商品价格签管理制度终

商品价格签管理制度终一、总则1.目的本制度旨在规范公司商品价格签的管理，确保商品价格准确、清晰、规范地展示，维护市场价格秩序，保障消费者和公司的合法权益。2.适用范围本制度适用于公司内所有商品销售区域，包括但不限于门店、线上商城等涉及商品标价的场所。3.基本原则合法性原则：价格签的内容和形式应符合国家法律法规及相关价格政策的要求。准确性原则：商品价格应准确无误，与实际销售价格一致，不得出现虚标、错标等情况。规范性原则：价格签的格式、字体、颜色等应统一规范，便于消费者识别和理解。及时性原则：商品价格发生变动时，价格签应及时更新，确保消费者能够获取最新价格信息。二、价格签的内容及格式规范1.基本内容商品名称：应准确反映商品的类别、品牌、型号等信息，避免使用模糊或易引起歧义的名称。规格型号：详细标注商品的规格、型号、尺寸等参数，以便消费者全面了解商品特征。计价单位：明确商品的计价单位，如件、瓶、千克等，确保消费者清楚价格所对应的商品数量。价格：清晰显示商品的销售价格，包括单价、总价等。价格应使用阿拉伯数字，并保留到小数点后两位（根据实际情况确定保留位数）。价格说明：如有特殊价格政策或优惠活动，应在价格签上进行明确说明，如"特价""促销价""会员价""原价[X]元，现价[X]元"等。条形码：粘贴或打印商品的条形码，确保与商品实际信息一致，便于扫描结算。2.格式规范材质：价格签应使用质地较好、不易褪色、便于书写和粘贴的材料制作。尺寸：根据商品的大小和展示位置，合理确定价格签的尺寸。一般应保证消费者在正常购物距离内能够清晰看到价格签上的所有内容。字体：价格签上的文字应使用清晰、易读的字体，如宋体、黑体等。商品名称、规格型号、计价单位、价格等重要信息的字体大小应适中，确保消费者能够轻松识别。颜色：价格签的底色和文字颜色应形成鲜明对比，以便消费者能够快速读取价格信息。一般底色可选用白色或浅色，文字颜色可选用黑色或深色。排版：价格签上的各项内容应按照合理的顺序进行排版，一般为商品名称在上，规格型号、计价单位、价格等依次排列。价格说明、条形码等信息可根据实际情况安排在合适位置。三、价格签的制作与审核1.制作流程采购部门负责根据商品采购信息，提供商品名称、规格型号、计价单位等基础数据。营销部门根据商品定价策略和促销活动方案，确定商品的销售价格及价格说明等信息。设计部门按照价格签的格式规范，制作价格签模板，并将基础数据和价格信息录入模板，生成初步的价格签样张。初步样张经相关部门负责人审核无误后，提交给打印制作单位进行批量打印制作。2.审核要点价格准确性审核：审核人员应仔细核对价格签上的价格与公司定价系统、销售记录等是否一致，确保价格准确无误。内容完整性审核：检查价格签上的商品名称、规格型号、计价单位、价格说明、条形码等各项内容是否完整，有无遗漏或错误。格式规范性审核：按照价格签的格式规范要求，审核价格签的材质、尺寸、字体、颜色、排版等是否符合标准。合法性审核：确认价格签的内容和形式是否符合国家法律法规及相关价格政策的规定，避免出现违法违规标价行为。四、价格签的摆放与展示1.摆放位置商品陈列架：价格签应摆放在商品陈列架的醒目位置，与商品一一对应，确保消费者在浏览商品时能够同时看到价格签。一般应放置在商品的上方或左侧，便于消费者查看。堆头、端架：对于堆头、端架等促销商品陈列区域，价格签应放置在堆头、端架的前端或侧面显眼位置，突出展示促销商品的价格信息。特殊商品展示区：对于贵重商品、限量版商品等特殊商品展示区，价格签应单独设置，采用较大尺寸或特殊设计的价格签，以突出商品的重要性和独特性，同时确保价格清晰可见。2.展示要求清晰可见：价格签应保持整洁、清晰，无遮挡、无损坏，确保消费者能够清楚地看到价格签上的所有内容。