供应商管理考核制度

供应商管理考核制度一、总则1.目的为加强对供应商的管理与控制，确保供应商提供的产品和服务符合公司要求，保障公司生产经营活动的顺利进行，特制定本考核制度。通过科学、合理、公正的考核机制，激励供应商不断提高供应质量、服务水平和合作能力，建立长期稳定、互利共赢的合作关系。2.适用范围本制度适用于与公司有业务往来的所有供应商，包括原材料供应商、零部件供应商、服务供应商等。3.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实和明确的考核标准，确保公平、公正，不受主观因素影响。全面评价原则：从质量、交货期、价格、服务等多个维度对供应商进行全面考核，综合评估供应商的整体表现。动态管理原则：根据供应商的实际表现，定期对其进行考核评估，及时调整管理策略，促进供应商持续改进。激励改进原则：考核结果与供应商的合作机会、订单分配、货款支付等挂钩，激励供应商积极改进，提高供应绩效。二、考核组织与职责1.考核小组成立由采购部门、质量部门、生产部门、技术部门等相关人员组成的供应商考核小组。采购部门负责人担任组长，负责考核工作的整体组织与协调。2.各部门职责采购部门负责供应商考核制度的制定、修订和完善。组织实施供应商考核工作，收集、整理考核数据和资料。根据考核结果，提出供应商合作调整建议，如增加或减少订单份额、暂停或终止合作等。与供应商沟通考核结果，督促供应商针对存在的问题进行整改。质量部门负责对供应商提供的产品进行质量检验和判定，提供质量数据和质量问题报告。参与供应商考核指标的设定，对质量相关指标进行评估和分析。协助采购部门对质量问题严重的供应商进行调查和处理。生产部门反馈供应商交货期、产品数量准确性等方面的问题，提供生产过程中与供应商相关的异常情况记录。根据生产需求，对供应商的供应能力和服务水平进行评价。参与考核指标的设定，对交货期和供应稳定性等指标进行评估。技术部门对供应商提供的产品技术规格、性能等方面进行审核和评估。协助解决因产品技术问题导致的质量异常和交货延迟等情况。参与考核指标的设定，对技术支持和产品改进能力等指标进行评价。三、考核内容与指标1.质量指标（40分）来料合格率（20分）计算公式：来料合格率=（合格来料批次÷来料总批次）×100%考核周期内，统计供应商提供的所有来料批次中合格批次的比例。来料合格判定标准按照公司与供应商签订的质量协议执行。退货率（10分）计算公式：退货率=（退货数量÷来料总数量）×100%考核供应商产品因质量问题被公司退货的比例。退货原因包括但不限于产品性能不达标、外观缺陷、规格不符等。质量问题整改及时率（10分）计算公式：质量问题整改及时率=（按时完成整改的质量问题数量÷质量问题总数量）×100%当供应商产品出现质量问题时，统计其在规定时间内完成整改的情况。规定时间根据问题的严重程度和对生产的影响程度由公司与供应商协商确定。2.交货期指标（30分）交货准时率（20分）计算公式：交货准时率=（按时交货批次÷应交货批次）×100%考核供应商按照合同约定的时间准时交货的比例。应交货批次根据采购订单确定，按时交货以产品实际送达公司指定地点并办理入库手续为准。订单响应时间（10分）统计供应商从收到公司订单到给出明确交货时间承诺的平均时间。订单响应时间越短，表明供应商对订单的处理效率越高。3.价格指标（15分）价格合理性（10分）定期收集市场同类产品价格信息，对比供应商提供的产品价格。根据市场价格波动情况和供应商的成本变化，评估供应商价格的合理性。价格过高或过低且无合理理由的，酌情扣分。价格调整灵活性（5分）当市场原材料价格大幅波动或公司成本压力增大时，考核供应商是否能够根据实际情况与公司协商调整产品价格。能够积极配合公司进行价格调整的，给予相应加分；拒绝协商或不合理拒绝调整价格的，酌情扣分。4.服务指标（15分）售后服务响应时间（5分）统计供应商接到公司售后服务需求后，首次响应的平均时间。售后服务响应时间越短，表明供应商对售后问题的处理越及时。售后服务解决率（5分）计算公式：售后服务解决率=（成功解决的售后问题数量÷售后问题总数量）×100%考核供应商对公司提出的售后服务问题的解决能力。成功解决的售后问题是指通过供应商的努力，使产品恢复正常使用或满足公司要求的问题。其他服务评价（5分）包括但不限于供应商的售前技术支持、培训服务、应急处理能力等方面的评价。