物业小区电梯规章制度

物业小区电梯规章制度一、总则1.目的为了加强本物业小区电梯的安全管理，确保电梯的正常运行，保障业主的生命财产安全，特制定本规章制度。2.适用范围本规章制度适用于本物业小区内所有电梯及其相关设备设施，以及使用电梯的业主、住户、访客和物业服务人员。3.基本原则电梯管理遵循安全第一、预防为主、综合治理的方针，严格按照国家相关法律法规、安全技术规范及行业标准进行管理和维护。二、电梯管理职责1.物业服务中心负责制定电梯管理制度、操作规程和应急预案，并组织实施。对电梯运行情况进行日常监督检查，及时发现和处理电梯运行中的问题。协调电梯维护保养单位进行电梯的定期维护保养工作，监督维护保养质量。负责电梯安全标识的制作、安装和管理，确保标识清晰、准确。对业主、住户进行电梯安全宣传教育，提高业主的安全意识。接到电梯故障或事故报告后，及时通知电梯维护保养单位进行抢修，并按照应急预案采取相应措施，同时向相关部门报告。2.电梯维护保养单位按照国家相关法律法规、安全技术规范及行业标准，对本小区电梯进行定期维护保养，确保电梯的安全性能符合要求。配备专业的维护保养人员，定期对维护保养人员进行培训，提高其业务水平和安全意识。建立电梯维护保养档案，记录电梯维护保养情况，包括维护保养时间、内容、更换的零部件等。在接到电梯故障通知后，及时赶到现场进行抢修，确保电梯尽快恢复正常运行。配合物业服务中心做好电梯安全管理工作，提供技术支持和咨询服务。3.业主、住户遵守电梯使用规定，文明乘梯，爱护电梯设备设施。发现电梯运行异常或存在安全隐患时，及时通知物业服务中心或电梯维护保养单位。教育儿童不要在电梯内玩耍、打闹，不要随意按动电梯按钮。配合物业服务中心和电梯维护保养单位进行电梯的安全检查和维护保养工作。三、电梯使用规定1.乘梯人员要求年满18周岁以上，行动方便，能够独立乘梯的人员方可使用电梯。儿童乘梯须有成年人陪同，监护人应确保儿童在乘梯过程中的安全。醉酒者、精神病患者、身体不适者等不宜单独乘梯的人员，应由监护人陪同乘梯。2.乘梯注意事项遵守电梯轿厢内的安全提示，不要超载乘梯。电梯轿厢内标注的额定载重量为[X]kg，当电梯轿厢内人数或货物重量达到或超过额定载重量时，电梯将发出超载报警信号，此时应主动退出部分人员或货物，直至电梯超载报警信号消除。不要在电梯轿厢内吸烟、吐痰、乱扔杂物，保持电梯轿厢内的清洁卫生。不要用手或其他物品阻挡电梯门的关闭，不要强行扒门或撬门。当电梯门即将关闭时，应迅速撤离，避免夹伤。不要在电梯轿厢内打闹、跳动、摇晃电梯轿厢，以免影响电梯的正常运行。不要随意按动电梯轿厢内的按钮，特别是紧急报警按钮、消防按钮等特殊按钮。如遇电梯故障或紧急情况，应立即按下紧急报警按钮，等待救援人员的到来。乘坐电梯时，应面向电梯门站立，站稳扶好，注意观察电梯运行状态。当电梯到达目的楼层后，应待电梯门完全打开，确认安全后再走出电梯。3.特殊情况处理当电梯运行过程中发生故障突然停止时，乘客应保持冷静，不要惊慌。立即按下电梯轿厢内的紧急报警按钮，向物业服务中心或电梯维护保养单位求救，并通过电梯轿厢内的通话装置与外界保持联系。在等待救援人员的过程中，不要强行扒门或撬门，以免发生危险。当电梯发生火灾时，乘客应立即按下电梯轿厢内的消防按钮，电梯将自动返回首层基站并打开门，乘客应迅速撤离电梯轿厢，使用楼梯逃生。严禁在火灾发生时乘坐电梯逃生。当电梯发生地震时，乘客应立即按下电梯轿厢内的急停按钮，待地震停止后，通过电梯轿厢内的通话装置与外界联系，听从物业服务中心的指挥，决定是否继续使用电梯。