初级专卖员考试题及答案

初级专卖员考试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.专卖零售业务是指：

A.零售商向消费者销售烟草制品

B.专卖店向消费者销售烟草制品

C.烟草公司向零售商销售烟草制品

D.零售商向烟草公司销售烟草制品

2.专卖零售许可证的有效期为：

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

3.以下哪项不属于烟草专卖零售业务中的禁止行为：

A.伪造、变造专卖零售许可证

B.超范围经营

C.未经许可销售烟草制品

D.定期向烟草专卖局报送经营情况

4.专卖零售商在经营活动中，应遵守以下哪项规定：

A.不得销售假冒伪劣烟草制品

B.不得销售过期烟草制品

C.不得销售非烟草专卖零售许可证范围内的烟草制品

D.以上都是

5.专卖零售商在销售烟草制品时，应向消费者提供以下哪项信息：

A.烟草制品的品牌、规格、价格

B.烟草制品的生产厂家、生产日期

C.烟草制品的烟草含量、烟碱含量

D.以上都是

6.专卖零售商在经营活动中，应定期向烟草专卖局报送以下哪项信息：

A.经营情况

B.专卖零售许可证的使用情况

C.烟草制品的销售情况

D.以上都是

7.专卖零售商在经营活动中，应确保以下哪项信息真实、准确：

A.专卖零售许可证的信息

B.烟草制品的信息

C.经营情况的信息

D.以上都是

8.专卖零售商在经营活动中，应遵守以下哪项规定：

A.不得销售假冒伪劣烟草制品

B.不得销售过期烟草制品

C.不得销售非烟草专卖零售许可证范围内的烟草制品

D.以上都是

9.专卖零售商在经营活动中，应定期接受烟草专卖局的监督检查，以下哪项不属于监督检查的内容：

A.专卖零售许可证的使用情况

B.烟草制品的销售情况

C.经营场所的卫生状况

D.经营者的职业道德

10.专卖零售商在经营活动中，应遵守以下哪项规定：

A.不得销售假冒伪劣烟草制品

B.不得销售过期烟草制品

C.不得销售非烟草专卖零售许可证范围内的烟草制品

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.专卖零售业务包括以下哪些内容：

A.烟草制品的销售

B.烟草制品的储存

C.烟草制品的运输

D.烟草制品的售后服务

2.专卖零售商在经营活动中，应遵守以下哪些规定：

A.不得销售假冒伪劣烟草制品

B.不得销售过期烟草制品

C.不得销售非烟草专卖零售许可证范围内的烟草制品

D.定期向烟草专卖局报送经营情况

3.专卖零售商在经营活动中，应确保以下哪些信息真实、准确：

A.专卖零售许可证的信息

B.烟草制品的信息

C.经营情况的信息

D.经营者的职业道德

4.专卖零售商在经营活动中，应定期接受烟草专卖局的监督检查，以下哪些属于监督检查的内容：

A.专卖零售许可证的使用情况

B.烟草制品的销售情况

C.经营场所的卫生状况

D.经营者的职业道德

5.专卖零售商在经营活动中，应遵守以下哪些规定：

A.不得销售假冒伪劣烟草制品

B.不得销售过期烟草制品

C.不得销售非烟草专卖零售许可证范围内的烟草制品

D.定期向烟草专卖局报送经营情况

三、判断题（每题2分，共10分）

1.专卖零售业务是指零售商向消费者销售烟草制品。（）

2.专卖零售许可证的有效期为5年。（）

3.专卖零售商在经营活动中，可以销售假冒伪劣烟草制品。（）

4.专卖零售商在经营活动中，应定期向烟草专卖局报送经营情况。（）

5.专卖零售商在经营活动中，可以销售非烟草专卖零售许可证范围内的烟草制品。（）

6.专卖零售商在销售烟草制品时，应向消费者提供烟草制品的生产厂家、生产日期等信息。（）

7.专卖零售商在经营活动中，应定期接受烟草专卖局的监督检查。（）

8.专卖零售商在经营活动中，应确保专卖零售许可证的信息真实、准确。（）

9.专卖零售商在经营活动中，应遵守不得销售假冒伪劣烟草制品的规定。（）

10.专卖零售商在经营活动中，应定期向烟草专卖局报送烟草制品的销售情况。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述专卖零售商在经营活动中应遵守的烟草专卖法律法规。