由采购部门、生产部门、使用部门等相关人员根据实际情况进行打分评价。四、考核周期与方式1.考核周期月度考核：对供应商当月的表现进行初步考核，重点关注质量、交货期等即时性指标。季度考核：综合月度考核结果，对供应商一个季度内的整体表现进行全面考核，形成季度考核报告。年度考核：结合全年各季度考核情况，对供应商进行年度综合评价，确定年度考核等级，作为供应商合作调整和奖惩的重要依据。2.考核方式数据收集采购部门负责收集采购订单执行情况、到货验收记录、退货记录等与供应商考核相关的数据。质量部门提供产品检验报告、质量问题统计报表等质量数据。生产部门反馈交货期、生产使用过程中的问题等信息。各部门应确保数据的真实性、准确性和完整性，并及时提交给采购部门汇总。现场评估对于重要供应商或出现重大质量、交货等问题的供应商，考核小组可定期或不定期进行现场评估。现场评估内容包括供应商的生产环境、质量管理体系、设备状况、人员资质等方面，以深入了解供应商的实际情况和管理水平。问卷调查与沟通通过向公司内部使用部门、采购部门等相关人员发放问卷调查的方式，收集对供应商服务质量、产品质量等方面的反馈意见。同时，加强与供应商的沟通交流，了解其对合作过程中存在问题的看法和改进措施。五、考核评分与等级划分1.考核评分根据各项考核指标的完成情况，按照设定的分值进行评分。各项指标得分相加即为供应商的考核总分。2.等级划分优秀（90分及以上）：供应商在质量、交货期、价格、服务等方面表现出色，产品质量稳定可靠，交货准时率高，价格合理，服务周到，能够积极配合公司的各项工作，是公司长期稳定合作的优质供应商。良好（8089分）：供应商整体表现良好，基本能够满足公司的要求，在质量、交货期等方面有较好的表现，但可能存在一些小的问题或需要进一步改进的地方。合格（6079分）：供应商在某些方面存在一定的问题，如质量偶尔出现波动、交货期不够准时等，但通过沟通和督促能够进行改进，基本能够维持与公司的合作关系。不合格（60分以下）：供应商在质量、交货期、服务等方面存在严重问题，对公司的生产经营活动造成较大影响，经多次沟通和整改仍无明显改善，公司将考虑暂停或终止与该供应商的合作。六、考核结果应用1.合作调整优秀供应商增加订单份额，优先给予新的合作项目。在货款支付等方面给予一定的优惠政策，如缩短付款周期、增加预付款比例等。与供应商开展更深入的合作，如共同研发新产品、优化供应链流程等。良好供应商维持现有订单份额，根据实际情况适当调整订单分配。定期与供应商沟通交流，分享改进建议，协助其进一步提升供应绩效。合格供应商发出书面警告，要求供应商针对存在的问题制定详细的整改计划，并在规定时间内提交整改报告。对整改情况进行跟踪检查，如整改效果不明显，适当减少订单份额或暂停部分合作项目。不合格供应商立即暂停合作，直至供应商完成全面整改并经考核小组验收合格。对因供应商问题给公司造成的损失，依法追究其责任。如供应商在规定期限内无法完成整改或整改后仍不符合要求，终止合作关系，并将其列入公司供应商黑名单，不再与之合作。2.奖惩措施奖励对于年度考核优秀的供应商，给予一定金额的现金奖励或颁发荣誉证书，以表彰其在合作期间的优秀表现。在公司内部宣传优秀供应商的成功经验和合作成果，提升其企业形象和知名度。惩罚对于考核不合格的供应商，扣除一定比例的货款作为违约金，违约金金额根据问题的严重程度和对公司造成的损失确定。对多次出现严重问题且拒不整改的供应商，通过法律途径追究其违约责任，维护公司的合法权益。七、供应商整改与跟踪1.整改要求当供应商考核结果为合格或不合格时，采购部门应向供应商发出《供应商整改通知书》，明确指出存在的问题、整改要求和整改期限。供应商应在规定期限内提交详细的整改计划，并按照整改计划认真组织实施整改工作。2.跟踪检查采购部门负责对供应商的整改情况进行跟踪检查，定期与供应商沟通整改进展。质量部门、生产部门等相关部门应配合采购部门提供必要的协助和支持，对整改效果进行评估。如发现供应商未按要求进行整改或整改效果不明显，应及时采取进一步的措施，如加大督促力度、暂停合作等。3.整改验收整改期限届满后，供应商应向考核小组提交《供应商整改验收申请》及整改报告。考核小组对供应商的整改情况进行验收，通过查阅整改资料、现场检查、产品抽检等方式，确认供应商是否已完成整改并达到要求。如验收合格，恢复正常合作；如