造价咨询公司管理制度

造价咨询公司管理制度一、总则1.目的为加强公司管理，规范造价咨询业务流程，提高工作效率和服务质量，保障公司合法合规运营，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、造价师、造价员及其他相关工作人员。3.基本原则合法合规原则：严格遵守国家法律法规和行业规范开展业务。质量第一原则：确保造价咨询成果的准确性和可靠性，满足客户需求。公平公正原则：在业务活动中秉持公平公正的态度，维护各方合法权益。高效协作原则：各部门、各岗位之间密切配合，提高工作效率。二、组织架构与职责1.组织架构公司设总经理、副总经理、造价咨询部、质量控制部、市场部、财务部、行政人事部等部门。2.职责分工总经理全面负责公司的运营管理和决策。制定公司发展战略和年度经营计划。协调公司内外部关系，确保公司业务顺利开展。副总经理协助总经理开展工作，分管相关业务部门。负责具体业务的指导和监督，确保业务质量和进度。造价咨询部负责各类造价咨询项目的具体实施，包括工程量计算、造价分析、编制咨询报告等。与客户沟通，了解需求，提供专业的技术支持和解决方案。质量控制部制定质量控制制度和标准，对造价咨询业务进行质量审核。检查项目执行过程中的合规性和准确性，提出改进意见和建议。市场部负责市场开拓和客户关系维护。收集市场信息，分析市场动态，制定市场营销策略。参与项目投标，负责商务谈判和合同签订。财务部负责公司财务管理和会计核算。制定财务预算和成本控制方案，确保公司财务状况健康稳定。审核项目费用结算，监督资金使用情况。行政人事部负责人事管理、行政事务和后勤保障工作。制定人力资源规划，招聘、培训和考核员工。管理公司办公设施和物资，维护公司正常运营秩序。三、业务承接与合同管理1.业务承接市场部负责收集潜在客户信息，对市场需求进行分析和评估。对于意向项目，市场部应及时与客户沟通，了解项目基本情况和客户需求。造价咨询部对项目进行初步评估，判断项目的可行性和风险。如项目符合公司业务范围和能力要求，填写《业务承接申请表》，提交总经理审批。总经理根据公司发展战略、业务能力和市场情况，对业务承接申请进行审批。审批通过后，市场部与客户进行商务谈判，起草并签订业务合同。2.合同管理业务合同应明确双方的权利和义务，包括咨询服务内容、收费标准、交付时间、质量要求、违约责任等条款。合同签订前，由法务人员或具有法律专业知识的人员对合同条款进行审核，确保合同合法合规。合同签订后，市场部应及时将合同副本提交给造价咨询部、财务部等相关部门，以便各部门按照合同要求开展工作。合同执行过程中，如发生变更或纠纷，市场部应及时与客户沟通协商，并按照公司合同管理制度进行处理。四、造价咨询业务流程1.项目启动造价咨询部在接到项目任务后，成立项目组，明确项目负责人和成员职责。项目负责人组织项目组成员进行项目交底，熟悉项目背景、目标、要求和相关资料。2.资料收集与分析项目组根据项目需求，收集相关的工程资料，如设计图纸、施工方案、招投标文件、合同协议等。对收集到的资料进行整理、分析和研究，了解工程概况和技术要求，为后续工作做好准备。3.工程量计算按照国家工程量计算规范和相关标准，项目组成员对工程项目的工程量进行详细计算。工程量计算过程中，应做好记录，确保计算依据充分、数据准确。计算完成后，由项目负责人组织进行内部审核，对工程量计算结果进行核对和验证。4.造价分析与计价根据工程量计算结果和市场价格信息，项目组成员进行造价分析和计价。选用合适的计价依据和方法，如定额计价、清单计价等，确定工程造价。在计价过程中，应考虑工程变更、材料价差、费率调整等因素对造价的影响。完成造价分析和计价后，编制工程造价计算书，并进行内部审核。5.报告编制根据工程造价计算书和相关资料，项目负责人组织编写造价咨询报告。造价咨询报告应内容完整、数据准确、分析合理、结论明确，符合客户要求和行业规范。报告编写完成后，经项目组成员审核、质量控制部审核和副总经理审批后，提交给客户。6.项目归档项目结束后，项目组应及时整理项目资料，包括原始资料、计算书、报告等，按照公司档案管理制度进行归档保存。归档资料应确保真实、完整、有效，便于查阅和追溯。五、质量控制管理1.质量控制体系公司建立健全质量控制体系，制定质量控制制度、标准和流程，确保造价咨询业务质量。质量控制体系应涵盖业务承接、项目实施、报告编制、审核审批等各个环节。2.质量控制措施项目组自查：项目组成员在完成各自工作任务后，对工作成果进行自查，确保数据准确、计算无误、报告内容完整。项目负责人审核：项目负责人对项目组成员的工作成果进行全面审核，检查工作质量是否符合要求，发现问题及时督促整改。质量控制部审核：质量控制部对造价咨询项目进行独立审核，重点检查业务流程合规性、数据准确性、分析合理性、报告规范性等方面。审核过程中应形成审核记录，提出审核意见和建议。副总经理审批：经质量控制部审核通过的项目报告，提交副总经理进行审批。副总经理对项目质量进行最终把关，决定是否批准报告提交给客户。3.质量问题处理对于质量控制过程中发现的问题，项目组应及时进行整改，确保问题得到解决。