互联网技术安全保护与支持协议

互联网技术安全保护与支持协议合同编号：_______甲方（以下简称“甲方”）：名称：________________地址：________________联系人：________________联系方式：________________乙方（以下简称“乙方”）：名称：________________地址：________________联系人：________________联系方式：________________鉴于甲方从事互联网相关业务，乙方具备互联网技术安全保护与支持能力，双方本着平等互利、共同发展的原则，就甲方在互联网技术安全保护与支持方面的相关事项，达成如下协议：第一章协议范围第一条协议适用范围1.1本协议适用于甲方在互联网业务中，乙方提供的技术安全保护与支持服务。1.2本协议未尽事宜，双方另行协商解决。第二章技术安全保护与支持服务内容第二条技术安全保护服务2.1乙方应提供以下技术安全保护服务：2.1.1定期进行安全漏洞扫描，并及时发觉和修复漏洞；2.1.2建立完善的安全防御体系，保证甲方业务系统安全稳定运行；2.1.3监控甲方业务系统运行状态，及时响应并解决安全事件；2.1.4定期进行安全培训，提高甲方员工的安全意识。第三条技术支持服务3.1乙方应提供以下技术支持服务：3.1.1及时解答甲方在技术安全保护方面的疑问；3.1.2协助甲方解决技术难题；3.1.3提供必要的硬件和软件支持；3.1.4定期进行技术更新，保证甲方业务系统与时俱进。第三章服务期限与费用第四条服务期限4.1本协议服务期限为______年，自双方签订之日起生效。4.2服务期限届满，如双方无异议，本协议自动续签一年。第五条费用5.1乙方应按照本协议约定的服务内容、标准及期限，向甲方收取相应的费用。5.2甲方应在每个服务周期内支付费用，具体金额双方另行协商确定。5.3双方应按约定的支付方式进行付款，逾期未付款的，甲方应向乙方支付_____%的违约金。第四章保密条款第六条保密义务6.1双方对本协议及协议执行过程中涉及的技术秘密、商业秘密等信息负有保密义务。6.2除法律法规规定外，未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露上述信息。第五章争议解决第七条争议解决方式7.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。7.2协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第六章甲方责任与义务第八条甲方责任8.1甲方应按照乙方提供的技术安全保护与支持服务要求，配合乙方进行相关工作；8.2甲方应保证提供的技术资料、数据真实、完整，并对其提供的信息承担法律责任；8.3甲方应遵守国家相关法律法规，保证其业务活动合法合规；8.4甲方应按照约定支付乙方服务费用，不得拖欠。第九条甲方义务9.1甲方应指定专人负责与乙方沟通，及时反馈问题，并配合乙方进行现场检查、调试等工作；9.2甲方应保证其业务系统符合乙方提供的技术安全保护与支持服务要求，并提供必要的软硬件环境；9.3甲方应定期对员工进行安全意识培训，提高员工的安全防范意识；9.4甲方应按照乙方要求，及时更新相关安全策略和配置。第七章技术安全事件处理第十条技术安全事件报告10.1甲方发觉技术安全事件时，应立即向乙方报告，并提供相关事件信息；10.2乙方在接到甲方报告后，应在______小时内启动应急响应机制，并通知甲方。第十一条技术安全事件调查11.1乙方应组织专业人员进行技术安全事件调查，分析事件原因，并制定整改措施；11.2乙方应在调查结束后______个工作日内，向甲方提交调查报告；11.3甲方应积极配合乙方进行事件调查，并提供必要的协助。第十二条技术安全事件整改12.1乙方应根据调查报告，制定整改方案，并及时通知甲方；12.2甲方应在接到整改方案后______个工作日内，完成整改工作；12.3整改完成后，乙方应进行验证，保证整改措施有效。第八章服务监控与报告第十三条服务监控13.1乙方应定期对甲方业务系统进行安全监控，保证系统安全稳定运行；13.2乙方应定期向甲方提交服务监控报告，报告内容包括但不限于安全事件、漏洞修复、系统功能等。第十四条服务报告14.1乙方应在每个服务周期结束时，向甲方提交服务报告；14.2服务报告应详细记录乙方在本服务周期内提供的服务内容、工作量、存在问题及改进措施等。第九章数据备份与恢复第十五条数据备份15.1乙方应定期对甲方业务系统进行数据备份，保证数据安全；15.2乙方应保证数据备份的完整性，并在备份完成后进行验证。第十六条数据恢复16.1如发生数据丢失或损坏，乙方应在______小时内启动数据恢复流程；16.2乙方应协助甲方进行数据恢复，并在恢复完成后进行验证。第十七条备份介质与存储17.1乙方应使用可靠的备份介质，并保证备份介质的安全；17.2乙方应将备份介质存储在安全的地方，并定期检查备份介质的有效性。第十章其他条款第十八条不可抗力18.1如发生不可抗力事件，影响本协议的履行，双方应相互理解，并协商解决；18.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等。第十九条协议生效19.1本协议自双方签字盖章之日起生效；19.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。第十一章技术升级与更新第二十条技术升级20.1乙方应根据互联网技术发展趋势，定期对提供的技术安全保护与支持服务进行升级；20.2乙方应在技术升级前，向甲方提供升级方案，并征求甲方的意见；20.3升级后的服务内容和服务标准应符合国家相关法律法规及行业标准。第二十一条技术更新21.1乙方应定期更新甲方业务系统中的安全策略和配置，以应对新的安全威胁；21.2乙方应将更新内容及时通知甲方，并协助甲方完成更新工作；21.3更新过程中，乙方应保证甲方业务系统的正常运行。第十二章培训与支持第二十二条培训计划22.1乙方应根据甲方需求，制定年度培训计划，包括但不限于安全意识培训、技术操作培训等；22.2乙方应定期组织培训课程，并邀请甲方相关人员参加。第二十三条培训内容23.1培训内容应包括但不限于安全基础知识、常见安全威胁、安全防护措施等；23.2培训方式可根据实际情况采用线上或线下形式，并保证培训效果。第二十四条技术支持24.1乙方应提供724小时的技术支持服务，保证甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决；24.2乙方应设立技术支持，并指派专人负责解答甲方咨询。第十三章附件第二十五条附件清单25.1本协议附件包括但不限于以下内容：25.1.1技术安全保护与支持服务详细清单；25.1.2培训计划；25.1.3数据备份与恢复方