软件项目管理制度

软件项目管理制度一、总则1.目的为规范公司软件项目的管理流程，提高项目开发效率，保证软件产品质量，确保项目按时、按质、按量完成，满足客户需求，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司内部所有软件项目的开发、实施、维护等全过程管理。3.职责分工项目经理负责项目的整体规划、组织、协调和控制，确保项目目标的实现。制定项目计划、分配任务、监控项目进度、协调项目资源。与客户沟通协调，了解客户需求，及时反馈项目进展情况。识别项目风险，制定风险应对措施，及时解决项目中出现的问题。项目成员按照项目经理的安排，完成各自负责的项目任务。及时向项目经理汇报工作进展情况，反馈遇到的问题。遵守项目管理制度，积极配合项目团队的工作。部门经理负责对本部门参与的项目进行指导和监督。协调部门内部资源，支持项目的顺利进行。对项目团队的工作绩效进行评估。质量保证人员制定软件质量保证计划，确保项目开发过程符合质量管理体系要求。对项目文档、代码进行质量检查，及时发现和纠正质量问题。参与项目评审会议，提出质量改进建议。配置管理人员建立和维护项目的配置管理库，确保项目文档、代码等配置项的完整性和一致性。负责配置项的标识、变更控制、版本管理等工作。协助项目团队进行配置管理相关的操作和培训。二、项目立项1.项目提出市场部门或其他相关部门根据市场需求、客户要求或公司发展战略，提出软件项目开发需求。填写《软件项目立项申请表》，详细描述项目背景、目标、功能需求、性能需求、时间要求、预算等内容。2.项目评估由公司技术总监组织相关人员（包括项目经理、技术专家、质量保证人员等）对项目立项申请进行评估。评估内容包括项目的技术可行性、经济可行性、操作可行性、进度可行性等。根据评估结果，形成《项目评估报告》，明确项目是否可行。3.项目审批若项目评估通过，将《软件项目立项申请表》和《项目评估报告》提交公司管理层审批。公司管理层根据公司战略、资源状况等因素，决定是否批准项目立项。经批准立项的项目，由公司下达《项目立项通知书》，正式启动项目。三、项目计划1.项目计划制定项目经理根据项目需求和立项通知书，组织项目团队成员制定项目计划。项目计划应包括项目概述、项目目标、项目进度计划、项目资源计划、项目风险管理计划、项目质量保证计划等内容。项目进度计划应采用甘特图或其他合适的工具进行绘制，明确项目各个阶段的开始时间、结束时间和责任人。2.项目计划评审项目经理组织项目团队成员、相关部门负责人和技术专家对项目计划进行评审。评审内容包括项目计划的合理性、完整性、可行性等。根据评审意见，对项目计划进行修改和完善，确保项目计划的科学性和可操作性。3.项目计划批准经评审通过的项目计划，提交公司管理层批准。公司管理层批准后，项目计划作为项目执行和监控的依据。四、项目执行1.任务分配项目经理根据项目计划，将项目任务分配给项目团队成员。明确每个成员的任务内容、时间要求、质量标准等。项目团队成员应按照任务分配，认真履行职责，按时完成任务。2.项目沟通建立有效的项目沟通机制，确保项目信息的及时传递和共享。项目经理定期组织项目例会，汇报项目进展情况，协调解决项目中出现的问题。项目团队成员之间应保持密切沟通，及时交流工作经验和遇到的问题。与客户保持定期沟通，及时了解客户需求的变化，反馈项目进展情况，确保项目成果符合客户要求。3.项目监控项目经理对项目进度、质量、成本等进行监控。定期检查项目任务的完成情况，对比项目计划，及时发现偏差并采取措施进行调整。对项目质量进行监控，确保项目开发过程符合质量管理体系要求，及时发现和纠正质量问题。监控项目成本支出，严格控制项目预算，避免超支。4.项目变更管理建立项目变更管理流程，规范项目变更的提出、评估、审批和实施。项目团队成员或客户提出项目变更申请时，应填写《项目变更申请表》，详细描述变更内容、变更原因、对项目进度、质量、成本的影响等。项目经理组织相关人员对项目变更申请进行评估，分析变更的必要性和可行性，形成《项目变更评估报告》。根据变更评估报告，决定是否批准项目变更。若批准变更，应制定变更实施计划，明确变更的实施步骤、责任人、时间要求等。对项目变更进行跟踪和验证，确保变更得到有效实施，达到预期效果。五、项目文档管理1.文档分类项目文档分为开发文档、管理文档和用户文档。开发文档包括需求规格说明书、设计文档、测试文档、代码等。管理文档包括项目计划、项目进度报告、项目质量报告、项目成本报告、项目变更记录等。