2025年物业管理师职业能力测试卷：基础理论与实务操作试题

2025年物业管理师职业能力测试卷：基础理论与实务操作试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、物业管理法律法规要求：考察学生对物业管理相关法律法规的理解和应用能力。1.以下哪些属于物业管理师应当遵守的职业道德？（）A.尊重业主权益，公正无私B.保守业主秘密，维护业主利益C.依法办事，诚实守信D.以上都是2.下列哪项不属于物业管理师的权利？（）A.对物业管理活动进行监督B.参与物业管理决策C.对物业管理活动提出意见和建议D.要求业主遵守物业管理规定3.以下哪种情况下，业主委员会应当解散？（）A.业主委员会成员全部辞职B.业主委员会成员未履行职责C.业主委员会成员违反法律法规D.以上都是4.物业管理师在物业管理活动中，应当履行下列哪些义务？（）A.依法进行物业管理活动B.维护业主合法权益C.保护物业管理区域内的公共秩序D.以上都是5.以下哪种情况，业主可以请求物业管理师进行调解？（）A.业主与业主之间发生纠纷B.业主与物业使用人之间发生纠纷C.业主与物业管理企业之间发生纠纷D.以上都是6.以下哪项不属于物业管理师在物业管理活动中的禁止性行为？（）A.滥用职权，徇私舞弊B.侵占、挪用物业管理资金C.收受贿赂，为他人谋取利益D.依法进行物业管理活动7.以下哪种情况，物业管理师可以解除物业管理合同？（）A.业主违反物业管理规定B.物业管理师未能履行合同义务C.物业管理师认为物业管理活动存在安全隐患D.以上都是8.以下哪项不属于物业管理师在物业管理活动中的监督职责？（）A.监督物业管理活动是否符合法律法规B.监督物业管理活动是否符合合同约定C.监督物业管理活动是否符合业主利益D.监督物业管理活动是否符合职业道德9.以下哪种情况，物业管理师应当向相关部门报告？（）A.物业管理区域发生安全事故B.物业管理区域发生自然灾害C.物业管理区域发生群体性事件D.以上都是10.以下哪种情况，物业管理师应当承担法律责任？（）A.未能履行物业管理职责B.侵犯业主合法权益C.违反物业管理法律法规D.以上都是二、物业管理实务操作要求：考察学生对物业管理实务操作的理解和掌握程度。1.以下哪些属于物业管理师在物业管理活动中应当具备的基本素质？（）A.专业知识扎实B.团队协作能力强C.良好的沟通能力D.以上都是2.以下哪种情况，物业管理师应当向业主报告？（）A.物业管理区域发生安全事故B.物业管理区域发生自然灾害C.物业管理区域发生群体性事件D.以上都是3.以下哪项不属于物业管理师在物业管理活动中的职责？（）A.组织物业管理活动B.监督物业管理活动C.评估物业管理效果D.以上都是4.以下哪种情况，物业管理师应当向业主委员会报告？（）A.物业管理区域发生安全事故B.物业管理区域发生自然灾害C.物业管理区域发生群体性事件D.以上都是5.以下哪种情况，物业管理师应当向业主公示？（）A.物业管理区域发生安全事故B.物业管理区域发生自然灾害C.物业管理区域发生群体性事件D.以上都是6.以下哪项不属于物业管理师在物业管理活动中的禁止性行为？（）A.滥用职权，徇私舞弊B.侵占、挪用物业管理资金C.收受贿赂，为他人谋取利益D.依法进行物业管理活动7.以下哪种情况，物业管理师可以解除物业管理合同？（）A.业主违反物业管理规定B.物业管理师未能履行合同义务C.物业管理师认为物业管理活动存在安全隐患D.以上都是8.以下哪项不属于物业管理师在物业管理活动中的监督职责？（）A.监督物业管理活动是否符合法律法规B.