督办办管理制度

督办办管理制度一、总则（一）目的为了加强公司各项工作的执行力度，确保公司决策和各项任务能够高效、有序地推进和落实，提高工作效率和质量，特制定本督办办管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司各部门、各岗位员工在执行公司决策、完成工作任务过程中的督办与协办管理。（三）基本原则1.目标导向原则：以公司整体目标和具体工作任务为导向，明确督办事项的目标和要求，确保各项工作按计划推进，达成预期效果。2.责任明确原则：明确督办事项的责任主体，做到责任到人，确保每个环节都有专人负责，避免推诿扯皮现象。3.过程监控原则：对督办事项的执行过程进行全程监控，及时发现问题并采取有效措施加以解决，确保工作顺利进行。4.协调配合原则：强调各部门之间的协调配合，形成工作合力，共同推进督办事项的落实。对于需要多个部门协作完成的任务，明确主办部门和协办部门的职责，加强沟通与协作。5.奖惩分明原则：对在督办工作中表现优秀的部门和个人给予表彰和奖励，对执行不力、影响工作进展的部门和个人进行问责和处罚，激励员工积极主动地完成工作任务。二、督办组织与职责（一）督办领导小组1.组成：由公司高层管理人员组成，总经理担任组长，副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。2.职责负责审议公司重要督办事项的立项、督办计划和结果报告。协调解决督办工作中涉及的重大问题，确保督办工作顺利开展。对督办工作不力的部门和个人进行问责和决策处罚措施。（二）督办工作小组1.组成：由行政部门负责人担任组长，相关部门抽调人员为成员。2.职责负责制定具体的督办工作计划和流程，明确督办工作的标准和要求。对公司各项工作任务进行分解和立项，确定督办事项的责任部门、责任人、时间节点和工作目标。定期收集、整理和汇报督办事项的进展情况，及时向督办领导小组反馈存在的问题和困难。对督办事项的执行情况进行跟踪检查，对发现的问题及时督促责任部门进行整改。组织对督办事项的完成情况进行考核和评价，提出奖惩建议。（三）责任部门与责任人1.责任部门：负责具体承办督办事项的部门，对督办事项的执行结果负责。2.责任人：具体负责督办事项执行工作的岗位员工，对督办事项的执行过程和结果承担直接责任。三、督办事项范围（一）公司决策事项1.公司年度经营计划、发展战略规划等重大决策的贯彻执行情况。2.公司董事会、总经理办公会等会议决议的落实情况。（二）重点工作任务1.公司确定的年度重点项目、重点工程的推进情况。2.公司领导交办的重要工作任务的完成情况。（三）日常工作事项1.各部门月度、季度工作计划的执行情况。2.公司规章制度、工作流程的执行情况。（四）专项工作事项1.针对公司临时性、突发性问题开展的专项整治工作的落实情况。2.公司组织的各类专项活动的开展情况。四、督办流程（一）立项1.公司领导根据工作需要确定督办事项，或由行政部门收集各部门提出的需要督办的事项，统一提交督办工作小组。2.督办工作小组对拟督办事项进行分析和评估，确定事项的重要性、紧迫性和可行性，制定督办立项表，明确责任部门、责任人、时间节点和工作目标等内容，报督办领导小组审批。3.督办领导小组对督办立项表进行审核，批准后正式立项，并下达督办通知。（二）计划制定1.责任部门根据督办通知要求，制定具体的工作计划，明确工作步骤、工作措施和时间安排，并报督办工作小组备案。2.督办工作小组对责任部门提交的工作计划进行审核，提出修改意见，确保工作计划的合理性和可操作性。（三）执行与监控1.责任部门按照工作计划组织实施督办事项，责任人负责具体工作的执行。2.督办工作小组定期对督办事项的执行情况进行跟踪检查，可通过听取汇报、查阅资料、实地查看等方式，及时掌握工作进展情况。3.