内外宣管理制度

内外宣管理制度（一）目的本制度旨在规范公司内外宣传工作，确保宣传内容准确、及时、一致，提升公司品牌形象和知名度，加强与内外部利益相关者的沟通与互动，促进公司业务发展。（二）适用范围本制度适用于公司总部及各下属单位的所有对内、对外宣传活动，包括但不限于公司官网、社交媒体、新闻媒体、宣传册、内部刊物、会议活动等宣传渠道和形式。（三）基本原则1.真实性原则：宣传内容必须真实、准确，不得夸大、虚假或误导。2.合法性原则：宣传活动应遵守国家法律法规和公司各项规定。3.一致性原则：宣传口径应保持一致，维护公司整体形象。4.及时性原则：及时发布重要信息，确保信息的时效性。5.针对性原则：根据不同受众和宣传目的，制定有针对性的宣传策略和内容。二、组织与职责（一）宣传管理委员会公司成立宣传管理委员会，作为内外宣工作的决策机构。委员会成员包括公司高层领导、各部门负责人等。其职责如下：1.制定和修订公司内外宣管理制度和策略。2.审议重要宣传方案和内容，确保符合公司整体利益和战略方向。3.协调解决内外宣工作中的重大问题和跨部门事项。（二）宣传工作小组宣传工作小组负责内外宣工作的具体执行，成员包括公司宣传部门人员及相关部门联络人。其职责如下：1.制定年度内外宣工作计划，并组织实施。2.负责各类宣传资料的策划、撰写、编辑、审核和发布。3.与媒体、合作伙伴等进行沟通与合作，拓展宣传渠道。4.收集、整理和分析内外部宣传反馈信息，为宣传工作提供优化建议。（三）各部门职责1.宣传部门作为内外宣工作的牵头部门，负责整体规划、组织协调和具体实施。建立和维护公司宣传平台，包括官网、社交媒体账号等。制作高质量的宣传资料，如宣传册、视频等。跟踪和评估宣传效果，定期向上级汇报。2.其他部门配合宣传部门提供宣传素材，如业务成果、项目进展等信息。参与重要宣传活动的策划和执行，提供专业支持。负责本部门相关信息的审核，确保准确无误。三、内部宣传管理（一）内部刊物1.刊物种类与定位公司内部刊物分为月刊、季刊等不同形式，根据内容定位可分为综合资讯类、业务动态类、员工风采类等。综合资讯类刊物主要发布公司重大决策、行业动态、政策法规等信息，让员工了解公司整体发展方向和外部环境。业务动态类刊物重点报道各业务部门的项目进展、技术创新、市场拓展等情况，促进业务部门间的交流与学习。员工风采类刊物展示员工的工作成果、先进事迹、文化活动等，增强员工的归属感和荣誉感。2.编辑与发行宣传部门负责内部刊物的编辑工作，每月或每季度定期出版。编辑流程包括选题策划、稿件征集、编辑排版、审核校对等环节。稿件来源包括各部门主动投稿、宣传部门约稿以及公司领导提供的信息。审核工作由宣传部门负责人、相关业务部门负责人及公司领导组成的审核小组进行，确保内容准确、客观、有价值。内部刊物通过公司内部办公系统、邮件等方式发送给全体员工，并在公司内部设置固定的阅览点。（二）内部会议宣传1.会议信息发布重要会议召开前，宣传部门应提前在公司内部办公系统发布会议通知，包括会议主题、时间、地点、参会人员等信息。通知内容应简洁明了，如有需要，可附上会议议程和相关资料链接。2.会议记录与报道宣传部门安排专人负责会议记录，记录会议主要内容、讨论要点和决策结果。根据会议性质和重要程度，撰写会议报道稿，经审核后发布在公司内部办公系统或内部刊物上。会议报道应突出重点，客观准确地传达会议精神，让未参会人员也能了解会议全貌。（三）内部培训宣传1.培训信息发布人力资源部门或相关业务部门组织内部培训前，应将培训主题、时间、地点、培训讲师等信息告知宣传部门。宣传部门负责在公司内部办公系统发布培训通知，并可根据需要制作培训海报，张贴在公司宣传栏。2.培训成果展示培训结束后，宣传部门可通过内部刊物、办公系统等渠道展示培训成果，如学员的心得体会、优秀作业等。对于具有推广价值的培训课程，可制作相关视频或案例集，供其他员工学习参考。（四）员工沟通平台1.建立沟通渠道公司设立员工沟通平台，如内部论坛、即时通讯群组等，方便员工之间交流沟通、反馈意见和建议。宣传部门负责维护沟通平台的正常运行，确保信息发布及时、有序，讨论氛围积极健康。2.信息收集与反馈宣传部门定期收集员工在沟通平台上提出的问题、意见和建议，并进行整理分类。将重要信息及时反馈给相关部门和领导，督促问题的解决和建议的落实，并将处理结果及时回复员工。四、外部宣传管理（一）公司官网管理1.网站建设与维护宣传部门负责公司官网的整体规划、设计和建设，确保网站界面简洁美观、功能完善。定期对网站进行维护和更新，包括内容更新、技术优化、安全防护等，保证网站的正常运行和信息的及时性。2.内容发布与审核官网内容包括公司简介、产品与服务、新闻动态、企业文化、招聘信息等板块。各板块内容由相关部门提供素材，宣传部门进行编辑整理，经审核小组审核后发布。审核重点包括内容的准确性、合法性、规范性以及与公司整体形象的一致性。3.搜索引擎优化宣传部门负责对公司官网进行搜索引擎优化（SEO），提高网站在搜索引擎中的排名，增加网站流量。