电商退换货快递服务协议

电商退换货快递服务协议甲方（购买方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服务方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容1.服务描述本协议下，乙方将为甲方提供电商退换货所需的快递服务。服务内容包括但不限于包装、运输、签收等环节。2.服务质量要求乙方应确保快递服务及时、安全、准确，满足甲方退换货需求。乙方提供的服务应遵守国家相关法律法规，保障消费者合法权益。二、退换货流程1.退换货申请甲方应在收到商品后七个工作日内，向乙方提出退换货申请。甲方需提供退换货原因、商品信息等相关资料。2.服务实施乙方应在接到甲方退换货申请后，及时进行审核。审核通过后，乙方负责安排快递服务，将商品寄回乙方指定地址。三、快递费用与结算1.费用承担退换货产生的快递费用由甲方承担，具体费用按乙方收费标准执行。乙方收费标准将提前公布，甲方有权选择其他快递服务商，但需自行承担额外费用。2.结算方式退换货完成后，乙方将提供快递服务费用发票，甲方应在收到发票后七个工作日内支付费用。四、协议终止与争议解决1.协议终止本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。协议期满前一个月，任何一方均可书面通知对方终止协议。2.争议解决如双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的快递服务进行监督和检查，如发现服务不符合要求，有权要求乙方改进或提供补偿。有权根据退换货情况调整快递服务需求，但应按照本协议约定的程序通知乙方。义务：在合同规定的时间内接收符合要求的快递服务，并按照协议约定支付服务费用。为乙方提供必要的退换货信息，如商品信息、退换货原因等。2.乙方权利与义务权利：在按照协议要求提供快递服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定的时间、地点、数量和质量提供快递服务。对甲方提供的与退换货相关的信息保密，不得泄露给第三方。六、退换货处理1.处理流程乙方应在接到甲方退换货申请后，及时进行审核和处理。审核通过后，乙方负责安排快递服务，将商品寄回甲方指定地址。2.处理标准退换货处理标准以本协议约定的服务要求以及国家相关法律法规为准。七、服务费用与结算1.费用构成服务费用包括但不限于快递运输费、包装费、处理费等。具体费用将根据实际服务内容在协议中明确。2.结算方式服务费用将在服务完成后由甲方支付给乙方，支付方式可在协议中约定。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝接收快递服务，应承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定的时间、地点、数量或质量提供快递服务，每逾期一天，应按照协议总费用的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。九、协议的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于快递费用、退换货流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期