用户文档包括用户手册、操作指南、安装指南等。2.文档编写规范制定统一的文档编写规范，明确文档的格式、内容要求、编写风格等。项目团队成员应按照文档编写规范编写项目文档，确保文档的规范性和一致性。3.文档审核与批准项目文档编写完成后，由相关人员进行审核。开发文档由技术专家审核，管理文档由项目经理审核，用户文档由客户或相关业务人员审核。审核通过的文档，由审核人签字批准。4.文档存储与保管建立项目文档管理库，对项目文档进行集中存储和保管。配置管理人员负责对项目文档进行分类、编号、存储和备份，确保文档的安全性和完整性。定期对项目文档管理库进行检查和维护，清理过期或无用的文档。六、项目质量保证1.质量保证计划制定质量保证人员根据项目特点和质量管理体系要求，制定项目质量保证计划。质量保证计划应明确质量目标、质量控制措施、质量检验方法、质量问题处理流程等内容。2.质量控制措施采用合适的质量控制工具和方法，对项目开发过程进行质量控制。例如，进行代码审查、测试用例评审、阶段性评审等，及时发现和纠正质量问题。对项目文档进行质量检查，确保文档的准确性、完整性和规范性。3.质量检验方法制定项目质量检验计划，明确质量检验的内容、方法、频率等。质量检验方法包括测试、评审、检查等。对项目成果进行全面的测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保项目质量符合要求。4.质量问题处理流程建立质量问题处理流程，规范质量问题的发现、报告、分析、解决和跟踪。项目团队成员发现质量问题时，应及时填写《质量问题报告表》，详细描述问题现象、问题位置、可能的原因等。质量保证人员组织相关人员对质量问题进行分析，制定解决方案。责任人员按照解决方案进行问题修复，修复完成后进行验证，确保问题得到彻底解决。对质量问题进行跟踪和统计分析，总结质量问题产生的原因和规律，采取预防措施，避免类似问题再次发生。七、项目配置管理1.配置管理计划制定配置管理人员根据项目特点和配置管理要求，制定项目配置管理计划。配置管理计划应明确配置管理的目标、范围、配置项识别、配置库结构、配置管理流程等内容。2.配置项识别识别项目中的配置项，包括项目文档、代码、数据等。对配置项进行分类和编号，确保配置项的唯一性和可追溯性。3.配置库管理建立配置管理库，分为开发库、受控库和产品库。开发库用于项目团队成员进行日常开发工作，配置项在开发库中进行频繁修改和更新。受控库用于存放经过评审和批准的配置项，配置项进入受控库后，其修改需要经过严格的变更控制流程。产品库用于存放最终的项目产品，配置项在产品库中应保持稳定，不得随意修改。配置管理人员负责对配置库进行日常管理，包括配置项的存储、备份、检索等操作。4.配置变更控制建立配置变更控制流程，规范配置项的变更申请、评估、审批和实施。项目团队成员提出配置变更申请时，应填写《配置变更申请表》，详细描述变更内容、变更原因、对其他配置项的影响等。配置管理人员组织相关人员对配置变更申请进行评估，分析变更的必要性和可行性，形成《配置变更评估报告》。根据变更评估报告，决定是否批准配置变更。若批准变更，应制定变更实施计划，明确变更的实施步骤、责任人、时间要求等。对配置变更进行跟踪和验证，确保变更得到有效实施，达到预期效果。同时，更新配置管理库中的相关配置项信息。八、项目验收1.验收准备项目开发完成后，项目经理组织项目团队进行项目验收准备工作。整理项目文档，确保文档齐全、规范。对项目成果进行全面测试，确保项目功能、性能等符合要求。准备项目验收报告，总结项目完成情况、项目成果、项目质量等内容。2.验收申请项目经理向客户提交《项目验收申请报告》，申请项目验收。申请报告中应明确项目名称、项目完成情况、申请验收时间等内容。3.验收实施客户收到验收申请报告后，组织相关人员组成验收小组，对项目进行验收。验收小组按照验收标准和验收流程，对项目文档、项目成果进行检查和测试。项目团队成员向验收小组汇报项目情况，解答验收小组提出的问题。4.验收报告验收完成后，验收小组编写《项目验收报告》。验收报告应包括验收依据、验收范围、验收方法、验收结果、验收结论等内容。若项目验收合格，验收小组在验收报告上签字确认；若项目验收不合格，应明确指出存在的问题和整改要求，项目团队根据整改要求进行整改，整改完成后重新申请验收。九、项目总结与评价1.项目总结项目结束后，项目经理组织项目团队进行项目总结。总结项目的完成情况、项目目标的达成情况、项目执行过程中的经验教训等。编写项目总结报告，提交公司管理层和相