四、电梯安全标识管理1.标识种类及设置位置在电梯轿厢内显著位置张贴电梯安全使用标识，包括电梯额定载重量、乘客人数、安全注意事项、紧急报警按钮使用说明等。在电梯轿厢外门口上方设置电梯层站标识，标明电梯所到达的楼层。在电梯机房门口设置机房标识，标明机房重地，闲人免进。在电梯首层基站设置电梯标识牌，标明电梯型号、制造单位、维护保养单位等信息。2.标识制作与更新电梯安全标识由物业服务中心统一制作，标识内容应符合国家相关法律法规、安全技术规范及行业标准的要求。定期对电梯安全标识进行检查，如发现标识损坏、褪色或字迹模糊等情况，应及时进行更换或更新。当电梯设备设施发生变更或电梯安全技术规范、行业标准发生更新时，应及时对电梯安全标识进行相应的调整和更换。五、电梯维护保养管理1.维护保养计划电梯维护保养单位应根据本小区电梯的实际情况，制定详细的年度维护保养计划，明确维护保养的时间、内容、标准和责任人。年度维护保养计划应报物业服务中心备案，并按照计划组织实施。2.维护保养内容电梯维护保养单位应按照国家相关法律法规、安全技术规范及行业标准的要求，对电梯进行定期维护保养，包括电梯机房设备设施的检查、清洁和保养，电梯轿厢、层门、门套等部件的检查、调整和润滑，电梯电气系统的检查、测试和维护，电梯安全保护装置的检查、试验和调试等。每次维护保养工作完成后，维护保养人员应填写维护保养记录，详细记录维护保养的时间、内容、更换的零部件等信息，并由维护保养人员和电梯使用单位（物业服务中心）相关人员签字确认。3.维护保养质量监督物业服务中心应定期对电梯维护保养单位的维护保养质量进行监督检查，检查内容包括维护保养记录的真实性、完整性，维护保养工作的执行情况，电梯设备设施的运行状况等。如发现电梯维护保养单位未按照维护保养计划进行维护保养或维护保养质量不符合要求，物业服务中心应及时要求维护保养单位进行整改，并按照合同约定进行相应的处罚。定期组织对电梯维护保养单位的工作进行评估，根据评估结果决定是否继续与其合作。六、电梯安全检查管理1.日常检查物业服务中心的电梯管理员应每天对电梯进行日常检查，检查内容包括电梯运行状况、电梯轿厢内设施设备的完好情况、电梯安全标识的完整性等。日常检查中发现的问题应及时记录，并通知电梯维护保养单位进行处理。2.月度检查物业服务中心应每月组织一次对电梯的全面检查，检查内容包括电梯机房设备设施的运行状况、电梯轿厢和层门的运行情况、电梯安全保护装置的有效性等。月度检查可邀请电梯维护保养单位的专业技术人员共同参与，检查结果应形成书面报告，并存档备案。3.季度检查每季度由物业服务中心组织相关人员对电梯进行季度检查，检查内容包括电梯的电气系统、机械系统、安全保护装置等的运行状况和性能指标。季度检查可委托具有相应资质的特种设备检验检测机构进行，检验检测结果应作为电梯安全管理的重要依据。4.年度检查每年由物业服务中心组织相关人员对电梯进行年度检查，检查内容包括电梯的整体运行状况、安全性能、维护保养记录等。年度检查应委托具有相应资质的特种设备检验检测机构进行，电梯经检验检测合格后方可继续使用。5.问题整改对电梯安全检查中发现的问题，物业服务中心应及时下达整改通知书，要求电梯维护保养单位限期整改。电梯维护保养单位应按照整改通知书的要求，制定详细的整改方案，组织实施整改工作，并在规定的时间内将整改情况书面报告物业服务中心。