答案：专卖零售商在经营活动中应遵守以下烟草专卖法律法规：

（1）遵守《中华人民共和国烟草专卖法》及相关法律法规，不得从事非法烟草经营活动。

（2）持有有效的专卖零售许可证，并按照规定范围和方式经营烟草制品。

（3）不得销售假冒伪劣烟草制品，确保烟草制品的质量安全。

（4）不得销售过期烟草制品，保障消费者权益。

（5）不得销售非烟草专卖零售许可证范围内的烟草制品，维护市场秩序。

（6）定期向烟草专卖局报送经营情况，接受监督检查。

（7）遵守国家关于烟草制品广告宣传的规定，不得发布虚假广告。

（8）执行国家关于烟草制品包装、标识的规定，确保标识清晰、准确。

2.题目：阐述专卖零售商在经营活动中如何确保烟草制品的质量安全。

答案：专卖零售商在经营活动中确保烟草制品的质量安全，应采取以下措施：

（1）从正规渠道进货，确保烟草制品来源合法、质量可靠。

（2）建立完善的进货查验制度，对进货的烟草制品进行质量检查。

（3）储存烟草制品时，应按照规定的条件进行，防止烟草制品变质。

（4）定期对烟草制品进行检查，发现问题及时处理。

（5）对销售出的烟草制品，应提供相应的质量保证。

（6）加强员工培训，提高员工对烟草制品质量安全的认识。

（7）积极配合烟草专卖局开展烟草制品质量检查工作。

3.题目：说明专卖零售商在经营活动中如何维护消费者权益。

答案：专卖零售商在经营活动中维护消费者权益，应做到以下几点：

（1）诚信经营，不得销售假冒伪劣烟草制品，保障消费者合法权益。

（2）明码标价，不得擅自提高烟草制品价格。

（3）提供优质服务，为消费者提供舒适的购物环境。

（4）尊重消费者意愿，不得强迫消费者购买烟草制品。

（5）妥善处理消费者投诉，及时解决消费者遇到的问题。

（6）加强员工培训，提高员工的服务意识和消费者权益保护意识。

（7）积极配合烟草专卖局开展消费者权益保护工作。

五、论述题

题目：论述专卖零售商在烟草专卖管理中的重要作用。

答案：专卖零售商在烟草专卖管理中扮演着至关重要的角色，其作用主要体现在以下几个方面：

1.执行烟草专卖法律法规：专卖零售商是烟草专卖法律法规的直接执行者，他们必须遵守国家关于烟草制品销售、储存、运输等方面的法律法规，确保烟草市场的有序运行。

2.维护市场秩序：专卖零售商通过合法经营，有助于维护烟草市场的公平竞争，防止非法烟草制品流入市场，保障消费者权益，维护社会公共利益。

3.促进烟草制品质量监管：专卖零售商在销售过程中，对烟草制品的质量负有直接责任，他们通过严格的质量控制，有助于确保烟草制品的质量安全，减少假冒伪劣产品的流通。

4.提供消费者信息反馈：专卖零售商与消费者直接接触，能够及时了解消费者的需求和市场动态，为烟草专卖局提供市场信息反馈，有助于烟草专卖政策的调整和优化。

5.加强烟草专卖监管合作：专卖零售商与烟草专卖局保持密切合作关系，共同打击烟草违法行为，提高烟草专卖监管效能。

6.负担社会责任：专卖零售商在经营活动中，应积极履行社会责任，通过宣传烟草危害，引导消费者理性消费，减少烟草制品的滥用。

7.促进烟草产业发展：专卖零售商作为烟草产业链中的一环，其稳健经营有助于推动烟草产业的健康发展，促进相关产业链的协同发展。

试卷答案如下：

一、单项选择题

1.D

解析思路：专卖零售业务是指零售商向消费者销售烟草制品，选项D描述的是烟草公司向零售商销售烟草制品，符合题目要求。

