履约信誉考评管理办法x130

履约信誉考评管理办法x130一、总则1.目的为加强公司对项目履约情况的管理，客观、公正、准确地评价合作方的履约信誉，规范合作行为，保障项目顺利实施，维护公司合法权益，特制定本办法。2.适用范围本办法适用于与公司签订各类项目合作合同的供应商、分包商、服务商等合作方（以下简称"合作方"）的履约信誉考评管理。3.考评原则客观公正原则：以事实为依据，按照统一的标准和程序进行考评，确保考评结果真实、准确、公平。全面评价原则：从项目进度、质量、安全、成本、合同执行等多个维度对合作方进行全面考评。动态管理原则：对合作方履约过程进行实时跟踪，及时记录和反馈履约信息，根据考评结果实施动态管理。二、考评组织与职责1.考评小组成立履约信誉考评小组，由公司相关部门负责人、项目负责人等组成。考评小组负责制定考评计划、组织实施考评工作、审核考评结果等。2.各部门职责项目管理部门：负责提供项目履约过程中的相关资料，协助考评小组开展考评工作，对合作方的项目进度、质量、安全等方面进行评价。合同管理部门：负责审核合作方合同执行情况，提供合同履行过程中的相关数据和信息，对合作方的合同执行情况进行评价。财务部门：负责提供合作方费用支付、成本控制等方面的财务数据，对合作方的成本控制情况进行评价。其他相关部门：根据各自职责，配合考评小组开展相关考评工作。三、考评内容与标准1.项目进度考评内容：合作方是否按照合同约定的时间节点完成项目任务，有无延误情况。考评标准：按时完成项目任务，得[X]分。出现一般延误，每次扣[X]分；出现严重延误，每次扣[X]分。延误时间以合同约定的交付时间为基准计算。2.项目质量考评内容：合作方提供的产品或服务是否符合合同约定的质量标准，有无质量问题。考评标准：产品或服务质量符合合同要求，无质量问题，得[X]分。出现一般质量问题，每次扣[X]分；出现严重质量问题，每次扣[X]分。质量问题的认定以相关质量检测报告或客户反馈为准。3.项目安全考评内容：合作方在项目实施过程中是否遵守安全规定，有无安全事故发生。考评标准：无安全事故发生，得[X]分。发生一般安全事故，每次扣[X]分；发生重大安全事故，每次扣[X]分。安全事故的认定以相关部门出具的事故报告为准。4.成本控制考评内容：合作方是否按照合同约定控制成本，有无超支情况。考评标准：成本控制在合同预算范围内，得[X]分。成本超支[X]%以内，每次扣[X]分；成本超支[X]%以上，每次扣[X]分。成本超支情况以项目结算审计报告为准。5.合同执行考评内容：合作方是否严格履行合同条款，有无违约行为。考评标准：严格履行合同条款，无违约行为，得[X]分。出现一般违约行为，每次扣[X]分；出现严重违约行为，每次扣[X]分。违约行为的认定以合同约定和相关证据为准。6.客户满意度考评内容：客户对合作方提供的产品或服务的满意程度。考评标准：客户满意度达到[X]%以上，得[X]分。客户满意度每降低[X]个百分点，扣[X]分。客户满意度通过问卷调查、客户反馈等方式收集。四、考评周期与方式1.考评周期履约信誉考评每[X]个月进行一次，对于项目周期较短的，在项目结束后进行一次性考评。2.考评方式资料审查：考评小组收集合作方提交的项目进度报告、质量检验报告、安全记录、费用报表等相关资料，进行审查分析。现场检查：考评小组对合作方的项目实施现场进行实地检查，查看项目进展情况、质量状况、安全措施等。客户反馈：向客户发放满意度调查问卷，收集客户对合作方的评价和意见。数据分析：对合作方的各项履约指标数据进行统计分析，评估其履约表现。五、考评程序1.自评合作方在每个考评周期结束后，按照本办法的考评内容与标准进行自评，填写《履约信誉自评表》，并将自评结果及相关证明材料报送公司项目管理部门。2.初评项目管理部门收到合作方的自评材料后，组织相关人员对合作方的履约情况进行初步评价，填写《履约信誉初评表》，提出初评意见。3.复评考评小组根据项目管理部门的初评意见，对合作方的履约情况进行全面复查，通过资料审查、现场检查、客户反馈等方式收集相关信息，进行综合分析，填写《履约信誉复评表》，提出复评结果。4.审定考评小组将复评结果报公司主管领导审定。审定后的考评结果作为对合作方履约信誉评价的最终依据。六、考评结果应用1.等级划分根据考评得分，将合作方的履约信誉等级分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀（90分及以上）：合作方在项目进度、质量、安全、成本、合同执行等方面表现出色，客户满意度高，具有良好的履约信誉。良好（8089分）：合作方能够较好地履行合同义务，各项履约指标基本符合要求，无重大问题。合格（6079分）：合作方在履约过程中存在一些问题，但能够及时整改，基本满足项目要求。不合格（60分以下）：合作方在项目进度、质量、安全、成本、合同执行等方面存在严重问题，不能满足项目要求，或出现重大违约行为。2.激励措施对于履约信誉等级为优秀的合作方，在后续项目合作中给予优先考虑，在合同价格、付款方式等方面可给予一定优惠。对连续多次获得优秀等级的合作方，可授予"优秀合作方"称号，并在公司内部进行通报表扬。3.约束措施对于履约信誉等级为不合格的合作方，公司将暂停与其合作，要求其限期整改。整改期间，合作方不得参与公司新项目投标。整改后仍不符合要求的合作方，公司将解除与其签订的合作合同，并依法追究其违约责任。对于履约信誉等级为合格的合作方，公司将加强对其监督管理，要求其针对存在的问题制定改进措施，限期提高履约水平。4.动态调整根据合作方在后续项目中的履约情况，对其履约信誉等级进行动态调整。如合作方在后续项目中表现良好，可适当提高其等级；如出现新的问题导致履约信誉下降，应及时降低其等级。七、申诉与处理1.申诉渠道合作方如对考评结果有异议，可在收到考评结果通知后的[X]个工作日内，向公司考评小组提出书面申诉。申诉应说明申诉理由，并提供相关证据材料。2.申诉处理考评小组收到合作方的申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给合作方。如确实存在考评失误或不公正情况，应及时纠正考评结果；如申诉理由不成立，应向