物业服务中心应对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。七、电梯应急救援管理1.应急预案制定物业服务中心应制定电梯应急预案，明确电梯应急救援的组织机构、职责分工、应急救援程序、应急救援物资和设备等内容。电梯应急预案应报当地特种设备安全监督管理部门备案，并定期组织演练和修订。2.应急救援组织机构及职责成立电梯应急救援领导小组，由物业服务中心经理担任组长，副经理担任副组长，成员包括电梯管理员、电梯维护保养单位负责人、安保人员等。电梯应急救援领导小组的职责是：负责组织、指挥和协调电梯应急救援工作；制定和修订电梯应急预案；组织电梯应急救援演练；及时向上级主管部门和相关部门报告电梯应急救援情况等。设立电梯应急救援值班室，由专人负责24小时值班，值班人员应保持通讯畅通，及时接听电梯紧急报警电话，并按照应急预案的要求进行处置。3.应急救援程序当接到电梯紧急报警电话后，电梯应急救援值班室值班人员应立即询问报警人员电梯所在位置、故障情况等信息，并做好记录。值班人员应迅速通知电梯维护保养单位和电梯应急救援领导小组相关人员赶赴现场。电梯维护保养单位的专业技术人员到达现场后，应迅速对电梯故障进行排查和抢修，尽快恢复电梯的正常运行。在电梯故障排除前，电梯应急救援领导小组应组织安保人员在电梯轿厢外设置警示标识，防止无关人员靠近，确保救援工作的安全进行。如电梯故障较为严重，无法在短时间内恢复正常运行，应及时启动电梯应急预案，组织被困人员疏散和救援工作。疏散和救援工作应按照预先制定的应急救援程序进行，确保被困人员的生命安全。在电梯应急救援工作结束后，电梯应急救援领导小组应组织相关人员对事故原因进行调查分析，总结经验教训，对应急预案进行修订和完善。4.应急救援物资和设备管理配备必要的电梯应急救援物资和设备，如对讲机、应急照明设备、救援绳索、担架等，并定期进行检查、维护和保养，确保物资和设备完好有效。建立电梯应急救援物资和设备台账，记录物资和设备的名称、型号、数量、购置时间、维护保养情况等信息。电梯应急救援物资和设备应存放在指定的地点，并有明显的标识，便于快速取用。八、电梯安全培训教育1.培训对象物业服务中心的电梯管理员、安保人员、工程维修人员等相关人员。电梯维护保养单位的维护保养人员。本小区的业主、住户和访客。2.培训内容对物业服务中心相关人员和电梯维护保养单位人员的培训内容包括电梯安全法律法规、安全技术规范、电梯操作规程、电梯维护保养知识、电梯应急救援技能等。对业主、住户和访客的培训内容包括电梯安全使用常识、乘梯注意事项、电梯突发事故的应急处理方法等。3.培训方式定期组织内部培训，邀请电梯行业专家或专业培训机构的人员进行授课，提高相关人员的业务水平和安全意识。制作电梯安全宣传资料，如宣传册、海报等，在小区内显著位置张贴或发放给业主、住户，进行电梯安全知识的宣传教育。利用小区内的电子显示屏、宣传栏等宣传阵地，滚动播放电梯安全知识和乘梯温馨提示。九、电梯费用管理1.电梯运行费用电梯运行费用包括电梯电费、维护保养费、年检费等，由物业服务中心按照物业服务合同的约定向业主收取。电梯运行费用应专款专用，用于电梯的日常运行、维护保养、安全检查、应急救援等方面的支出。物业服务中心应定期公布电梯运行费用的收支情况，接受业主的监督。2.电梯维修费用电梯维修费用按照国家相关法律法规和物业服务合同的约定执行。当电梯出现故障需要进行维修时，物业服务中心应及时通知电梯维护保养单位进