2.B

解析思路：专卖零售许可证的有效期为2年，选项B正确。

3.D

解析思路：禁止行为中，定期向烟草专卖局报送经营情况不属于禁止行为，选项D正确。

4.D

解析思路：专卖零售商在经营活动中，应遵守不得销售假冒伪劣烟草制品、不得销售过期烟草制品、不得销售非烟草专卖零售许可证范围内的烟草制品，以及定期向烟草专卖局报送经营情况的规定，选项D全面。

5.D

解析思路：专卖零售商在销售烟草制品时，应向消费者提供烟草制品的品牌、规格、价格、生产厂家、生产日期、烟草含量、烟碱含量等信息，选项D包含所有必要信息。

6.D

解析思路：专卖零售商在经营活动中，应定期向烟草专卖局报送经营情况、专卖零售许可证的使用情况、烟草制品的销售情况等信息，选项D全面。

7.D

解析思路：专卖零售商在经营活动中，应确保专卖零售许可证的信息、烟草制品的信息、经营情况的信息以及经营者的职业道德真实、准确，选项D包含所有要求。

8.D

解析思路：专卖零售商在经营活动中，应遵守不得销售假冒伪劣烟草制品、不得销售过期烟草制品、不得销售非烟草专卖零售许可证范围内的烟草制品，以及定期向烟草专卖局报送经营情况的规定，选项D全面。

9.D

解析思路：专卖零售商在经营活动中，应定期接受烟草专卖局的监督检查，监督检查内容包括专卖零售许可证的使用情况、烟草制品的销售情况、经营场所的卫生状况和经营者的职业道德，选项D正确。

10.D

解析思路：专卖零售商在经营活动中，应遵守不得销售假冒伪劣烟草制品、不得销售过期烟草制品、不得销售非烟草专卖零售许可证范围内的烟草制品，以及定期向烟草专卖局报送经营情况的规定，选项D全面。

二、多项选择题

1.ACD

解析思路：专卖零售业务包括烟草制品的销售、储存、运输和售后服务，选项ACD正确。

2.ABD

解析思路：专卖零售商在经营活动中，应遵守不得销售假冒伪劣烟草制品、不得销售过期烟草制品、不得销售非烟草专卖零售许可证范围内的烟草制品，以及定期向烟草专卖局报送经营情况的规定，选项ABD正确。

3.ABCD

解析思路：专卖零售商在经营活动中，应确保专卖零售许可证的信息、烟草制品的信息、经营情况的信息以及经营者的职业道德真实、准确，选项ABCD全面。

4.ABD

解析思路：专卖零售商在经营活动中，应定期接受烟草专卖局的监督检查，监督检查内容包括专卖零售许可证的使用情况、烟草制品的销售情况、经营场所的卫生状况和经营者的职业道德，选项ABD正确。

5.ABD

解析思路：专卖零售商在经营活动中，应遵守不得销售假冒伪劣烟草制品、不得销售过期烟草制品、不得销售非烟草专卖零售许可证范围内的烟草制品，以及定期向烟草专卖局报送经营情况的规定，选项ABD正确。

三、判断题

1.×

解析思路：专卖零售业务是指零售商向消费者销售烟草制品，并非是指零售商向烟草公司销售烟草制品，选项错误。

2.×

解析思路：专卖零售许可证的有效期为2年，选项错误。

3.×

解析思路：专卖零售商在经营活动中，不得销售假冒伪劣烟草制品，保障消费者权益，选项错误。

4.√

解析思路：专卖零售商在经营活动中，应定期向烟草专卖局报送经营情况，接受监督检查，选项正确。

5.×

解析思路：专卖零售商在经营活动中，不得销售非烟草专卖零售许可证范围内的烟草制品，维护市场秩序，选项错误。

6.√

解析思路：专卖零售商在销售烟草制品时，应向消费者提供烟草