银行防暴预案演练方案

银行防暴预案演练方案一、演练目的通过本次防暴预案演练，检验和提升银行应对暴力突发事件的应急处置能力，确保员工熟悉防暴流程和职责，保障客户生命财产安全，维护银行正常运营秩序。

二、演练时间与地点1.时间：[具体演练日期与时间]2.地点：[银行具体营业网点名称及地址]

三、演练参与人员1.银行工作人员：包括网点负责人、保安人员、柜员、大堂经理、客户经理等。2.模拟暴徒：由专业人员扮演。3.观摩人员：银行内部其他网点工作人员、上级领导等。

四、演练场景设定模拟一名持凶器（刀具）的暴徒闯入银行营业大厅，企图实施抢劫等暴力行为，银行工作人员启动防暴应急预案进行处置。

五、演练组织机构及职责1.应急指挥小组组长：[银行行长姓名]副组长：[副行长姓名]成员：各部门负责人、网点负责人职责：全面指挥和协调演练活动，下达应急处置指令，决定演练的启动、终止及其他重大事项。2.应急处置小组防暴组成员：保安人员职责：迅速响应，与暴徒周旋，尽量拖延时间，等待支援；在确保安全的前提下，采取措施制服暴徒。疏散引导组成员：大堂经理、客户经理职责：组织引导客户有序疏散至安全区域，安抚客户情绪，确保客户生命安全。安全警戒组成员：网点保安人员职责：在营业大厅及周边设置警戒区域，阻止无关人员进入，维护现场秩序。医疗救护组成员：指定的医护人员职责：对受伤人员进行紧急救治，如有需要及时送往附近医院。通讯联络组成员：柜员等工作人员职责：及时向上级主管部门报告事件情况，保持与各应急处置小组的通讯联络畅通。3.后勤保障组成员：行政部门相关人员职责：负责提供演练所需的物资、设备等后勤保障工作。

六、演练准备1.物资准备盾牌、警棍、钢叉等防暴器械。应急照明设备、警戒线、担架等。模拟暴徒使用的道具（刀具、面具等）。急救箱、药品等医疗物资。2.人员培训组织所有参与演练人员学习防暴预案，明确各自职责和任务。对保安人员进行防暴技能专项培训，包括器械使用、搏斗技巧等。对全体员工进行应急疏散引导等相关培训，熟悉疏散路线和方法。3.场地布置在营业大厅设置演练场景标识，划分警戒区域、疏散通道等。准备好演练所需的桌椅、柜台等道具，模拟正常营业状态。

七、演练流程1.事件发生演练开始，模拟暴徒持刀具闯入银行营业大厅，大声叫嚷索要钱财，并威胁工作人员。2.应急响应大堂经理发现暴徒后，立即按下"110"报警按钮，并向网点负责人报告。网点负责人迅速启动防暴应急预案，通知各应急处置小组赶赴现场。3.防暴组行动保安人员迅速手持盾牌、警棍、钢叉等防暴器械，从不同方向包抄暴徒，与暴徒保持安全距离，进行周旋，尽量拖延时间，等待支援。4.疏散引导组行动大堂经理、客户经理迅速组织客户按照预定的疏散路线有序撤离。在疏散过程中，不断安抚客户情绪，提醒客户不要惊慌，注意安全。将客户疏散至营业大厅外的安全区域，如附近广场或街道。5.安全警戒组行动网点保安人员立即在营业大厅门口及周边拉起警戒线，阻止无关人员进入现场。加强对现场及周边区域的巡查，防止暴徒逃脱或有其他意外情况发生。6.医疗救护组行动医护人员携带急救箱迅速赶到现场，对可能受伤的人员进行检查和初步救治。若有人员受伤较重，及时用担架将伤者抬上救护车，送往附近医院进行进一步治疗。7.通讯联络组行动柜员及时向上级主管部门报告事件发生的时间、地点、暴徒特征及现场情况等。保持与各应急处置小组的通讯联络畅通，及时传达应急指挥小组的指令。8.警方介入"110"报警后，警方迅速赶到现场。银行工作人员积极配合警方，向警方提供相关信息，协助警方开展处置工作。9.制服暴徒在警方的配合下，防暴组保安人员抓住时机，利用防暴器械合力制服暴徒。10.现场清理与恢复演练结束后，安全警戒组解除警戒线。后勤保障组组织人员对营业大厅进行清理，恢复正常营业秩序。

八、演练评估1.评估指标应急响应速度：从事件发生到各应急处置小组启动的时间。人员到位情况：各应急处置小组成员是否在规定时间内到达现场。处置措施有效性：防暴组制服暴徒、疏散引导组疏散客户等措施的实施效果。通讯联络畅通性：各小组之间通讯联络是否及时、准确。客户满意度：客户对疏散过程中的组织引导和安抚工作的满意程度。2.评估方法观察法：现场观察各小组的行动过程和表现。记录法：记录演练过程中的各项时间节点、人员行动等情况。问卷调查法：演练结束后，对客户进行问卷调查，了解客户满意度。3.评估总结演练结束后，由应急指挥小组组织召开总结会议，对演练情况进行全面评估。各应急处置小组汇报本小组在演练中的工作情况和存在的问题。根据评估结果，总结经验教训，针对演练中发现的问题，提出改进措施和建议，进一步完善银行防暴应急预案。

九、注意事项1.演练过程中要确保参演人员的安全，避免因演练造成人员伤亡或财产损失。2.模拟暴徒的行为要适度，避免过度逼真或造成不必要的恐慌。3.各应急处置小组要严格按照预案要求和职责分工开展工作，密切配合，协同作战。4.演练结束后，要及时清理现场，恢复正常营业秩序，尽量减少对银行正常运营的影响。

通过本次银行防暴预案演练，全