如有污渍、褪色或字迹模糊等情况，应及时更换价格签。方向一致：价格签的摆放方向应保持一致，便于消费者在同一视角查看价格信息。一般价格签的文字方向应与商品陈列方向垂直，避免消费者产生视觉疲劳。配套展示：对于一些需要配套销售的商品，价格签应分别对应展示，明确标注每个商品的价格，并在适当位置标注组合套装的价格及优惠信息，方便消费者选择购买。五、价格签的使用与管理1.领取与发放各门店或销售部门根据商品陈列和销售情况，定期向公司指定的价格签管理部门领取所需数量的价格签。价格签管理部门设立专门的价格签发放台账，详细记录价格签的领取部门、领取时间、领取数量、价格签编号等信息，并由领取人签字确认。2.使用登记门店或销售部门在使用价格签时，应建立价格签使用登记制度，记录每个价格签所对应的商品名称、规格型号、价格、使用位置等信息。对于价格签的更换、损坏、丢失等情况，也应在使用登记册上详细记录，并说明原因。3.库存管理价格签管理部门应定期对价格签库存进行盘点，确保库存数量准确无误。根据价格签的使用频率和库存情况，合理安排价格签的采购计划，避免因库存不足影响商品标价工作。对库存价格签应妥善保管，防止受潮、损坏、丢失等情况发生。库存价格签应分类存放，并标识清晰，便于查找和发放。4.价格变更管理当商品价格发生变动时，营销部门应及时通知相关门店或销售部门，并提供最新的价格信息和价格签样张。门店或销售部门接到价格变更通知后，应立即对相应商品的价格签进行更换，确保消费者能够获取最新价格。在更换价格签时，应将旧价格签收回并妥善处理，防止旧价格签继续使用造成价格混乱。同时，在价格签使用登记册上记录价格变更的时间、内容等信息。5.价格签损坏与丢失处理发现价格签损坏时，门店或销售部门应及时更换新的价格签，并在使用登记册上记录损坏价格签的编号、损坏原因及更换时间等信息。若价格签丢失，应立即查找原因，并在使用登记册上注明丢失价格签的编号、使用位置等信息。同时，采取相应的防范措施，防止类似情况再次发生。对于丢失的价格签，应及时向价格签管理部门报告，并按照规定进行补办。六、监督与检查1.内部监督公司设立专门的价格签管理监督小组，定期对各门店或销售部门的价格签管理情况进行检查。监督小组检查内容包括价格签的内容准确性、格式规范性、摆放展示情况、使用登记情况、价格变更执行情况等。对于检查中发现的问题，监督小组应及时下达整改通知，要求相关部门限期整改，并跟踪整改落实情况。2.消费者监督鼓励消费者对商品价格签进行监督，如发现价格签存在问题，可向门店工作人员或公司客服部门反映。公司对消费者反映的价格签问题应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给消费者。同时，对因价格签问题给消费者造成的损失，应按照相关规定进行赔偿。3.外部监督积极配合政府价格主管部门及相关监管机构的监督检查工作，如实提供价格签管理的相关资料和信息。对于监管机构提出的整改要求，公司应高度重视，认真落实整改措施，并及时将整改情况报告给监管机构。七、违规处理1.违规行为界定虚标、错标商品价格，误导消费者购买的。价格签内容不完整、格式不规范，影响消费者正常查看价格信息的。未及时更换价格签，导致消费者购买到价格与标价不符商品的。擅自修改价格签内容，私自调整商品价格的。价格签损坏、丢失后未及时报告和处理，造成价格管理混乱的。2.处理措施对于首次发现违规行为且情节较轻的员工，给予警告处分，并责令其立即整改。对于多次违规或情节严重的员工，除给予相应的经济处罚外，还将视情节轻重给予降职、辞退等处分。因价格签违规行为给公司造成经济损失的，相关责任人应承担相应的赔偿责任。对于因价格签违规行为引发消费者投诉或媒体曝光，给公司声誉造成不良影响的，公司将追究相关部门负责人及责任人的