关键词选择应结合公司业务特点和目标受众，定期分析网站流量数据，调整优化SEO策略。（二）社交媒体管理1.平台选择与定位根据公司业务特点和目标受众，选择合适的社交媒体平台，如微信公众号、微博、抖音等。明确各平台的定位和功能，制定相应的运营策略，如微信公众号注重深度内容推送，微博强调信息及时性和互动性，抖音突出短视频创意展示。2.内容策划与发布宣传部门负责制定社交媒体平台的内容策划方案，包括选题、文案撰写、图片设计、视频制作等。内容发布应遵循各平台的规则和节奏，保持一定的频率和活跃度。注重内容的多样性和趣味性，结合热点话题和公司业务，吸引用户关注和互动。3.互动与粉丝管理及时回复用户在社交媒体平台上的评论、私信等互动信息，建立良好的沟通机制。开展粉丝互动活动，如抽奖、问答、投票等，增加粉丝粘性和活跃度。定期分析社交媒体平台的数据，了解用户行为和需求，优化运营策略。（三）新闻媒体合作1.媒体关系维护宣传部门负责与各类新闻媒体建立良好的合作关系，定期沟通交流，了解媒体需求和动态。参加媒体举办的活动，积极展示公司形象和业务成果，提升公司在媒体界的知名度和影响力。2.新闻稿件撰写与发布根据公司新闻事件和业务进展，撰写新闻稿件，并向相关媒体投稿。新闻稿件应突出新闻价值，语言简洁明了，符合媒体的风格和要求。与媒体保持密切沟通，及时跟进稿件发布情况，确保新闻得到广泛传播。3.媒体危机公关建立媒体危机公关机制，及时应对可能出现的负面报道。当出现负面事件时，宣传部门应迅速收集信息，分析原因，制定应对策略。积极与媒体沟通，发布准确信息，引导舆论方向，维护公司良好形象。（四）宣传册与资料制作1.策划与设计根据公司宣传需求和目标受众，策划宣传册、产品手册、招商资料等各类宣传资料的内容和形式。宣传部门负责与专业设计公司或团队合作，进行宣传资料的设计制作，确保设计风格符合公司品牌形象。2.内容撰写与审核宣传资料的内容由相关部门提供素材，宣传部门进行整合和撰写，突出公司优势、产品特点、服务价值等关键信息。审核工作由宣传部门负责人、相关业务部门负责人及公司领导组成的审核小组进行，确保内容准确、全面、有吸引力。3.印刷与分发宣传资料设计定稿后，按照公司规定的流程进行印刷制作。印刷完成后，根据宣传目的和目标受众，将宣传资料分发至相应渠道，如展会、客户拜访、合作伙伴交流等。五、宣传内容审核管理（一）审核流程1.初审宣传资料初稿完成后，由宣传部门内部人员进行初审，重点审核内容的准确性、语言表达、格式规范等。2.部门审核初审通过后，将宣传资料提交至相关业务部门进行审核，业务部门从专业角度对内容进行把关，确保涉及业务的信息准确无误。3.终审部门审核通过后，宣传资料提交至公司领导或宣传管理委员会进行终审，终审重点关注宣传内容是否符合公司整体战略和形象，是否存在潜在风险。（二）审核要点1.真实性：确保宣传内容基于事实，数据准确，案例真实。2.合法性：遵守国家法律法规，不得出现违法违规或侵犯他人权益的内容。3.一致性：宣传口径与公司整体形象、品牌定位保持一致，避免出现矛盾或歧义。4.准确性：语言表达准确清晰，避免模糊、歧义或误导性表述。5.敏感性：注意内容的敏感性，避免涉及敏感话题、政治问题或引发争议的内容。六、宣传效果评估（一）评估指标设定1.网站流量指标：包括网站访问量、页面浏览量、平均停留时间、跳出率等。2.社交媒体指标：如粉丝增长数、互动量（点赞、评论、转发）、阅读量、分享量等。3.新闻媒体指标：报道媒体数量、稿件发布数量、曝光量、转载量等。4.内部反馈指标：内部刊物阅读量、员工对宣传内容的反馈意见数量及满意度等。（二）评估方法与频率1.数据分析：定期收集和分析各类宣传渠道的数据，通过专业工具进行统计和分析，了解宣传效果的变化趋势。2.问卷调查：针对部分宣传活动或宣传内容，开展问卷调查，收集内外部受众的反馈意见和评价，了解他们对宣传内容的认知度、满意度和影响力。3.焦点小组：组织内部员工或外部客户代表参加焦点小组讨论，深入了解他们对宣传活动的看法和建议，获取定性的反馈信息。4.评估频率：每月对网站流量和社交媒体数据进行分析评估，每季度对新闻媒体宣传效果进行总结评估，每年对内部刊物等内部宣传活动及整体宣传工作进行全面评估。（三）结果应用1.根据评估结果，总结宣传工作的经验教训，发现存在的问题和不足。2.针对评估中发现的问题，及时调整宣传策略和内容，优化宣传渠道和方式，提高宣传效果。3.将宣传效果评估结果与相关部门和人员的绩效考核挂钩，激励各部门积极参与宣传工作，共同提升公司宣传水平。七、保密管理（一）宣传内容保密范围1.涉及公司商业秘密、技术秘密、财务数据等敏感信息的宣传内容。2.尚未公开披露的公司重大决策、战略规划、业务项目等信息。3.其他根据公司规定需要保密的宣传信息。（二）保密措施1.对涉及保密内容的宣传资料、文件等进行严格的登记和管理，明确知悉范围和保密要求。2.在宣传工作中，与外部合作单位签订保密协议，明确双方的保密责任和义务。3.宣传人员应严格遵守公司保密制度，不得擅自泄露保密信息，在信息发布前进行严格的保密审核。