上海香溢酒业公司广告促销管理制度

上海香溢酒业公司广告促销管理制度一、总则1.目的本制度旨在规范上海香溢酒业公司（以下简称"公司"）的广告促销活动，确保广告促销活动的科学性、合理性、有效性和规范性，提升公司品牌知名度和产品销售量，实现公司的经营目标。2.适用范围本制度适用于公司所有广告促销活动的策划、执行、监督与评估。3.基本原则合法合规原则：广告促销活动必须遵守国家法律法规、行业规范以及公司内部规定。目标导向原则：活动策划应紧密围绕公司经营目标，明确活动目的和预期效果。效益优先原则：在保证活动质量的前提下，合理控制成本，提高投入产出比。创新差异化原则：通过创新的活动形式和独特的促销内容，吸引消费者，与竞争对手形成差异化。二、广告促销活动组织架构及职责1.组织架构成立以市场部为核心，销售部、财务部、法务部等相关部门协同配合的广告促销活动组织架构。2.职责分工市场部负责广告促销活动的整体策划与方案制定。组织市场调研，分析市场动态和消费者需求，为活动策划提供依据。与广告公司、媒体等合作机构沟通协调，确保广告投放和促销活动的顺利执行。负责活动效果的监测与评估，收集反馈信息，总结经验教训。销售部配合市场部制定活动方案，提供销售数据和市场反馈，协助优化活动内容。负责活动期间的销售支持工作，包括客户接待、产品介绍、订单处理等。组织销售人员培训，确保其熟悉活动规则和产品特点，能够有效向客户推广。财务部负责广告促销活动的预算编制、成本核算和费用控制。对活动费用进行审核和报销，确保资金使用合规、合理。参与活动效果评估，分析活动的财务效益。法务部审核广告促销活动方案，确保活动内容符合法律法规要求。协助处理活动中可能出现的法律纠纷，提供法律支持和风险防范建议。三、广告促销活动策划流程1.市场调研定期开展市场调研，包括行业动态、竞争对手活动、消费者需求变化等。收集市场数据，如市场份额、销售趋势、消费者偏好等，进行分析和研究。通过问卷调查、访谈、焦点小组等方式，深入了解消费者对公司产品和广告促销活动的看法和期望。2.目标设定根据公司经营目标和市场调研结果，确定广告促销活动的目标，如提高品牌知名度、增加产品销售量、拓展市场份额、提升客户忠诚度等。目标应具体、可衡量、可实现、相关联和有时限（SMART原则）。3.策略制定根据活动目标，制定广告促销策略，包括广告投放策略、促销方式选择、活动主题和创意等。广告投放策略应考虑目标受众、媒体渠道、投放时间和频率等因素，选择最有效的广告传播方式。促销方式可包括打折优惠、满减活动、赠品、抽奖、会员专属活动等，根据产品特点和市场需求进行组合运用。活动主题和创意应突出产品卖点和品牌特色，吸引消费者的关注和兴趣。4.方案制定根据广告促销策略，制定详细的活动方案，包括活动时间、地点、参与人员、活动内容、流程安排、宣传推广计划、物料准备、人员分工等。明确活动的各项细节，确保活动执行过程的顺利进行。对活动方案进行成本预算，包括广告投放费用、促销成本、物料制作费用、人员费用等，确保活动在预算范围内进行。5.方案审核将活动方案提交给相关部门审核，包括市场部、销售部、财务部、法务部等。各部门从专业角度对方案进行审核，提出意见和建议，确保方案的可行性、合规性和效益性。根据审核意见，对活动方案进行修改和完善，确保方案最终通过审核。四、广告促销活动执行流程1.准备阶段按照活动方案，进行物料准备，如宣传海报、宣传单页、促销赠品、活动道具等。完成活动场地布置，营造活动氛围，确保活动现场符合活动主题和要求。组织相关人员培训，使其熟悉活动流程、产品知识和促销政策，能够为消费者提供专业的服务。提前与广告公司、媒体等合作机构沟通协调，确保广告投放和宣传推广工作按时启动。2.宣传推广阶段根据宣传推广计划，通过各种媒体渠道进行广告投放，包括电视、报纸、杂志、网站、社交媒体等。发布活动信息，如活动时间、地点、内容、优惠政策等，吸引消费者关注。