监督物业管理活动是否符合合同约定C.监督物业管理活动是否符合业主利益D.监督物业管理活动是否符合职业道德9.以下哪种情况，物业管理师应当向相关部门报告？（）A.物业管理区域发生安全事故B.物业管理区域发生自然灾害C.物业管理区域发生群体性事件D.以上都是10.以下哪种情况，物业管理师应当承担法律责任？（）A.未能履行物业管理职责B.侵犯业主合法权益C.违反物业管理法律法规D.以上都是三、物业管理服务与管理要求：考察学生对物业管理服务与管理的理解与应用能力。1.以下哪些属于物业管理师在物业管理服务与管理中应当遵循的原则？（）A.公平公正B.诚信为本C.精细化管理D.以上都是2.以下哪种情况，物业管理师应当向业主提供物业管理服务？（）A.业主提出物业管理需求B.物业管理区域发生突发事件C.业主委员会要求提供物业管理服务D.以上都是3.以下哪种情况，物业管理师应当向业主报告物业管理服务与管理情况？（）A.物业管理区域发生安全事故B.物业管理区域发生自然灾害C.物业管理区域发生群体性事件D.以上都是4.以下哪种情况，物业管理师应当向业主公示物业管理服务与管理情况？（）A.物业管理区域发生安全事故B.物业管理区域发生自然灾害C.物业管理区域发生群体性事件D.以上都是5.以下哪种情况，物业管理师应当向业主委员会报告物业管理服务与管理情况？（）A.物业管理区域发生安全事故B.物业管理区域发生自然灾害C.物业管理区域发生群体性事件D.以上都是6.以下哪种情况，物业管理师应当向业主提供物业管理咨询？（）A.业主提出物业管理咨询需求B.物业管理区域发生突发事件C.业主委员会要求提供物业管理咨询D.以上都是7.以下哪种情况，物业管理师应当向业主提供物业管理投诉处理？（）A.业主提出物业管理投诉B.物业管理区域发生突发事件C.业主委员会要求提供物业管理投诉处理D.以上都是8.以下哪种情况，物业管理师应当向业主提供物业管理建议？（）A.业主提出物业管理建议需求B.物业管理区域发生突发事件C.业主委员会要求提供物业管理建议D.以上都是9.以下哪种情况，物业管理师应当向业主提供物业管理培训？（）A.业主提出物业管理培训需求B.物业管理区域发生突发事件C.业主委员会要求提供物业管理培训D.以上都是10.以下哪种情况，物业管理师应当向业主提供物业管理评估？（）A.业主提出物业管理评估需求B.物业管理区域发生突发事件C.业主委员会要求提供物业管理评估D.以上都是四、物业管理合同管理要求：考察学生对物业管理合同管理的基本知识和操作技能。1.物业管理合同的主要内容包括哪些方面？（）A.物业管理区域的基本情况B.物业管理服务的内容和标准C.物业管理费用的构成和支付方式D.违约责任和争议解决方式2.物业管理合同签订前，物业管理师应当进行哪些审查？（）A.审查物业管理企业的资质B.审查物业管理人员的资格C.审查物业管理区域的规划D.以上都是3.物业管理合同签订后，物业管理师应当履行哪些职责？（）A.监督物业管理企业履行合同B.协调处理物业管理纠纷C.定期向业主报告物业管理情况D.以上都是4.物业管理合同履行过程中，出现以下哪种情况，物业管理师应当及时报告业主委员会？（）A.物业管理企业违反合同约定B.物业管理区域发生安全事故C.物业管理费用发生重大变化D.以上都是5.物业管理合同到期后，物业管理师应当采取哪些措施？（）A.组织合同续签或重新招标B.审查物业管理企业的续签资格C.协助业主委员会进行合同续签D.以上都是五、物业管理纠纷处理要求：考察学生对物业管理纠纷处理的原则和方法的掌握。1.