莆田市公共交通有限公司规章制度汇编

莆田市公共交通有限公司规章制度汇编一、总则（一）目的为加强莆田市公共交通有限公司（以下简称"公司"）的规范化管理，提高工作效率，保障公司各项工作的顺利开展，维护公司及员工的合法权益，特制定本规章制度汇编。（二）适用范围本规章制度适用于公司全体员工，包括管理人员、驾驶员、乘务员、维修人员、调度人员等各类岗位人员。（三）基本原则1.合法性原则：规章制度的制定符合国家法律法规的要求。2.公平公正原则：对待所有员工一视同仁，确保各项规定公平合理。3.全面性原则：涵盖公司运营管理的各个方面，不留管理空白。4.可操作性原则：各项规定明确具体，便于员工理解和执行。二、员工行为规范（一）职业道德1.爱岗敬业，忠于职守，认真履行工作职责，努力完成工作任务。2.诚实守信，保守公司机密，维护公司声誉和利益。3.团结协作，相互配合，积极营造良好的工作氛围。4.廉洁奉公，严禁利用职务之便谋取私利。（二）工作纪律1.遵守公司的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.工作时间内不得擅自离岗、串岗、聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。3.严格遵守工作流程和操作规程，确保工作质量和安全。4.服从工作安排，不得推诿、拒绝上级交办的工作任务。（三）仪表仪态1.员工应保持整洁、得体的仪容仪表。工作期间，统一穿着公司规定的工作服，佩戴工作牌。2.驾驶员、乘务员等直接服务乘客的岗位人员，应保持良好的精神面貌，使用文明礼貌用语，热情服务乘客。3.举止端庄，行为规范，不得在工作场合有不文明的言行举止。三、考勤制度（一）考勤管理1.公司实行打卡考勤制度，员工应在规定的时间内打卡上下班。2.因工作需要不能按时打卡的，应提前向部门负责人或考勤管理员说明情况，并填写《未打卡情况说明表》。3.各部门应指定专人负责考勤记录和统计工作，每月定期将考勤情况汇总上报人力资源部。（二）迟到、早退、旷工1.迟到或早退在15分钟以内的，每次扣发当月绩效奖金的[X]%；迟到或早退超过15分钟至1小时的，按旷工半天处理；迟到或早退超过1小时的，按旷工一天处理。2.旷工一天，扣发当月工资的[X]%，并扣除当月绩效奖金；连续旷工超过三天或累计旷工超过五天的，公司有权解除劳动合同。（三）请假制度1.员工请假应提前填写《请假申请表》，按照审批权限报相关领导批准。2.病假需提供医院证明，事假应提前安排好工作并获得批准。3.请假期间扣除相应的工资和绩效奖金。请假天数较多的，按照公司有关规定执行。四、薪酬福利制度（一）薪酬结构员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金、津贴补贴等部分组成。1.基本工资：根据员工的岗位、职级等确定，为员工提供基本的生活保障。2.绩效工资：与员工的工作业绩、工作表现等挂钩，根据绩效考核结果发放。3.奖金：包括年终奖金、专项奖金等，根据公司经营效益和员工个人表现发放。4.津贴补贴：包括岗位津贴、交通补贴、餐补等，根据员工的工作岗位和实际需要发放。（二）薪酬发放1.公司按照规定的时间发放工资，如遇节假日提前发放。2.员工对工资发放有异议的，应在工资发放后的[X]个工作日内，向人力资源部提出书面查询申请，公司将进行核实并给予答复。（三）福利保障1.社会保险：公司按照国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.住房公积金：公司按照规定为员工缴纳住房公积金。3.其他福利：公司为员工提供带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期，以及节日福利、生日福利、定期体检等福利。五、培训与发展制度（一）培训计划1.人力资源部根据公司发展战略和员工需求，制定年度培训计划，明确培训目标、内容、方式和时间安排等。2.各部门根据年度培训计划，结合本部门实际情况，制定部门培训计划，并报人力资源部备案。（二）培训实施1.培训方式包括内部培训、外部培训、在线学习等多种形式。2.