网店运营协议合同

网店运营协议合同甲方（网店所有者）：姓名：__________________身份证号：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（网店运营方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方拥有一家网店（以下简称"该网店"），并希望乙方为其提供网店运营服务；乙方具备专业的网店运营能力和经验，愿意为甲方提供相关服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方运营该网店事宜，达成如下协议：一、网店及服务内容描述（一）网店情况1.网店名称：__________________2.网店地址：__________________3.网店经营范围：__________________4.网店目前状况：包括但不限于店铺等级、信誉评价、商品种类及数量、粉丝数量等详细信息（如有）：__________________（二）服务内容1.网店整体规划根据市场调研和甲方需求，制定网店的整体运营策略，包括但不限于店铺定位、目标客户群体分析、店铺风格设计等。协助甲方进行网店的页面布局优化，提高用户体验，确保页面加载速度、视觉效果等符合行业标准和用户浏览习惯。2.商品管理负责网店商品的上架、下架、分类整理及信息更新，确保商品信息的准确性和完整性，包括但不限于商品标题、描述、图片、价格、库存等。对网店现有商品进行定期评估，结合市场需求和销售数据，提出商品汰换、新品引进等建议，并协助甲方完成相关操作。3.营销推广制定并执行网店的营销推广计划，包括但不限于搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、电子邮件营销、促销活动策划与执行等，以提高网店的知名度和流量，增加商品销量。负责与各类电商平台及第三方营销工具进行对接和合作，争取有利的推广资源和活动机会，提升网店在平台上的曝光度和竞争力。4.客户服务负责处理网店的客户咨询、订单管理、售后投诉等工作，及时回复客户消息，解决客户问题，确保客户满意度。对客户反馈的信息进行收集和分析，及时向甲方反馈客户需求和市场动态，协助甲方优化产品和服务。5.数据分析与运营报告定期收集、整理和分析网店的运营数据，包括但不限于流量数据、销售数据、客户数据等，通过数据分析为甲方提供决策支持，制定针对性的运营策略和优化方案。每月向甲方提交详细的运营报告，包括网店运营情况总结、销售数据分析、营销活动效果评估、问题与建议等内容，为甲方全面了解网店运营状况提供依据。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的网店运营工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权获取乙方提供的网店运营相关数据和报告，了解网店运营情况。按照本协议约定，在乙方完成相应运营指标后，有权要求乙方支付相应的报酬或奖励。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的网店相关信息及资料，包括但不限于网店注册信息、商品信息、财务信息等，并确保所提供的信息符合法律法规及电商平台的规定。积极配合乙方开展网店运营工作，按照乙方要求提供必要的支持和协助，如提供商品样品、拍摄图片、安排发货等。按照本协议约定向乙方支付服务费用。遵守电商平台的规则和政策，不得从事任何违法违规行为，否则由此引发的一切责任由甲方自行承担。如因甲方原因导致乙方遭受损失的，甲方应负责赔偿。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定收取服务费用。根据甲方提供的信息和资料，以及市场情况和行业经验，自主制定并实施网店运营方案，但应确保运营方案符合甲方利益和本协议约定。在运营过程中，有权根据实际情况对运营策略和方法进行调整和优化，但应及时向甲方通报调整情况。2.义务严格按照本协议约定及电商平台规则，为甲方提供专业、优质、高效的网店运营服务，努力实现本协议约定的运营目标。对甲方提供的信息和资料予以保密，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或经甲方书面同意的除外。定期向甲方汇报网店运营情况，及时沟通运营过程中出现的问题及解决方案，接受甲方的监督和指导。妥善处理客户咨询、订单管理、售后投诉等工作，维护甲方网店的良好形象和声誉。因乙方原因导致客户投诉或纠纷的，乙方应负责妥善解决，并承担相应的法律责任和经济损失。在运营过程中，应遵守法律法规及电商平台的规则和政策，不得从事任何违法违规行为。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应负责赔偿。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币______元（大写：______元整）。2.服务费用包含乙方为甲方提供网店运营服务所需的各项费用，如人员工资、营销推广费用、平台服务费等，但不包括甲方应向电商平台支付的费用及甲方自行承担的其他费用。（二）支付方式1.甲方应在每月______日前向乙方支付上月的服务费用。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后______个工作日内，向甲方提供正规发票。四、运营指标及考核方式（一）运营指标1.网店流量指标月度独立访客数达到______人以上。月度页面浏览量达到______次以上。2.销售业绩指标月度销售额达到人民币______元以上。商品成交转化率达到______%以上。3.客户满意度指标客户好评率达到______%以上。客户投诉处理及时率达到______%以上。（二）考核方式1.乙方应在每月初向甲方提交上月的运营数据报表，作为考核依据。2.甲方有权对乙方提交的数据报表进行核实和抽查，如发现数据造假或存在其他不符合实际情况的问题，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方限期整改。3.如乙方连续______个月未达到本协议约定的运营指标，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的部分服务费用（具体返还比例根据未达标情况协商确定）。五、知识产权归属1.乙方在为甲方提供网店运营服务过程中所产生的所有知识产权，包括但不限于运营方案、设计作品、文案策划、营销推广活动等，其知识产权归乙方所有。但乙方应确保上述知识产权的使用不侵犯任何第三方的合法权益，且不得将其用于除本协议约定之外的其他任何目的。2.甲方有权在本协议约定的范围内使用乙方提供的知识产权，用于网店运营及相关宣传推广活动。未经乙方书面同意，甲方不得擅自将乙方提供的知识产权转让、许可给第三方使用，或进行其他任何侵犯乙方知识产权的行为。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起______年。协议期满或提前终止后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息不再具有商业价值或已公开披露为止。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，提供虚假信息或资料，导致乙方无法正常开展运营工作，或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方擅自解除本协议或违反本协议约定的其他义务，导致乙方遭受损失的，甲方应按照乙方遭受损失的金额进行赔偿。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定提供服务或提供的服务不符合约定标准，乙方应负责免费整改直至达到约定标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定履行保密义务，应向甲方支付违约金人民币______元（大写：______元整）。如因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方擅自解除本协议或违反本协议约定的其他义务，导致甲方遭受损失的，乙方应按照甲方遭受损失的金额进行赔偿。同时，乙方应返还甲方已支付的剩余服务费用。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续______年。2.本协议一式两份，甲乙双方各