物业管理纠纷处理的基本原则有哪些？（）A.公平公正B.依法依规C.快速高效D.以上都是2.物业管理纠纷处理的主要方式有哪些？（）A.调解B.仲裁C.诉讼D.以上都是3.物业管理纠纷处理过程中，物业管理师应当如何进行调解？（）A.了解纠纷原因B.建立沟通渠道C.提出解决方案D.以上都是4.物业管理纠纷处理过程中，物业管理师应当如何进行仲裁？（）A.组织仲裁委员会B.协助仲裁委员会进行审理C.提供相关证据和资料D.以上都是5.物业管理纠纷处理过程中，物业管理师应当如何进行诉讼？（）A.协助业主或物业管理企业提起诉讼B.提供相关证据和资料C.协助法院进行审理D.以上都是六、物业管理项目管理要求：考察学生对物业管理项目管理的理解和实施能力。1.物业管理项目管理的主要内容包括哪些？（）A.物业管理项目的策划B.物业管理项目的实施C.物业管理项目的验收D.以上都是2.物业管理项目策划的主要任务有哪些？（）A.明确物业管理项目的目标B.制定物业管理项目的实施方案C.确定物业管理项目的预算D.以上都是3.物业管理项目实施过程中，物业管理师应当如何进行质量控制？（）A.制定质量控制标准B.监督物业管理企业执行C.定期进行质量检查D.以上都是4.物业管理项目验收的主要任务有哪些？（）A.审查物业管理项目的完成情况B.确认物业管理项目的质量C.协助业主或物业管理企业进行验收D.以上都是5.物业管理项目管理过程中，物业管理师应当如何进行成本控制？（）A.制定成本控制计划B.监督物业管理企业执行C.定期进行成本分析D.以上都是本次试卷答案如下：一、物业管理法律法规1.D.以上都是解析：物业管理师的职业道德要求其尊重业主权益、保守业主秘密、依法办事、诚实守信，因此所有选项都是物业管理师应当遵守的职业道德。2.D.以上都是解析：物业管理师的权利包括对物业管理活动进行监督、参与物业管理决策、对物业管理活动提出意见和建议，因此没有不属于其权利的选项。3.D.以上都是解析：业主委员会成员全部辞职、未履行职责、违反法律法规都是导致业主委员会解散的情况。4.D.以上都是解析：物业管理师在物业管理活动中应当依法进行物业管理活动、维护业主合法权益、保护物业管理区域内的公共秩序，因此所有选项都是其应当履行的义务。5.D.以上都是解析：业主与业主之间、业主与物业使用人之间、业主与物业管理企业之间发生纠纷时，业主都可以请求物业管理师进行调解。6.D.以上都是解析：物业管理师在物业管理活动中禁止滥用职权、侵占、挪用物业管理资金、收受贿赂，因此所有选项都是其禁止性行为。7.D.以上都是解析：业主违反物业管理规定、物业管理师未能履行合同义务、物业管理师认为物业管理活动存在安全隐患都是物业管理师可以解除物业管理合同的情况。8.D.以上都是解析：物业管理师在物业管理活动中的监督职责包括监督物业管理活动是否符合法律法规、合同约定、业主利益和职业道德。9.D.以上都是解析：物业管理区域发生安全事故、自然灾害、群体性事件时，物业管理师都应当向相关部门报告。10.D.以上都是解析：未能履行物业管理职责、侵犯业主合法权益、违反物业管理法律法规都是物业管理师应当承担法律责任的情况。二、物业管理实务操作1.D.以上都是解析：物业管理师在物业管理活动中应当具备专业知识、团队协作能力、良好的沟通能力，因此所有选项都是其应当具备的基本素质。2.D.以上都是解析：业主提出物业管理需求、物业管理区域发生突发事件、业主委员会要求提供物业管理服务时，物业管理师都应当向业主提供物业管理服务。3.D.以上都是解析：物业管理区域发生安全事故、自然灾害、群体性事件时，物业管理师都应当向业主报告。