内部培训由公司内部的管理人员、技术骨干等担任培训讲师；外部培训根据培训内容邀请专业机构或专家进行授课。3.员工应积极参加公司组织的各项培训，按时完成培训任务，并将所学知识运用到工作中。（三）培训考核1.培训结束后，对员工进行考核，考核方式包括考试、实际操作、撰写培训总结等。2.考核结果作为员工岗位晋升、薪酬调整、绩效评定等的重要依据。（四）职业发展1.公司为员工提供职业发展通道，鼓励员工通过自身努力实现职业晋升。2.员工可根据自身兴趣和能力，申请转岗或晋升，公司将根据岗位要求和员工表现进行综合评估。3.公司为员工提供职业发展指导和培训，帮助员工提升职业素养和能力。六、车辆管理制度（一）车辆调度1.调度部门负责根据公交线路的客流量、运营时间等因素，合理安排车辆运行，确保公交线路的正常运营。2.驾驶员应严格按照调度指令执行任务，不得擅自更改行车路线或班次。（二）车辆维护1.维修部门负责制定车辆维护计划，定期对车辆进行保养、维修，确保车辆性能良好。2.驾驶员在每次出车前、行车中、收车后应对车辆进行检查，发现问题及时报告维修部门。3.车辆维修应严格按照维修标准和操作规程进行，确保维修质量。（三）车辆安全1.加强车辆安全管理，定期对驾驶员进行安全教育培训，提高驾驶员的安全意识和操作技能。2.为车辆配备必要的安全设备，如灭火器、安全锤等，并确保设备完好有效。3.驾驶员应严格遵守交通规则，文明驾驶，确保行车安全。（四）车辆清洁1.乘务员负责车辆内部的清洁卫生工作，保持车厢整洁、舒适。2.车辆应定期进行外部清洗，保持车身外观干净整洁。七、乘客服务规范（一）服务标准1.驾驶员、乘务员应热情、礼貌地为乘客服务，使用文明用语，耐心解答乘客的问题。2.车辆应保持整洁卫生，设施设备完好，为乘客提供舒适的乘车环境。3.严格按照规定的线路、站点、时间运营，不得随意甩站、越站、误点。（二）投诉处理1.设立乘客投诉渠道，如投诉电话、意见箱等，及时受理乘客的投诉和建议。2.对乘客投诉应认真调查核实，在规定的时间内给予乘客答复，并根据调查结果进行相应的处理。3.对因服务质量问题引起的投诉，相关责任人应承担相应的责任。八、安全管理制度（一）安全目标1.建立健全安全管理体系，确保公司运营安全，杜绝重大安全事故的发生。2.降低一般安全事故的发生率，保障员工和乘客的生命财产安全。（二）安全责任1.公司各级管理人员应履行安全管理职责，确保安全管理工作落到实处。2.驾驶员、乘务员等一线员工是安全工作的直接责任人，应严格遵守安全操作规程，确保行车安全和乘客安全。（三）安全教育1.定期组织员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。2.新员工入职必须参加公司组织的三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗。（四）安全检查1.建立安全检查制度，定期对车辆、场站等进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。2.对检查中发现的问题，应明确整改责任人、整改措施和整改期限，确保整改到位。（五）应急预案1.制定完善的应急预案，包括交通事故应急预案、火灾应急预案、自然灾害应急预案等。2.定期组织应急演练，提高员工的应急处置能力和协同配合能力。九、财务管理制度（一）财务预算1.财务部负责制定公司年度财务预算，明确各项收入、成本、费用等预算指标。2.各部门应根据公司财务预算，编制本部门的预算计划，并报财务部审核。（二）费用报销1.员工报销费用应按照公司规定的报销流程进行，填写报销申请表，附上相关发票、凭证等。2.费用报销应严格按照公司的费用标准执行，不得超标准报销。3.财务部对报销凭证进行审核，审核无误后予以报销。（三）资金管理1.加强资金管理，合理安排资金使用，确保公司资金安全。2.严格执行资金审批制度，大额资金支出应报公司领导审批。（四）财务审计1.定期对公司财务状况进行审计，确保财务数据真实、准确、完整。2.配合外部审计机构对公司进行审计，提供相关资料和信息。十、附则（一）规章制度的修订1.本规章制度如有未尽事宜或与国家法律法规、政策规定相抵触的，按照国家有关规定执行，并及时修订本规章制度。2.公司根据发展需要