对于执行过程中出现的问题，责任部门应及时分析原因，采取有效措施加以解决，并将问题及解决情况及时报告督办工作小组。4.督办工作小组对责任部门报告的问题进行研究，协调相关部门予以支持和配合，推动问题的解决。对于重大问题，及时向督办领导小组汇报。（四）反馈与调整1.责任部门应定期向督办工作小组反馈督办事项的进展情况，一般每周汇报一次工作进展，重要事项随时汇报。2.督办工作小组根据责任部门的反馈情况，对工作进展进行分析和评估。如发现工作进度滞后或存在其他问题，及时向责任部门发出督办提示，要求责任部门采取措施加快推进，并说明预计完成时间。3.责任部门根据督办提示要求，调整工作计划和措施，加大工作力度，确保按时完成任务。如因特殊原因无法按时完成，应提前向督办工作小组提交书面申请，说明原因和预计完成时间，经批准后可适当延期。（五）验收与评价1.督办事项完成后，责任部门应及时向督办工作小组提交验收申请，并提供相关资料和报告。2.督办工作小组组织相关部门和人员对督办事项进行验收，可通过听取汇报、查阅资料、实地检查、用户评价等方式，对工作成果进行全面评估。3.根据验收情况，对督办事项的完成情况进行评价，评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀：工作成果完全达到预期目标，工作效率高，质量好，对公司发展有较大贡献。良好：工作成果基本达到预期目标，工作效率较高，质量较好，能满足公司工作要求。合格：工作成果达到基本要求，但存在一些minor问题，经过整改后能满足工作需要。不合格：工作成果未达到预期目标，工作效率低下，质量较差，对公司工作造成较大影响。（六）奖惩1.根据督办事项的验收评价结果，对表现优秀的责任部门和责任人进行表彰和奖励，奖励方式包括但不限于奖金、荣誉证书、晋升机会等。2.对完成情况不合格的责任部门和责任人进行问责和处罚，处罚方式包括但不限于批评教育、扣发绩效奖金、责令整改、降职免职等。3.对于在督办工作中发现的违规违纪行为，按照公司相关规定进行严肃处理。五、协办管理（一）协办事项确定1.当某项督办事项涉及多个部门共同完成时，由主办部门提出协办部门建议，报督办工作小组审核确定。2.督办工作小组根据事项的性质和各部门职责，明确协办部门及其协办任务，并下达协办通知。（二）协办部门职责1.协办部门应按照协办通知要求，积极配合主办部门开展工作，按时完成协办任务。2.协办部门应指定专人负责与主办部门的沟通协调，及时反馈协办工作进展情况，协调解决协办过程中出现的问题。3.协办部门应将协办工作纳入本部门工作计划，合理安排资源，确保协办任务的顺利完成。（三）沟通协调机制1.建立主办部门与协办部门定期沟通协调机制，一般每周召开一次协调会，通报工作进展情况，协调解决存在的问题。2.对于协办过程中出现的重大问题或分歧，主办部门与协办部门应及时向督办工作小组汇报，由督办工作小组组织协调解决。3.协办部门应积极主动地与主办部门沟通协作，不得推诿扯皮、拖延工作。如因协办部门原因影响督办事项整体进度，将追究协办部门责任。六、信息管理（一）督办信息收集1.责任部门应定期将督办事项的进展情况、存在问题及解决措施等信息整理成书面材料，报送督办工作小组。2.督办工作小组通过多种渠道收集督办信息，包括但不限于听取汇报、查阅文件、实地检查、电话沟通等，确保全面、准确地掌握督办事项的动态。（二）信息整理与分析1.督办工作小组对收集到的督办信息进行分类整理，建立督办工作台账，详细记录督办事项的基本情况、进展情况、存在问题及处理结果等。2.定期对督办信息进行分析，总结工作经验教训，发现共性问题和趋势性问题，为公司决策提供参考依据。（三）信息共享与发布1.建立督办信息共享平台，及时将督办工作的相关信息在公司内部进行共享，方便各部门和员工了解工作进展情况，协同推进工作。2.根据工作需要，适时向公司领导汇报督办