利用社交媒体平台进行互动推广，如发布活动话题、举办线上抽奖等，增加活动的曝光度和参与度。组织销售人员进行线下推广，如拜访客户、举办产品推介会等，向目标客户宣传活动信息。3.活动实施阶段活动当天，提前到达活动现场，做好各项准备工作，确保活动顺利开始。安排专人负责活动现场的秩序维护、客户接待、产品介绍、促销活动执行等工作。及时处理活动现场出现的问题和突发情况，确保活动正常进行。收集客户反馈信息，如对活动内容、产品质量、服务态度等方面的意见和建议，为后续活动改进提供参考。4.活动后续跟进活动结束后，对活动效果进行初步评估，如参与人数、销售额、客户满意度等。对活动期间收集的客户信息进行整理和分析，为客户关系管理提供支持。对活动中表现优秀的员工进行表彰和奖励，激励员工积极参与公司的广告促销活动。总结活动经验教训，为今后的广告促销活动提供参考和借鉴。五、广告促销活动预算管理1.预算编制在活动策划阶段，市场部负责编制广告促销活动预算，明确各项费用的支出项目和金额。预算内容包括广告投放费用、促销成本（如赠品、满减优惠等）、物料制作费用、人员费用（如活动工作人员薪酬、培训费用等）、场地租赁费用、其他费用（如活动保险、税费等）。预算编制应根据活动目标和方案进行详细测算，确保预算合理、准确。2.预算审批广告促销活动预算编制完成后，提交给财务部审核。财务部对预算进行审核，重点审查预算的合理性、合规性和效益性，提出审核意见。根据财务部审核意见，对预算进行修改和完善，然后提交给公司管理层审批。公司管理层审批通过后，预算方可生效执行。3.预算执行与控制在活动执行过程中，各部门应严格按照预算控制费用支出，确保费用使用在预算范围内。财务部负责对活动费用进行监控和管理，定期对费用支出情况进行统计和分析，及时发现和解决预算执行过程中出现的问题。如遇特殊情况需要调整预算，应按照预算审批流程进行申请和审批，确保预算调整的合理性和合规性。六、广告促销活动效果评估1.评估指标设定根据广告促销活动目标，设定相应的评估指标，如品牌知名度提升指标（如品牌曝光量、品牌搜索指数等）、产品销售量指标（如销售额、销售量等）、客户满意度指标（如客户反馈评价、重复购买率等）、活动成本效益指标（如投入产出比、销售利润率等）。2.评估方法选择采用多种评估方法对广告促销活动效果进行评估，如数据分析、市场调研、客户反馈收集等。通过分析活动前后的销售数据、市场调研结果、客户反馈信息等，对比活动目标，评估活动效果的达成情况。定期收集客户对活动的反馈意见，了解客户对活动内容、产品质量、服务态度等方面的满意度，作为评估活动效果的重要依据。3.评估周期在活动结束后，及时开展活动效果评估，评估周期根据活动规模和性质确定，一般为活动结束后的12周内。对于长期的广告促销活动，可定期进行阶段性评估，以便及时调整活动策略和优化活动效果。4.评估报告撰写市场部负责撰写广告促销活动效果评估报告，报告内容应包括活动概况、评估指标完成情况、活动效果分析、存在问题及改进建议等。评估报告应客观、准确地反映活动效果，为公司决策提供依据。将评估报告提交给公司管理层和相关部门，供其参考和决策。七、广告促销活动监督与审计1.监督机制建立广告促销活动监督机制，由市场部负责对活动执行过程进行全程监督，确保活动按照方案要求执行。定期对活动现场进行检查，包括活动布置、人员服务、促销活动执行等方面，及时发现和纠正存在的问题。收集活动期间的客户投诉和反馈信息，对投诉和反馈问题进行及时处理和跟踪，确保客户满意度。2.审计制度财务部负责对广告促销活动费用进行审计，确保费用支出合规、合理。定期对活动费用进行审查，检查费用报销凭证的真实性、合法性和完整性，防止出现虚报、冒领等违规行为。对活动预算执行情况进行审计，对比实际费用支出与预算的差异，分析差异原因，提出改进建议。3.违规处理对于在广告促销活动中违反公司规定或法律法规的行为，一经发现，将严肃处理。根据违规情节轻重，给予相应的处罚措施，包