如因质量问题给公司造成损失的，按照公司相关规定追究责任部门和责任人的责任。对质量问题进行分析总结，采取针对性措施，不断完善质量控制体系和业务流程，防止类似问题再次发生。六、人员培训与发展1.培训计划行政人事部根据公司业务发展需求和员工实际情况，制定年度培训计划。培训计划应包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训师资等方面的内容。培训内容应涵盖专业知识、业务技能、法律法规、职业道德等方面，以提高员工的综合素质和业务能力。2.培训方式内部培训：定期组织内部培训课程，由公司内部具有丰富经验的员工担任培训讲师，分享专业知识和工作经验。外部培训：根据业务需要，选派员工参加外部专业培训课程、研讨会、讲座等，拓宽员工视野，了解行业最新动态和技术发展趋势。在线学习：鼓励员工利用网络平台进行自主学习，提供相关学习资源和学习指导，支持员工提升自身能力。3.培训考核对参加培训的员工进行考核，考核方式可以包括考试、撰写培训心得、实际操作等。培训考核结果作为员工绩效考核、岗位晋升、薪酬调整的重要依据之一。对于考核不合格的员工，应进行补考或重新培训，直至考核合格为止。4.员工职业发展规划公司为员工提供职业发展规划指导，帮助员工明确职业发展方向和目标。根据员工的专业能力、工作表现和职业兴趣，为员工制定个性化的职业发展路径，提供晋升机会和发展空间。鼓励员工不断学习和进步，通过参加培训、取得相关职业资格证书等方式提升自身竞争力，实现个人与公司的共同发展。七、绩效考核管理1.考核原则客观公正原则：绩效考核应基于客观事实和数据，确保考核结果公平公正。全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个方面对员工进行全面考核。激励导向原则：通过绩效考核，激励员工积极工作，提高工作效率和质量，实现公司目标。2.考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月进行。3.考核内容与指标工作业绩：主要考核员工在造价咨询项目中的工作成果，如项目完成情况、工程造价准确性、报告质量等。工作能力：包括专业知识、业务技能、沟通协调能力、团队合作能力等方面的考核。工作态度：考核员工的工作责任心、敬业精神、工作纪律等方面的表现。具体考核指标根据不同岗位的职责和要求进行设定，并在绩效考核制度中明确。4.考核流程员工自评：员工根据考核周期内的工作表现，进行自我评估，填写《绩效考核自评表》。上级评价：员工上级领导根据员工的工作实际情况，对员工进行评价，填写《绩效考核评价表》。综合评审：行政人事部汇总员工自评和上级评价结果，结合相关部门反馈意见，进行综合评审，确定员工绩效考核得分。结果反馈：将绩效考核结果反馈给员工，与员工进行沟通交流，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。5.考核结果应用薪酬调整：根据绩效考核结果，调整员工的薪酬水平，激励员工提高工作绩效。岗位晋升：作为员工岗位晋升的重要依据之一，优先晋升绩效考核优秀的员工。培训与发展：针对绩效考核中发现的员工能力不足，为员工提供有针对性的培训和发展机会。奖励与惩罚：对绩效考核优秀的员工给予奖励，对考核不合格的员工进行相应的惩罚，如警告、降职、辞退等。八、财务管理1.财务预算财务部根据公司年度经营计划，编制年度财务预算。财务预算应包括收入预算、成本预算、费用预算、利润预算等方面的内容。财务预算经总经理审批后执行，并定期进行跟踪和分析，根据实际情况进行调整。2.费用报销员工应按照公司费用报销制度的规定，填写费用报销单，并附上相关发票和凭证。费用报销单经部门负责人审核、财务审核和总经理审批后，方可报销。严格控制费用支出，确保费用报销真实、合理、合规。3.项目收费与结算市场部根据业务合同约定，负责项目收费工作。及时与客户沟通，收取项目咨询费用。财务部对项目收费情况进行监督和管理，确保费用足额收取。项目完成后，造价咨询部应及时提交项目费用结算申请，经财务部审核后，与客户办理费用结算手续。4.财务审计定期开展内部财务审计工作，检查公司财务制度执行情况、财务收支状况、资产管理情况等。配合外部审计机构进行年度审计工作，提供相关资料和信息，确保公司财务报表真实、准确、完整。根据审计结果，及时发现问题并进行整改，加强财务管理，防范财务风险。九、行政与后勤管理1.办公环境管理行政人事部负责公司办公区域的规划和布置，保持办公环境整洁、舒适、安全。制定办公区域管理制度，规范员工行为，维护办公秩序。定期对办公设施进行检查和维护，确保设施正常运行。2.办公用品管理行政人事部负责办公用品的采购、保管和发放工作。根据员工需求，定期发放办公用品，并做好登记和领用记录。加强办公用品管理，节约使用资源，降低办公成本。3.会议管理公司定期召开各类会议，如周会、月会、项目研讨会等。会议组织者应提前做好会议通知、议程安排、资料准备等工作。会议过程中，应做好记录，明确会