议要求和注意事项。2.会议流程主持人开场，介绍会议目的、议程和参会人员。按照议程依次进行讨论，参会人员应积极发言，充分表达自己的观点和意见。会议记录人员负责记录会议内容，包括讨论要点、决策事项、责任人和时间节点等。会议结束时，主持人总结会议成果，明确下一步工作安排，并对会议进行简要评价。3.会议纪律参会人员应按时参加会议，如有特殊情况不能参加，需提前请假。会议期间应保持安静，将手机调至静音或关机状态，避免干扰会议进行。不得在会议期间随意打断他人发言，如有不同意见可在适当时候提出。八、特殊情况处理1.群聊故障如遇群聊无法正常使用或出现技术故障，群管理员应及时与相关技术人员联系，尽快恢复群聊功能。在群聊恢复期间，重要信息可通过其他方式进行传递，如电话、邮件等。2.紧急情况遇有紧急情况需要发布重要信息时，群管理员可临时调整群规，优先确保信息的及时传达。紧急情况处理完毕后，应及时恢复正常群规。九、附则1.制度解释