4.D.以上都是解析：物业管理区域发生安全事故、自然灾害、群体性事件时，物业管理师都应当向业主公示。5.D.以上都是解析：物业管理区域发生安全事故、自然灾害、群体性事件时，物业管理师都应当向业主委员会报告。6.D.以上都是解析：业主提出物业管理咨询需求、物业管理区域发生突发事件、业主委员会要求提供物业管理咨询时，物业管理师都应当向业主提供物业管理咨询。7.D.以上都是解析：业主提出物业管理投诉、物业管理区域发生突发事件、业主委员会要求提供物业管理投诉处理时，物业管理师都应当向业主提供物业管理投诉处理。8.D.以上都是解析：业主提出物业管理建议需求、物业管理区域发生突发事件、业主委员会要求提供物业管理建议时，物业管理师都应当向业主提供物业管理建议。9.D.以上都是解析：业主提出物业管理培训需求、物业管理区域发生突发事件、业主委员会要求提供物业管理培训时，物业管理师都应当向业主提供物业管理培训。10.D.以上都是解析：业主提出物业管理评估需求、物业管理区域发生突发事件、业主委员会要求提供物业管理评估时，物业管理师都应当向业主提供物业管理评估。三、物业管理服务与管理1.D.以上都是解析：物业管理师在物业管理服务与管理中应当遵循公平公正、诚信为本、精细化管理等原则。2.D.以上都是解析：业主提出物业管理需求、物业管理区域发生突发事件、业主委员会要求提供物业管理服务时，物业管理师都应当向业主提供物业管理服务。3.D.以上都是解析：物业管理区域发生安全事故、自然灾害、群体性事件时，物业管理师都应当向业主报告。4.D.以上都是解析：物业管理区域发生安全事故、自然灾害、群体性事件时，物业管理师都应当向业主公示。5.D.以上都是解析：物业管理区域发生安全事故、自然灾害、群体性事件时，物业管理师都应当向业主委员会报告。6.D.以上都是解析：业主提出物业管理咨询需求、物业管理区域发生突发事件、业主委员会要求提供物业管理咨询时，物业管理师都应当向业主提供物业管理咨询。7.D.以上都是解析：业主提出物业管理投诉、物业管理区域发生突发事件、业主委员会要求提供物业管理投诉处理时，物业管理师都应当向业主提供物业管理投诉处理。8.D.以上都是解析：业主提出物业管理建议需求、物业管理区域发生突发事件、业主委员会要求提供物业管理建议时，物业管理师都应当向业主提供物业管理建议。9.D.以上都是解析：业主提出物业管理培训需求、物业管理区域发生突发事件、业主委员会要求提供物业管理培训时，物业管理师都应当向业主提供物业管理培训。10.D.以上都是解析：业主提出物业管理评估需求、物业管理区域发生突发事件、业主委员会要求提供物业管理评估时，物业管理师都应当向业主提供物业管理评估。四、物业管理合同管理1.D.以上都是解析：物业管理合同的主要内容应包括物业管理区域的基本情况、物业管理服务的内容和标准、物业管理费用的构成和支付方式以及违约责任和争议解决方式。2.D.以上都是解析：物业管理合同签订前，物业管理师应当审查物业管理企业的资质、物业管理人员的资格和物业管理区域的规划，确保合同的合法性和可行性。3.D.以上都是解析：物业管理合同签订后，物业管理师应当监督物业管理企业履行合同、协调处理物业管理纠纷和定期向业主报告物业管理情况，确保合同的有效执行。4.D.以上都是解析：物业管理合同履行过程中，出现物业管理企业违反合同约定、物业管理区域发生安全事故或物业管理费用发生重大变化时，物业管理师应当及时报告业主委员会。5.D.以上都是解析：物业管理合同到期后，物业管理师应当组织合同续签或